SourceShop.fr émerveille par des livraisons rapides et soignées, avec des colis bien protégés et des petites touches personnalisées qui créent une relation chaleureuse, comme des mots inscrits à la main et des remerciements dans le carton. Les produits séduisent par leur authenticité et leur qualité perçue, notamment des gourdes en cuivre solides et des bracelets esthétiques, livrés conformes à la description et fabriqués par des artisans. Le service client et l’équipe derrière SourceShop.fr sont perçus comme humains et attentionnés, offrant une communication chaleureuse, des envois rapides et un professionnalisme apprécié à chaque étape. Les commandes nombreuses témoignent d’une expérience globale positive, avec des emballages soignés et une expérience d’achat fluide et conviviale.
Je vous souhaite une belle fin de journée,
Sébastien
C
carole P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/05/2024
merci
Réponse de SourceShop.fr
Bonjour Carole,
Merci à vous :) Nos échanges ont été un plaisir. Rappelez-moi de vous mettre un cadeau lors de votre prochaine commande :)
Je vous souhaite un beau dimanche,
Sébastien
S
SIMONE T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2024
pas encore beaucoup utilisé j'ai lavé mes cheveux je suis pas très satisfaite
Réponse de SourceShop.fr
Bonjour Simone,
Je suis confus par votre retour, car vous avez acheté des savons mais parlez de lavage de cheveux. Utilisez-vous un des savons en shampoing solide ?
Je serai heureux d'avoir votre retour :)
Je vous souhaite un bon dimanche,
Sébastien
A
Ali A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2024
Envoi très rapide
Réponse de SourceShop.fr
Bonjour Ali,
Ravis que tout soit parfait ! :)
Je vous souhaite un beau dimanche,
Sébastien
A
Audrey G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2024
Envoi rapide. Produit conforme
Réponse de SourceShop.fr
Bonjour Audrey,
Je vous remercie d'avoir pris le temps d'écrire un avis et suis ravis que tout soit parfait :)
Je vous souhaite un bon dimanche,
Sébastien
T
Tina A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/03/2024
Contente d'avoir trouvé les éponges en cuivre à un prix très intéressant. Seul bémol, je n'ai pas reçu la quantité commandé suite à une rupture de stock.
Réponse de SourceShop.fr
Bonjour Tina,
Encore une fois, je suis navré pour l'erreur de stock :) Il manquait en effet une éponge pour votre colis, qui a été directement remboursé sur votre compte.
Je tiens à vous remercier de votre compréhension et gentillesse, c'est apprécié :)
Je vous souhaite une belle journée,
Sébastien
M
Marie Laure R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/03/2024
Commande reçu rapidement dommage que sur les 2 crayons menthol achetés il y en a un qui est arrivé cassé à l interieur
Réponse de SourceShop.fr
Bonjour Marie Laure,
Je prends tout juste connaissance de votre avis laissé sur la plateforme Société des Avis Garantis. Je suis navré d'apprendre qu'il y a eu un problème :( Il ne faut surtout pas hésiter à nous contacter directement lorsqu'il y a un souci avec votre commande, on ne mord pas :)
Pouvez-vous svp m'envoyer des photos du problème afin qu'on trouve une solution ensemble ?
Je vous remercie et vous souhaite un bon dimanche,
Sébastien
B
Barbara R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/03/2024
Je suis contente de mon achat. Les produits sont de qualité. Délai de livraison un peu long (Mondial Relay) et changement de relais sans possibilité de choisir le nouveau
Réponse de SourceShop.fr
Bonjour Barbara,
Je suis navré que Mondial Relay a changé le point relais de destination... ça peut arriver si le point relais initial est surchargé, en vacances ou autres évènements exceptionnels.
En tout cas, je suis heureux que les produits vous plaisent :) Merci de votre confiance !
Je vous souhaite une belle journée,
Sébastien
W
william D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/03/2024
très bien
Réponse de SourceShop.fr
Bonjour William,
Ravis que tout soit parfait ! Merci de votre soutien :)
Je vous souhaite une belle journée,
Sébastien
P
Pierre B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/03/2024
Très satisfait ! un excellent parfum j’en recommanderais
Réponse de SourceShop.fr
Bonjour Pierre,
Super :) Ravis que tout soit parfait ! Merci d'avoir pris le temps d'écrire votre avis :)
Je vous souhaite une belle journée,
Sébastien
C
CATHERINE G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/02/2024
Livraison rapide
Réponse de SourceShop.fr
Bonjour Catherine,
Merci d'avoir pris le temps d'écrire un avis :) On apprécie sincèrement ! Ravis que tout soit parfait !
Je vous souhaite une belle journée,
Sébastien
P
Patrick B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/02/2024
Colis insuffisamment emballé, uniquement du papier au fond du petit carton ! Une chance, mes casse-noix en bois sont arrivés entiers...
Réponse de SourceShop.fr
Bonjour Patrick,
Je suis navré que l'emballage ne corresponde pas à vos attentes. N'hésitez pas à me faire un retour par email en précisant comment vous auriez aimé recevoir votre colis. On prend chaque retour en compte pour nous améliorer :)
Toutefois, les casse-noix sont très robustes, et même sans aucun emballage, il n'y a absolument aucun risque qu'ils se cassent.
En attente de vous lire,
Je vous souhaite une très belle journée,
Sébastien
Y
Yseult D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2024
Livraison rapide et j'ai apprécié le petit mot personnalisé 😊
Réponse de SourceShop.fr
Bonjour Yseult,
Super :) Je suis heureux que mon petit mot fasse plaisir !
Je vous souhaite une belle journée,
Sébastien
Y
yann D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/01/2024
J'ai bien reçu l'encens mais ce n'est pas la même senteur que celui que j'ai alors que c'est exactement le même nom et la même boite, très déçu d'autant que j'ai commandé 12 paquets d'encens
Réponse de SourceShop.fr
Bonjour Yann,
Je prends connaissance de votre avis laissé sur la plateforme Société des Avis Garantis. Comme nous avons vu ensemble par mail, on attend votre retour de colis :) En effet, les encens ont légèrement changé en 30 ans et ne sont donc pas les mêmes que vous avez :) Ils sont toutefois authentiques et toujours fabriqués par la même entreprise comme on a vu ensemble par mail !
En attente de votre retour, je vous souhaite une belle soirée,
Sébastien
A
anne H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/12/2023
Livraison bien trop longue
Réponse de SourceShop.fr
Bonjour Anne,
Oui, je suis navré de cela, j'ai vu que Mondial Relay a mis 10j a vous livrer. Depuis début janvier, Mondial Relay a eu pas mal de retard sur la majorité des colis ! L'année 2024 a commencé au grand ralenti pour Mondial Relay.
Un grand merci pour votre patience :)
J'espère tout de même que vous êtes satisfait des produits...
Je vous souhaite une belle journée,
Sébastien
M
Marie-Claire E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/12/2023
Produit non conforme à l’original
Réponse de SourceShop.fr
Bonjour Marie-Claire,
Comme nous avons vu ensemble lors de notre conversation, vous vous êtes trompée de produits. Il existe différents types de produits au ginseng, différentes marques, différents dosages... Vous cherchiez visiblement un autre produit et vous êtes trompée dans votre achat.
Je vous souhaite une belle journée,
Sébastien
M
Marie Bénédicte P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/12/2023
Rien à redire sur l'envoi. Le produit je ne l'ai pas encore utilisé donc pas d'avis dessus pour le moment.
Réponse de SourceShop.fr
Bonjour Marie Bénédicte,
N'hésitez pas à me faire un retour une fois le produit utilisé :) Je suis certain que vous serez satisfaite !
Je vous souhaite une belle journée ainsi que mes meilleurs voeux pour l'année 2024,
Sébastien
H
Henri-Noël C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2023
Bel objet conforme à mes attentes, livraison pas parfaite de Mondial relay qui m'a envoyé sur un relais plus loin que celui dont je suis habitué.
Réponse de SourceShop.fr
Bonjour Henri-Noël,
Mince, je suis navré pour Mondial Relay. :(
Bon, je suis heureux de vous savoir tout de même satisfait de votre commande !
Je vous souhaite un bon dimanche,
Sébastien
V
Valérie B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/12/2023
Bonjour, j'avais commandé 20 petits sacs de lavande et une éponge réutilisable. D'une part je n'ai reçu que 19 petits sacs et non 20 et en plus les sacs ses ont ouverts. Beaucoup de lavande était sortie des sacs. J'avais déjà commandé ces sacs et ils étaient arrivés en parfait état . Aucun sac ne manquait.
Réponse de SourceShop.fr
Bonjour Valérie,
Je prends connaissance de l'avis que vous avez écrit sur la plateforme Société des Avis Garantis. Je suis confus car vous m'aviez écrit un mail concernant votre commande, je vous ai répondu... sans retour de votre part, je vous ai relancé... mais à ce jour nous n'avons toujours pas eu de retour de votre part.
Pouvez-vous vérifier vos spams ?
Voici un copié collé de mon mail du 14.12.23 (envoyé environ 1h après votre mail initial) :
"Bonjour Valérie,
Je me permets de vous répondre à cette heure-ci, on travaille beaucoup plus tard en cette fin d'année :)
Je suis sincèrement, sincèrement navré du problème dans votre commande. Ce n'est pas normal qu'il manque 1 sachet, et ce n'est pas normal qu'il y ait eu de la lavande de partout. Je vous présente mes excuses, car ça ne reflète pas notre éthique de travail...
Voici ce que je peux vous proposer :
- soit on vous rembourse 3 sachets de lavande
- soit on vous met le sachet manquant avec un petit cadeau dans votre prochain colis
Merci d'avoir pris le temps de me signaler le problème, et merci de votre compréhension. J'apprécie !"
Pouvez-vous me faire un retour ? :)
Je vous remercie d'avance,
Sébastien
K
Karine T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/12/2023
J'ai reçu la bouillotte cervicale au milieu de papier journal et de boules de polystyrène dans le carton d'envoi : je ne trouve pas cela très propre pour un produit qui va être utilisé directement sur le corps ! Un emballage individuel serait plus approprié, il me semble.
Réponse de SourceShop.fr
Bonjour Karine,
Je suis navré de vous lire insatisfaite. :( Je ne sais pas si vous avez lu notre philosophie de site avant achat, ou si vous avez lu la description de la bouillotte... il est bien précisé qu'il s'agit d'une bouillotte artisanale (que je confectionne), et étant dans une démarche écologique active, elle est sans emballage. On est contre les emballages individuels qui partent directement à la poubelle.
On préfère prôner la simplicité : une bouillotte artisanale, à petit prix, sans emballage ni marketing... comme à l'ancienne :)
Je vous rassure, on fournit plusieurs magasins et pharmacies avec nos bouillottes, il n'y a pas de problème d'hygiène. :)
J'en profite pour vous préciser que les boules que vous avez, ne sont pas en polystyrène mais sont entièrement compostables.
Merci d'avoir pris le temps d'écrire un avis, j'espère que la bouillotte vous apaisera et réchauffera :)
Je vous souhaite un bon dimanche,
Sébastien
F
Francis G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2023
Très rapide bravo
Réponse de SourceShop.fr
Bonjour Francis,
Merci :) Ravis que tout soit parfait !
Je vous souhaite un bon dimanche,
Sébastien
C
Claude D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/11/2023
Les produits commandés ne sont pas en cause. C'est l'emballage des produits qui est très mauvais car inadapté aux produits. En effet le carton d'emballage était trop petit pour le livre commandé. De ce fait le livre a été entré en force et il est arrivé quasiment plié. Un manque d'attention plus que surprenant voire choquant.
Réponse de SourceShop.fr
Bonjour Claude,
Je suis confus, je prends tout juste connaissance votre avis sur la plateforme Société des Avis Garantis. Il ne faut surtout pas hésiter à nous contacter directement par mail lorsque vous rencontrez un problème.
Pouvez-vous m'expliquer le problème ? Si vous avez des photos à envoyer, n'hésitez pas.
Je vous remercie et vous souhaite un bon dimanche,
Sébastien
P
Privat S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2023
Qualité et rapidité
Réponse de SourceShop.fr
Merci beaucoup :)
C
Corinne B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/10/2023
Bon produit
Réponse de SourceShop.fr
Bonjour Corinne,
Ravis que tout soit parfait ! Merci d'avoir pris le temps d'écrire un avis :)
Je vous souhaite une belle soirée,
Sébastien
V
Viviane G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/10/2023
Le carton à été bien malmené durant le transport... Heureusement le produit était bien emballé.. Il n y a pas eu de casse
Réponse de SourceShop.fr
Bonjour Viviane,
Olala, ces transporteurs !! Ils jouent vraiment au foot avec certains colis, c'est agaçant !
Bon, je suis heureux que le contenu soit en parfait état, c'est le plus important :)
Merci de votre confiance !
Je vous souhaite une belle fin de journée,
Sébastien
M
Magali C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/09/2023
Très déçu par le parfum . De plus celui ci emballé dans du papier journal …..
Réponse de SourceShop.fr
Bonjour Magali,
Habituellement vous prenez les parfums de la marque RP Paris. Ceux-ci sont emballés dans de belles boîtes. Cette fois-ci, vous avez opté pour le parfum rechargeable sans boîte de la marque Luxe Edition. Si vous souhaitez une boîte, cela est possible, il suffit de sélectionner l'option :)
Il n'y a donc pas de quoi être déçue... nous vous avons envoyé ce que vous avez commandé (le parfum seul sans boîte)
Je vous souhaite une belle soirée,
Sébastien
I
Isabelle B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/09/2023
Colis bien reçu mais carton passablement abîmé. Mais ouf, produits intacts!
Réponse de SourceShop.fr
Bonjour Isabelle,
Mince pour le carton, mais ouf que les produits soient intacts ! :) Les transporteurs jouent parfois au foot avec les colis, à en croire l'état des cartons :(
Bon, le plus important est que vos produits soient en parfait état.
Merci de votre confiance pour votre première commande, on apprécie :)
Je vous souhaite une belle soirée,
Sébastien
J
Jérémy W.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/09/2023
J'ai acheté un parfum que l'on m'as fait sentir et qui venait de ce site. Mais lors de la réception de mon parfum je ne sais si le dosage était différent mais aucune tenu de parfum et forte odeur d'alcool. Vraiment déçu...
Réponse de SourceShop.fr
Bonjour Jérémy,
Etes-vous certain d'avoir pris le bon parfum ? Car on a propose le même parfum, sous plusieurs marques... et chacun différencie légèrement au niveau des dosages et notes olfactives.
Je vous souhaite une belle soirée,
Sébastien
J
Jean claude B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/09/2023
Livraison rapide , articles conformes à la commande . Cependant les articles n'étaient pas emballés correctement bien qu'iI n'y eu aucun dommage . Je recommande ce site.
Réponse de SourceShop.fr
Bonjour Jean Claude,
Je vous remercie de votre retour constructif. Pouvez-vous m'indiquer ce que vous souhaitez dire par "pas emballés correctement" ?
Je vous souhaite une belle soirée,
Sébastien
S
Sylvie P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/09/2023
Commande reçue dans de bonnes conditions. J'aurais apprécié d'avoir le mode d'emploi directement avec la commande sans être amenée à retourner sur le site. Merci Sinon, article Ok avec une eau dont j'apprécie bien le goût.
Réponse de SourceShop.fr
Bonjour Sylvie,
Je vous remercie de votre retour. C'est vrai qu'on ne met pas de notice papier pour le produit, pour éviter les papiers qui finissent majoritairement à la poubelle.
Je vous remercie, de participer avec nous, à la réduction de déchets... on apprécie :)
Je vous souhaite un beau dimanche,
Sébastien
L
Luc O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/09/2023
Tous les articles sont arrivés en bon état, malheureusement il manquait 2 perles céramiques sur ma commande de 50.
Réponse de SourceShop.fr
Bonjour Luc,
Toutes mes excuses pour ma réponse tardive ! Avec la refonte du site, on était assez débordé :) Mais je reprends les bonnes habitudes, de prendre le temps de répondre à chaque avis le dimanche :)
Lorsque vous rencontrez un problème, il ne faut surtout pas hésiter à nous contacter directement :) Ca nous permet de trouver une solution rapide au problème.
Je suis navré que le compte ne soit pas bon, je vous mettrai 4 perles en plus dans votre prochaine commande.
Je vous remercie de votre compréhension et vous présente encore une fois mes excuses !
Je vous souhaite un beau dimanche,
Sébastien
A
André S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2023
Dommage qu'ils ne livrent pas à domicile! Autrement, parfait!
Réponse de SourceShop.fr
Bonjour André,
Toutes mes excuses pour ma réponse tardive ! Avec la refonte du site, on était assez débordé :) Mais je reprends les bonnes habitudes, de prendre le temps de répondre à chaque avis le dimanche :)
Nous proposons bien la livraison à domicile :) Vous avez le choix entre différents transporteurs :
- Mondial Relay (en point relais)
- Colissimo (à domicile)
- Colissimo Retrait (en point relais)
- Chronopost (à domicile)
Je vous souhaite un beau dimanche,
Sébastien
B
Brigittr D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/09/2023
L’article est arrivé ébréché J’ai contacté le site par sms, j’attends leur réponse Sinon c’est très bien pour le bâton de sauge blanche pour brûler en toute sécurité
Réponse de SourceShop.fr
Bonjour Brigitte,
Je prends tout juste connaissance de l'avis que vous avez laissé sur la plateforme Société des Avis Garantis.
Nous n'avons aucun mail de votre part... pouvez-vous me répondre par mail en m'expliquant le problème ?
Je vous souhaite une belle soirée,
Sébastien
K
Karine A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/08/2023
Bonjour, Je trouve qu’il manque un manuel à défaut de la facture dans le colis. Cordialement
Réponse de SourceShop.fr
Bonjour Karine,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis :)
Etant dans une démarche écologique, on ne met pas de papiers superflus dans les colis, surtout que la majorité du temps ils partent direct à la poubelle... Mais vous pouvez retrouver toutes les infos et instructions directement sur le site, dans la description de la bouillotte :) On a même mis à disposition un petit guide d'utilisation téléchargeable.
Je vous remercie de votre compréhension et vous remercie de participer avec nous, à la protection de notre belle planète :)
Très beau week-end à vous,
Sébastien
N
Nathalie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/08/2023
Produits en accord avec la commande. Retard de livraison.
Réponse de SourceShop.fr
Bonjour Nathalie,
Oui en effet, votre colis a eu un peu de retard en ce mois d'août. Mondial Relay a pris pas mal de retard depuis la mi-août, avec notamment le jour d'Assomption qui a été précédé d'un week-end. Ensuite, ils ont eu du mal à rattraper leur retard :( Il y a d'ailleurs un message d'alerte sur le site de Mondial Relay, où ils s'excusent du retard.
En tout cas, j'espère que cela n'a pas gâché votre première commande avec nous :) Merci de votre soutien, et merci d'avoir privilégié mes confections artisanales !
Je vous souhaite une belle soirée,
Sébastien
C
Christine L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/07/2023
Colis bien reçu. Le carton d emballage un peu petit, tiges en métal plus très droites donc le pic vert coulisse mal et s arrête.
Réponse de SourceShop.fr
Bonjour Christine,
Je suis navré, je prends tout juste connaissance de l'avis que vous avez laissé. Il ne faut surtout pas hésiter à nous contacter directement si vous rencontrez un problème avec votre commande, ça nous permet de réagir rapidement :) Pouvez-vous me contacter par mail en m'expliquant le problème que vous rencontrez ?
Merci beaucoup :)
Je vous souhaite une belle journée,
Sébastien
M
Marc J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/07/2023
Snelle levering
Réponse de SourceShop.fr
Merci Marc ! Ravis que le colis soit vite arrivé en Belgique :)
Bedankt Marc! Fijn dat het pakket snel in België is aangekomen :)
J
Jeannine L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/07/2023
Une vrai galère pour réceptionner le colis ,qui à été livré à Mulhouse, alors que j'habite dans le bas rhin. J'ai du téléphoner plusieurs fois pour m'informer du suivi ,afin de renvoyer le colis près de chez moi.Pour finir j'ai dû me rendre à 15 km de mon domicile. Je ne vais pas recommander vos prestations .... Dommage ,vos produits me semble intéressants...
Réponse de SourceShop.fr
Bonjour Jeannine,
Mince je suis désolé d'apprendre ce problème avec Mondial Relay. Il ne faut pas hésiter à nous contacter directement lorsqu'un produit survient avec le transporteur, ça nous permet de les contacter et de trouver une solution rapidement.
Bon, en tout cas je suis vraiment navré de cette expérience avec Mondial Relay... sachez que c'est vraiment indépendant de notre volonté.
J'espère que vous êtes satisfaite de votre argile et perles d'argile :)
Je vous souhaite une très belle soirée,
Sébastien
M
Marianic L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/07/2023
Assez contente de la commande, un peu déçue de certains articles que je voyais plus grand...
Réponse de SourceShop.fr
Bonjour Marianic,
Pouvez-vous m'indiquer quels produits vous imaginiez plus grand ? Je suis confus car chaque dimension et/ou poids est inscrit dans les descriptions.
Je vous remercie de votre retour :)
Très beau week-end à vous,
Sébastien
S
Sophie A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/07/2023
Bon produit mais service de transport un peu trop long (12 jours)
Réponse de SourceShop.fr
Bonjour Sophie,
Je suis heureux de vous savoir satisfaite des produits :) Pour le transporteur, oui j'ai vu que votre colis a mis 7 jours à arriver en Belgique. Le colis a été légèrement retardé par la fête nationale du 14 Juillet.
Un grand merci pour votre patience :)
Je vous souhaite une belle journée,
Sébastien
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