Les clients mettent en avant la fiabilité et la rapidité des livraisons: plusieurs avis soulignent des livraisons rapides, bien emballées et une communication claire, avec des délais respectés et des produits reçus à temps. La qualité et l’utilité des produits sont également fréquentes: articles conformes à la commande, efficaces pour l’apnée et adaptés à des besoins spécifiques, avec des éléments tels que des pièces pour masques et des notices claires. Le service et la facilité d’achat ressortent positivement: processus de commande simple, large gamme de pièces, et expérience générale satisfaisante avec un bon rapport qualité-prix et efficacité du service.
Avec les frais postaux, j'ai payé 16 £ pour huit bandes, dont sept que j'ai envoyées directement à la décharge car je n'en ai pas besoin
Cela signifie que la seule bande dont j'avais besoin m'a coûté 16 £ SCANDALEUX !!!
Avis traduit
S
Stéphanie G.
Note : 2 sur 5
Coussin peu efficace car pas assez large
P
Pat S.
Note : 2 sur 5
Pas de tuyau de connexion donc je n'ai pas pu l'utiliser
Avis traduit
D
Danny B.
Note : 3 sur 5
Support client condescendant lorsque j'ai envoyé un e-mail car mon article était en retard.
Avis traduit
P
Paul D.
Note : 2 sur 5
Aucun
Avis traduit
B
Brigitte R.
Note : 2 sur 5
En faitj je n’ai pas apprecie d’avoir des reponses en allemand lorsque j’ai cherche a vous contacter par telephone
M
Marlon K.
Note : 3 sur 5
Ils ont un bon choix de produits, mais cela prend un certain temps pour arriver d'Allemagne. Mon colis entier était au-dessus du seuil de coût de livraison pour le Royaume-Uni, donc j'ai dû payer un supplément de 30 £ pour recevoir mes marchandises. Cela n'aurait pas été le cas si ma commande avait été divisée par eux, je préférerais payer la livraison deux fois plutôt qu'un gros frais de douane ! J'ai eu des problèmes avec mes produits et chaque fois que j'ai envoyé un e-mail pour demander de l'aide, il n'y a eu aucune reconnaissance ou réponse à mes messages. Donc, pas un très bon service client en réalité.
Avis traduit
N
Nina H.
Note : 2 sur 5
Je suis sûr que cela conviendrait à certaines personnes, mais je suis une femme avec une bouche plus petite. Cela ne s'adapterait tout simplement pas. La taille pour la mâchoire était juste au-dessus de mes molaires arrière et était vraiment impossible à adapter à ma bouche. J'ai dépensé beaucoup d'argent pour cela car j'ai beaucoup de problèmes à trouver des modèles assez petits pour s'adapter à une bouche féminine plus petite, mais je n'ai jamais réussi. Hélas, cela semblait plus ajustable, mais la taille de départ était tout simplement trop grande.
Avis traduit
F
François G.
Note : 2 sur 5
J ai posé une question sur l'adresse : service@somnishop.fr et une semaine après je n'ai toujours pas de réponse ...
J
James T.
Note : 3 sur 5
Après avoir suivi les instructions légèrement confuses concernant le moulage du produit, cela semblait bien fonctionner. Cependant, après quelques nuits, j'ai appris à ouvrir ma bouche plus largement pendant mon sommeil pour compenser, ce qui laisse entrer de l'air et le ronflement revient bien qu'à un niveau plus bas. Décevant qu'il n'y ait pas de garantie de remboursement.
Avis traduit
M
Mark C.
Note : 3 sur 5
Peu de communication sur le processus de livraison. J'ai reçu des notifications concernant la livraison uniquement en allemand. Les instructions vidéo pour l'assemblage et l'utilisation étaient confuses
Avis traduit
E
Erwan
Note : 3 sur 5
Produit avec emballage non adapté et trop léger.
Les services de la Poste ont dû remballés alors que ce n'est pas leur rôle !!!...
A
Anouk
Note : 2 sur 5
J'ai reçu un produit défectueux et j'ai dû passer par PayPal pour récupérer tout mon argent.
Avis traduit
S
Sam S.
Note : 3 sur 5
Le site web était épouvantable, beaucoup d'erreurs, j'ai dû appeler à la fin. Le produit est énormément trop cher pour ce qu'il est, mais comme c'était le seul fournisseur que j'ai pu trouver, je n'avais pas le choix.
Avis traduit
K
Kathleen L.
Note : 3 sur 5
Bonjour pas besoin de changer quoique ce soit
C
Cornelia V.
Note : 2 sur 5
Commande non arrivée. A été renvoyée par la poste allemande comme si la commande n'avait pas été acceptée. Cependant, elle ne m'a jamais été proposée.
Avis traduit
V
Vp
Note : 2 sur 5
La boutique est bien mais pas le produit
M
Marcel M.
Note : 3 sur 5
Expédition depuis l’Allemagne vers la France assez longue (plusieurs semaines)
J
John E.
Note : 3 sur 5
Le produit est excellent, mais la livraison par DHL était tout simplement mauvaise. L'emballage était fortement endommagé et cela arrive souvent avec DHL.
Avis traduit
J
Jean P.
Note : 2 sur 5
j'ai achete 2 tee shirts anti ronflement sommnipax ,avec boudin gonflable et boudin rigide, c'est totalement inneficace le boudin glisse sur le cote et on dort sur le dos .. 66 euros pour rien !!!! et comme le produit a ete utiliise , pas de remboursement. c'est de l'arnaque pure et simple
N
Nadou
Note : 2 sur 5
Le produit est très contraignant pour dormir, j'ai réussi à créer moi même une technique beaucoup plus adapté qui permet d'avoir la bouche fermer se qui arrête les ronflements et j'ai été surprise de voir qu'un produit suisse soit envoyé depuis l'Allemagne sachant que j'habite en suisse!!! donc sachez qu'il y a des frais de douane en plus du prix de l'appareil!!!
P
Philippe M.
Note : 2 sur 5
Pour ma part, facilité d'adaptation et confort correct une fois que le produit est thermoformé. Cependant, nécessité de porter une mentonnière en complément. Sans quoi je continue à respirer par la bouche en sommeil profond et j'expulse le somnishop. Ce n'est donc pas du tout un produit miracle, ni qui se suffit à lui-même. Par ailleurs, je le trouve son prix excessif par rapport aux services qu'il rend.
J
Jon C.
Note : 3 sur 5
Livraison plus rapide, je ne m'attendais pas à ce que le produit vienne d'Allemagne, d'autres fournisseurs offrent un service plus rapide pour le même produit
Avis traduit
F
Francis M.
Note : 2 sur 5
Essayez de vous assurer que j'ai réellement reçu ma commande avant de me demander de la noter
Avis traduit
H
H V.
Note : 3 sur 5
J'ai reçu un coussin au lieu d'une taie d'oreiller. J'ai eu un contact mais je dois encore retourner.
Avis traduit
P
Pieter S.
Note : 2 sur 5
Il n'y a tout simplement pas eu de livraison à l'heure indiquée par DHL. Forcer DHL à respecter sa promesse de livraison.
Avis traduit
R
Richard M.
Note : 2 sur 5
En respectant les délais de livraison comme indiqué dans votre publicité.
A
Amanda H.
Note : 3 sur 5
La gestion de mes produits était terrible, le colis est arrivé dans un état extrêmement endommagé, je ne suis pas du tout impressionné
Avis traduit
G
Georges D.
Note : 2 sur 5
Le site est brouillon et ne permet pas un choix facile et correct de produit, ce qui conduit très facilement à des erreurs. La présentation, la description des produits et la présentation photographique sont tout à fait insuffisantes. recherche
M
M I.
Note : 3 sur 5
La commande est arrivée rapidement. Malheureusement, le coussin commandé ne me convient pas. Beaucoup trop dur et trop épais. Maintenant, je veux le renvoyer, mais les frais sont à ma charge, et l'envoi en Allemagne coûte un peu. Si j'avais su cela, je n'aurais certainement pas commandé.
Avis traduit
F
François M.
Note : 2 sur 5
le délai de livraison annoncé n'a pas été respecté et est beaucoup trop long.
C
Claude G.
Note : 3 sur 5
En traduisant les documents en français
F
François P.
Note : 3 sur 5
le délai de livraison est beaucoup trop long, pour moi 9 jours
Réponse de SomniShop
Bonjour, nous sommes vraiment désolés que la livraison ait été retardée. Veuillez noter qu'en raison de la situation actuelle, nous n'avons aucune influence sur les retards éventuels. Avec mes sincères salutations, SomniShop-Team
S
Samyn E.
Note : 2 sur 5
J’aurais aimé vous mettre 5 étoiles, néanmoins je vous est mis deux étoiles pour les trois raisons suivantes :
1. La prothèse n’a tenu que 1 jour malgré que nous avons effectué scrupuleusement toutes les recommandations bien indiqué dans le guide d’utilisation et que nous avons effectué une seconde fois le remoulage de celle-ci.
2. Nul part, il est indiqué que la durée de vie de la prothèse est de 6 mois à deux ans maximum !!
3. Je trouve personnellement que comme beaucoup de produits similaire, il devrait y avoir une close de garantie de 14 jours d’essais pour justifier le temps de durée de vie et le prix de 149€.
Toutes mes plus sincères salutations distinguées.
PS: j’aimerais quand même souligner la gentillesse du service de vente et après-vente.
Réponse de SomniShop
Cher client,
Merci beaucoup pour votre message.
(1) Si vous avez des problèmes avec le montage du bracelet anti-ronflement, vous pouvez contacter notre service clientèle en nous envoyant une ou deux photos de votre bracelet anti-ronflement à service@health-on.ventures, nous serons heureux de vous aider.
(2) La durée de vie d'un appareil d'avancement mandibulaire dépend des soins et de l'utilisation. Il s'agit d'un article d'usage quotidien et il n'existe pas de produit comparable ayant une durée de vie illimitée.
(3) Merci beaucoup pour votre avis, malheureusement nous ne pouvons pas proposer d'autres attelles d'avancement mandibulaire avec droit de test pour le moment.
Le prix de nos attelles anti-ronflement est toutefois comparable à celui d'une attelle anti-ronflement fabriquée individuellement, par exemple par le dentiste, et est extrêmement raisonnable.
Avec mes meilleures salutations
L'équipe SomniShop
M
Marika V.
Note : 2 sur 5
Produit différent de celui commandé. Produit nul. Je ne peux pas le renvoyer, car ouvert. La différence est petite donc je ne l'ai pas vue, mais ils ont quand même envoyé un mauvais produit. Matériau mou et de mauvaise qualité. Absolument inutile. D'ailleurs : grande différence de prix entre les magasins dans les différents pays !!
Avis traduit
K
Keith M.
Note : 3 sur 5
Très cher pour ce que c'est, un petit morceau de plastique !
Avis traduit
L
Lisa P.
Note : 3 sur 5
Très cher pour un masque aussi fragile.
Avis traduit
W
Wim D.
Note : 2 sur 5
Aucune communication concernant l'expédition. Pas de mise à jour de statut. Je n'ai toujours pas reçu les produits !
Avis traduit
Réponse de SomniShop
Cher client, nous sommes désolés que vous n'ayez pas encore reçu votre commande. Notre service client va vous contacter concernant la livraison.
T
Theo J.
Note : 2 sur 5
bonne qualité. Les premiers jours moins de nuisances sonores puis cela est devenu irritant et le ronflement n'a pas diminué. Finalement, cela ne fonctionne pas comme j'espérais, comme décrit sur le site, cela aide contre le ronflement. Très déçu de cet achat.
Avis traduit
S
Stijn V.
Note : 2 sur 5
Livraison très lente et détails de livraison et suivi uniquement en allemand
Avis traduit
Réponse de SomniShop
Cher client, nous sommes désolés que vous ayez dû attendre longtemps pour votre livraison. Veuillez noter qu'en raison des jours fériés (Pâques), la livraison a pris quelques jours de plus que d'habitude.
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