Avis clients de SourceShop.fr

Bonjour Nathalie,

Merci :) Simplement merci d'avoir pris le temps de partager votre avis... vos quelques mots donnent le sourire et nous remplisse d'énergie pour la suite. Je vous exprime ma gratitude :)

Je vous souhaite une belle journée,
Sébastien

Bonjour Ichrake,

Je suis navré d'apprendre votre déception. Pouvez-vous m'en apprendre plus sur ce qui pose problème ? Car vous aviez commandé une fontaine 4L, et c'est bien cela que vous avez reçu.

Aviez-vous lu la description avant d'acheter ? En vous renseignant sur le poids, la taille, et autres critères importants pour votre achat ?
Ou est-ce un autre problème ?

Je vous remercie de votre retour et vous souhaite un beau dimanche,
Sébastien

Bonjour Joël,

Mince :( Je suis navré que vous ayez reçu votre colis ouvert. Il ne faut pas hésiter à nous contacter directement lorsqu'il y a un problème afin qu'on signale le problème directement au transporteur !

C'est navrant que le transporteur gâche totalement votre expérience ? Surtout que j'avais personnellement préparé votre colis, avec soin :) Sachez que je viens tout juste d'écrire au transporteur pour signaler le problème !

Merci, en tout cas, d'avoir pris le temps de remonter l'information :) C'est en ayant connaissance des problèmes qu'on peut s'améliorer et grandir.

Je vous souhaite une belle soirée,
Sébastien

Bonjour Laurent,

En effet, comme nous avons vu ensemble lors de notre conversation téléphonique, les données de Google n'étaient pas à jour sur votre navigateur :)

Merci de votre confiance et merci de privilégier l'artisanat local :)

Je vous souhaite un beau dimanche,
Sébastien

Bonjour Séverine,

Je ne suis pas certain de comprendre votre avis, mais je vais essayer de vous répondre au mieux :)
Si le problème est que vous cherchez un parfum générique précis sans trop savoir comment le trouver, sachez qu'on a mis à disposition une liste pour que chacun s'y retrouve : https://sourceshop.fr/blog/guide-complet-parfums-generiques-b183.html
Mais sinon le nom de chaque parfum est écrit dans les descriptions :)

Concernant le roll, lors de la première utilisation il faut le débloquer en appuyant une pression :) C'est un système de sécurité qui évite que le parfum ne coule avant la première utilisation.

N'hésitez pas à nous contacter directement lorsque vous avez des questions :) Ça vous permet d'avoir une réponse beaucoup plus rapide qu'en laissant simplement un avis sur la plateforme Société des Avis Garantis.

Je vous souhaite un beau dimanche,
Sébastien

Bonjour Danielle,

Le 17/05 je vous ai écris un mail concernant votre commande, afin de pouvoir faire un échange, mais je reste sans nouvelle de votre part depuis.

Encore une fois, je vous présente toutes mes excuses pour cette erreur. L'erreur est humaine, et malheureusement j'ai fait une erreur sur la taille du bracelet :( Je comprends bien que c'est agaçant et que ça donne une mauvaise image de notre travail, surtout que c'est votre première commande...
Sachez qu'on apporte beaucoup de soin à chaque colis, mais malheureusement il peut nous arriver de commettre une erreur.

Pouvez-vous me faire un retour par mail (de mon mail du 17) afin que l'on règle au plus vite cette situation et que vous ayez le bon bracelet ? :)

Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite une belle soirée,
Sébastien

Bonjour Mohammed,

Le 18/05 je vous ai répondu à votre mail indiquant qu'il y avait un problème de casse avec votre colis... A ce jour, nous n'avons malheureusement toujours pas de retour de votre part.

Pouvez-vous vérifier vos spams ?

Je vous remercie et vous souhaite une belle soirée,
Sébastien

Bonjour Marie-Odile,

Je suis navré que le transporteur n'a pas pris soin de votre colis et que le carton s'est abîmé ! Comme vous dites, le plus important est que le contenu est intact :)

Merci de votre compréhension :)

Je vous souhaite une très belle soirée,
Sébastien

Bonjour Daniel,

Je suis navré mais je ne comprends pas du tout votre avis. Pouvez-vous m'expliquer ?

Je vous remercie d'avance,
Très belle soirée à vous,
Sébastien


Note du 21/05/24 : suite à notre conversation, je suis heureux que ce soit une simple erreur de calcul de votre part :)

Bonjour Lili-Rose,

Ravis que tout soit parfait :)

Je vous souhaite une belle fin de journée,
Sébastien

Bonjour Carole,

Merci à vous :) Nos échanges ont été un plaisir. Rappelez-moi de vous mettre un cadeau lors de votre prochaine commande :)

Je vous souhaite un beau dimanche,
Sébastien

Bonjour Simone,

Je suis confus par votre retour, car vous avez acheté des savons mais parlez de lavage de cheveux. Utilisez-vous un des savons en shampoing solide ?

Je serai heureux d'avoir votre retour :)

Je vous souhaite un bon dimanche,
Sébastien

Bonjour Ali,

Ravis que tout soit parfait ! :)

Je vous souhaite un beau dimanche,
Sébastien

Bonjour Audrey,

Je vous remercie d'avoir pris le temps d'écrire un avis et suis ravis que tout soit parfait :)

Je vous souhaite un bon dimanche,
Sébastien

Bonjour Tina,

Encore une fois, je suis navré pour l'erreur de stock :) Il manquait en effet une éponge pour votre colis, qui a été directement remboursé sur votre compte.

Je tiens à vous remercier de votre compréhension et gentillesse, c'est apprécié :)

Je vous souhaite une belle journée,
Sébastien

Bonjour Marie Laure,

Je prends tout juste connaissance de votre avis laissé sur la plateforme Société des Avis Garantis. Je suis navré d'apprendre qu'il y a eu un problème :( Il ne faut surtout pas hésiter à nous contacter directement lorsqu'il y a un souci avec votre commande, on ne mord pas :)

Pouvez-vous svp m'envoyer des photos du problème afin qu'on trouve une solution ensemble ?

Je vous remercie et vous souhaite un bon dimanche,
Sébastien

Bonjour Barbara,

Je suis navré que Mondial Relay a changé le point relais de destination... ça peut arriver si le point relais initial est surchargé, en vacances ou autres évènements exceptionnels.

En tout cas, je suis heureux que les produits vous plaisent :) Merci de votre confiance !

Je vous souhaite une belle journée,
Sébastien

Bonjour William,

Ravis que tout soit parfait ! Merci de votre soutien :)

Je vous souhaite une belle journée,
Sébastien

Bonjour Pierre,

Super :) Ravis que tout soit parfait ! Merci d'avoir pris le temps d'écrire votre avis :)

Je vous souhaite une belle journée,
Sébastien

Bonjour Catherine,

Merci d'avoir pris le temps d'écrire un avis :) On apprécie sincèrement ! Ravis que tout soit parfait !

Je vous souhaite une belle journée,
Sébastien

Bonjour Patrick,

Je suis navré que l'emballage ne corresponde pas à vos attentes. N'hésitez pas à me faire un retour par email en précisant comment vous auriez aimé recevoir votre colis. On prend chaque retour en compte pour nous améliorer :)

Toutefois, les casse-noix sont très robustes, et même sans aucun emballage, il n'y a absolument aucun risque qu'ils se cassent.

En attente de vous lire,
Je vous souhaite une très belle journée,
Sébastien

Bonjour Yseult,

Super :) Je suis heureux que mon petit mot fasse plaisir !

Je vous souhaite une belle journée,
Sébastien

Bonjour Yann,

Je prends connaissance de votre avis laissé sur la plateforme Société des Avis Garantis. Comme nous avons vu ensemble par mail, on attend votre retour de colis :) En effet, les encens ont légèrement changé en 30 ans et ne sont donc pas les mêmes que vous avez :) Ils sont toutefois authentiques et toujours fabriqués par la même entreprise comme on a vu ensemble par mail !

En attente de votre retour, je vous souhaite une belle soirée,
Sébastien

Bonjour Anne,

Oui, je suis navré de cela, j'ai vu que Mondial Relay a mis 10j a vous livrer. Depuis début janvier, Mondial Relay a eu pas mal de retard sur la majorité des colis ! L'année 2024 a commencé au grand ralenti pour Mondial Relay.

Un grand merci pour votre patience :)
J'espère tout de même que vous êtes satisfait des produits...

Je vous souhaite une belle journée,
Sébastien

Bonjour Marie-Claire,

Comme nous avons vu ensemble lors de notre conversation, vous vous êtes trompée de produits. Il existe différents types de produits au ginseng, différentes marques, différents dosages... Vous cherchiez visiblement un autre produit et vous êtes trompée dans votre achat.

Je vous souhaite une belle journée,
Sébastien

Bonjour Marie Bénédicte,

N'hésitez pas à me faire un retour une fois le produit utilisé :) Je suis certain que vous serez satisfaite !

Je vous souhaite une belle journée ainsi que mes meilleurs voeux pour l'année 2024,
Sébastien

Bonjour Henri-Noël,

Mince, je suis navré pour Mondial Relay. :(
Bon, je suis heureux de vous savoir tout de même satisfait de votre commande !

Je vous souhaite un bon dimanche,
Sébastien

Bonjour Valérie,

Je prends connaissance de l'avis que vous avez écrit sur la plateforme Société des Avis Garantis. Je suis confus car vous m'aviez écrit un mail concernant votre commande, je vous ai répondu... sans retour de votre part, je vous ai relancé... mais à ce jour nous n'avons toujours pas eu de retour de votre part.

Pouvez-vous vérifier vos spams ?

Voici un copié collé de mon mail du 14.12.23 (envoyé environ 1h après votre mail initial) :
"Bonjour Valérie,

Je me permets de vous répondre à cette heure-ci, on travaille beaucoup plus tard en cette fin d'année :)
Je suis sincèrement, sincèrement navré du problème dans votre commande. Ce n'est pas normal qu'il manque 1 sachet, et ce n'est pas normal qu'il y ait eu de la lavande de partout. Je vous présente mes excuses, car ça ne reflète pas notre éthique de travail...

Voici ce que je peux vous proposer :
- soit on vous rembourse 3 sachets de lavande
- soit on vous met le sachet manquant avec un petit cadeau dans votre prochain colis

Merci d'avoir pris le temps de me signaler le problème, et merci de votre compréhension. J'apprécie !"



Pouvez-vous me faire un retour ? :)
Je vous remercie d'avance,
Sébastien

Bonjour Karine,

Je suis navré de vous lire insatisfaite. :( Je ne sais pas si vous avez lu notre philosophie de site avant achat, ou si vous avez lu la description de la bouillotte... il est bien précisé qu'il s'agit d'une bouillotte artisanale (que je confectionne), et étant dans une démarche écologique active, elle est sans emballage. On est contre les emballages individuels qui partent directement à la poubelle.
On préfère prôner la simplicité : une bouillotte artisanale, à petit prix, sans emballage ni marketing... comme à l'ancienne :)

Je vous rassure, on fournit plusieurs magasins et pharmacies avec nos bouillottes, il n'y a pas de problème d'hygiène. :)

J'en profite pour vous préciser que les boules que vous avez, ne sont pas en polystyrène mais sont entièrement compostables.

Merci d'avoir pris le temps d'écrire un avis, j'espère que la bouillotte vous apaisera et réchauffera :)

Je vous souhaite un bon dimanche,
Sébastien

Bonjour Francis,

Merci :) Ravis que tout soit parfait !

Je vous souhaite un bon dimanche,
Sébastien

Bonjour Claude,

Je suis confus, je prends tout juste connaissance votre avis sur la plateforme Société des Avis Garantis. Il ne faut surtout pas hésiter à nous contacter directement par mail lorsque vous rencontrez un problème.

Pouvez-vous m'expliquer le problème ? Si vous avez des photos à envoyer, n'hésitez pas.

Je vous remercie et vous souhaite un bon dimanche,
Sébastien

Merci beaucoup :)

Bonjour Corinne,

Ravis que tout soit parfait ! Merci d'avoir pris le temps d'écrire un avis :)

Je vous souhaite une belle soirée,
Sébastien

Bonjour Viviane,

Olala, ces transporteurs !! Ils jouent vraiment au foot avec certains colis, c'est agaçant !
Bon, je suis heureux que le contenu soit en parfait état, c'est le plus important :)

Merci de votre confiance !
Je vous souhaite une belle fin de journée,
Sébastien

Bonjour Magali,

Habituellement vous prenez les parfums de la marque RP Paris. Ceux-ci sont emballés dans de belles boîtes. Cette fois-ci, vous avez opté pour le parfum rechargeable sans boîte de la marque Luxe Edition. Si vous souhaitez une boîte, cela est possible, il suffit de sélectionner l'option :)

Il n'y a donc pas de quoi être déçue... nous vous avons envoyé ce que vous avez commandé (le parfum seul sans boîte)

Je vous souhaite une belle soirée,
Sébastien

Bonjour Isabelle,

Mince pour le carton, mais ouf que les produits soient intacts ! :) Les transporteurs jouent parfois au foot avec les colis, à en croire l'état des cartons :(

Bon, le plus important est que vos produits soient en parfait état.

Merci de votre confiance pour votre première commande, on apprécie :)

Je vous souhaite une belle soirée,
Sébastien

Bonjour Jérémy,

Etes-vous certain d'avoir pris le bon parfum ? Car on a propose le même parfum, sous plusieurs marques... et chacun différencie légèrement au niveau des dosages et notes olfactives.

Je vous souhaite une belle soirée,
Sébastien

Bonjour Jean Claude,

Je vous remercie de votre retour constructif. Pouvez-vous m'indiquer ce que vous souhaitez dire par "pas emballés correctement" ?

Je vous souhaite une belle soirée,
Sébastien

Bonjour Sylvie,

Je vous remercie de votre retour. C'est vrai qu'on ne met pas de notice papier pour le produit, pour éviter les papiers qui finissent majoritairement à la poubelle.

Je vous remercie, de participer avec nous, à la réduction de déchets... on apprécie :)

Je vous souhaite un beau dimanche,
Sébastien

Bonjour Luc,

Toutes mes excuses pour ma réponse tardive ! Avec la refonte du site, on était assez débordé :) Mais je reprends les bonnes habitudes, de prendre le temps de répondre à chaque avis le dimanche :)

Lorsque vous rencontrez un problème, il ne faut surtout pas hésiter à nous contacter directement :) Ca nous permet de trouver une solution rapide au problème.
Je suis navré que le compte ne soit pas bon, je vous mettrai 4 perles en plus dans votre prochaine commande.

Je vous remercie de votre compréhension et vous présente encore une fois mes excuses !

Je vous souhaite un beau dimanche,
Sébastien