Avis clients de SourceShop.fr

Bonjour Suzanne,

Je vous remercie d'avoir pris le temps d'écrire un avis :) Il ne faut pas hésiter à nous écrire directement quand vous avez un problème ou des questions, car comme vous le voyez, parfois il nous faut un peu de temps avant de lire les avis laissés sur la plateforme Société des Avis Garantis.

Pour vous rassurer, aucun produit n'est ouvert ni utilisé de notre côté :) Ce sont bien des produits neufs. Concernant le contenant qui a l'air un peu vide, si vous parlez de la brume de sommeil... je vous rassure, c'est normal :) La marque laisse de l'air dans le contenant pour favoriser un belle brume. Mais la contenance indiquée y est bien ne vous inquiétez pas :)

Je vous souhaite une belle soirée,
Sébastien

Bonjour Angélique,

Encore une fois toutes mes excuses pour ce problème, il semble que l'erreur a été produite directement lors de la fabrication, dans le processus d'emballage de la lampe :( En tout cas, merci de votre gentillesse et compréhension dans nos échanges, j'apprécie vraiment :)

Je vous souhaite une belle soirée,
Sébastien

Merci beaucoup Jerome ! :)

Je vous souhaite un bon week-end,
Sébastien

Bonjour Philippe,

Je suis navré que le parfum ne répond pas à vos attentes. C'est vrai que c'est très compliqué d'acheter un parfum sur internet si on ne le connaît pas déjà.
Les parfums c'est vraiment le goût personnel de chacun... beaucoup de personnes raffolent du parfum que vous avez pris, il est d'ailleurs dans notre top 3 en parfumerie... mais je sais bien que quelqu'un peut raffoler d'un parfum, et une autre personne le détester. :)

En tout cas, je vous remercie de votre honnêteté, d'avoir mentionné que la livraison était très rapide :)

Je vous invite à nous contacter directement par mail quand vous avez un problème, ça nous permet de communiquer et trouver une solution :)

Passez une très belle journée Philippe,
Sébastien

Bonjour Augustin,

Lors de votre commande, vous avez le choix entre différentes tailles de flacon, vous avez opté pour la plus petite.
Si c'est votre première expérience avec cette huile, sachez qu'une toute petite dose est suffisante à chaque utilisation, puisque chargé en huiles essentielles... et donc le flacon dure tout de même quelques temps :)

Je vous souhaite un bon dimanche,
Sébastien

Bonjour Laurent,

Je prends tout juste connaissance de votre avis laissé sur la plateforme Société des Avis Garantis. Il ne faut surtout pas hésiter à nous contacter directement quand vous avez une remarque ou un problème avec votre commande :)

Du coup, si j'ai bien compris il semble que n'appréciez pas le rendu de votre torchon. Est-ce bien cela ? Comme indiqué dans la description, le tissu nid d'abeille est un tissu qui rétrécit lors du premier lavage et se gaufre. Après il ne bouge plus :) Cette étape de rétrécissement et gaufrage est ce qui lui rend sa qualité exceptionnelle d'absorption.

Aviez-vous pris connaissance de cela ? Je vous assure que la qualité est bien là, cousu par mes soins :) C'est simplement l'état naturel du nid d'abeille... peut-être moins esthétique que ce que vous cherchiez... mais très très efficace :)

Je vous souhaite un bon dimanche,
Sébastien

Bonjour Karell,

Merci d'avoir pris le temps d'écrire un avis :)
La prochaine fois, n'hésitez pas à nous écrire un petit mot quand vous passez commande, si vous avez des préférences de personnalisation pour que l'on fasse au mieux :)

Je vous souhaite une belle soirée,
Sébastien

Bonsoir Guy,

Je suis vraiment navré de cette mauvaise expérience avec Mondial Relay. Depuis début septembre, je dois avouer que c'est la vraie cata' chez eux... ils ont beaucoup de retard sur plusieurs tournées et un gros manque d'organisation. Heureusement que ce n'est pas sur toutes les tournées, mais je suis navré que ce soit tombé sur vous en tout cas :(
De ce que je comprends, ils commencent à avoir des difficultés avec les pénuries d'essence pour livrer en temps et en heure tout le monde... je ne sais pas.

Ça vous embête, je comprends très bien. Et nous ça nous embête aussi, croyez-moi. On paie Mondial Relay pour le service de livraison, et au final leur désorganisation crée des "clients" mécontents comme vous avec un avis écrit sur la plateforme Société des Avis Garantis de 1 étoile... ce qui montre bien que la désorganisation de Mondial Relay impacte votre expérience Source Shop... alors que de notre côté on a tout fait correctement. Étant une toute petite entreprise, croyez-moi que ça nous impacte beaucoup... je suis certain que vous comprenez :)

En tout cas, je vous remercie d'avoir privilégié notre boutique locale, puisque vous êtes juste à côté de nous :) On apprécie sincèrement, sachez-le :)

Je vous souhaite une belle soirée et un bon week-end,
Sébastien

Bonjour Nathalie,

Merci d'avoir pris le temps d'écrire un avis, on apprécie sincèrement :)

Je vous souhaite un beau week-end,
Sébastien

Bonjour Jean-Pierre,

Je vous remercie d'avoir pris le temps d'écrire un avis :)

Passez une belle soirée,
Sébastien

Bonjour Félix,

Merci d'avoir partagé votre avis :) Comme je vous avais déjà écrit, je vous suggère l'autre parfum beaucoup plus concentré qui devrait mieux convenir à vos attentes :)

Je vous souhaite une belle soirée,
Sébastien

Bonjour Laurent,

Merci :) Votre avis est très motivant ! Merci d'avoir privilégié notre petite boutique dans votre achat, on apprécie :)

Je vous souhaite une belle journée,
Sébastien

Bonjour Véronique,

Ah, quel plaisir de savoir que tout est parfait :) Merci !

Je vous souhaite une belle journée,
Sébastien

Bonjour Cathy,

A ma connaissance, les fontaines non électriques fonctionnent seulement avec appel d'air. Par contre vous n'êtes pas obligée de dévisser entièrement le couvercle, mais simplement le dévisser un peu.

Bon, ce n'est pas plus mal, ça garantit que quand vous transportez la fontaine elle soit entièrement étanche :)

Merci de votre avis Cathy :)

Je vous souhaite une belle journée,
Sébastien

Bonjour Stephane,

Ah super :) Merci d'avoir pris le temps d'écrire un avis !

Je vous souhaite un beau week-end,
Sébastien

Bonjour Jacques,

J'aurai été ravi d'avoir vos questions par mail :)
En effet, pas de fiche explicative avec le vortexeur. Pour préserver l'environnement et éviter l'impression d'un guide (et donc la mort d'arbres), on préfère que chacun fasse le petit effort de se rendre sur la fiche produit pour lire les instructions lors de la première utilisation. :)
Après tout, autant dynamiser l'eau tout en restant écologique et en harmonie avec l'Univers.

A ma connaissance, vos questions sont toutes répondues dans la description :) Il ne faut pas hésiter à nous écrire, ou même nous appeler quand vous avez des questions, on se fait un plaisir de vous aider et de répondre à vos questions :)

Pour le temps, vous pouvez laisser le vortex plusieurs heures si vous le souhaitez, mais déjà dès 5mn les effets sont ressentis. Le mieux selon moi est tout de même à partir de 15 - 20mn.
Concernant la vibration de l'eau - c'est compliqué de vous répondre car ça prend en compte pleins de dimensions : vos pensées, où l'eau est placée, combien de temps a-t'elle été en vortex. Le vortex permet de rendre l'eau vivante, en mouvement permanent. Et donc une fois qu'on remet l'eau en été d'immobilité totale il y aura déjà une différence.
Enfin, pour le magnet, il peut rester :) Le seul conseil, comme avec n'importe quelle carafe d'ailleurs, est de ne pas garder de l'eau stagnante pendant plusieurs jours dedans pour éviter les usures d'eau.

Encore une fois Jacques, n'hésitez pas à nous contacter directement quand vous avez des questions :)
Je vous souhaite une belle dégustation d'eau, les effets du vortex sont vraiment très appréciables :)

Très belle soirée à vous,
Sébastien

Bonjour Marina,

Mince. Je suis sincèrement navré de ce problème.
Pour information, plutôt que d'écrire un avis sur la plateforme Société des Avis Garantis, il est plus ajusté de nous contacter directement si vous rencontrez un problème avec votre commande, ceci afin qu'on trouve une solution ensemble au plus vite :)

En tout cas, le plus important est que j'ai vu votre message :) On vient donc de vous envoyer un nouveau sachet de perles que vous devriez recevoir sous peu :)

Avec toutes nos plus sincères excuses Marina :)

Je vous souhaite une belle journée,
Sébastien

Bonjour Carole,

Normalement vous aviez dû recevoir un mail, mais votre idée est très bonne :) Si ça doit se reproduire (n'espérons pas!) un petit mot dans le colis avec un gros cœur ! :)

Merci Carole !

Je vous souhaite une belle soirée,
Sébastien

Bonjour Esma,

Je suis étonné de lire votre avis. Pouvez-vous me préciser quels sont les produits où vous considérez qu'ils ne correspondent pas à la description ?

Concernant le Florida Water, je ne sais pas trop quoi vous dire. On propose celui qui vient directement du fabricant. Ne confondez-vous pas avec le Agua de Florida ? Ce sont 2 eaux de cologne totalement différentes au niveau des notes olfactives. Il faut faire attention de ne pas confondre les 2 :)

En attente de votre retour pour mieux comprendre :)
Je vous souhaite une belle journée,
Sébastien

Bonjour Audrey,

J'imagine que vous avez reçu le nouvel essuie-tout qu'on vous a renvoyé du coup :)
Merci encore une fois de votre gentillesse et compréhension :)

Je vous souhaite une belle journée,
Sébastien

Bonjour Maxime,

Je vous remercie d'avoir pris le temps d'écrire votre avis.
Encore une fois, je vous présente toutes mes excuses pour ce petit oubli, sachez que le kit est parti quelques minutes après notre appel téléphonique.

Si vous ne l'avez pas encore reçu, j'imagine que ça ne devrait plus tarder :)

L'erreur est humaine Maxime, et je suis un simple humain :)

Je vous souhaite un très beau dimanche,
Sébastien

Bonjour Catherine,

Mince ! Bon, le plus important c'est qu'il n'y a aucun dégât :)

Je vous souhaite un bon dimanche,
Sébastien

Merci Francis :) :) :)

Passez une belle journée,
Sébastien

Bonjour Véronique,

Merci à vous :)

Je vous souhaite un beau dimanche,
Sébastien

Bonjour Chantal,

Je vous remercie pour votre avis et je suis heureux d'apprendre que tout est parfait :)

Je vous souhaite un bon dimanche,
Sébastien

Bonjour Emmanuel,

C'est que le patchouli est tout juste incroyable comme vous dites :)

Je vous souhaite une belle fin de journée,
Sébastien

Bonjour Stéphane,

Je suis heureux que tout soit parfait ! Merci de votre confiance :)

Je vous souhaite une belle journée,
Sébastien

Bonjour Aline,

Ca fait déjà pas mal de temps qu'on est en rupture d'échantillons :) Je suis navré ! Quand on met un échantillon dans le colis, c'est qu'on en a en stock... si y'a pas d'échantillon dans le colis, c'est simplement qu'on en a pas :) Sinon on donne avec plaisir ! J'espère que tout est parfait sinon :)

Je vous souhaite une belle journée,
Sébastien

Bonjour Vincent,

Merci d'avoir pris le temps d'écrire un avis :)

Je vous souhaite une belle soirée,
Sébastien

Bonjour Zoe,

Super :) Merci beaucoup !

Je vous souhaite une belle journée,
(Restez hydratée :) )
Sébastien

Bonjour,

Merci beaucoup Patrick :)

Je vous souhaite une belle journée,
Sébastien

Bonjour Stephane,

Je vous remercie d'avoir pris le temps d'écrire un avis :) Heureux que tout soit parfait !

Je vous souhaite une belle journée,
Sébastien

Bonjour Marine,

Je suis vraiment navré que le sticker est arrivé en mauvais état... je remonte l'information au transporteur.

Si vous rencontrez un problème avec votre commande, il ne faut surtout pas hésiter à nous contacter directement pour trouver une solution ensemble :)

Je vous souhaite une belle soirée,
Sébastien

Bonjour Gérard,

Heureux que tout soit parfait :)
Merci de votre avis !

Je vous souhaite une belle journée,
Sébastien

Bonjour Marie-Ursule,

On a tenté de vous joindre par téléphone, du coup un petit message a été laissé dans votre répondeur :)

J'ai été confus en lisant votre avis, car vous avez commandé de l'huile en vrac... c'est donc tout à fait normal qu'il n'y ait aucun emballage superflus :) Peut-être n'avez-vous pas fait attention que vous achetiez du vrac ? Sachez qu'on propose l'huile également en "normal" si le vrac ne convient pas :)

Du coup, pour donner quelques explications concernant le vrac, toutes les informations de l'huile sont indiquées dans la description de la fiche produit : date de pressage, mode d'utilisation, etc etc

Le vrac est là pour réduire au maximum les emballages qui finissent à la poubelle :) En optant pour le vrac, vous participez à un changement - à la réduction considérablement de créations et donc de déchets.

Voilà Marie-Ursule,
Je vous souhaite une très belle journée :)
Sébastien

Bonjour Laura,

Oh bah ça alors... c'est pourtant une huile qu'on vend très bien on a jamais eu de retour négatif... peut-être un lot défectueux ? :( Connaissiez-vous déjà le produit ? C'est une huile à brûler qui sent exactement comme l'encens Nag Champa de la même marque.
Il ne fallait pas hésiter à nous contacter directement lors de la réception de votre commande pour qu'on trouve une solution ensemble. :)

Car malheureusement laisser un avis sur la plateforme Société des Avis Garantis, ça ne vous aide pas dans votre situation :)

Je vous souhaite une belle journée Laura,
Sébastien

Bonjour Sébastien,

Je suis étonné de vous lire concernant car un prix trop élevé... vous m'avez mis le doute :) Alors je viens de vérifier mais il n'y a pas moins cher que nous sur internet. C'est du verre miron, qui est un verre qui coûte quand même assez cher.

N'hésitez pas à revenir vers moi pour mieux m'expliquer le prix que vous trouvez élevé :)

Bon sinon je suis heureux que la livraison a été rapide :)

Très belle journée à vous,
Sébastien

Bonjour Walid,

Sachez que si vous rencontrez un problème avec votre commande, il est plus judicieux de nous contacter directement plutôt que de laisser un avis négatif sur la plateforme Société des Avis Garantis... car en laissant un simple avis sur la plateforme, ça ne vous règle pas le problème :)

Je sais bien qu'acheter en ligne un parfum qu'on ne connaît pas, peut s'avérer difficile - mais si vous lisez les descriptions, toutes les notes olfactives et les descriptions des parfums sont indiqués pour vous guider dans votre choix :)

Vous avez acheté 2 parfums, qui sont nos tops ventes en parfumerie... les plus appréciés ! Cela dit bien que l'odorat est vraiment personnel à chacun et qu'il est important de lire les notes olfactives. :)

Je vous souhaite une très belle fin de journée,
Sébastien