SourceShop.fr se distingue par la rapidité et la fiabilité de ses envois, avec des colis reçus rapidement, soigneusement préparés et des produits conformes à leur descriptif. Les clients apprécient particulièrement la qualité des articles, le soin apporté aux emballages et les petits mots de remerciement qui accompagnent les envois, ajoutant une touche humaine à l’expérience. Le service client et la gestion des situations sont salués pour leur gentillesse, leur efficacité et les solutions proposées lorsque nécessaire, renforçant la confiance et la fidélité. Enfin, l’offre met en avant des produits locaux et éthiques, avec un engagement envers le circuit court et la durabilité qui ressort comme un atout majeur.
Dommage qu'ils ne livrent pas à domicile! Autrement, parfait!
Réponse de SourceShop.fr
Bonjour André,
Toutes mes excuses pour ma réponse tardive ! Avec la refonte du site, on était assez débordé :) Mais je reprends les bonnes habitudes, de prendre le temps de répondre à chaque avis le dimanche :)
Nous proposons bien la livraison à domicile :) Vous avez le choix entre différents transporteurs :
- Mondial Relay (en point relais)
- Colissimo (à domicile)
- Colissimo Retrait (en point relais)
- Chronopost (à domicile)
Je vous souhaite un beau dimanche,
Sébastien
B
Brigittr D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/09/2023
L’article est arrivé ébréché J’ai contacté le site par sms, j’attends leur réponse Sinon c’est très bien pour le bâton de sauge blanche pour brûler en toute sécurité
Réponse de SourceShop.fr
Bonjour Brigitte,
Je prends tout juste connaissance de l'avis que vous avez laissé sur la plateforme Société des Avis Garantis.
Nous n'avons aucun mail de votre part... pouvez-vous me répondre par mail en m'expliquant le problème ?
Je vous souhaite une belle soirée,
Sébastien
K
Karine A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/08/2023
Bonjour, Je trouve qu’il manque un manuel à défaut de la facture dans le colis. Cordialement
Réponse de SourceShop.fr
Bonjour Karine,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis :)
Etant dans une démarche écologique, on ne met pas de papiers superflus dans les colis, surtout que la majorité du temps ils partent direct à la poubelle... Mais vous pouvez retrouver toutes les infos et instructions directement sur le site, dans la description de la bouillotte :) On a même mis à disposition un petit guide d'utilisation téléchargeable.
Je vous remercie de votre compréhension et vous remercie de participer avec nous, à la protection de notre belle planète :)
Très beau week-end à vous,
Sébastien
N
Nathalie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/08/2023
Produits en accord avec la commande. Retard de livraison.
Réponse de SourceShop.fr
Bonjour Nathalie,
Oui en effet, votre colis a eu un peu de retard en ce mois d'août. Mondial Relay a pris pas mal de retard depuis la mi-août, avec notamment le jour d'Assomption qui a été précédé d'un week-end. Ensuite, ils ont eu du mal à rattraper leur retard :( Il y a d'ailleurs un message d'alerte sur le site de Mondial Relay, où ils s'excusent du retard.
En tout cas, j'espère que cela n'a pas gâché votre première commande avec nous :) Merci de votre soutien, et merci d'avoir privilégié mes confections artisanales !
Je vous souhaite une belle soirée,
Sébastien
C
Christine L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/07/2023
Colis bien reçu. Le carton d emballage un peu petit, tiges en métal plus très droites donc le pic vert coulisse mal et s arrête.
Réponse de SourceShop.fr
Bonjour Christine,
Je suis navré, je prends tout juste connaissance de l'avis que vous avez laissé. Il ne faut surtout pas hésiter à nous contacter directement si vous rencontrez un problème avec votre commande, ça nous permet de réagir rapidement :) Pouvez-vous me contacter par mail en m'expliquant le problème que vous rencontrez ?
Merci beaucoup :)
Je vous souhaite une belle journée,
Sébastien
M
Marc J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/07/2023
Snelle levering
Réponse de SourceShop.fr
Merci Marc ! Ravis que le colis soit vite arrivé en Belgique :)
Bedankt Marc! Fijn dat het pakket snel in België is aangekomen :)
J
Jeannine L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/07/2023
Une vrai galère pour réceptionner le colis ,qui à été livré à Mulhouse, alors que j'habite dans le bas rhin. J'ai du téléphoner plusieurs fois pour m'informer du suivi ,afin de renvoyer le colis près de chez moi.Pour finir j'ai dû me rendre à 15 km de mon domicile. Je ne vais pas recommander vos prestations .... Dommage ,vos produits me semble intéressants...
Réponse de SourceShop.fr
Bonjour Jeannine,
Mince je suis désolé d'apprendre ce problème avec Mondial Relay. Il ne faut pas hésiter à nous contacter directement lorsqu'un produit survient avec le transporteur, ça nous permet de les contacter et de trouver une solution rapidement.
Bon, en tout cas je suis vraiment navré de cette expérience avec Mondial Relay... sachez que c'est vraiment indépendant de notre volonté.
J'espère que vous êtes satisfaite de votre argile et perles d'argile :)
Je vous souhaite une très belle soirée,
Sébastien
M
Marianic L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/07/2023
Assez contente de la commande, un peu déçue de certains articles que je voyais plus grand...
Réponse de SourceShop.fr
Bonjour Marianic,
Pouvez-vous m'indiquer quels produits vous imaginiez plus grand ? Je suis confus car chaque dimension et/ou poids est inscrit dans les descriptions.
Je vous remercie de votre retour :)
Très beau week-end à vous,
Sébastien
S
Sophie A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/07/2023
Bon produit mais service de transport un peu trop long (12 jours)
Réponse de SourceShop.fr
Bonjour Sophie,
Je suis heureux de vous savoir satisfaite des produits :) Pour le transporteur, oui j'ai vu que votre colis a mis 7 jours à arriver en Belgique. Le colis a été légèrement retardé par la fête nationale du 14 Juillet.
Un grand merci pour votre patience :)
Je vous souhaite une belle journée,
Sébastien
C
Caroline B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2023
Très rapide et bonne qualité
Réponse de SourceShop.fr
Bonjour Caroline,
Je vous remercie :) Je suis heureux que le livre de coloriage vous plaise :) Merci de soutenir mes confections artisanales, j'apprécie sincèrement.
Je vous souhaite une belle journée,
Sébastien
E
Edwin R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/06/2023
Pas de carton d'origine pour le produit (carillon à vent) Emballage insuffisant, produit s'étend entrechoqué pendant le transport Reconditionné ? Expérience malheureusement décevante
Réponse de SourceShop.fr
Bonjour Edwin,
Je prends tout juste connaissance de votre avis, n'hésitez pas à nous contacter directement lorsque vous rencontrez un souci avec votre commande :)
Je suis navré, je suis confus car on a bien envoyé votre carillon dans un carton. Le colis a-t'il été reconditionné par La Poste ?
Il ne faut pas hésiter à nous contacter dès réception du colis pour qu'on signale le problème au transporteur.
En tout cas, je suis navré de cette mauvaise expérience avec La Poste... :( Mais heureux que votre carillon 432Hz soit sain et sauf :)
Je vous souhaite une belle journée,
Sébastien
V
Véronique B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/06/2023
Mon colis était une pochette ajourée, très peu protectrice pour les produits à l’intérieur qui sont miraculeusement arrivés en bon état . Sinon les pailles en inoxydable et les pailles en seigle sont d’excellents produits
Réponse de SourceShop.fr
Bonjour Véronique,
On a protégé vos pailles à l'aide de kraft + papier bulle, je suis heureux que le colis soit arrivé en bon état :) Et heureux de vous savoir satisfaite de votre commande :)
Merci !
Je vous souhaite une belle journée,
Sébastien
B
Béatrice D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/06/2023
Commande, livraison, rapidité, parfait. J'aurais aimé avoir un petit explicatif des caractéristiques du casse-noix acheté (bois utilisé et son origine, entreprise qui l'a fabriqué et où). Sachant que c'était un petit cadeau cela avait encore plus d'importance. Merci. Cdlt.
Réponse de SourceShop.fr
Bonjour Béatrice,
Je suis heureux de vous savoir satisfaite :) Concernant le petit explicatif, on prend soin de tout écrire et détailler dans la description du produit sur le site... mais on n'ajoute pas de papier ni emballage en plus dans le colis pour plusieurs raisons :
- pour une raison écologique, car la grande majorité des personnes jettent directement les explicatifs sans les lire
- c'est un produit qui vient en direct de l'artisan : le produit en bois est donc en vrac, sans emballage ni packaging... directement sorti de l'atelier :)
Si à l'avenir vous souhaitez offrir un produit vendu en vrac, sans emballage, et souhaitez un explicatif, n'hésitez pas à nous le préciser lors de votre commande pour qu'on fasse le nécessaire :)
Car par défaut, seul le produit est livré, et toutes les explications se lisent dans la description du produit :)
Je vous souhaite une très belle soirée,
Sébastien
N
Nicole B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/06/2023
La lettre contenant le produit a été par 2 fois mal acheminé , le temps d’attente fût allongé d’autant . Mais il est arrivé . Merci
Réponse de SourceShop.fr
Bonjour Nicole,
Mince je suis navré de ce problème avec La Poste. Je vois en effet qu'ils ont mis 5 jours pour vous livrer, je vous remercie de votre patience :)
Bon, en tout cas je suis heureux que le colis soit bien arrivé :)
Je vous souhaite une belle soirée,
Sébastien
I
Isabelle M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/06/2023
Le porte-encens est arrivé ébréché, partiellement couvert d’une substance grasse et collante; une partie des fleurs de vie n’est pas visible. Déception. Bien pour le petit pot de parfum.
Réponse de SourceShop.fr
Bonjour Isabelle,
A la lecture de votre avis, j'ai tenté de vous joindre, je vous ai écris un mail pour comprendre le problème... mais à ce jour je n'ai toujours pas de retour de votre part :(
Il ne faut pas hésiter à nous contacter s'il y a un problème, on ne mord pas :)
Je vous souhaite une belle soirée,
Sébastien
M
Matiullah N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/06/2023
Les gars n’achetez pas c’est n’importe quoi ça marche pas de tout, l’argent perdu ça !
Réponse de SourceShop.fr
Bonjour Matiullah,
Je suis navré que le stick stimulant ne répond pas à vos attentes. C'est pourtant une de nos meilleures ventes dans la catégorie Libido - Hormones, et nous n'avons que des retours très positifs.
Bon, cela dit, chaque corps est différent et un produit ne pourra jamais satisfaire toute la planète :)
Merci d'avoir pris le temps d'écrire votre avis :)
Je vous souhaite une belle soirée,
Sébastien
R
Regine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/06/2023
bonne réception et bonne utilisation de l'article Merci
Réponse de SourceShop.fr
Bonjour Régine,
Merci :) Ravis que le pendule vous plaise !
Je vous souhaite une belle journée,
Sébastien
Y
Yvette Z.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/05/2023
Votre système d'emballage devrait être amélioré car la livraison a été retardée parce que le colis s'est ouvert et la poste a dû changer l'emballage dont retardé la livraison...pour ce qui est du secret professionnel et de la discrétion lors de la livraison..... désolée mais une étoile même serait de trop pour l'envoi rapide..il y'a des améliorations à faire
Réponse de SourceShop.fr
Bonjour Yvette,
Je prends connaissance de l'avis négatif que vous avez écrit sur la plateforme Société des Avis Garantis. Si je comprends bien, votre colis a été ouvert ? Il ne faut pas hésiter à nous contacter lorsqu'il y a un problème avec La Poste...
Heureusement qu'on rencontre rarement des problèmes avec eux, mais il arrive malheureusement que les colis soient ouverts (par leurs équipes) avec notamment des vols... et ensuite ils jettent la faute sur les petits commerçants comme nous.
C'est pour ça, c'est important que vous nous notifiez le problème dès réception du colis afin qu'on leur tape sur les doigts !
Sachez que ce problème est vraiment indépendant de ma volonté,
Je vous souhaite une belle fin de journée,
Sébastien
P
Patricia G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/05/2023
J'ai acheté des oreillers d'épeautre pour passer de bonnes nuits et sans cervicalgies. Une nuit dessus j'ai bien dormi, et le matin toujours un peu mal au cou mais moins que la veille. La seule chose qui me dérange est le bruit de l'épeautre qui glisse dans l'oreiller à chaque mouvement, mais une fois endormie, je ne l'entend plus. Bon produit français, à mon goût qui correspond au descriptif. 👍
Réponse de SourceShop.fr
Bonjour Patricia,
Je suis heureux que l'oreiller à l'épeautre vous aide à mieux dormir :) Merci de soutenir mes confections artisanales, j'apprécie sincèrement.
Si à un moment vous le souhaitez avoir un autre oreiller, vous pourrez partir sur l'oreiller au millet qui est très semblable à l'épeautre dans son confort, mais ne fait pas de bruissement.
Je vous souhaite une très belle soirée,
Sébastien
R
Raphael F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/05/2023
vraiment grande difference entre le vrai parfum bois d'argent
Réponse de SourceShop.fr
Bonjour Raphaël,
Je suis navré d'apprendre que le parfum ne correspond pas à vos attentes. On propose différents génériques de Bois qui tous ont leurs propres notes olfactives. Avez-vous pris le temps de lire les notes olfactives du parfum que vous avez pris ?
Après je comprends que c'est délicat d'acheter un parfum en ligne si on ne le connaît pas. Celui que vous avez pris reste notre meilleure vente en parfumerie, mais beaucoup sont ceux qui préfèrent celui de RP Paris ou même de Luxe Edition (pour ceux qui aiment le côté subtil du Bois d'Argent)
Je vous remercie de votre retour en tout cas :)
Je vous souhaite une belle soirée,
Sébastien
P
Pascal D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/05/2023
Délai respecté avec le 8 mai férié !
Réponse de SourceShop.fr
Bonjour Pascal,
C'est vrai qu'en Mai, avec les jours fériés, les transporteurs ont parfois un peu de retard :)
Je suis heureux que votre colis soit bien arrivé et que tout soit parfait !
Merci de votre confiance :)
Je vous souhaite une belle soirée,
Sébastien
M
Mikael H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2023
Un site clair et bien organisé. Des produits originaux que, je ne trouve que dans cette boutique "Bio" en ligne... Des prix corrects et des réductions... Un service clientèle réactif et bienveillant. Merci à Sébastien... Un choix vaste pour les transporteurs... (euh! les prix ont flambé)
Réponse de SourceShop.fr
Bonjour Mikael,
Je vous remercie chaleureusement de votre avis :) Je suis ravi que le site plaise, et que nos efforts pour trouver de bons produits sont appréciés :)
Pour les prix des transporteurs, (comme tout le reste d'ailleurs), c'est la folie des prix : tout le monde augmente ses prix (les transporteurs en premier)... pour certains c'est justifié, pour d'autres ça me parait moins justifié.
De notre côté on fait notre max' pour prendre sur nous pour les produits, mais les frais de port des transporteurs ont bien augmenté en effet, en particulier chez La Poste Colissimo :(
Merci pour vos avis & votre gentillesse... c'est un véritable plaisir :)
Je vous souhaite une belle soirée,
Sébastien
C
Cathy D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2023
Livraison rapide et conforme.
Réponse de SourceShop.fr
Bonjour Cathy,
Merci d'avoir pris le temps d'écrire un avis :)
Je vous souhaite une belle journée,
Sébastien
T
Thibaut D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/03/2023
Le produit pourrait être amélioré, en particulier en "arrondissant" l'extrémité du manche. Le modèle actuel fait un peu "brut"... Or, ce genre d'ustensile est utilisé avec des chocolatières en général assez raffinées : porcelaine, faïence ou argent.
Réponse de SourceShop.fr
Bonjour Thibaut,
Le produit est exactement le même que sur la photo :) Il s'agit du modèle traditionnel du Jura utilisé depuis plusieurs générations :)
Je vous souhaite une belle journée,
Sébastien
C
Claudine C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/03/2023
Pas de problème
Réponse de SourceShop.fr
Merci Claudine :)
J
Jerome C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/03/2023
Produit de très bonne qualité j en suis très satisfait mais je suis un peu déçu car je pensais que l oreiller posséder une fermeture éclair pour permettre une recharge plus facile
Réponse de SourceShop.fr
Bonjour Jerome,
Je vous remercie d'avoir pris le temps d'écrire un avis :) Du coup j'ai vu celui que vous avez laissé sur le site avant ! J'ai bien indiqué dans la fiche produit de l'oreiller qu'il n'y avait pas de système pour le déhousser... mais j'y pense pour le futur, promis ! :)
Merci de votre remarque constructive !
Je vous souhaite une très belle soirée,
Sébastien
P
Patricia D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/02/2023
RAS
Réponse de SourceShop.fr
Merci Patricia :)
N
Natacha H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/02/2023
Au premier usage du tire-bouchon, la tige filetée métallique s'est fermement incrustée dans le bouchon et a quitté son logement dans le tire-bouchon. J'ai pu redonner au tire-bouchon son allure initiale en rassemblant les deux morceaux et je suis partie à l'aventure pour un second usage … Un bruit étrange s'est fait entendre : la tige dans laquelle est incrustée la vrille métallique s'est rompue en deux fragments !… Le tire-bouchon, en pièces détachées, est désormais inutilisable : dommage !
Réponse de SourceShop.fr
Bonjour Natacha,
A la suite de ma lecture de votre avis sur la plateforme Société des Avis Garantis, je vous ai directement contacté pour qu'on trouve une solution ensemble (un renvoi ?!)
Comme je vous ai expliqué, c'est la première fois qu'on a ce genre de problème avec le tire-bouchon, il doit donc s'agir d'un défaut de fabrication, et non d'un problème de qualité je vous assure :)
J'ai d'ailleurs signalé le problème à l'artisan qui fait les tire-bouchons, et il m'en a donné un nouveau pour vous.
Mais je n'ai eu aucun retour à mon mail. Est-il allé dans vos spams ?
Je suis gêné, car je n'ai vraiment pas envie de vous laisser avec un produit cassé / inutilisable, et de vous laisser avec une mauvaise expérience Source Shop.
Pouvez-vous revenir vers moi afin que l'on voit si vous êtes OK pour un renvoi d'un nouveau tire-bouchon ?
Merci de votre retour :)
Sébastien
N
Natacha L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2023
Commande de mes essuies tout reçue rapidement. Les couleurs sont très jolies. La qualité est très bien. Seul petit bémol, il n'y a pas les petits drapeaux français sur aucun des essuies tout comme stipulé sur le site... Sinon ils sont très bien...
Réponse de SourceShop.fr
Bonjour Natacha,
Je suis navré de cela, c'est vrai que d'habitude j'essaie de mettre au moins un drapeau par rouleau d'essuie-tout. Avant, le drapeau était sur chaque feuille mais ça faisait un peu trop :)
Je vous souhaite un très bon week-end,
Sébastien
J
Joseph A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/02/2023
SUPER
Réponse de SourceShop.fr
Merci Joseph :)
F
Faysal Z.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/02/2023
Je prenais un parfum vous avez changer tte les ingrédients ils ne sent plus pareil mauvaise initiative de votre part
Réponse de SourceShop.fr
Bonjour Faysal,
Nous n'avons changé aucun ingrédient... pour rappel, on revend simplement les marques.
Habituellement, vous prenez un parfum de Black Edition, cette fois-ci vous avez acheté un autre parfum de la marque RP Paris...
On est en train de remplacer petit à petit la marque Black Edition par la marque RP Paris, car on a rencontré des problèmes avec la marque Black Edition, et il y a pas mal de pénuries de leurs côtés. On préfère opter pour les parfums RP Paris qui sont bien meilleurs, aussi bien en qualité, qu'en précision de travail, qu'en éthique. :)
Je suis navré de vous savoir déçu de cette commande !
Sébastien
P
Pascal B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2023
Très bien, rapide et conformément. Merci
Réponse de SourceShop.fr
Bonjour Pascal,
Je vous remercie pour ce retour encourageant :)
Très belle journée à vous,
Sébastien
W
Wilfried S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/01/2023
Commande arrivé dans les délais. Concernant les produits, ils ont l’air d’excellentes qualités
Réponse de SourceShop.fr
Bonjour Wilfried,
Merci beaucoup :) Votre avis est très encourageant, vous avez ma gratitude.
Je vous souhaite une belle soirée,
Sébastien
I
Isabelle G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/01/2023
service rapide et efficace
Réponse de SourceShop.fr
Bonjour Isabelle,
Merci beaucoup :)
Je vous souhaite une belle soirée,
Sébastien
I
Ilies B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/01/2023
produit de bonne qualité mais livraison trop tardive !
Réponse de SourceShop.fr
Bonjour Ilies,
Je suis navré de la livraison tardive. Je vois en effet que Mondial Relay vous a livré 10 jours après. J'observe pas mal de retard chez eux depuis Décembre. On s'est tous habitué à ce que Mondial Relay livre en 48h alors ça fait tout bizarre quand c'est plus long.
Bon, en tout cas merci beaucoup de votre patience :)
J'espère que les savons vous plaisent !
Je vous souhaite une belle journée,
Sébastien
V
Veronique M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2023
ai bien reçu les fruits sechés ils sont bons, peut-être un peu trop sec bien à vous
Réponse de SourceShop.fr
Bonjour Véronique,
Merci d'avoir pris le temps d'écrire votre avis :)
Je vous souhaite une belle soirée,
Sébastien
G
Gérard P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2023
tres bien
Réponse de SourceShop.fr
Merci Gérard :)
M
Michèle A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2022
Ce savon adoucie le visage et le rend moins fatigué.
Réponse de SourceShop.fr
Bonjour Michèle,
Je suis ravi que le savon de riz vous plaise :) Merci !
Je vous souhaite une très belle fin d'année :) ✨
Sébastien
K
Kevin D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/12/2022
Parfum black edition tres sympa, sent vraiment bon..assez intense et tient relativement bien..tres content
Réponse de SourceShop.fr
Bonjour Kevin,
Merci d'avoir pris le temps d'écrire un avis :) On apprécie sincèrement. Ravis que le parfum vous plaise autant !
Je vous souhaite une très belle fin d'année :) ✨
Sébastien
E
Elise D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2022
Emballé correctement. 8 jours pour arriver en décembre (un peu plus que ce qui était indiqué sur le site). Merci pour le petit mot au fond du carton :-)
Réponse de SourceShop.fr
Bonjour Elise,
Je suis navré concernant le délai, les transporteurs ont énormément de retards sur plusieurs tournées en cette fin d'année. C'était assez tumultueux.
Je suis ravi que mon petit message vous fasse plaisir en tout cas :)
Je vous souhaite une belle soirée,
Sébastien
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