SourceShop.fr émerveille par des livraisons rapides et soignées, avec des colis bien protégés et des petites touches personnalisées qui créent une relation chaleureuse, comme des mots inscrits à la main et des remerciements dans le carton. Les produits séduisent par leur authenticité et leur qualité perçue, notamment des gourdes en cuivre solides et des bracelets esthétiques, livrés conformes à la description et fabriqués par des artisans. Le service client et l’équipe derrière SourceShop.fr sont perçus comme humains et attentionnés, offrant une communication chaleureuse, des envois rapides et un professionnalisme apprécié à chaque étape. Les commandes nombreuses témoignent d’une expérience globale positive, avec des emballages soignés et une expérience d’achat fluide et conviviale.
Bonsoir à vous,je suis désolée,mais je n'ai pas apprécié le thé,les sachets sont petits , il y a très peu de produit, donc le goût est fade,il faut mettre 2 sachets pour une tasse d'eau contrairement a d'autre marque il n'y a ni le goût ni le parfum du gingembre c'est dommage, cordialement josy
Réponse de SourceShop.fr
Réponse du 11 novembre 2019
Bonjour Josy,
Je suis navré de lire votre déception pour les sachets de thé au gingembre. C'est vrai que c'est toujours idéal quand on est habitué à une autre marque. Un remboursement du thé a été effectué.
Je vous propose également -10% sur votre prochaine commande avec le code PANIER10 et je vous mettrai un cadeau :)
Passez une bonne fin de journée,
Sébastien
J
Jihanne
Note : 1 sur 5
Premièrement, la livraison a été longue. Deuxièmement, le colis a simplement été envoyé dans une lettre sans aucune protection, du coup le parfum m'est parvenu totalement vide car la bouteille s'est cassé en chemin!
Réponse de SourceShop.fr
Réponse du 24 octobre 2019 :
Bonjour Jihanne,
Nous sommes navrés que vous êtes déçue...
Sachez qu'il peut y avoir du retard chez les transporteurs, mais cela est totalement indépendant de notre volonté malheureusement. Si ça tenait qu'à nous, soyez-en certaine, tous nos clients seraient livrés en 24h max. :)
Ensuite, sachez que nous avons un service clientèle à votre écoute. En effet, vous ne nous n'avez pas contacté lors de la réception de votre colis en nous indiquant qu'un problème de livraison était survenu. Si vous nous aviez contacté...nous aurions pu, soit vous rembourser, soit vous renvoyer un nouveau flacon :) A l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter si besoin... car autrement nous ne sommes pas censés savoir qu'il y a un problème.
-10% pour vous, pour votre prochain achat, avec le code PANIER10
Passez une bonne journée,
Le service client
R
Regis
Note : 4 sur 5
colis arrivé rapidement , seul bémol deux flacons étaient très mal fermés du coup perte de produit. Dommage
R
Rafi
Note : 1 sur 5
Je laisse un avis médiocre au vu de la commande ... j'ai reçu un colis dans un piteux état voir désastreux ..j'ai du jeté le contenu et leur service client ont eu la décence de me dire, pour se dédouaner, que c'est à cause de la poste .. bref vraiment déçu ...
Réponse de SourceShop.fr
Réponse du 24 octobre 2019
Bonjour Rafi,
Nous sommes navrés que vous n'êtes pas satisfait... sachez que nous prenons soin de vos colis... malheureusement, il arrive de temps en temps que le transporteur ne prenne pas soin du colis et que le contenu soit abimé. Toutefois, il y a une procédure à suivre pour être remboursé (nous vous en avons parlé) donc une solution existe :)
N'hésitez pas à nous contacter via le service client pour discuter de votre commande plus en détails.
Nous vous offrons 10% sur votre prochain achat, avec le code PANIER10
Le service client
A
Anny
Note : 1 sur 5
J'ai bien reçu mes 2 savons. Petit bémol : le délai pour le réceptionner un peu long
Réponse de SourceShop.fr
Réponse du 13 septembre 2019
Bonjour Anny,
Nous sommes ravis que vous êtes satisfaite de vos savons, et nous sommes sincèrement navrés qu'il y ai eu du retard de la part du transporteur.
Nous avons observé de nombreux retards depuis quelques temps chez la Poste, malheureusement tout cela est indépendant de notre volonté.
Passez un très bon week-end,
Le service client
I
Isabelle
Note : 1 sur 5
Produit très efficace seul bémol livraison trop longue par mondial relay
Réponse de SourceShop.fr
Réponse du 4 septembre 2019
Bonjour Isabelle,
Nous sommes ravis que le pain d'argile vous plaise autant ! Concernant la livraison, cela n'est malheureusement pas de notre ressort, nous sommes navrés... il y a eu certains problèmes pendant l'été avec la Poste et Mondial Relay. Nous espérons que tout se remette en ordre à présent que nous sommes en Septembre :)
Passez une bonne journée,
Le service client
G
Gilles
Note : 2 sur 5
le parfum que j'ai acheté a trop une odeur d'alcool ; on sent très peu les fragrances, je suis déçu.
P
Philomene
Note : 4 sur 5
Site proposant des produits à bon prix-livraison très rapide-je recommande.
F
Francis
Note : 3 sur 5
bonjour bien la gestion des réclas le panier semble rester quelques instants affiché juste après validation de l'achat ce qui sème le doute dommage que pas de mail confirmant la prise en compte de l'achat ce qui sème aussi le doute d'autant que le prélèvement n'apparait pas non plus immédiatement sur le compte d'où ma seconde commande je n'ai pas pensé aller voir la rubrique dédiée historique sur votre site merci à vous
E
Emilie
Note : 3 sur 5
Un peu déçue sur cette commande . Mon colis est arrivé en retard à été envoyé sur Maubeuge alors que j'habite Amiens !! De plus en déballant mon colis , le parfum a fuit . Plein de parfum autour de la bouteille . Un peu déçue également par rapport à l'odeur du parfum .
A
Alain
Note : 4 sur 5
Les produits sont au top. Merci
K
Karim
Note : 3 sur 5
Très bin suite sérieux. Je le conseil
G
Gabriel
Note : 1 sur 5
Colis jamais arrivé au bout de 15j
Réponse de SourceShop.fr
Réponse du 4 juillet 2019
Bonjour Gabriel,
Nous sommes vraiment navrés de savoir que le transporteur n'a pas respecté les délais de base et que votre colis a mis du temps. Nous comprenons vraiment que c'est embêtant... patienter 2 semaines pour un colis, c'est nul.
Nous sommes navrés de ce problème indépendant de notre volonté,
Sachez que vous pouvez nous appeler directement à tout moment,
Source Shop
M
Medoune
Note : 3 sur 5
Qualité correspondant au prix d'achat
F
Florian
Note : 2 sur 5
Livraison correct, mais l'odeur ne tient pas plus d'une 1heure..
E
Emmanuel
Note : 4 sur 5
,....,
M
Mohamed
Note : 1 sur 5
C'est ma deuxième commande est toujours des problèmes de livraison 2 semaines pour recevoir mon produit c'est abusé je commanderai plus chez vous
Réponse de SourceShop.fr
Réponse du 9 juin 2019
Bonjour Mohamed,
Nous sommes sincèrement navrés que vous ayez rencontrés des problèmes avec votre livraison. J'ai personnellement suivi le suivi de votre colis et j'ai en effet constaté que votre colis a mis vraiment longtemps à vous parvenir. J'ai déjà fais revenir l'information.
Vous n'êtes pas le seul client dans ce cas malheureusement... La Poste qui est censé livrer en 48h, livre désormais en moyenne sous 4 à 6 jours (c'est ce que nous avons constaté) et Mondial Relay à l'inverse livre de plus en plus rapidement, souvent en moins de 24h.
Nous sommes très mécontent de la Poste et nous savons que les clients également, car les problèmes sont trop nombreux. Nous mettons actuellement tout en oeuvre pour pouvoir fonctionner sans la Poste dans le futur.
J'espère tout de même que vous êtes satisfait de votre commande :)
Passez une bonne semaine,
Sébastien
R
Rachid
Note : 4 sur 5
Parfum qui sent bon mais qui ne dure pas longtemps je trouve
M
Mourad
Note : 1 sur 5
Je ne suis pas satisfait du tout. Le parfum sa tiens même pas 15 m n .dsl pour ce produit.
Réponse de SourceShop.fr
Réponse du 24 mai 2019
Bonjour Mourad,
Nous sommes sincèrement désolés que vous n'êtes pas satisfait. Sachez que nous avons un service clientèle à l'écoute, n'hésitez pas à nous joindre :)
Vous pouvez nous retourner le parfum sans problème si vous le souhaitez, il suffit de nous contacter.
Passez une excellente journée,
Le service client
J
Joelle
Note : 3 sur 5
les produits sont bien il manque sur certains produits la composition
A
Amarouch
Note : 4 sur 5
Très bon produit la prix abordable travail sérieux
M
Marie Christine
Note : 3 sur 5
première commande passer chez source shop et je ne suis pas déçu livraison rapide emballage nickel
S
Sebastien
Note : 4 sur 5
Livraison rapide... Je recommande !
J
Jordan
Note : 3 sur 5
Bois de luxe édition pas à la hauteur de la description, la version classique est de meilleure qualité
J
Jean-François
Note : 1 sur 5
problème d'acheminement par la poste ai dû faire une réclamation auprès de vous et de la poste. Cordialement Jean-François aymard
Réponse de SourceShop.fr
Réponse du 27 février 2019
Bonjour Jean-François,
Nous sommes sincèrement navrés que vous ayez eu des difficultés avec la Poste. Nous serions toutefois intéressés de connaître les raisons de votre mécontentement concernant nos services ? Je lis dans votre dossier client que nous avons été réactif et avons fais une réclamation auprès de la Poste en même temps que vous.
Nous serions ravis d'en apprendre plus... n'hésitez pas à contacter notre numéro clientèle pour en discuter.
Passez une très bonne semaine,
Sébastien
Y
Yann
Note : 4 sur 5
Conforme et qualitatif
D
Denis
Note : 1 sur 5
Reçu mon flacon mi-janvier mais périmé en mars... Pas très professionnel !
Réponse de SourceShop.fr
Réponse du 25 janvier 2019
Bonjour Denis,
Nous sommes sincèrement navrés que vous n'êtes pas satisfait de votre huile de fourmi. En effet, vous avez acheté votre huile avec une réduction de -70% car la péremption arrive en fin avril... le message vous informant que la réduction était dûe à la date aurait dû mis être en place lors de votre commande. Nous avons rectifier le bug et nous acceptons la responsabilité puisqu'il s'agit d'une simple erreur de notre part :)
Suite à la lecture de votre mécontentement et pour vous montrer notre bonne volonté, nous vous avons rembourser votre huile :)
Nous vous offrons également la livraison gratuite pour votre prochaine commande.
Nous espérons que vous êtes satisfait du reste de votre commande :)
Toutes nos excuses,
Passez une excellente journée,
Le service client
F
Fabijan
Note : 3 sur 5
Bonne odeur réception à temps sous 48h.
S
Sophie
Note : 4 sur 5
Produit qui répond à mes attentes , très bon inhalateur
V
Valerie
Note : 1 sur 5
La livraison devait se faire a mon domicile alors que ça été livré dans un point retrait pas du tout dans mon secteur!!!!!!!!
Réponse de SourceShop.fr
Réponse du 27 novembre 2018
Bonjour Valérie,
Nous avons bien vérifié votre commande. Vous avez commandé en choisissant le transporteur Mondial Relay, et c'est vous-même qui avez sélectionné l'adresse du Point Relais où vous souhaitiez retirez votre colis. Je vous pris donc de vérifier votre commande :)
Sachez également, que nous avons un numéro adressé au service client en cas de problème ou questions.
Nous vous souhaitons une agréable journée,
Cordialement,
Source Shop
B
Bomandeke
Note : 4 sur 5
Produit arriver rapidement reste plus qu'à essayé
E
Emmanuelle
Note : 1 sur 5
Le spray ne fonctionne pas Je ne peux pas utiliser le parfum
Réponse de SourceShop.fr
Réponse du 28 octobre 2018
Bonjour Emmanuelle,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce malheureux problème.
Suite à notre conversation téléphonique nous vous avons envoyé un nouveau parfum senteur Bois d'Argent immédiatement :)
Nous vous souhaitons une agréable réception et une très belle journée,
Le service client
F
Faycal
Note : 3 sur 5
Pff
J
José Luis
Note : 4 sur 5
Facil y rapido, ademas de una nota escrita a mano.... Perfecto
Y
Younes
Note : 1 sur 5
À oublier Aucune fraîcheur
Réponse de SourceShop.fr
Réponse du 20 juillet 2018
Bonjour Younes,
Nous sommes sincèrement navrés de vous savoir déçu.
Nous vous proposons -10% de réduction sur votre prochain achat avec le code PANIER10 ainsi que la livraison gratuite pour vous montrer notre bonne foi.
Passez une bonne journée,
Source Shop
V
Vanessa
Note : 4 sur 5
Tres bon service merci:)
E
Ebah Sylvie
Note : 3 sur 5
Passable
K
Khalid
Note : 1 sur 5
Vraiment pas une bonne senteur ni de bois d'argent ni d'autre flop total
Réponse de SourceShop.fr
Réponse du 28 juin 2018
Bonjour Khalid,
Nous sommes vraiment navrés que le parfum Bois ne soit pas à votre goût. Nous avons tenté de vous joindre par téléphone pour trouver une solution qui vous conviendrait.
N'hésitez pas à nous contacter afin que l'on puisse communiquer,
Bonne journée à vous,
Le service client
M
Michel
Note : 1 sur 5
Je pensais obtenir des dattes de grande qualité (AJOUA) mais il en n'était rien : dattes dix fois trop sèches, dures à mâcher. Je voulais changer des éternelles DEGLET NOUR mais j'ai été déçu.
Réponse de SourceShop.fr
Réponse du 4 juin 2018
Bonjour Michel,
Nous sommes navrés que les dattes Ajwa ne sont pas à votre goût mais c'est leur texture. Les dattes Ajwa sont des dattes à laisser fondre en bouche. Si vous cherchez des dattes fondantes et mielleuses, nous vous recommandons les dattes Sukari qui sont très fondantes. En revanche, sachez que la qualité des dattes Ajwa est haute, mais seulement, pas à votre goût personnel... vous avez raison, les dattes Ajwa sont des dattes plus sèches que d'autres types de dattes (Sukari, Medjoul, etc).
N'hésitez pas à nous contacter directement via le service client si vous en ressentez le besoin.
Nous vous souhaitons une belle fin de journée,
Cordialement,
Source Shop
A
Abdel
Note : 4 sur 5
Abdel
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