Les clients mettent en avant la fiabilité et la rapidité des livraisons: plusieurs avis soulignent des livraisons rapides, bien emballées et une communication claire, avec des délais respectés et des produits reçus à temps. La qualité et l’utilité des produits sont également fréquentes: articles conformes à la commande, efficaces pour l’apnée et adaptés à des besoins spécifiques, avec des éléments tels que des pièces pour masques et des notices claires. Le service et la facilité d’achat ressortent positivement: processus de commande simple, large gamme de pièces, et expérience générale satisfaisante avec un bon rapport qualité-prix et efficacité du service.
Cher client, nous sommes désolés que votre produit ne soit pas encore arrivé.
Selon la poste française, le colis a bel et bien été livré (comme vous pouvez le vérifier avec votre identifiant de suivi).
Nous avons pris contact avec la poste française ce mardi et attendons une déclaration de leur part. Bien sûr, nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour résoudre ce problème.
Team Somnishop
M
M. E.
Note : 2 sur 5
Livraison plus tard que promis
Produit de qualité médiocre
Avis traduit
E
Eddy L.
Note : 1 sur 5
Toujours rien reçu
Avis traduit
Réponse de SomniShop
Cher client,
Nous avons expédié votre colis directement le premier jour ouvrable suivant. En raison d'une panne chez la poste, la livraison prend un peu plus de temps que d'habitude. Votre colis a été remis à BPost, il devrait vous être remis demain. Nous nous excusons pour le retard.
K
K. P.
Note : 2 sur 5
J'ai passé ma commande le 7 juin 2019. Maintenant, le 15 juin 2019, je n'ai toujours rien reçu. J'ai appelé, puis j'ai reçu un message, si je ne reçois toujours rien après quelques semaines, je peux reprendre contact. Je trouve que c'est une période d'attente très longue !
Avis traduit
Réponse de SomniShop
Cher client, je soupçonne qu'il y a eu un malentendu.
Nous traitons et expédions toutes les commandes normalement dans un délai d'une journée ouvrable, y compris pour votre commande. Nous expédions les petites commandes avec PostNL afin de ne pas facturer de frais d'expédition élevés à nos clients. En général, cette livraison gratuite prend 3 à 5 jours ouvrables via PostNL.
Veuillez noter qu'il y a un long week-end de Pentecôte dans votre cas. Normalement, votre colis devrait arriver aujourd'hui (5e jour ouvrable). Il peut arriver dans certains cas que le service postal prenne quelques jours de plus pour une raison quelconque, mais certainement pas des semaines !!
Si votre colis n'arrive pas dans quelques jours, veuillez contacter notre service client. Nous chercherons alors une solution.
J
Jean E.
Note : 1 sur 5
Absolutely unusable 50€ item sent, and denial of any refund...
I guess this a lucrative activity, but not for the victims of course...
Réponse de SomniShop
Dear customer, we feel very sorry that you aren't satisfied with our product. Please send our customer support the requested documents so that we can work on a solution. Thank you for your cooperation.
O
Onbekend
Note : 2 sur 5
Le délai de livraison vers les Pays-Bas depuis l'Allemagne est de 3 à 5 jours. Je n'ai toujours pas reçu mon colis après 10 jours. Incroyable !!
Avis traduit
Réponse de SomniShop
Cher client, nous sommes désolés que la livraison prenne plus de temps que prévu. Veuillez noter que la livraison gratuite prend 3 à 5 jours ouvrables. Il est possible que PostNL ait besoin d'un jour supplémentaire en raison de l'Ascension, nous nous excusons pour le désagrément.
W
Wim M.
Note : 1 sur 5
Commande retournée.
Avis traduit
K
Kamal S.
Note : 1 sur 5
Ne tient pas à ses promesse de livraison
À savoir promesse mensongère
Réponse de SomniShop
Nous sommes désolés pour ce retard de livraison. Nous avons envoyé votre colis le jour même de votre commande. D’après les informations de suivi, votre colis est arrivé le lendemain en France. Il semble que quelque chose d’anormal soit survenu à la La Poste française.
N’hésitez pas à contacter notre service client, nous serons heureux de trouver une solution avec vous.
Avec nos sincères salutations,
Somnishop France
A
Alain H.
Note : 2 sur 5
A
Annick F.
Note : 2 sur 5
Bonjour,
je suis déçue: la gouttière est très épaisse, et j'ai dù la remodeler trois fois, avant d'avoir un moulage approximatif. ALM
Réponse de SomniShop
Bonjour, merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que le produit n'ait pas pu répondre à vos attentes. Comme pour toutes les gouttières dentaires anti-ronflement, il faut en moyenne 2 à 3 semaines pour s’habituer au dispositif, qui est perçu comme un corps étranger les premiers jours. Si après cette période d’adaptation le port de l’orthèse est toujours gênant, et que vous la trouvez trop épaisse, nous vous conseillons de vous tourner vers notre orthèse anti-ronflement SomnoFit-S, qui est bien plus fine, et donc plus confortable à porter. Vous pouvez vous référez à notre guide des tailles dans la description de nos produits, afin de savoir si le dispositif convient à votre mâchoire.
Nous espérons que ces informations pourront vous aider. Nous vous souhaitons une bonne nuit de sommeil et serons heureux de vous aider pour l’ajustement de votre orthèse ou pour toute autre question.
Votre équipe SomniShop
C
Carl K.
Note : 1 sur 5
-
Avis traduit
S
StÉPhane W.
Note : 1 sur 5
A
Anne-Laure W.
Note : 1 sur 5
Commande passee le 6/04 toujours pas reçue et aucune information malgres makl de relance ce jour
J
Jbp
Note : 1 sur 5
Ne fonctionne pas, après 30 secondes de trempage à 72 degrés, l'embout est devenu une masse informe. Les trous sont bouchés, la flèche a disparu. J'ai encore essayé de l'ajuster, mais cela n'a pas fonctionné. Résultat final très bosselé et douloureux dans la bouche. Ne prévient pas non plus les fuites. Encore une fois, tremper et ajuster a rendu l'ensemble encore moins adapté, maintenant aussi douloureux pour les dents. Donc 70 euros d'argent jeté par les fenêtres.
Ne commencez pas !
Avis traduit
Réponse de SomniShop
Cher client, nous sommes désolés que l'ajustement n'ait pas fonctionné. Il semble que vous ayez chauffé le produit trop longtemps, ce qui a fait qu'il a perdu sa forme.
Nous regrettons que vous n'ayez pas contacté notre service client, ce qui ne nous a pas donné l'occasion de résoudre le problème. Nous vous prions de bien vouloir le faire. Vous pouvez nous écrire un email à : service@somnishop.nl ou nous appeler au numéro : +31 1 33 69 95 17
Nous espérons une bonne issue.
Cordialement,
Somnishop NL
M
Michel H.
Note : 2 sur 5
-
Avis traduit
E
Eduard A.
Note : 1 sur 5
Commande passée le 26 mars, mais à ce jour non livrée..
j'ai bien reçu un email disant que c'était en route, il y a plus d'une semaine et encore un email avec la correction pour moi que j'ai faite ici et une explication sur pourquoi cela n'est pas encore arrivé.
La poste allemande.., cela aurait été bien si cela avait été communiqué plus rapidement..
Avis traduit
Réponse de SomniShop
Cher client, votre colis a été expédié le lendemain, malheureusement il y a eu une panne chez la poste la semaine dernière, ce qui a retardé votre colis de 2 jours ouvrables par rapport à la normale. Nous nous en excusons.
Somnishop NL
Y
Yves F.
Note : 2 sur 5
L’orthèse n'autorisant pas (ou peu) les mouvements,
le relâchement musculaire lié à l'endormissement provoque une désolidarisation de la mâchoire inférieure et de l'orthèse
ce qui la rend inefficace
Réponse de SomniShop
Nous sommes désolés d'apprendre que notre orthèse anti-ronflement ne correspond pas à vos attentes. Si l'adhérence est trop faible, vous pouvez tenter de refaire une nouvelle empreinte. Si cela ne fonctionne toujours pas, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serions heureux de vous aider. Vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : service@healthonventures.com
D
Dominique D.
Note : 1 sur 5
Je ne supporte pas l'appareil. La prise d'empreinte n'est pas simple . Je devrais probablment recourir à un professionnel
Réponse de SomniShop
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu des difficultés pour ajuster l'orthèse anti-ronflement. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide. Notre adresse mail est : service@healthonventures.com
V
Vz
Note : 2 sur 5
"Ce faisant, l'avancement mandibulaire (étendue par laquelle la mâchoire inférieure est déplacée vers l'avant) peut être calibré de 0 – 10 mm (calibrage infiniment variable)."
Non, vous ne pouvez pas calibrer la position de votre mâchoire inférieure. C'est un dispositif en une seule pièce, votre mâchoire inférieure ne peut être alignée qu'en ligne avec vos dents avant supérieures.
Le processus d'emballage, de commande et de livraison était bon au fait.
Avis traduit
O
Olius D.
Note : 2 sur 5
-
Avis traduit
R
Richard M.
Note : 1 sur 5
-
Avis traduit
Réponse de SomniShop
Cher client, nous sommes désolés que votre expérience d'achat ait été insatisfaisante. Veuillez nous faire savoir ce qui n'a pas fonctionné / comment nous pouvons améliorer notre service.
Nos consultants en service client attendent que vous les contactiez, afin qu'ils puissent vous aider. Vous pouvez nous contacter par téléphone : +44 (131) 5070017 pendant les heures d'ouverture
ou nous écrire un e-mail : service@somnishop.net
Nous serons plus qu'heureux de vous aider.
L
Lianne V.
Note : 2 sur 5
-
Avis traduit
A
A.c.c. K.
Note : 2 sur 5
livraison très lente !!!
Avis traduit
Réponse de SomniShop
Cher Monsieur Komans,
À votre demande, nous avons remboursé votre montant d'achat (y compris les frais d'expédition éventuels) la semaine dernière. Faites-nous savoir si tout est maintenant bien résolu.
Cordialement,
Ruud Kempers
Somnishop NL
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Malheureusement, le produit n'est pas tel que décrit ! Il ne remplit en aucun cas sa fonction !
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
L'idée du sac à dos anti-ronflement est bonne et coûte quelques euros, mais le produit est vraiment trop cher. Valeur estimée du matériel 10 €
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Toujours pas livré après dix jours. Aucune option de contact sous les numéros de téléphone indiqués.
V
Verified B.
Note : 2 sur 5
L'idée du sac à dos anti-ronflement est bonne et vaut aussi quelques euros, mais le produit est absolument trop cher. Valeur matérielle estimée 10 €
Avis traduit
V
Verified B.
Note : 1 sur 5
Malheureusement, le produit n'est pas conforme à la description ! Il ne remplit en aucun cas sa fonction !
Avis traduit
V
Verified B.
Note : 2 sur 5
-
Avis traduit
V
Verified B.
Note : 1 sur 5
-
Avis traduit
V
Verified B.
Note : 1 sur 5
Toujours pas livré après dix jours. Pas d'option de contact sous les numéros de téléphone indiqués.
Avis traduit
J
John L.
Note : 2 sur 5
Le produit ne fonctionne pas du tout.
J'avais commandé une gouttière anti-ronflement qui était censée empêcher ma langue de tomber en arrière pendant le sommeil.
Avis traduit
Réponse de SomniShop
Cher client, nous sommes vraiment désolés que notre produit n'ait pas aidé à votre ronflement. Il se peut qu'un appareil dentaire ne soit pas le bon moyen contre votre ronflement car la cause du ronflement se situe ailleurs. Avez-vous fait notre test de ronflement ? Cela donne une bonne indication de la cause du ronflement. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter.
A
Anoniem
Note : 1 sur 5
Toujours pas livré après dix jours. Pas de possibilité de contact aux numéros de téléphone indiqués.
Avis traduit
A
Anoniem
Note : 1 sur 5
-
Avis traduit
A
Anoniem
Note : 2 sur 5
L'idée du sac à dos anti-ronflement est bonne et vaut aussi quelques euros, mais la pièce est absolument trop chère. Valeur matérielle estimée 10 €
Avis traduit
A
Anoniem
Note : 2 sur 5
-
Avis traduit
A
Anoniem
Note : 1 sur 5
-
Avis traduit
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