Avis clients de SourceShop.fr

Bonjour Nathalie,

Merci beaucoup ! Ca fait plaisir de lire votre avis :)

Je vous souhaite un bon dimanche,
Sébastien

Bonjour Carole,

Je vous rassure, ce n'est pas du polystyrène :) C'est un calage à partir d'amidon de maïs (donc entièrement biodégradable et compostable) que nous recevons d'un de nos fournisseurs :) Donc on réutilise pour le calage de vos colis qui le nécessitent, comme d'habitude.

Je vous invite à les réutiliser également pour vos prochains colis - ça permet d'être encore plus écolo :)

Je vous souhaite une belle journée,
Sébastien

Bonjour Anik,

Je suis confus, car c'est vous même qui avez choisi ce point relais... et donc naturellement le colis est arrivé là bas :)
Si besoin, avant de choisir un point relais, n'hésitez pas à regarder la carte proposée pour avoir une meilleure idée de l'emplacement de chaque point relais :)

Je vous souhaite un bon dimanche,
Sébastien

Bonjour Laurent,

Oui je comprends votre remarque. Mais c'est un produit issu de la médecine traditionnelle vietnamienne, et donc fabriqué là bas. Et ce ne serait pas du tout écolo de notre part, de mettre le produit dans un packaging personnalisé en français.

En revanche, je vous rassure Laurent, toutes les informations sont inscrites dans la description de la fiche produit :)

Je vous souhaite un bon dimanche,
Sébastien

Bonjour Olivier,

Je suis étonné de lire votre avis car c'est vous même qui avez choisi votre point relais :)
En tout cas, je suis ravi que le reste est parfait !

Passez une belle journée Olivier,
Sébastien

Bonjour Elisabeth,

Je suis navré que La Poste ait eu du retard sur votre colis... sachez que de notre côté on a bien expédié votre colis quelques heures après votre commande :) Les retards de La Poste sont malheureusement totalement indépendant de notre volonté...

En tout cas je vous remercie chaleureusement d'avoir privilégié mes confections artisanales :) :) :)

Je vous souhaite un bon dimanche,
Sébastien

Bonjour Nicolas,

Je vous remercie chaleureusement pour votre avis - et je suis heureux que les parfums vous plaisent autant :)

Très belle journée à vous,
Sébastien

Bonjour Déborah,

Je suis heureux d'apprendre que tout est parfait ! Merci de votre confiance :)

Je vous souhaite une belle soirée,
Sébastien

Bonjour Zélia,

Merci de votre soutien et confiance :)
N’hésitez pas à bien lire les descriptions, habituellement je fais attention à ce que tout soit renseigné :)

Très belle soirée à vous,
Sébastien

Bonjour Sylviane,

Je vous remercie d'avoir pris de votre temps pour écrire un avis, on apprécie sincèrement ;)

Très belle journée à vous,
Sébastien

Bonjour Nathy,

Merci d'avoir pris le temps d'écrire un avis :) Je suis heureux que tout soit parfait et que mon petit mot écrit vous ai fait plaisir !

Très belle fin de journée à vous,
Sébastien

Bonjour Delphine,

Je suis ravi d'apprendre que tout est parfait :) On fait en effet notre maximum pour des colis écologiques avec conscience :)

Je vous souhaite une belle journée,
Sébastien

Bonjour Nasreddine,

Merci à vous pour votre soutien, on apprécie sincèrement :)

Je vous souhaite une belle soirée,
Sébastien

Bonjour Abdel-Malik,

Je lis tout juste votre avis laissé sur la plateforme Société des Avis Garantis. Quand vous avez un problème, il ne faut surtout pas hésiter à nous contacter directement, parce que si vous laissez juste un avis sur la plateforme ça nous aide pas, et ça ne vous aide pas :)

Du coup heureusement je lis votre avis, on vous envoie un nouveau flacon dès demain :) La prochaine fois n'hésitez pas à nous contacter directement pour qu'on puisse trouver une solution ensemble :) Le but n'est pas que vous perdiez votre argent en recevant un article défectueux !

J'espère que vous recevrez le nouveau flacon rapidement,
Passez une belle soirée,
Sébastien

Bonjour Thierry,

Je suis confus, c'est bien la première fois qu'on me dit qu'il faudrait plus d'emballage :) On est dans une démarche consciente de zéro déchet, alors on fait notre max' pour proposer des produits durables et donc sans emballage.

Les mode d'utilisation ainsi que toutes les autres informations sont indiquées dans chaque description des fiches produits. Vous pouvez imprimer les fiches techniques si vous le souhaitez, mais le mieux est de simplement lire la description il me semble :)

En tout cas, je vous remercie sincèrement de soutenir notre petite entreprise artisanale en achetant votre bouillotte sèche :)

Je vous souhaite de très belles fêtes Thierry,
Sébastien

Bonjour Franck,

Je suis vraiment navré d'apprendre que les dattes ne sont pas à votre goût. Nous proposons ces dattes bio depuis plusieurs années, et c'est bien la première fois que j'ai un retour négatif... je suis navré qu'elles ne vous conviennent pas. Pensez bien à retirer 30mn avant dégustation les dattes du frigo pour avoir une datte plus fondante :)

Concernant l'avis, je vous avoue qu'on ne l'a pas encore vu. Pour rappel, on est en plein rush de fin d'années avec tous les achats de Noël, alors on a pas forcément le temps de valider les avis sur le site chaque jour :) Tout simplement. :) Pas besoin d'insinuer qu'on ne valide pas les avis négatifs.

Je viens de valider vos avis.


Je vous remercie de votre compréhension et gentillesse Franck,
Passez un bon dimanche,
Sébastien

Bonjour Elyette,

Décidément ! :) Je ne sais pas pourquoi vous trouvez le délais très long, vous m'avez déjà fait cette remarque par mail avec une petite menace en prime :) Vous avez reçu votre colis en 5 jours, sachez que vous avez choisi le transporteur Mondial Relay, le délai est tout à fait respecté.

Il faut savoir que les transporteurs ne travaillent pas les week-ends, et sont surchargés de travail pendant cette période de fin d'année.... un peu de compréhension et de compassion n'est jamais de trop Elyette :)

Je vous conseille de choisir une livraison en Colissimo la prochaine fois, si vous souhaitez une livraison plus rapide :)

Passez un excellent week-end,
Sébastien

Bonjour Maria,

Je suis étonné de lire votre avis concernant votre expérience client... car je vous ai bien répondu directement à votre mail en vous indiquant qu'un remboursement avait été fait pour compenser ce petit défaut. :)

Je vous souhaite un très bon dimanche,
Sébastien

Bonjour Benoit,

Merci beaucoup pour votre avis :) Je suis heureux de savoir que tout est parfait !

Passez une belle soirée,
Sébastien

Bonjour Chantal,

Merci beaucoup pour votre avis qui nous donne le sourire :) Je suis heureux d'apprendre que tout est parfait !

Passez un excellent week-end,
Sébastien

Bonjour Bruno,

Je vous remercie d'avoir pris le temps de laisser un avis :) Pour le parfum, je vois que vous avez pris le Gris de la marque Black Édition. N'hésitez pas à bien lire les descriptions, en particulier les notes olfactives des parfums, ça vous aidera dans vos achats :) Je vous l'accorde, il peut être très compliqué d'acheter un parfum en ligne si on ne l'a jamais senti auparavant !

N'hésitez pas à nous écrire si besoin, on est là :)
Passez un très beau week-end,
Sébastien

Bonjour François,

Votre avis me touche particulièrement ! :) On fait vraiment de notre mieux pour proposer des produits auxquels on croit, des produits qualitatifs et bien souvent uniques... alors je suis vraiment heureux de savoir que parmi la sélection, vous trouvez "votre bonheur"

Merci à vous François pour cet avis qui nous motive à encore faire mieux !

Je vous souhaite une belle journée,
Sébastien

Bonjour Auriane,

Oh que votre avis me fait plaisir ! Vous nous avez donné un sourire qui va duré toute la semaine je pense :) :) :)
Un avis simple et court, mais qui en dit long, alors je tiens à vous remercier ! On est vraiment touché de voir que tout nos efforts sont autant appréciés :)

Je vous souhaite une très belle semaine,
Sébastien

Bonjour Laurent,

Sachez que quand vous rencontrez un problème avec votre commande, il est plus judicieux de nous contacter directement que de laisser un avis sur la plateforme Société des Avis Garantis. Car du coup ça vous aide pas, et nous on est pas au courant du problème :( On ne mort pas, on est pas un grand groupe... un simple mail ou coup de fil, et on trouve la solution ensemble :)

Je viens de regarder votre commande, et du coup je ne comprends pas votre avis. Vous parlez de deux frais de port facturés, de double commande en un seul contenant... de notre côté nous n'avons une seule commande en votre nom.... celle qui a été expédiée. Pas de double commande, ni de double facturation à l'horizon...

Peut-être ai-je mal compris ? Je vous laisse me répondre par mail pour m'expliquer plus clairement :)

Pour le colis, je suis navré que le colis a été abîmé, je remonte l'information au transporteur. Heureusement que le contenu est intacte :)

Je vous souhaite une belle fin de journée Laurent,
Sébastien

Bonjour Catherine,

Zut, il ne faut pas hésiter à nous écrire un mail ou nous appeler si vous constatez une erreur à réception... ça nous permet de faire le nécessaire :) Et attention, parce que dès fois certains petits produits sont cachés dans les calages, et un autre cadeau est offert dans le colis :)
N'hésitez pas à nous écrire un mail nous expliquant le problème.

Très belle journée à vous Catherine,
Sébastien

Bonjour Nuray,

J'étais assez perplexe par votre avis, car la majorité de nos produits sont français et/ou en vrac (donc sans emballage). Du coup je viens d'aller faire un tour sur votre commande :) Et je vois en effet que vous avez commandé plusieurs remèdes de la médecine asiatique... j'imagine que c'est de ceux-ci que vous parlez. Ils sont directement importés de leur pays d'origine selon le soin... donc ils viennent dans la langue du pays : Vietnam, Thaïlande, Chine... Vous êtes très nombreux à apprécier les soins alternatifs asiatiques pour leur savoir-faire des plantes médicinales.

En revanche, nous indiquons les usages dans chaque description de produit :) Je vous invite donc à y jeter un coup d’œil !

Sachez que si ces produits étaient dans des emballages français, ça augmenterait encore plus l'emprunte carbone. Import du produit d'un autre pays + fabrication d'un packaging (et donc des arbres tués encore et toujours)

Je vous remercie pour votre soutien en tout cas :)
Très belle semaine à vous,
Sébastien

Bonjour Sonia,

Je suis ravi que les masques vous plaisent :)
Pour la taille des élastiques, on suit les recommandations de l'Afnor... mais c'est vrai que c'est délicat parce que tout le monde a une morphologie et une tête différente. Pour certains c'est parfait, pour d'autres trop petit, pour d'autres trop grand :)

C'est pour ça qu'on précise bien les dimensions dans la description :)

Passez une belle journée,
Sébastien

Bonsoir Aurélien,

Je prends tout juste connaissance de votre avis... quand vous avez un problème, il ne faut surtout pas hésiter à nous contacter directement pour que l'on puisse trouver une solution ensemble :)
Parce que du coup vous laissez un avis négatif sur la plateforme Société des Avis Garantis : ça ne vous trouve pas une solution, et nous ça nous aide pas non plus :)

En tout cas, sachez que je suis vraiment désolé de ce problème, et que ce soit tombé sur vous ! Pour l'étiquette, je ne comprends pas vraiment, mais pour le flacon qui a coulé je suis vraiment navré. On a beau emballer soigneusement tous les colis, parfois les transporteurs ne prennent vraiment pas soin du colis... heureusement que ça arrive que rarement qu'un produit soit abîmé !

Je vous ai écris un mail concernant un remboursement.
Encore une fois, n'hésitez pas à nous contacter directement si un jour vous avez un soucis :)
Merci pour votre soutien Aurélien, on apprécie !

Belle soirée,
Sébastien