Les clients mettent en avant la fiabilité et la rapidité des livraisons: plusieurs avis soulignent des livraisons rapides, bien emballées et une communication claire, avec des délais respectés et des produits reçus à temps. La qualité et l’utilité des produits sont également fréquentes: articles conformes à la commande, efficaces pour l’apnée et adaptés à des besoins spécifiques, avec des éléments tels que des pièces pour masques et des notices claires. Le service et la facilité d’achat ressortent positivement: processus de commande simple, large gamme de pièces, et expérience générale satisfaisante avec un bon rapport qualité-prix et efficacité du service.
En plaçant simplement les avis que vous écrivez sur le site. J'ai en effet écrit un avis sur un protège-dents qui ne fonctionnait pas bien. Lorsque j'ai confirmé l'avis, il n'a pas été publié sur le site et avec le protège-dents. C'était un avis négatif donc je suppose que seuls les avis positifs sont publiés.
Avis traduit
Réponse de SomniShop
Cher client, nous publions tous les avis (même les mauvais), aussi honnêtement et transparemment que possible. C'est pourquoi nous utilisons également une plateforme d'avis indépendante comme webwinkelkeur. La raison pour laquelle un avis produit n'est pas directement publié sur notre site est qu'il y a souvent des messages (inappropriés) de spam qui n'ont rien à voir avec le produit. C'est pourquoi les avis sont d'abord évalués en fonction de leur pertinence. Vous pouvez désormais retrouver votre avis produit sur notre site. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à contacter notre service client.
F
François M.
Note : 2 sur 5
le délai de livraison annoncé n'a pas été respecté et est beaucoup trop long.
L
Llumbiarres J.
Note : 1 sur 5
ma commande 03E025120Y toujours pas reçue
DHL le message en allemand pas compréhensible
ne parlons pas de service@health-on.venture qui n'est pas à la hauteur
qualité 0 ou est passé mon colis ?
F
Frank J.
Note : 1 sur 5
Je ń ai toujours pas reçu mon article
S
Samyn E.
Note : 2 sur 5
J’aurais aimé vous mettre 5 étoiles, néanmoins je vous est mis deux étoiles pour les trois raisons suivantes :
1. La prothèse n’a tenu que 1 jour malgré que nous avons effectué scrupuleusement toutes les recommandations bien indiqué dans le guide d’utilisation et que nous avons effectué une seconde fois le remoulage de celle-ci.
2. Nul part, il est indiqué que la durée de vie de la prothèse est de 6 mois à deux ans maximum !!
3. Je trouve personnellement que comme beaucoup de produits similaire, il devrait y avoir une close de garantie de 14 jours d’essais pour justifier le temps de durée de vie et le prix de 149€.
Toutes mes plus sincères salutations distinguées.
PS: j’aimerais quand même souligner la gentillesse du service de vente et après-vente.
Réponse de SomniShop
Cher client,
Merci beaucoup pour votre message.
(1) Si vous avez des problèmes avec le montage du bracelet anti-ronflement, vous pouvez contacter notre service clientèle en nous envoyant une ou deux photos de votre bracelet anti-ronflement à service@health-on.ventures, nous serons heureux de vous aider.
(2) La durée de vie d'un appareil d'avancement mandibulaire dépend des soins et de l'utilisation. Il s'agit d'un article d'usage quotidien et il n'existe pas de produit comparable ayant une durée de vie illimitée.
(3) Merci beaucoup pour votre avis, malheureusement nous ne pouvons pas proposer d'autres attelles d'avancement mandibulaire avec droit de test pour le moment.
Le prix de nos attelles anti-ronflement est toutefois comparable à celui d'une attelle anti-ronflement fabriquée individuellement, par exemple par le dentiste, et est extrêmement raisonnable.
Avec mes meilleures salutations
L'équipe SomniShop
R
Regina V.
Note : 1 sur 5
pour sa communication
Avis traduit
M
Marika V.
Note : 2 sur 5
Produit différent de celui commandé. Produit nul. Je ne peux pas le renvoyer, car ouvert. La différence est petite donc je ne l'ai pas vue, mais ils ont quand même envoyé un mauvais produit. Matériau mou et de mauvaise qualité. Absolument inutile. D'ailleurs : grande différence de prix entre les magasins dans les différents pays !!
Avis traduit
R
Rjj V.
Note : 1 sur 5
Cher client, nous sommes désolés que vous ayez reçu le mauvais produit. Nous regrettons que vous ne nous ayez pas contactés afin que nous puissions résoudre ce problème. Veuillez nous envoyer un email à service@somnishop.nl avec une photo du mauvais produit. Ou appelez-nous au : +31 74 8080 206
Nous vous enverrons alors volontiers le bon article gratuitement.
Avis traduit
Réponse de SomniShop
Cher client, nous sommes désolés que vous ayez reçu le mauvais produit. Nous regrettons que vous ne nous ayez pas contactés afin que nous puissions résoudre ce problème. Veuillez nous envoyer un e-mail à service@somnishop.nl avec une photo du mauvais produit. Ou appelez-nous au : +31 74 8080 206
Nous vous enverrons alors volontiers l'article correct sans frais.
D
Donal C.
Note : 1 sur 5
Je n'ai toujours pas reçu la livraison de ma commande !! Que se passe-t-il ? donal.collins@aol.com
Avis traduit
Réponse de SomniShop
Cher M. Collins,
Nous sommes très désolés que vous n'ayez pas encore reçu votre commande. Nous vous prions de bien vouloir contacter notre service client à : service@health-on.ventures afin que nous puissions rapidement clarifier votre demande.
W
Wim D.
Note : 2 sur 5
Aucune communication concernant l'expédition. Pas de mise à jour de statut. Je n'ai toujours pas reçu les produits !
Avis traduit
Réponse de SomniShop
Cher client, nous sommes désolés que vous n'ayez pas encore reçu votre commande. Notre service client va vous contacter concernant la livraison.
T
Theo J.
Note : 2 sur 5
bonne qualité. Les premiers jours moins de nuisances sonores puis cela est devenu irritant et le ronflement n'a pas diminué. Finalement, cela ne fonctionne pas comme j'espérais, comme décrit sur le site, cela aide contre le ronflement. Très déçu de cet achat.
Avis traduit
A
Al
Note : 1 sur 5
En ayant un service client (un vrai)
S
Stijn V.
Note : 2 sur 5
Livraison très lente et détails de livraison et suivi uniquement en allemand
Avis traduit
Réponse de SomniShop
Cher client, nous sommes désolés que vous ayez dû attendre longtemps pour votre livraison. Veuillez noter qu'en raison des jours fériés (Pâques), la livraison a pris quelques jours de plus que d'habitude.
T
Thadee N.
Note : 1 sur 5
respecter les délais de livraison ou, si ce n'est pas possible tenir au courant le client. Ca fait dix jours que j'attends la livraison de votre produit dont j'ai besoin.
R
Ruben F.
Note : 1 sur 5
Ils promettent de livrer le produit chez le client dans les 3-5 jours. Nous sommes maintenant une semaine plus tard et je n'ai rien entendu. Et le numéro de suivi ne correspond pas selon le site de DHL donc mon produit semble avoir disparu.
Avis traduit
G
Georges A.
Note : 1 sur 5
pas un mot en français tout en alemand
J
Jeroen G.
Note : 2 sur 5
La livraison a duré beaucoup trop longtemps, les bouteilles de sch sont très petites et donc assez chères
Avis traduit
G
Gerard P.
Note : 1 sur 5
Livraison je n'ai pas reçu ma commande!!!
D
Duncan G.
Note : 1 sur 5
J'ai commandé cela le 26/02/20 et cela n'est toujours pas arrivé. Je pointerais donc le service postal comme un domaine à améliorer.
Avis traduit
M
Michael R.
Note : 2 sur 5
Très mauvais produit. L'oreiller est un dispositif de torture, ce qui signifie que vous ne dormez pas du tout la nuit. Je suppose que c'est une façon de résoudre le ronflement...
Avis traduit
Réponse de SomniShop
Cher client, nous regrettons que notre produit n'ait pas arrêté le ronflement comme prévu. Veuillez contacter notre support client et nous essaierons de trouver une solution.
Cordialement,
L'équipe Somnishop
J
Jean M.
Note : 1 sur 5
aucun résultat nul de chez nul arrêtez de proposer des conneries
M
Mark L.
Note : 2 sur 5
Je n'ai pas reçu le produit (le code de suivi chez PostNL semble inconnu) et je ne reçois pas de réponse à ma question sur la livraison !
Avis traduit
R
René G.
Note : 1 sur 5
Je n'ai toujours pas reçu mon colis... Parti d'Allemagne le 28 janvier 2020 ?
R
Richard S.
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas encore reçu l'article.
Avis traduit
J
J. F.
Note : 1 sur 5
Article annulé un jour, le lendemain j'ai appris qu'il avait déjà été expédié
Avis traduit
Réponse de SomniShop
Cher client, merci beaucoup pour votre avis. Nous essayons toujours d'expédier nos commandes le plus rapidement possible, généralement directement le lendemain matin. Malheureusement, il y avait un certain chevauchement entre votre annulation et la distribution. Veuillez nous renvoyer le colis et nous annulerons immédiatement votre paiement.
Équipe Somnishop NL
J
Joel C.
Note : 1 sur 5
Produit non conforme tout à revoir je vais contacter vos services pour me faire
J
Joeri B.
Note : 1 sur 5
L'article n'est pas encore arrivé !!!
Avis traduit
Réponse de SomniShop
Cher client, selon les informations de PostNL, votre colis a été livré le 2 janvier.
Veuillez noter que l'expédition pendant les vacances (Noël et Nouvel An) prend quelques jours de plus. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à contacter notre service client.
B
Bernard P.
Note : 1 sur 5
je n ais toujours pas recu mon colis commande depuis le21/12/20019 alors je ne recommande pas
M
Majda J.
Note : 1 sur 5
Le produit est très mauvais, le rapport qualité-prix n'est malheureusement pas équilibré !
Avis traduit
Réponse de SomniShop
Cher client, nous sommes désolés que le produit n'ait pas bien fonctionné. Avez-vous déjà contacté notre service client ? Nous vous demandons de le faire afin que nous puissions proposer une solution appropriée.
Somnishop NL
G
Gillian C.
Note : 2 sur 5
Toujours pas reçu ma commande 10 jours après l'avoir passée
Avis traduit
L
Léa G.
Note : 1 sur 5
Je n'ai toujours pas recu mon colis. Le lien pour connaitre l'état d'avancement du colis est nul. Ca fait une semaine que j'ai la meme phrase m'indiquant que le colis a ete envoyé en france ...
Je suis inquiete.
Réponse de SomniShop
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés du retard de votre commande. Nous avons envoyé le colis le 22 novembre de notre côté, et la Poste peut avoir des retards lors de périodes de fêtes.
Si votre colis n'arrive pas à destination à la fin de cette semaine, nous prendrons les mesures nécessaires afin de trouver une solution qui vous convienne (renvoi du produit ou remboursement)
En vous remerciant de votre coopération,
Bien à vous,
L'équipe SomniShop
A
Arnold R.
Note : 1 sur 5
Je n'ai encore rien reçu après une semaine et j'ai payé !!!!!
Avis traduit
Réponse de SomniShop
Cher client, nous sommes désolés que vous ayez dû attendre plus longtemps que prévu pour votre colis. Nous avons expédié votre commande directement le lendemain.
Actuellement, il y a beaucoup de travail à la Poste en raison du Black Friday et de la Saint-Nicolas, c'est pourquoi certaines expéditions peuvent prendre 1 à 2 jours de plus.
Selon les informations de suivi, votre colis est arrivé chez vous vendredi matin. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à contacter notre service client.
Somnishop NL
T
Theo A.
Note : 1 sur 5
Mauvaise livraison peu claire.
Mauvais produit. Je ne peux pas du tout utiliser le protège-dents. J'ai fait ce qui était indiqué selon la description (qui était TRÈS peu claire). Mais c'est nul. Le protège-dents était lâche et après 3 essais, j'ai abandonné. Jour € 49,95.
Avis traduit
Réponse de SomniShop
Cher client, nous sommes très désolés que vous ne soyez pas satisfait de notre produit. Avez-vous déjà contacté notre service client ? Vous pouvez nous joindre par email à service@somnishop.nl ou par téléphone : +31 314 788 2 62
Nous serons heureux de vous aider.
Somnishop NL
E
Eric T.
Note : 1 sur 5
je n'ai pas reçu le produit
R
Regis R.
Note : 1 sur 5
je recommande, d apres le facteur l adresse n était pas bonne la premiere fois.
Réponse de SomniShop
Bonjour Monsieur,
Nous sommes au regret de constater que votre expérience chez SomniShop n'a pas donné satisfaction.
Votre colis nous a été renvoyée par la Poste quelques jours après votre commande le 26 août, et nos relances par mail sont restées sans réponse de votre part.
Nous espérons que votre commande vous parviendra à destination. Il devrait vous parvenir sous 3 à 5 jours ouvrés.
Nous restons à votre disposition,
Bien à vous,
L'équipe SomniShop
G
Gordon M.
Note : 1 sur 5
Le produit n'est pas encore arrivé. Pourquoi ??
Avis traduit
Réponse de SomniShop
Cher client, nous avons expédié votre commande le lendemain. Veuillez prendre en compte que nous expédions d'Allemagne et qu'une livraison en Australie prend généralement jusqu'à 10 jours ouvrables. Votre commande devrait arriver cette semaine, sinon veuillez contacter notre service client.
Équipe SomniShop
W
Wilgard A.
Note : 2 sur 5
Pas de mode d'emploi en néerlandais
Avis traduit
Réponse de SomniShop
Cher client, nous nous excusons pour l'absence du manuel néerlandais, nous vous l'enverrons dès que possible. Si vous avez d'autres questions, vous pouvez également contacter directement : service@somnishop.nl
Équipe Somnishop
A
Ammy W.
Note : 2 sur 5
Produit commandé le 30 août, rien reçu le 7 septembre.
Avis traduit
R
Remco R.
Note : 1 sur 5
Le produit ne fonctionne pas comme décrit. Aucune solution trouvée donc un mauvais service !!
Avis traduit
Réponse de SomniShop
Cher client, nous sommes désolés que notre produit ne vous ait pas aidé. Veuillez faire savoir à notre service client pourquoi le produit ne fonctionne pas chez vous, nous pourrions peut-être résoudre le problème.
Équipe SomniShop
F
Francisca R.
Note : 2 sur 5
Cela fait plus d'une semaine et j'attends toujours l'arrivée de mon produit !
Avis traduit
Réponse de SomniShop
Cher client, nous avons envoyé votre colis le même jour où vous avez passé la commande. Veuillez comprendre qu'il faut un certain temps pour expédier à l'étranger. Votre commande est actuellement aux États-Unis et en transit.
Équipe Somnishop
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