Français 
B
Note : 4 sur 5
Bonne qualité
Avis clients de souk dubai
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 2 285 avis publiés
Résumé des avis
Souk Dubai se distingue par des livraisons rapides et soignées, avec des colis préparés avec soin et des produits livrés dans les délais annoncés, ce qui permet une expérience fluide et fiable. Les clients apprécient la diversité et la qualité des articles, notamment des robes, parfums d’intérieur et articles pour bébés, qui répondent souvent exactement à la description et aux attentes, tout en offrant des prix compétitifs. Le service client et le suivi semblent réactifs et professionnels, avec des retours et échanges gérés dans la majorité des cas et des commandes répétées qui renforcent la confiance. Dans l’ensemble, l’expérience d’achat est décrite comme agréable, rapide et satisfaisante, avec des mentions récurrentes de satisfaction et de recommandation.
Avis 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresA
Note : 3 sur 5
Je suis toujours en attente de ma commande ....
Réponse de souk dubai
Chère Aicha,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Comme vu ensemble par mail, votre colis avait été retourné par le transporteur car les délais pour le récupérer en point de retrait avaient été dépassés.
Nous sommes ravis de savoir que vous avez désormais bien reçu votre commande.
Merci encore pour votre patience et votre confiance.
Cordialement,
L’équipe de Souk Dubai
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Comme vu ensemble par mail, votre colis avait été retourné par le transporteur car les délais pour le récupérer en point de retrait avaient été dépassés.
Nous sommes ravis de savoir que vous avez désormais bien reçu votre commande.
Merci encore pour votre patience et votre confiance.
Cordialement,
L’équipe de Souk Dubai
S
Note : 3 sur 5
On ne peut pas essayer ni voir les articles ce qui rend l’achat difficile d’autant plus quand on viens de loin.
Réponse de souk dubai
Bonjour Sarha,
Nous vous remercions pour votre message.
Nous comprenons parfaitement que ne pas pouvoir essayer ou voir les articles physiquement puisse rendre l’achat plus difficile.
En tant que site internet, nous mettons tout en œuvre pour compenser cela grâce à des descriptions détaillées, des photos de qualité, ainsi qu’un service client disponible pour répondre à toutes vos questions.
Nous espérons que ces éléments vous aideront à faire votre choix en toute confiance.
Cordialement,
L'équipe de Souk Dubaï
Nous vous remercions pour votre message.
Nous comprenons parfaitement que ne pas pouvoir essayer ou voir les articles physiquement puisse rendre l’achat plus difficile.
En tant que site internet, nous mettons tout en œuvre pour compenser cela grâce à des descriptions détaillées, des photos de qualité, ainsi qu’un service client disponible pour répondre à toutes vos questions.
Nous espérons que ces éléments vous aideront à faire votre choix en toute confiance.
Cordialement,
L'équipe de Souk Dubaï
M
Note : 4 sur 5
Très belles articles. Livraison très rapide.
D
Note : 4 sur 5
Parfums aux odeurs agréables et fraîches. J'aime beaucoup
F
Note : 3 sur 5
Je trouve que l'emballage est vraiment pas qualitatif pour le prix que nous payons. Cependant la qualité des produits est superbe.
Réponse de souk dubai
Bonjour Fadia,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la qualité de nos produits.
Nous prenons note de vos remarques concernant l'emballage et allons travailler à l'améliorer afin de garantir une expérience à la hauteur de vos attentes.
Votre avis est précieux pour nous.
Cordialement,
L'équipe Souk Dubaï.
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la qualité de nos produits.
Nous prenons note de vos remarques concernant l'emballage et allons travailler à l'améliorer afin de garantir une expérience à la hauteur de vos attentes.
Votre avis est précieux pour nous.
Cordialement,
L'équipe Souk Dubaï.
Z
Note : 4 sur 5
RAS
S
Note : 3 sur 5
Le tenue femme n'allait pas du tout (taille et tissu)
Réponse de souk dubai
Bonjour Souaade,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site.
Nous sommes désolés d'apprendre que la tenue ne correspondait pas à vos attentes en termes de taille et de tissu.
Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer notre offre.
N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou assistance.
Cordialement,
L'équipe Souk Dubai
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site.
Nous sommes désolés d'apprendre que la tenue ne correspondait pas à vos attentes en termes de taille et de tissu.
Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer notre offre.
N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou assistance.
Cordialement,
L'équipe Souk Dubai
V
Note : 3 sur 5
le chocolat est trop sucré. c'est dommage
Réponse de souk dubai
Chère Véronique,
Merci beaucoup pour votre avis.
Le goût du chocolat peut en effet varier selon les préférences de chacun.
Nous espérons que vous avez tout de même apprécié votre expérience sur notre site.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti.
Cordialement,
L'équipe de Souk Dubai
Merci beaucoup pour votre avis.
Le goût du chocolat peut en effet varier selon les préférences de chacun.
Nous espérons que vous avez tout de même apprécié votre expérience sur notre site.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti.
Cordialement,
L'équipe de Souk Dubai
C
Note : 3 sur 5
Cela fait 2 commandes pour lesquelles je suis obligée de les relancer car 10 jours après elles n’étaient pas envoyées.
Réponse de souk dubai
Chère Chehinez,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des retards dans l'envoi de vos commandes.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons vos remarques très au sérieux.
N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe de Souk Dubai
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des retards dans l'envoi de vos commandes.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons vos remarques très au sérieux.
N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe de Souk Dubai
S
Note : 3 sur 5
Taille trop petit
Réponse de souk dubai
Bonjour Souheila,
Nous vous remercions pour votre retour concernant la taille des articles sur notre site. Nous prenons en compte vos remarques et nous nous efforcerons d'améliorer la précision des informations sur les tailles afin de mieux répondre aux attentes de notre clientèle.
Cordialement,
L'équipe Souk Dubaï.
Nous vous remercions pour votre retour concernant la taille des articles sur notre site. Nous prenons en compte vos remarques et nous nous efforcerons d'améliorer la précision des informations sur les tailles afin de mieux répondre aux attentes de notre clientèle.
Cordialement,
L'équipe Souk Dubaï.
K
Note : 3 sur 5
Je trouve anormal le fait de ne pas pouvoir renvoyer un burkini s’il ne convient pas. Vous ne pouvez pas comparer un maillot de bain classique qui lui certes col à la peau et donc aux parties géniales et cette tenue qui est portée au dessus d’un maillot de bain classique. Je ne vois pas en quoi cela entacherait la l’hygiène s’il est essayé et renvoyé dans la foulée.
Réponse de souk dubai
Chère Keltoum,
Merci d’avoir partagé votre avis.
Nous comprenons votre étonnement et regrettons que notre politique de retour ne vous apporte pas satisfaction.
Pour des raisons d’hygiène, nous ne sommes malheureusement pas en mesure d’accepter les retours de burkini.
Votre commentaire sera transmis à notre équipe afin d’étudier d’éventuelles évolutions.
Nous espérons pouvoir vous offrir une expérience plus satisfaisante à l’avenir.
Cordialement,
L’équipe de Souk Dubai.
Merci d’avoir partagé votre avis.
Nous comprenons votre étonnement et regrettons que notre politique de retour ne vous apporte pas satisfaction.
Pour des raisons d’hygiène, nous ne sommes malheureusement pas en mesure d’accepter les retours de burkini.
Votre commentaire sera transmis à notre équipe afin d’étudier d’éventuelles évolutions.
Nous espérons pouvoir vous offrir une expérience plus satisfaisante à l’avenir.
Cordialement,
L’équipe de Souk Dubai.
Z
Note : 4 sur 5
Bon
F
Note : 3 sur 5
Mon chocolat est arrivé mouillé car les compartiments de conservations étaient creuvés et avaient coulés Donc je ne suis pas certaine que c’est consommable
Réponse de souk dubai
Bonjour France,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre chocolat est arrivé en mauvais état.
N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions trouver une solution satisfaisante pour vous.
Cordialement,
L'équipe de Souk Dubai
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre chocolat est arrivé en mauvais état.
N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions trouver une solution satisfaisante pour vous.
Cordialement,
L'équipe de Souk Dubai
J
Note : 4 sur 5
Tous les articles sont de bonne qualité j'en suis très satisfaite cependant j'avais passé commande pour recevoir ma commande avant l'Aïd et je ne l'ai reçue qu'une semaine plus tard, très déçue du délai de livraison.
L
Note : 3 sur 5
Tapis épais jolie et de qualité mais les écritures ajoutées sont collées et non cousues vraiment dommage...
Réponse de souk dubai
Bonjour Lhyssia,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes ravis que vous appréciiez la qualité de nos tapis.
Concernant les écritures ajoutées, il s’agit d’une personnalisation thermo-collante, qui est appliquée à chaud sur le tapis plutôt que cousue.
Nous comprenons votre remarque et restons attentifs à vos retours pour continuer à améliorer nos produits.
Cordialement,
L'équipe de Souk Dubai
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes ravis que vous appréciiez la qualité de nos tapis.
Concernant les écritures ajoutées, il s’agit d’une personnalisation thermo-collante, qui est appliquée à chaud sur le tapis plutôt que cousue.
Nous comprenons votre remarque et restons attentifs à vos retours pour continuer à améliorer nos produits.
Cordialement,
L'équipe de Souk Dubai
O
Note : 4 sur 5
J’ai commandé des CD mais c’était audio et non mp3 donc il ne fonctionne pas dans ma voiture, mais la réactivité du service client est excellente, ils vous apportent une solution dans les 24.h . Vraiment ravi d’avoir eu des réponses à mes questions rapidement. . Je recommande fortement ce site !
N
Note : 4 sur 5
Commande de l’Aïd livré en retard mais une compensation à été offerte pour le désagrément ça reste un site sympa et des prix attractif
M
Note : 3 sur 5
Colis arrivé très en retard, et aucun information pour le suivi du colis
Réponse de souk dubai
Bonjour Mohammed,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis est arrivé en retard.
Nous vous informons qu’il est possible de suivre votre commande directement sur le site du transporteur grâce à votre numéro de suivi.
Notre service client reste également à votre disposition pour répondre à vos questions et vous assister.
Cordialement,
L'équipe de Souk Dubai
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis est arrivé en retard.
Nous vous informons qu’il est possible de suivre votre commande directement sur le site du transporteur grâce à votre numéro de suivi.
Notre service client reste également à votre disposition pour répondre à vos questions et vous assister.
Cordialement,
L'équipe de Souk Dubai
S
Note : 3 sur 5
La personnalisation des tapis de prière est de mauvaise qualité, pas de réponse du sav aux demandes par mail
Réponse de souk dubai
Bonjour Sonia,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site.
Nous sommes désolés d'apprendre que la qualité de la personnalisation de votre tapis de prière ne vous a pas satisfait.
Votre retour est précieux et nous allons nous assurer d'améliorer nos services.
N'hésitez pas à nous contacter directement pour résoudre votre problème.
Cordialement,
L'équipe de Souk Dubai
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site.
Nous sommes désolés d'apprendre que la qualité de la personnalisation de votre tapis de prière ne vous a pas satisfait.
Votre retour est précieux et nous allons nous assurer d'améliorer nos services.
N'hésitez pas à nous contacter directement pour résoudre votre problème.
Cordialement,
L'équipe de Souk Dubai
J
Note : 3 sur 5
Le contenu du coli super, qualité de l abaya que j'ai commandé top. Sauf que j'ai passé commande pour être livré avant l'Aïd ( comme cela était indiqué sur le site) et j'ai reçu ma commande le lundi. Dommage.
Réponse de souk dubai
Bonjour Joanna,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de la qualité de l'abaya, mais nous vous présentons nos excuses pour le retard de livraison constaté.
Nous prenons vos remarques en compte pour améliorer nos services et nous assurer que nos délais soient respectés à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe de Souk Dubaï
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de la qualité de l'abaya, mais nous vous présentons nos excuses pour le retard de livraison constaté.
Nous prenons vos remarques en compte pour améliorer nos services et nous assurer que nos délais soient respectés à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe de Souk Dubaï
R
Note : 3 sur 5
Colis reçu hors délais avec des produits Je n ai pas reçu les bons produits
Réponse de souk dubai
Bonjour Rania,
Merci pour votre retour.
Nous sommes désolés pour le retard de livraison et l’erreur de produits.
Nous sommes toutefois heureux d’avoir pu résoudre ce problème et espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement pour une expérience sans encombre.
Cordialement,
L'équipe de Souk Dubai
Merci pour votre retour.
Nous sommes désolés pour le retard de livraison et l’erreur de produits.
Nous sommes toutefois heureux d’avoir pu résoudre ce problème et espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement pour une expérience sans encombre.
Cordialement,
L'équipe de Souk Dubai
J
Note : 3 sur 5
Temps de livraison avc retard
Réponse de souk dubai
Merci pour votre retour.
Nous sommes désolés pour le retard de livraison rencontré.
Il peut malheureusement arriver que des retards indépendants de notre volonté surviennent au niveau de la livraison.
Nous comprenons votre gêne et vous présentons nos excuses pour ce désagrément.
Cordialement,
L'équipe Souk Dubaï
Nous sommes désolés pour le retard de livraison rencontré.
Il peut malheureusement arriver que des retards indépendants de notre volonté surviennent au niveau de la livraison.
Nous comprenons votre gêne et vous présentons nos excuses pour ce désagrément.
Cordialement,
L'équipe Souk Dubaï
N
Note : 3 sur 5
Commande livré après la fête de l'aid. Cependant les articles sont top de bonne qualité .
Réponse de souk dubai
Chère Noura,
Merci pour votre retour et vos compliments sur la qualité des articles, nous sommes ravis qu’ils vous plaisent !
Nous sommes désolés que la livraison ait pris un peu plus de temps.
Comme indiqué sur notre site, pendant le Ramadan, les délais de préparation et d’expédition sont plus longs que d’habitude.
Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site et vous remercions pour votre confiance.
Cordialement,
L'équipe Souk Dubai
Merci pour votre retour et vos compliments sur la qualité des articles, nous sommes ravis qu’ils vous plaisent !
Nous sommes désolés que la livraison ait pris un peu plus de temps.
Comme indiqué sur notre site, pendant le Ramadan, les délais de préparation et d’expédition sont plus longs que d’habitude.
Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site et vous remercions pour votre confiance.
Cordialement,
L'équipe Souk Dubai
M
Note : 4 sur 5
PARFAIT
N
Note : 4 sur 5
Très bien
M
Note : 3 sur 5
J'ai contacté le service client a réception de ma commande car il manque un article et je n'ai eu aucune réponse. Très déçue
Réponse de souk dubai
Chère Myriam,
Merci d’avoir partagé votre retour.
Nous sommes vraiment désolés que votre demande n’ait pas été traitée rapidement.
Veuillez accepter nos excuses pour ce désagrément.
Nous travaillons activement à améliorer notre délai de traitement des mails en période de forte affluence, afin d’offrir un service plus réactif.
Nous espérons vous revoir très vite sur notre site.
Cordialement,
L'équipe de Souk Dubai
Merci d’avoir partagé votre retour.
Nous sommes vraiment désolés que votre demande n’ait pas été traitée rapidement.
Veuillez accepter nos excuses pour ce désagrément.
Nous travaillons activement à améliorer notre délai de traitement des mails en période de forte affluence, afin d’offrir un service plus réactif.
Nous espérons vous revoir très vite sur notre site.
Cordialement,
L'équipe de Souk Dubai
D
Note : 4 sur 5
Pas déçue des articles, livraison un peu longue, en effet il est noté 48h alors que cela à pris le double.
I
Note : 4 sur 5
Seul point négatif par de confirmation de commande
S
Note : 4 sur 5
Très beaux produits merci
C
Note : 3 sur 5
Très contente de la commande mais mon colis est arrivé le plastique casser et la crème pour le corps renversé, je suis déçue car c’était un cadeau.
Réponse de souk dubai
Bonjour Camille,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez été satisfaite de votre commande.
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Nous comprenons votre déception, surtout sachant qu’il s’agissait d’un cadeau.
Nous vous invitons à nous contacter directement en cas de problème avec votre colis. Vous pouvez nous écrire à l’adresse suivante : sav@souk-dubai.com
Nous vous remercions pour votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe de Souk Dubai
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez été satisfaite de votre commande.
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Nous comprenons votre déception, surtout sachant qu’il s’agissait d’un cadeau.
Nous vous invitons à nous contacter directement en cas de problème avec votre colis. Vous pouvez nous écrire à l’adresse suivante : sav@souk-dubai.com
Nous vous remercions pour votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe de Souk Dubai
C
Note : 3 sur 5
Box pour l’eid commander le 20 mars, il était affichée 3-5 jours de livraison.. le 31’mars toujours rien reçu .. service de question rapide en réponses lorsque besoin
Réponse de souk dubai
Bonjour Claude,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée.
Pendant la période de Ramadan, les délais de préparation sont plus longs, comme indiqué sur notre site.
Sachez que nous mettons tout en œuvre pour améliorer notre service et limiter les retards à l’avenir.
Nous espérons vous revoir très vite !
Cordialement,
L'équipe de Souk Dubaï
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée.
Pendant la période de Ramadan, les délais de préparation sont plus longs, comme indiqué sur notre site.
Sachez que nous mettons tout en œuvre pour améliorer notre service et limiter les retards à l’avenir.
Nous espérons vous revoir très vite !
Cordialement,
L'équipe de Souk Dubaï
R
Note : 4 sur 5
Parfait rien à dire
L
Note : 3 sur 5
La qualité du prénom sur le tapis est vraiment de très faible qualité collé certaine lettres sont déjà décollé. Le bouquet très mal emballé. La livraison 3 à 5 jours, non compté 8 a 9 jours.
Réponse de souk dubai
Chère Louisa,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que votre commande ne vous ait pas donné entière satisfaction.
Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant la qualité du prénom sur le tapis et le bouquet.
Comme indiqué sur notre site, pendant le Ramadan, les délais de préparation peuvent être allongés.
Soyez assurée que nous travaillons continuellement à améliorer la qualité de nos produits et la rapidité de nos expéditions.
Pour que nous puissions trouver une solution adaptée, nous vous invitons à contacter notre service client à sav@souk-dubai.com
Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée et vous remercions pour votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe de Souk Dubai
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que votre commande ne vous ait pas donné entière satisfaction.
Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant la qualité du prénom sur le tapis et le bouquet.
Comme indiqué sur notre site, pendant le Ramadan, les délais de préparation peuvent être allongés.
Soyez assurée que nous travaillons continuellement à améliorer la qualité de nos produits et la rapidité de nos expéditions.
Pour que nous puissions trouver une solution adaptée, nous vous invitons à contacter notre service client à sav@souk-dubai.com
Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée et vous remercions pour votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe de Souk Dubai
S
Note : 3 sur 5
Dommage la préparation et le délai de livraison sont longggg. Sinon le reste top
Réponse de souk dubai
Bonjour Soumia,
Merci pour votre retour.
Nous sommes très heureux d'apprendre que les produits commandés sont à la hauteur de vos attentes.
Nous faisons tout notre possible pour optimiser nos délais de préparation pendant le Ramadan.
Encore une fois merci pour votre confiance !
A très vite,
Cordialement,
L'équipe Souk Dubai
Merci pour votre retour.
Nous sommes très heureux d'apprendre que les produits commandés sont à la hauteur de vos attentes.
Nous faisons tout notre possible pour optimiser nos délais de préparation pendant le Ramadan.
Encore une fois merci pour votre confiance !
A très vite,
Cordialement,
L'équipe Souk Dubai
B
Note : 4 sur 5
Ggggre
S
Note : 3 sur 5
Car livraison lente
Réponse de souk dubai
Bonjour Syrine,
Merci pour votre retour.
Nous sommes désolés pour le délai de livraison.
Comme indiqué sur notre site, pendant le Ramadan, les délais de préparation et d’expédition peuvent être plus longs que d’habitude.
Nous espérons que les produits vous plaisent et vous remercions pour votre compréhension et votre confiance.
Cordialement,
L'équipe de Souk Dubai
Merci pour votre retour.
Nous sommes désolés pour le délai de livraison.
Comme indiqué sur notre site, pendant le Ramadan, les délais de préparation et d’expédition peuvent être plus longs que d’habitude.
Nous espérons que les produits vous plaisent et vous remercions pour votre compréhension et votre confiance.
Cordialement,
L'équipe de Souk Dubai
F
Note : 3 sur 5
La robe magnifique vraiment très belle mais le chale tâcher de sang
Réponse de souk dubai
Bonjour Fatima,
Merci pour votre retour et vos compliments sur la robe, nous sommes ravis qu’elle vous plaise !
Nous sommes désolés pour le souci rencontré avec le châle et heureux d’avoir pu le résoudre en vous proposant une réduction.
Merci pour votre compréhension et votre confiance !
Cordialement,
L'équipe de Souk Dubai
Merci pour votre retour et vos compliments sur la robe, nous sommes ravis qu’elle vous plaise !
Nous sommes désolés pour le souci rencontré avec le châle et heureux d’avoir pu le résoudre en vous proposant une réduction.
Merci pour votre compréhension et votre confiance !
Cordialement,
L'équipe de Souk Dubai
F
Note : 4 sur 5
Produit nickel et envoie rapide
M
Note : 4 sur 5
Préparation de commande très très longue ! Service client réactif et commande proprement emballée .