Français 
D
Note : 2 sur 5
mon colis est arrivé, carton éclaté et écrasé, il était ouvert mais par chance il ne manquait rien. le paquet d'électrodes aussi éclaté mais aucun abimé. changer de transporteur
Avis clients de Soudure.pro
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 10 069 avis publiés
Résumé des avis
Soudure.pro se démarque par une livraison rapide et fiable, avec des colis bien protégés et parfois en avance, et des commandes reçues conformes aux attentes. Le service client est perçu comme sérieux et réactif, prenant en compte les impératifs de livraison et proposant des conseils pertinents sans délai inutile. Le matériel est décrit comme disponible en stock, bien emballé, et les échanges ou adaptations de référence se font sans frais supplémentaires lorsque nécessaire. Des retours enthousiastes mentionnent aussi des emballages solides et une expérience client globalement efficace et professionnelle.
Avis 1 et 2 étoiles
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Note : 1 sur 5
J'ai commandé notamment un coffret de 10 électrodes pour Tig, il en est arrivé 9 et malgré 4 relances Soudure.pro fait l'autruche.
F
Note : 1 sur 5
Plus de buse pour le poste acheté chez eux . Jamais reçu les tubes contact a cause du transporteur.1 mois d attente.mail envoyé a soudure pro,sans réponse. Remboursement via PayPal .2 ème commande passée pour mes articles.encore un problème pour récupérer le colis ,le suivi de livraison n est pas bon . + D 1 mois pour des tubes contact et je n ai toujours rien.1ere livraison domicile 2eme point relais
Réponse de Soudure.pro
Bonjour Monsieur Roux,
Depuis votre achat en 2018 du poste Helvi, nous ne tenons effectivement plus en stock ces pièces. Elles restent disponibles sur commande à l'usine mais nécessitent un délai d'approvisionnement supérieur à la normal. En l'absence de retour par courriel, n'hésitez pas à contacter le service client par téléphone au 02 97 80 78 91. Enfin nous suivons attentivement votre dossier avec Chronopost pour livrer cette commande au plus vite. Cordialement. JD
Depuis votre achat en 2018 du poste Helvi, nous ne tenons effectivement plus en stock ces pièces. Elles restent disponibles sur commande à l'usine mais nécessitent un délai d'approvisionnement supérieur à la normal. En l'absence de retour par courriel, n'hésitez pas à contacter le service client par téléphone au 02 97 80 78 91. Enfin nous suivons attentivement votre dossier avec Chronopost pour livrer cette commande au plus vite. Cordialement. JD
P
Note : 1 sur 5
Emballage zéro, je me demande encore comment la commande a pu arriver à destination.
G
Note : 2 sur 5
Le colis est arrivé complètement déchiré, vous devriez soigner votre votre emballage
E
Note : 1 sur 5
Bonjour Livraison sans soucis Mais la qualité des gants de soudure est vraiment bas de gamme après 1h d utilisation les coutures ont déjà céde et 1 doigt troué.
A
Note : 1 sur 5
Très bien la première fois, néanmoins cette fois-ci il m'a fallu quasiment 3 mois pour être livré. Sinon le colis est nickel
Réponse de Soudure.pro
Bonjour Monsieur Garcia, toutes nos excuses pour le retard - nous étions exceptionnellement en rupture fournisseur sur la bobine de fil Corten commandée. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Cdt.
J
Note : 1 sur 5
Commande incomplète ! Pas de réponse au e-mail envoyés! Pas de réponse au message laissé! Très mécontent !
D
Note : 1 sur 5
2 mois pour un galet !!!
Réponse de Soudure.pro
Bonjour Monsieur Gobbo, vous oubliez de préciser dans votre commentaire que nous vous avons régulièrement informé de l'évolution de votre commande par téléphone. Ne travaillant plus avec ce fournisseur et pour ne pas vous laisser dans l'embarras nous avons passé du temps pour trouver le galet en question et vous le faire parvenir. Je prends bonne note de votre avis récompensant notre persistance. Cdt
G
Note : 1 sur 5
Second achat et encore déçu. Pas reçu les bonnes pièces.
Réponse de Soudure.pro
Bonjour Gilbert,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous allons nous assurer de mieux comprendre ce qui s'est passé afin d'améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions résoudre ce problème ensemble.
Cordialement,
L'équipe de Soudure.pro
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous allons nous assurer de mieux comprendre ce qui s'est passé afin d'améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions résoudre ce problème ensemble.
Cordialement,
L'équipe de Soudure.pro
A
Note : 1 sur 5
Un site a fuir il n'y a que le nom qui est pro je ne m étend même pas sur le sujets entre délai communiquation ou remboursement qui ne vient bref de la merde ce site n ai pas pour les professionnel
P
Note : 1 sur 5
colis livre défoncer manque pieces commander attend des nouvelles depuis 1 semaine pas très comptent
Réponse de Soudure.pro
Bonjour Monsieur Zorzi, nous sommes désolés pour le désagrément cependant nous n'avons pas de trace de votre demande dans nos courriels. Pourriez vous la renvoyer sur info@soudure.pro - Cordialement JD
E
Note : 2 sur 5
j'ai commander des diffuseurs pour buses jumbo, mais ils ne se montent pas sur ma torche.
L
Note : 2 sur 5
Expédition et livraison rapide mais mauvais article reçu... Mail envoyé à soudure pro mais pas de réponse. Déçu pour cette première commande.
M
Note : 1 sur 5
Un mois pour recevoir un poste à souder vraiment déçu
C
Note : 1 sur 5
je n ais toujours pas recut mon colis un mois pour faire a peine 500kms je trouve sa un peut long
C
Note : 1 sur 5
J’ai attendu plus d’un mois pour recevoir mon colis. J’ai appelé 2 fois le site Ils ont enfin renvoyé mon colis au bout du 2 eme appel La première on m’a dit que c’était normal et la deuxième on m’a prise au sérieux!!!
S
Note : 1 sur 5
Que des soucis, a deux reprises, il manquait des éléments dans les paquets...la première fois l'emballage était défoncé, la moitié de la marchandise été volé ! J'ai demandé un renvoi en urgence de ce qui manquait, cette fois ci on m'a envoyé un paquet avec des éléments manquants !! J' ai refusé ce dernier et jusqu'à maintenant on ne m'a pas remboursé !! J'ai envoyé plusieurs mails, jamais on ne m'a répondu !! Quand j'ai appelé le monsieur n'était même pas au courant du retour du colis !! Et j'attends toujours un mail de leurs part... ce qui est regrettable c'est que cette histoire m'a mis en difficulté, puisque j'avais un chantier et j'avais besoin de la marchandise en urgence. Ce qui m'a poussé à faire des achats en urgence et perdre du temps et de l'argent...
Réponse de Soudure.pro
Bonjour Monsieur Aagadi, Nous sommes sincèrement désolé pour l'inconvénient. Vos commentaires négatifs sur le transport ont été remontés à notre prestataire Chronopost. Votre remboursement a bien été effectué dès le retour du colis dans nos entrepôts conformément à nos CGV. Enfin, j'insiste sur le fait que nous ne vous avons jamais laissé sans retour d'information et nos équipes se sont toujours rendus disponibles. Cordialement JD
S
Note : 1 sur 5
Sur le site soudure pro j'ai commandé des électrodes vendu en 5 kg et reçu des 1 kg donc non pas satisfait
G
Note : 1 sur 5
Pas du tout satisfait le carter côté potentiomètre de réglage cassé. l emballage carton du transport intact, l emballage carton de la malette intact, malette fendue et casse sur le poste donc en usine. Cette expérience ma suffit!!
Réponse de Soudure.pro
Bonjour Monsieur Droniou, nous restons à votre disposition pour vous fournir les pièces cassées sur la machine. Je rappelle qu'il faut bien vérifier les colis à réception. Merci de nous contacter sur info@soudure.pro avec la description exacte. Cdt. JD
J
Note : 2 sur 5
Je n'ai pas reçu ma commande. Livrée dans un autre point relais.
R
Note : 2 sur 5
Ne respecte pas ses engagements de remise commerciale.
C
Note : 1 sur 5
Commande reçue incomplète, et malgré un message sur le site, pas de nouvelles !
Réponse de Soudure.pro
Bonjour, nous sommes désolés pour l'inconvénient. Cependant nous ne retrouvons pas votre message de réclamation. Pourriez vous svp nous le renvoyer sur info@soudure.pro afin de traiter votre demande au plus vite. Cordialement.
M
Note : 1 sur 5
Le bouton de réglage de vitesse du fil est inutilisable car non fixé à l'appareil.
J
Note : 2 sur 5
bonjour il me manque un objet dans la commande
J
Note : 1 sur 5
une pièce manquante dans un lot de 10pièces
J
Note : 2 sur 5
Livraison médiocre
E
Note : 1 sur 5
Commande non reçus soi-disant livré par Chronopost réclamation auprès du site pas de réponse, fortement mécontent de la livraison !!!!!!!!
Réponse de Soudure.pro
Bonjour Monsieur Bermond
Vous osez dire que vous n'avez pas de réponse ?
C'est vrai que le culot paie dans la vie !
Je vous met également 1 étoile pour votre malhonnêteté morale
Vous osez dire que vous n'avez pas de réponse ?
C'est vrai que le culot paie dans la vie !
Je vous met également 1 étoile pour votre malhonnêteté morale
E
Note : 2 sur 5
J ai commandé des baguettes pour tig en 1,2mm et j ai reçu des 3,2!
D
Note : 2 sur 5
J'ai commandé des gants en taille XL et j'ai reçu la taille L
L
Note : 1 sur 5
Veste de soudeur qui s'abime au bout de seulement 1 mois...
Réponse de Soudure.pro
Bonjour
Une veste de soudeur est faite pour travailler. Ce n'est pas un habit de ville.
Sa durée et son état dépend de la précaution et des travaux que nous réalisons lorsque nous la portons
Ce n'est donc pas la durée de détention qui compte
Cordialement
Alain
Une veste de soudeur est faite pour travailler. Ce n'est pas un habit de ville.
Sa durée et son état dépend de la précaution et des travaux que nous réalisons lorsque nous la portons
Ce n'est donc pas la durée de détention qui compte
Cordialement
Alain
L
Note : 2 sur 5
Commande très pro. Livraison catastrophique plus de 4 semaines avec des reports permanents.
J
Note : 2 sur 5
Le support pour chalumeau convient pour un petit chalumeau. L’aimant qui est à sa base est trop faible, mal conçu.
C
Note : 1 sur 5
Colis bien recu mais Il manque un article.
S
Note : 2 sur 5
Mauvaise expérience avec cette société qui suite à livraison d'un poste à souder très mal conditionné à eu la malette cassée et qui ne reconnaît pas ses torts au sujet de l'emballage. Très déçu et service commercial de mauvaise foi....
D
Note : 2 sur 5
Bobine reçu cassé. Pas suffisamment protégé dans le carton. Mail envoyé, mais aucune réponse à ce jour.
D
Note : 1 sur 5
Tout parfait sauf le suivi de commande personne ne sait ci ça a été reçu sinon personnel très agréable au téléphone 👍
Réponse de Soudure.pro
Bonjour Monsieur
Nous pouvons répondre à toute question concernant une suivi de commande à partir du moment ou notre prestataire dispose d'un suivi de commande en temps réel.
Vous nous jugez sur votre ressenti par rapport à Chronopost. C'est sur leur site qu'il faut mettre un av défavorable, pas le notre.
De notre côté nous avons suivi votre dossier et vous avons apporté les réponses à chaque fois qu'un' question à été posée
Cordialement
Alain
Nous pouvons répondre à toute question concernant une suivi de commande à partir du moment ou notre prestataire dispose d'un suivi de commande en temps réel.
Vous nous jugez sur votre ressenti par rapport à Chronopost. C'est sur leur site qu'il faut mettre un av défavorable, pas le notre.
De notre côté nous avons suivi votre dossier et vous avons apporté les réponses à chaque fois qu'un' question à été posée
Cordialement
Alain
C
Note : 2 sur 5
Livraison rapide mais poste abîmé
Réponse de Soudure.pro
Bonjour
Il vous appartient de faire les réserves lors de la réception du colis ou dans les 3 jours après sa réception afin que nous puissions faire fonctionner la garantie transport.
Vous nous avez contacté 11 jours après la date de livraison.
Pensez vous que votre commentaire est représentatif ?
Donner son avis est une possibilité, vouloir faire porter son erreur à notre société en est une autre
Il vous appartient de faire les réserves lors de la réception du colis ou dans les 3 jours après sa réception afin que nous puissions faire fonctionner la garantie transport.
Vous nous avez contacté 11 jours après la date de livraison.
Pensez vous que votre commentaire est représentatif ?
Donner son avis est une possibilité, vouloir faire porter son erreur à notre société en est une autre
P
Note : 2 sur 5
Produit non prêt à l'emploi, manque tuyau pour le gaz, la fixation de la masse, fil de masse trop court...
A
Note : 2 sur 5
J ai commandé chez soudure pro pour sa livraison rapide, Résultat: commandé le 05 novembre, reçu le 13 novembre…..
Réponse de Soudure.pro
Bonjour Monsieur
Nous avons confié votre colis à la société Chronopost le 6 novembre.
De notre côté, tout à été fait pour que vous soyez livré rapidement.
Nous ne pouvons que déplorer une livraison un peu longue de ce prestataire quoique cela reste exceptionnelle.
Mais notre société n'assurant pas directement les livraisons, j'espère par contre que les produits livrés vous ont donnés satisfaction
Cordialement
Nous avons confié votre colis à la société Chronopost le 6 novembre.
De notre côté, tout à été fait pour que vous soyez livré rapidement.
Nous ne pouvons que déplorer une livraison un peu longue de ce prestataire quoique cela reste exceptionnelle.
Mais notre société n'assurant pas directement les livraisons, j'espère par contre que les produits livrés vous ont donnés satisfaction
Cordialement