Avis clients de SOLUTION UROLOGIE

Bonjour Bernard,
Nous sommes désolés d'apprendre que le produit ne vous apporte pas satisfaction.
N'hésitez pas à contacter notre Service Client afin de voir ensemble comment optimiser l'utilisation de la pince.
Cordialement,
L'Equipe SOLUTION UROLOGIE

Bonjour Eric,
Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis.
Nous attirons cependant votre attention sur le fait que l'anneau de taille L fournit avec le VACURECT Rééducation est un anneau de confort qui ne permet pas le maintien de l'érection.
Nous vous invitons à contacter notre Service Client ou à consulter la notice afin de mieux comprendre l'utilité de cette anneau (l'utilisation du VACURECT peut également s'effectuer sans cet anneau).
Cordialement,
L'Equipe SOLUTION UROLOGIE

Bonjour Didier,
Merci pour d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience.
Concernant la dépressurisation, celle-ci s’effectue simplement en tirant légèrement sur l’anneau, ce qui permet de laisser entrer à nouveau l’air dans le dispositif et de relâcher immédiatement la pression.

N’hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez être accompagné dans son utilisation.

Cordialement,
L’équipe SOLUTION UROLOGIE

Bonjour Petru,
Nous sommes désolés d'apprendre que le produit ne vous apporte pas satisfaction.
N'hésitez pas à contacter notre Service Client afin de voir comment nous pouvons tenter de régler les éventuels problèmes rencontrés.
Cordialement,
L'Equipe SOLUTION UROLOGIE

Bonjour Dominique,
Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis.
Si vous avez la moindre question concernant l'utilisation et la pose du produit, n'hésitez pas à contacter notre Service Client, nous nous ferons un plaisir de vous répondre.
Cordialement,
L'Equipe SOLUTION UROLOGIE

Bonjour Lakdar
Afin de mettre votre commentaire en correlation avec la note nous vous faisons parvenir un mail de modification de la note. En vous remerciant

Bonjour Jean Marc,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis.
Cependant nous attirons votre attention sur le fait que vous nous avez mis la note d'une étoile (score le plus bas) ou à la lecture de vos deux commentaires, nous comprenons que vous êtes plutôt satisfait même si vous démarrez seulement avec le dispositif.
Les notes sont très importantes pour nous car elles nous permettent de donner un regard aux futurs acheteurs de la qualité de nos produits.
Si la note laissée ne correspond pas à votre niveau de satisfaction, merci de bien vouloir la modifier au score correspondant le mieux à votre niveau de satisfaction.
En vous remerciant,
Cordialement,
L'Equipe SOLUTION UROLOGIE

Bonjour Pierre,
Nous sommes désolés d'apprendre que le port du produit vous crée des douleurs en fin de journée.
Vous pouvez essayer de changer d'adaptateur pour mieux correspondre à votre morphologie ou modifier le cran de serrage. La pince est peut être trop serrée.
N'hésitez pas à contacter notre Service Clients, nous serrons ravis de vous accompagner vers une résolution du problème.
Cordialement,
L'Equipe SOLUTION UROLOGIE

Bonjour Andrée,
Nous sommes désolés d'apprendre les difficultés de votre ami dans l'utilisation du produit. N'hésitez pas à contacter notre Service Client afin de revoir ensemble l'utilisation du produit et comment nous pouvons l'accompagner au mieux.
Cordialement,
L'Equipe SOLUTION UROLOGIE

Bonjour François,
Pour les difficultés d'utilisation nous vous invitons à contacter notre Service Clients au 07.68.37.13.58
Un conseiller sera ravi de pouvoir vous accompagner.
Cordialement,
L'Equipe SOLUTION UROLOGIE

Bonjour Pierre,

Nous sommes désolés d'apprendre vos difficultés. N'hésitez pas à contacter notre Service Client afin de voir ensemble comment régler cette problématique.
Cordialement,
L'Equipe SOLUTION UROLOGIE

Bonjour Jean François;
Nous sommes sincèrement désolés pour le délai de livraison que vous avez rencontré. Celui-ci était lié à des retards du transporteur, indépendants de notre volonté.
Nous comprenons votre remarque et vous remercions de nous avoir contactés ; nous restons bien entendu à votre disposition pour toute information complémentaire.

Cordialement,
L’équipe SOLUTION UROLOGIE

Bonjour François Xavier,
Nous sommes désolés d'apprendre les difficultés rencontrées.
Sachez que notre Service Client est là pour vous aider et vous accompagner dans l'utilisation et l'entretien de nos produits.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question, nous nous ferons un plaisir de vous répondre.
Cordialement,
L'Equipe SOLUTION UROLOGIE

Bonjour Charley,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience et votre ressenti.
Nous comprenons votre déception. La différence de prix avec votre précédente pompe s’explique par le fait que nos dispositifs sont de véritables dispositifs médicaux certifiés CE, répondant à des normes strictes de sécurité et de qualité, et qu’ils sont recommandés par de très nombreux urologues en France, contrairement aux pompes non médicales disponibles à bas coût sur le marché.

Ces exigences impliquent notamment des systèmes de sécurité limitant la pression, afin d’éviter tout risque (aspiration du scrotum, douleurs ou lésions), ce qui peut expliquer des sensations différentes par rapport à des dispositifs non médicaux.

Le blocage que vous décrivez après quelques va-et-vient peut également être lié à un réglage, à l’étanchéité ou à la mise en place de l’anneau. Notre équipe reste à votre disposition pour vous accompagner et optimiser l’utilisation du dispositif.

N’hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions faire le point avec vous.

Cordialement,
L’équipe SOLUTION UROLOGIE

Bonjour Nazim,
Nous sommes ravis d'apprendre que le dispositif réponde à vos attentes.
Dans les premières utilisations il peut arriver des sensations de gêne.
N'hésitez pas à contacter notre Service Clients afin de voir ensemble une utilisation plus optimale.
Cordialement,
L'Equipe SOLUTION UROLOGIE

Bonjour Christian,
Nous sommes désolés d'apprendre que notre produit ne vous apporte pas pleinement satisfaction.
N'hésitez pas à revenir vers nous afin que nous puissions voir ensemble comment vous accompagner sur l'utilisation.
Cordialement,
L'Equipe SOLUTION UROLOGIE

Bonjour Philippe,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis.
Nous sommes désolés d'apprendre que le produit ne vous apporte pas satisfaction.
N'hésitez pas à revenir vers nous afin que nous puissions voir ensemble comment vous accompagner au mieux dans l'utilisation du produit.
Cordialement,
L'Equipe SOLUTION UROLOGIE

Bonjour Gérald,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour, et nous sommes désolés d’apprendre que ce dispositif ne vous apporte pas satisfaction.

Si votre achat était lié à une pathologie spécifique comme la maladie de Lapeyronie, il est important de préciser que le modèle le plus adapté dans ce cas est généralement l’Extenseur Pro – version Titane, conçu pour répondre de façon plus ciblée à ce type de besoin.

N’hésitez pas à nous contacter : nous pourrons vous orienter vers la solution la plus appropriée à votre situation et vous accompagner au mieux.

Cordialement,
L’équipe SOLUTION UROLOGIE

Bonjour Maurice,
Nous sommes désolés d'apprendre que le produit ne vous apporte pas entière satisfaction.
N'hésitez pas à contacter notre Service Clients afin de voir ensemble comment gérer ce désagrément.
Cordialement,
L'Equipe SOLUTION UROLOGIE

Bonjour M. BECHT,

Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec notre produit et que l’expérience n’a pas été satisfaisante.

Nous constatons toutefois que vous ne nous aviez pas contactés auparavant par téléphone ni par e-mail pour nous faire part des problèmes rencontrés ou pour bénéficier de notre assistance technique. Notre service client est justement à votre disposition pour vous accompagner dans l’utilisation de nos produits et trouver une solution adaptée avant toute décision définitive.

Par ailleurs, conformément à nos conditions de service après-vente, toute demande de prise en charge nécessite la réception et l’évaluation du produit concerné. Malheureusement, dans la mesure où celui-ci a été jeté, nous ne pouvons pas engager de procédure de remplacement ou de remboursement.

Nous restons bien entendu à votre disposition pour tout complément d’information, ou pour vous accompagner dans l'utilisation de votre produit.

Cordialement,
L'Equipe SOLUTION UROLOGIE

Bonjour M. RAADESP,

Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et votre recommandation.
Nous sommes heureux d’apprendre que le produit répond à vos attentes et qu’il vous apporte entière satisfaction. Votre confiance nous est très précieuse.
Cordialement,
L’équipe SOLUTION UROLOGIE

Bonjour François,
Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis.
N'hésitez pas à contacter notre Service Clients afin de voir ensemble comment vous accompagner dans l'utilisation du dispositif

Bonjour,

Merci pour votre retour. L’extenseur Basic peut effectivement demander un temps d’adaptation lors des premières utilisations. Nous vous rappelons qu’une vidéo explicative vous a été envoyée par mail afin de vous guider pas à pas dans la mise en place.

Votre démarche de consulter votre urologue est tout à fait appropriée, il pourra vous conseiller sur la bonne utilisation en fonction de votre situation personnelle.

N’hésitez pas également à revenir vers nous si vous souhaitez un accompagnement complémentaire.

Bien cordialement,
L’équipe Solution Urologie

Bonjour,

Merci pour votre commentaire et votre retour.
Nous avons toutefois remarqué que vous avez attribué une note de 1/5. Peut-être s’agit-il d’une erreur ?

Si ce n’est pas le cas, nous serions très reconnaissants si vous pouviez nous préciser ce qui n’a pas répondu à vos attentes. Vos remarques sont précieuses pour nous aider à améliorer nos services.

Avec nos remerciements pour votre confiance,
L’équipe Solution Urologie

Bonjour,

Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience avec le Vacurect n’a pas été satisfaisante.

Pourtant, vous avez commandé la version complète, qui contient :

1 anneau de rééducation (souple, destiné uniquement à la stimulation),

et 5 anneaux de compression de tailles différentes, conçus pour maintenir l’érection après le pompage grâce à un effet garrot progressif.

Chaque utilisateur étant différent, il est indispensable de tester plusieurs anneaux afin d’identifier celui qui correspond le mieux à votre anatomie et à vos besoins.
Le maintien de l’érection dépend directement du bon choix de taille et de la bonne mise en place de l’anneau.

Nous regrettons que vous ne nous ayez pas contactés avant de laisser votre avis, car notre équipe est à votre disposition pour vous accompagner pas à pas dans l’utilisation du dispositif.
Un simple échange aurait pu permettre de résoudre vos difficultés rapidement.

Nous restons bien entendu à votre disposition pour vous conseiller et vous aider à tirer le meilleur parti de votre appareil.

Bien cordialement,
L’équipe Solution Urologie

Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre votre déception. Nous n’avons malheureusement reçu aucun message de votre part à ce sujet, sans quoi nous aurions pu vous proposer une solution adaptée. N’hésitez pas à nous contacter directement : nous sommes là pour vous aider.
Bien à vous,
L’équipe Solution Urologie

Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre remarque. À ce jour, nous n’avons reçu aucun message ou appel de votre part signalant un besoin d’assistance. Notre équipe est pourtant disponible pour vous conseiller avant ou après votre achat. N’hésitez pas à nous contacter, nous serons ravis de vous aider.
Bien à vous,
L’équipe Solution Urologie

Bonjour,
Merci pour votre retour. C’est tout à fait normal de prendre un peu de temps pour bien maîtriser l’utilisation au début. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question : nous sommes là pour vous accompagner.
Bien à vous,
L’équipe Solution Urologie

Bonjour,
Merci pour votre commentaire. Après votre appel, le dispositif nous a été retourné. Nous avons constaté qu’il avait été démonté puis mal remonté, ce qui expliquait l’absence d’étanchéité. Après l’avoir remonté correctement, nous vous l’avons renvoyé en parfait état de fonctionnement. Nous restons disponibles pour toute question, mais regrettons qu’une erreur de manipulation ait entraîné une note aussi sévère.
Bien à vous,
L’équipe Solution Urologie