Avis clients de SOLUTION UROLOGIE

Bonjour Bernard,
Nous sommes désolés d'apprendre que le produit ne vous apporte pas satisfaction.
N'hésitez pas à contacter notre Service Client afin de voir ensemble comment optimiser l'utilisation de la pince.
Cordialement,
L'Equipe SOLUTION UROLOGIE

Bonjour Eric,
Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis.
Nous attirons cependant votre attention sur le fait que l'anneau de taille L fournit avec le VACURECT Rééducation est un anneau de confort qui ne permet pas le maintien de l'érection.
Nous vous invitons à contacter notre Service Client ou à consulter la notice afin de mieux comprendre l'utilité de cette anneau (l'utilisation du VACURECT peut également s'effectuer sans cet anneau).
Cordialement,
L'Equipe SOLUTION UROLOGIE

Bonjour Olivier
Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis.
La prise en main peut sembler technique au début, car il s’agit d’un dispositif médical nécessitant un protocole précis. Avec l’habitude, l’utilisation devient généralement plus simple et rapide.
Cordialement,
L’équipe SOLUTION UROLOGIE

Bonjour Petru,
Nous sommes désolés d'apprendre que le produit ne vous apporte pas satisfaction.
N'hésitez pas à contacter notre Service Client afin de voir comment nous pouvons tenter de régler les éventuels problèmes rencontrés.
Cordialement,
L'Equipe SOLUTION UROLOGIE

Bonjour Alain,
Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis.
Il est généralement recommandé de retirer la pince pour aller uriner toutes les deux à 3 heures.
Notre pince est faites pour s'adapter à toutes les morphologies même pour les petites verges.
Si vous rencontrez des difficultés d'utilisation, n'hésitez pas à contacter notre Service Client, nous nous ferons un plaisir de vous répondre.
Cordialement,
L'Equipe SOLUTION UROLOGIE

Bonjour Lakdar
Afin de mettre votre commentaire en correlation avec la note nous vous faisons parvenir un mail de modification de la note. En vous remerciant

Bonjour Dominique,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrer des difficultés lors de la fermeture du dispositif.
N'hésitez pas à contacter notre Service Clients afin de voir ensemble si l'adaptateur positionné sur la pince est bien celui qu'il vous faut.
Cordialement,
L'Equipe SOLUTION UROLOGIE

Bonjour Jean Marc,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis.
Cependant nous attirons votre attention sur le fait que vous nous avez mis la note d'une étoile (score le plus bas) ou à la lecture de vos deux commentaires, nous comprenons que vous êtes plutôt satisfait même si vous démarrez seulement avec le dispositif.
Les notes sont très importantes pour nous car elles nous permettent de donner un regard aux futurs acheteurs de la qualité de nos produits.
Si la note laissée ne correspond pas à votre niveau de satisfaction, merci de bien vouloir la modifier au score correspondant le mieux à votre niveau de satisfaction.
En vous remerciant,
Cordialement,
L'Equipe SOLUTION UROLOGIE

Bonjour Andrée,
Nous sommes désolés d'apprendre les difficultés de votre ami dans l'utilisation du produit. N'hésitez pas à contacter notre Service Client afin de revoir ensemble l'utilisation du produit et comment nous pouvons l'accompagner au mieux.
Cordialement,
L'Equipe SOLUTION UROLOGIE

Bonjour Michel,
Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis.
Afin de permettre un coût abordable et dans un souci écologique (compte tenu que la totalité des anneaux ne seront pas utilisés), nous incluons dans le pack les anneaux couvrant la plus grande majorité des morphologies.
N'hésitez pas à contacter notre Service Client si vous souhaitez en échanger.
Cordialement,
L'Equipe SOLUTION UROLOGIE

Bonjour Pierre,

Nous sommes désolés d'apprendre vos difficultés. N'hésitez pas à contacter notre Service Client afin de voir ensemble comment régler cette problématique.
Cordialement,
L'Equipe SOLUTION UROLOGIE

Bonjour Charley,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience et votre ressenti.
Nous comprenons votre déception. La différence de prix avec votre précédente pompe s’explique par le fait que nos dispositifs sont de véritables dispositifs médicaux certifiés CE, répondant à des normes strictes de sécurité et de qualité, et qu’ils sont recommandés par de très nombreux urologues en France, contrairement aux pompes non médicales disponibles à bas coût sur le marché.

Ces exigences impliquent notamment des systèmes de sécurité limitant la pression, afin d’éviter tout risque (aspiration du scrotum, douleurs ou lésions), ce qui peut expliquer des sensations différentes par rapport à des dispositifs non médicaux.

Le blocage que vous décrivez après quelques va-et-vient peut également être lié à un réglage, à l’étanchéité ou à la mise en place de l’anneau. Notre équipe reste à votre disposition pour vous accompagner et optimiser l’utilisation du dispositif.

N’hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions faire le point avec vous.

Cordialement,
L’équipe SOLUTION UROLOGIE

Bonjour Olivier
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour détaillé.

Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la prise en main de l’extenseur Titane vous a causé de l’inconfort. La mise en place peut effectivement s’avérer délicate, en particulier au début, et nécessite des réglages très progressifs afin d’éviter tout pincement ou douleur. Chaque morphologie étant différente, un temps d’adaptation est souvent nécessaire.

Concernant les vis et les tiges, un ajustement précis est essentiel pour assurer une bonne stabilité et un positionnement correct. Notre équipe peut vous accompagner pas à pas afin d’optimiser les réglages et améliorer le confort d’utilisation.

S’agissant de l’utilisation, une vidéo explicative complète en français est envoyée afin d’accompagner pas à pas la mise en place et les réglages de l’extenseur. Nous restons bien entendu disponibles pour vous guider si nécessaire.

Nous prenons également bonne note de vos remarques, qui sont précieuses et contribuent à l’amélioration continue de nos dispositifs. N’hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions échanger plus en détail et vous apporter une aide personnalisée.

Cordialement,
L’équipe SOLUTION UROLOGIE

Bonjour François,
Nous sommes désolés d'apprendre que le produit ne vous apporte pas entière satisfaction.
N'hésitez pas à contacter notre Service Clients afin de voir ensemble une utilisation plus optimale du dispositif.
Cordialement,
L'Equipe SOLUTION UROLOGIE

Bonjour William,
Nous sommes désolés d'apprendre que le produit ne vous apporte pas satisfaction.
L'appareil n'est pas censé causer des douleurs.
N'hésitez pas à contacter notre Service Clients pour des conseils sur l'utilisation du produit.
Cordialement,
L'Equipe SOLUTION UROLOGIE

Bonjour Christian,
Nous sommes désolés d'apprendre que notre produit ne vous apporte pas pleinement satisfaction.
N'hésitez pas à revenir vers nous afin que nous puissions voir ensemble comment vous accompagner sur l'utilisation.
Cordialement,
L'Equipe SOLUTION UROLOGIE

Bonjour Jean François,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis.
Nous sommes désolés d'apprendre que le produit ne vous apporte pas entière satisfaction.
Vous pouvez contacter notre service clients afin de voir ensemble comment vous accompagner au mieux dans l'utilisation du produit.
Cordialement,
L'Equipe SOLUTION UROLOGIE

Bonjour Didier,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrer des difficultés sur la fonctionnalité du produit.
N'hésitez pas à contacter notre Service clients afin que nous puissions voir ensemble comment optimiser votre utilisation du produit.
Cordialement,
L'Equipe SOLUTION UROLOGIE

Bonjour Philippe,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis.
Nous sommes désolés d'apprendre que le produit ne vous apporte pas satisfaction.
N'hésitez pas à revenir vers nous afin que nous puissions voir ensemble comment vous accompagner au mieux dans l'utilisation du produit.
Cordialement,
L'Equipe SOLUTION UROLOGIE

Bonjour Gérald,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour, et nous sommes désolés d’apprendre que ce dispositif ne vous apporte pas satisfaction.

Si votre achat était lié à une pathologie spécifique comme la maladie de Lapeyronie, il est important de préciser que le modèle le plus adapté dans ce cas est généralement l’Extenseur Pro – version Titane, conçu pour répondre de façon plus ciblée à ce type de besoin.

N’hésitez pas à nous contacter : nous pourrons vous orienter vers la solution la plus appropriée à votre situation et vous accompagner au mieux.

Cordialement,
L’équipe SOLUTION UROLOGIE

Bonjour Gérard,
Merci beaucoup pour votre retour, et nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que l’utilisation vous provoque une blessure.

La peau peut en effet être particulièrement fine et sensible chez certaines personnes. Dans ce cas, il est important de ne pas continuer en cas de douleur ou de gersure, et de laisser la zone se reposer. Une mise en place soigneuse (sans serrage excessif, avec un positionnement bien à plat) et une utilisation sur des durées courtes peuvent parfois améliorer le confort, mais chaque situation reste différente.
L'utilisation d'une crème à l'oxyde de zinc peut également permettre de cicatriser votre peau.

Nous serions ravis de pouvoir faire le point avec vous : n’hésitez pas à contacter notre équipe. Nous pourrons vous conseiller au mieux sur l’usage et voir avec vous la solution la plus adaptée à votre confort.

Cordialement,
L’équipe SOLUTION UROLOGIE

Bonjour Jean

Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience, et nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que l’utilisation de la pince a provoqué des inflammations malgré les réglages et la crème.

Lors d'irritation il est souvent conseillé d'arrêter l'utilisation de la pince et d'appliquer quotidiennement la crème jusqu'à cicatrisation.

N'hésitez pas à revenir vers nous afin d'échanger sur l'utilisation de la pince.
Cordialement,

L'Equipe SOLUTION UROLOGIE

Bonjour Maurice,
Nous sommes désolés d'apprendre que le produit ne vous apporte pas entière satisfaction.
N'hésitez pas à contacter notre Service Clients afin de voir ensemble comment gérer ce désagrément.
Cordialement,
L'Equipe SOLUTION UROLOGIE

Bonjour GAUTHIER,

Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés que le produit Erect+ ne corresponde pas à vos attentes. Ce modèle est destiné à accompagner les troubles légers à modérés de l’érection, lorsqu’une érection naturelle reste possible.
Dans votre situation, suite à une ablation de la prostate, le dispositif le plus adapté est le VACUUM VACURECT Complet, qui fonctionne par création d’un vide d’air afin de provoquer une érection de manière mécanique.
N’hésitez pas à nous contacter, nous serons ravis de vous orienter vers la solution la plus appropriée.

Cordialement,
L’équipe SOLUTION UROLOGIE

Bonjour M. BECHT,

Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec notre produit et que l’expérience n’a pas été satisfaisante.

Nous constatons toutefois que vous ne nous aviez pas contactés auparavant par téléphone ni par e-mail pour nous faire part des problèmes rencontrés ou pour bénéficier de notre assistance technique. Notre service client est justement à votre disposition pour vous accompagner dans l’utilisation de nos produits et trouver une solution adaptée avant toute décision définitive.

Par ailleurs, conformément à nos conditions de service après-vente, toute demande de prise en charge nécessite la réception et l’évaluation du produit concerné. Malheureusement, dans la mesure où celui-ci a été jeté, nous ne pouvons pas engager de procédure de remplacement ou de remboursement.

Nous restons bien entendu à votre disposition pour tout complément d’information, ou pour vous accompagner dans l'utilisation de votre produit.

Cordialement,
L'Equipe SOLUTION UROLOGIE

Bonjour François,
Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis.
N'hésitez pas à contacter notre Service Clients afin de voir ensemble comment vous accompagner dans l'utilisation du dispositif

Bonjour,

Merci pour votre commentaire et votre retour.
Nous avons toutefois remarqué que vous avez attribué une note de 1/5. Peut-être s’agit-il d’une erreur ?

Si ce n’est pas le cas, nous serions très reconnaissants si vous pouviez nous préciser ce qui n’a pas répondu à vos attentes. Vos remarques sont précieuses pour nous aider à améliorer nos services.

Avec nos remerciements pour votre confiance,
L’équipe Solution Urologie

Bonjour Roger,
Nous regrettons que l’Andro-Clip ne vous ait pas apporté satisfaction. Chaque utilisateur peut avoir des besoins spécifiques, et il arrive que ce dispositif ne convienne pas parfaitement à certaines situations.
Notre équipe reste à votre disposition pour échanger avec vous et vous conseiller sur les solutions les plus adaptées à votre confort et à vos attentes.

Bonjour,

Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience avec le Vacurect n’a pas été satisfaisante.

Pourtant, vous avez commandé la version complète, qui contient :

1 anneau de rééducation (souple, destiné uniquement à la stimulation),

et 5 anneaux de compression de tailles différentes, conçus pour maintenir l’érection après le pompage grâce à un effet garrot progressif.

Chaque utilisateur étant différent, il est indispensable de tester plusieurs anneaux afin d’identifier celui qui correspond le mieux à votre anatomie et à vos besoins.
Le maintien de l’érection dépend directement du bon choix de taille et de la bonne mise en place de l’anneau.

Nous regrettons que vous ne nous ayez pas contactés avant de laisser votre avis, car notre équipe est à votre disposition pour vous accompagner pas à pas dans l’utilisation du dispositif.
Un simple échange aurait pu permettre de résoudre vos difficultés rapidement.

Nous restons bien entendu à votre disposition pour vous conseiller et vous aider à tirer le meilleur parti de votre appareil.

Bien cordialement,
L’équipe Solution Urologie

Bonjour,
Nous sommes désolés pour votre déception. Pour information, les clés USB ne sont plus fournies, comme indiqué sur notre site. La notice vous a été envoyée automatiquement par mail après votre commande. Il est possible qu’elle se soit glissée dans vos courriers indésirables. N’hésitez pas à nous contacter si besoin : nous vous la renverrons avec plaisir.
Bien à vous,
L’équipe Solution Urologie

Bonjour,
Merci pour votre commentaire. Après votre appel, le dispositif nous a été retourné. Nous avons constaté qu’il avait été démonté puis mal remonté, ce qui expliquait l’absence d’étanchéité. Après l’avoir remonté correctement, nous vous l’avons renvoyé en parfait état de fonctionnement. Nous restons disponibles pour toute question, mais regrettons qu’une erreur de manipulation ait entraîné une note aussi sévère.
Bien à vous,
L’équipe Solution Urologie