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P
Note : 3 sur 5
pas de commentaire
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Avis clients de SomniShop
Attestation de confiance
8,6
/10
Note globale : 8,6 sur 10
Basée sur 2 997 avis publiés
Résumé des avis
Les clients mettent en avant la fiabilité et la rapidité des livraisons: plusieurs avis soulignent des livraisons rapides, bien emballées et une communication claire, avec des délais respectés et des produits reçus à temps. La qualité et l’utilité des produits sont également fréquentes: articles conformes à la commande, efficaces pour l’apnée et adaptés à des besoins spécifiques, avec des éléments tels que des pièces pour masques et des notices claires. Le service et la facilité d’achat ressortent positivement: processus de commande simple, large gamme de pièces, et expérience générale satisfaisante avec un bon rapport qualité-prix et efficacité du service.
Avis 2 et 3 étoiles
Réinitialiser les filtresJ
Note : 2 sur 5
La livraison a duré beaucoup trop longtemps, les bouteilles de sch sont très petites et donc assez chères
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C
Note : 3 sur 5
ou envoyer l'envoi non plus avec Deutshe post mais directement avec dhl j'attends déjà plus de 8 jours pour mon colis le suivi ne fonctionne pas ce sont des affaires dont j'ai besoin immédiatement quand vous appelez la dame dit que vous devez envoyer un e-mail elle ne peut pas trouver la commande j'ai aussi de la compréhension pour l'expédition mais plus de 7 jours je trouve cela beaucoup
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M
Note : 2 sur 5
Très mauvais produit. L'oreiller est un dispositif de torture, ce qui signifie que vous ne dormez pas du tout la nuit. Je suppose que c'est une façon de résoudre le ronflement...
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Réponse de SomniShop
Cher client, nous regrettons que notre produit n'ait pas arrêté le ronflement comme prévu. Veuillez contacter notre support client et nous essaierons de trouver une solution.
Cordialement,
L'équipe Somnishop
Cordialement,
L'équipe Somnishop
G
Note : 3 sur 5
Manque la traduction en francais
M
Note : 2 sur 5
Je n'ai pas reçu le produit (le code de suivi chez PostNL semble inconnu) et je ne reçois pas de réponse à ma question sur la livraison !
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W
Note : 3 sur 5
Le suivi ne fonctionne pas. Je suis allé par chance dans un dépôt pour demander s'il y avait quelque chose reçu. Les numéros n'étaient pas trouvables sur le site web.
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D
Note : 3 sur 5
Je n'ai toujours pas reçu ma commande
M
Note : 3 sur 5
Envoyer les produits plus rapidement et améliorer le service au téléphone.
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G
Note : 2 sur 5
Toujours pas reçu ma commande 10 jours après l'avoir passée
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A
Note : 3 sur 5
Les prix indiqués sur la boutique en lignent mentionnent "TVA Incluse". Or, la TVA suisse ainsi que des frais de dédouanement ont été facturés en sus à la douane et ont dû être payés à la réception du colis. Sinon, livraison effectuée dans les temps malgré la procédure de dédouanement et produits de qualité.
D
Note : 3 sur 5
Je ne peux pas suivre mon article sur leur site de suivi avec le numéro fourni. Mon article est listé comme : "non trouvé"
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P
Note : 3 sur 5
améliorer le suivi
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F
Note : 3 sur 5
Le pyjama a été livré rapidement. Mais il ne répond pas aux attentes. Le rouleau sur mon dos glisse sur le côté, donc je dors encore à moitié sur le dos. Dommage !
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Réponse de SomniShop
Cher client, merci beaucoup pour vos informations. Nous sommes désolés que le pyjama ne soit pas suffisamment efficace. Pour un bon fonctionnement, il est important d'avoir une bonne coupe, le t-shirt doit être en contact avec la peau. Il se peut que vous ayez besoin d'un t-shirt plus petit, vous pouvez également le commander séparément chez nous. Pour toute question, n'hésitez pas à contacter notre service client.
M
Note : 3 sur 5
Le délai de livraison est long, cela pourrait être plus rapide.
Les produits viennent d'Allemagne, peut-être qu'une autre méthode d'expédition pourrait être utilisée.
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Les produits viennent d'Allemagne, peut-être qu'une autre méthode d'expédition pourrait être utilisée.
N
Note : 3 sur 5
La livraison était en ordre, le conseil préalable ne l'était pas. Le produit ne fonctionnait pas non plus. L'aide après coup était bonne, mais j'avais déjà perdu mon argent à ce moment-là.
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W
Note : 2 sur 5
Pas de mode d'emploi en néerlandais
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Réponse de SomniShop
Cher client, nous nous excusons pour l'absence du manuel néerlandais, nous vous l'enverrons dès que possible. Si vous avez d'autres questions, vous pouvez également contacter directement : service@somnishop.nl
Équipe Somnishop
Équipe Somnishop
A
Note : 2 sur 5
Produit commandé le 30 août, rien reçu le 7 septembre.
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J
Note : 3 sur 5
Il s'avère que le produit commandé est associé à un autre produit (de nettoyage). Cela n'est pas clairement indiqué sur les sites. Ce serait plus convivial si cela était bien mis en avant sur le site et que le client en recevait un gratuit lors de la commande;-).
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F
Note : 2 sur 5
Cela fait plus d'une semaine et j'attends toujours l'arrivée de mon produit !
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Réponse de SomniShop
Cher client, nous avons envoyé votre colis le même jour où vous avez passé la commande. Veuillez comprendre qu'il faut un certain temps pour expédier à l'étranger. Votre commande est actuellement aux États-Unis et en transit.
Équipe Somnishop
Équipe Somnishop
A
Note : 3 sur 5
Cela a presque pris une semaine après la commande avant que le colis ne soit livré.
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Réponse de SomniShop
Cher client,
Merci beaucoup pour vos retours. Nous faisons de notre mieux pour expédier les commandes le plus rapidement possible. Cependant, l'expédition depuis l'Allemagne prend quelques jours, nous vous remercions de votre compréhension. Pour cette raison, notre site web indique également un délai de livraison estimé de 3 à 5 jours ouvrables.
Équipe Somnishop
Merci beaucoup pour vos retours. Nous faisons de notre mieux pour expédier les commandes le plus rapidement possible. Cependant, l'expédition depuis l'Allemagne prend quelques jours, nous vous remercions de votre compréhension. Pour cette raison, notre site web indique également un délai de livraison estimé de 3 à 5 jours ouvrables.
Équipe Somnishop
M
Note : 2 sur 5
Livraison plus tard que promis
Produit de qualité médiocre
Avis traduit
Produit de qualité médiocre
D
Note : 3 sur 5
Je suis habitué à un protège-ronflement moulé par un dentiste..... j'ai acheté ceci comme remplacement temporaire. Cela remplit son rôle pendant un certain temps. Cela n'autorise pas la respiration par la bouche et semble cher pour ce que c'est.
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Réponse de SomniShop
Cher client,
Merci pour vos commentaires. Sachez que nous vendons également des embouts anti-ronflement qui permettent la respiration par la bouche, vous pouvez trouver plus d'infos sur cette page : https://somnishop.net/mouthpiece-comparison/
Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter.
Équipe Somnishop
Merci pour vos commentaires. Sachez que nous vendons également des embouts anti-ronflement qui permettent la respiration par la bouche, vous pouvez trouver plus d'infos sur cette page : https://somnishop.net/mouthpiece-comparison/
Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter.
Équipe Somnishop
K
Note : 2 sur 5
J'ai passé ma commande le 7 juin 2019. Maintenant, le 15 juin 2019, je n'ai toujours rien reçu. J'ai appelé, puis j'ai reçu un message, si je ne reçois toujours rien après quelques semaines, je peux reprendre contact. Je trouve que c'est une période d'attente très longue !
Avis traduit
Réponse de SomniShop
Cher client, je soupçonne qu'il y a eu un malentendu.
Nous traitons et expédions toutes les commandes normalement dans un délai d'une journée ouvrable, y compris pour votre commande. Nous expédions les petites commandes avec PostNL afin de ne pas facturer de frais d'expédition élevés à nos clients. En général, cette livraison gratuite prend 3 à 5 jours ouvrables via PostNL.
Veuillez noter qu'il y a un long week-end de Pentecôte dans votre cas. Normalement, votre colis devrait arriver aujourd'hui (5e jour ouvrable). Il peut arriver dans certains cas que le service postal prenne quelques jours de plus pour une raison quelconque, mais certainement pas des semaines !!
Si votre colis n'arrive pas dans quelques jours, veuillez contacter notre service client. Nous chercherons alors une solution.
Nous traitons et expédions toutes les commandes normalement dans un délai d'une journée ouvrable, y compris pour votre commande. Nous expédions les petites commandes avec PostNL afin de ne pas facturer de frais d'expédition élevés à nos clients. En général, cette livraison gratuite prend 3 à 5 jours ouvrables via PostNL.
Veuillez noter qu'il y a un long week-end de Pentecôte dans votre cas. Normalement, votre colis devrait arriver aujourd'hui (5e jour ouvrable). Il peut arriver dans certains cas que le service postal prenne quelques jours de plus pour une raison quelconque, mais certainement pas des semaines !!
Si votre colis n'arrive pas dans quelques jours, veuillez contacter notre service client. Nous chercherons alors une solution.
J
Note : 3 sur 5
O
Note : 2 sur 5
Le délai de livraison vers les Pays-Bas depuis l'Allemagne est de 3 à 5 jours. Je n'ai toujours pas reçu mon colis après 10 jours. Incroyable !!
Avis traduit
Réponse de SomniShop
Cher client, nous sommes désolés que la livraison prenne plus de temps que prévu. Veuillez noter que la livraison gratuite prend 3 à 5 jours ouvrables. Il est possible que PostNL ait besoin d'un jour supplémentaire en raison de l'Ascension, nous nous excusons pour le désagrément.
A
Note : 2 sur 5
M
Note : 3 sur 5
-
Avis traduit
D
Note : 3 sur 5
C
Note : 3 sur 5
réduit parfaitement les ronflement mais légèrement inconfortable
Réponse de SomniShop
Bonjour,
Merci pour votre commentaire. Si vous n'avez jamais utilisé d'orthèse d'avancement mandibulaire précédemment, il vous faudra sans doute 2 à 3 semaines pour vous y habituer.
Nous vous souhaitons une bonne nuit de sommeil et serons heureux de vous aider avec toutes vos suggestions ou questions.
Votre équipe SomniShop
Merci pour votre commentaire. Si vous n'avez jamais utilisé d'orthèse d'avancement mandibulaire précédemment, il vous faudra sans doute 2 à 3 semaines pour vous y habituer.
Nous vous souhaitons une bonne nuit de sommeil et serons heureux de vous aider avec toutes vos suggestions ou questions.
Votre équipe SomniShop
E
Note : 3 sur 5
Rien à redire sur la commande ou la livraison, malheureusement pour moi, le produit acheté n'a pas l'effet escompté.
Réponse de SomniShop
Bonjour, merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que le produit n'ait pas pu répondre à vos attentes. Les ronflements peuvent provenir de différentes causes. Le dilatateur nasal ClipAir permet de remédier à une mauvaise respiration nasale, et aux ronflements causés par celle-ci. Dans certains cas, les ronflements sont causés par plusieurs facteurs en même temps. Si le dilatateur nasal n'est pas suffisant, vous pouvez l'utiliser en combinaison avec une gouttière anti-ronflement telle que la SomnoFit, par exemple. Nous espérons que ces informations pourront vous aider. Nous vous souhaitons une bonne nuit de sommeil et serons heureux de vous aider pour toute autre question. Votre équipe SomniShop
A
Note : 2 sur 5
Bonjour,
je suis déçue: la gouttière est très épaisse, et j'ai dù la remodeler trois fois, avant d'avoir un moulage approximatif. ALM
je suis déçue: la gouttière est très épaisse, et j'ai dù la remodeler trois fois, avant d'avoir un moulage approximatif. ALM
Réponse de SomniShop
Bonjour, merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que le produit n'ait pas pu répondre à vos attentes. Comme pour toutes les gouttières dentaires anti-ronflement, il faut en moyenne 2 à 3 semaines pour s’habituer au dispositif, qui est perçu comme un corps étranger les premiers jours. Si après cette période d’adaptation le port de l’orthèse est toujours gênant, et que vous la trouvez trop épaisse, nous vous conseillons de vous tourner vers notre orthèse anti-ronflement SomnoFit-S, qui est bien plus fine, et donc plus confortable à porter. Vous pouvez vous référez à notre guide des tailles dans la description de nos produits, afin de savoir si le dispositif convient à votre mâchoire.
Nous espérons que ces informations pourront vous aider. Nous vous souhaitons une bonne nuit de sommeil et serons heureux de vous aider pour l’ajustement de votre orthèse ou pour toute autre question.
Votre équipe SomniShop
Nous espérons que ces informations pourront vous aider. Nous vous souhaitons une bonne nuit de sommeil et serons heureux de vous aider pour l’ajustement de votre orthèse ou pour toute autre question.
Votre équipe SomniShop
S
Note : 3 sur 5
Commande et retour commande OK sauf que semaine dernière impossible de vous joindre pour avoir une information sur le suivi de la livraison. En fin colis réceptionné le Samedi 20 Avril.
M
Note : 2 sur 5
-
Avis traduit
A
Note : 3 sur 5
T
Note : 3 sur 5
Je n'ai pas encore reçu ma commande. Elle arrive probablement, donc ce n'est pas grave, vraiment. Mais parce que vous avez utilisé Deutsche Post et le service postal des États-Unis, les informations de suivi ont été insuffisantes. Ils ne sont tout simplement pas très bons à cela.
J'ai en fait de grands espoirs pour votre produit réel. Peut-être que je me sentirai mieux quand il arrivera.
Avis traduit
J'ai en fait de grands espoirs pour votre produit réel. Peut-être que je me sentirai mieux quand il arrivera.
Réponse de SomniShop
Cher M. McElroy,
Selon nos informations de suivi, votre colis est arrivé aux États-Unis et est actuellement traité par le service postal des États-Unis. Votre commande devrait arriver dans les prochains jours, nous sommes désolés si cela prend plus de temps que prévu.
Selon nos informations de suivi, votre colis est arrivé aux États-Unis et est actuellement traité par le service postal des États-Unis. Votre commande devrait arriver dans les prochains jours, nous sommes désolés si cela prend plus de temps que prévu.
Y
Note : 2 sur 5
L’orthèse n'autorisant pas (ou peu) les mouvements,
le relâchement musculaire lié à l'endormissement provoque une désolidarisation de la mâchoire inférieure et de l'orthèse
ce qui la rend inefficace
le relâchement musculaire lié à l'endormissement provoque une désolidarisation de la mâchoire inférieure et de l'orthèse
ce qui la rend inefficace
Réponse de SomniShop
Nous sommes désolés d'apprendre que notre orthèse anti-ronflement ne correspond pas à vos attentes. Si l'adhérence est trop faible, vous pouvez tenter de refaire une nouvelle empreinte. Si cela ne fonctionne toujours pas, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serions heureux de vous aider. Vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : service@healthonventures.com
P
Note : 3 sur 5
produit mauvais
V
Note : 2 sur 5
"Ce faisant, l'avancement mandibulaire (étendue par laquelle la mâchoire inférieure est déplacée vers l'avant) peut être calibré de 0 – 10 mm (calibrage infiniment variable)."
Non, vous ne pouvez pas calibrer la position de votre mâchoire inférieure. C'est un dispositif en une seule pièce, votre mâchoire inférieure ne peut être alignée qu'en ligne avec vos dents avant supérieures.
Le processus d'emballage, de commande et de livraison était bon au fait.
Avis traduit
Non, vous ne pouvez pas calibrer la position de votre mâchoire inférieure. C'est un dispositif en une seule pièce, votre mâchoire inférieure ne peut être alignée qu'en ligne avec vos dents avant supérieures.
Le processus d'emballage, de commande et de livraison était bon au fait.
O
Note : 2 sur 5
-
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