Avis clients de SOLUTION UROLOGIE

Bonjour Olivier
Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis.
La prise en main peut sembler technique au début, car il s’agit d’un dispositif médical nécessitant un protocole précis. Avec l’habitude, l’utilisation devient généralement plus simple et rapide.
Cordialement,
L’équipe SOLUTION UROLOGIE

Bonjour Alain,
Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis.
Il est généralement recommandé de retirer la pince pour aller uriner toutes les deux à 3 heures.
Notre pince est faites pour s'adapter à toutes les morphologies même pour les petites verges.
Si vous rencontrez des difficultés d'utilisation, n'hésitez pas à contacter notre Service Client, nous nous ferons un plaisir de vous répondre.
Cordialement,
L'Equipe SOLUTION UROLOGIE

Bonjour Dominique,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrer des difficultés lors de la fermeture du dispositif.
N'hésitez pas à contacter notre Service Clients afin de voir ensemble si l'adaptateur positionné sur la pince est bien celui qu'il vous faut.
Cordialement,
L'Equipe SOLUTION UROLOGIE

Bonjour Michel,
Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis.
Afin de permettre un coût abordable et dans un souci écologique (compte tenu que la totalité des anneaux ne seront pas utilisés), nous incluons dans le pack les anneaux couvrant la plus grande majorité des morphologies.
N'hésitez pas à contacter notre Service Client si vous souhaitez en échanger.
Cordialement,
L'Equipe SOLUTION UROLOGIE

Bonjour Olivier
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour détaillé.

Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la prise en main de l’extenseur Titane vous a causé de l’inconfort. La mise en place peut effectivement s’avérer délicate, en particulier au début, et nécessite des réglages très progressifs afin d’éviter tout pincement ou douleur. Chaque morphologie étant différente, un temps d’adaptation est souvent nécessaire.

Concernant les vis et les tiges, un ajustement précis est essentiel pour assurer une bonne stabilité et un positionnement correct. Notre équipe peut vous accompagner pas à pas afin d’optimiser les réglages et améliorer le confort d’utilisation.

S’agissant de l’utilisation, une vidéo explicative complète en français est envoyée afin d’accompagner pas à pas la mise en place et les réglages de l’extenseur. Nous restons bien entendu disponibles pour vous guider si nécessaire.

Nous prenons également bonne note de vos remarques, qui sont précieuses et contribuent à l’amélioration continue de nos dispositifs. N’hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions échanger plus en détail et vous apporter une aide personnalisée.

Cordialement,
L’équipe SOLUTION UROLOGIE

Bonjour François,
Nous sommes désolés d'apprendre que le produit ne vous apporte pas entière satisfaction.
N'hésitez pas à contacter notre Service Clients afin de voir ensemble une utilisation plus optimale du dispositif.
Cordialement,
L'Equipe SOLUTION UROLOGIE

Bonjour William,
Nous sommes désolés d'apprendre que le produit ne vous apporte pas satisfaction.
L'appareil n'est pas censé causer des douleurs.
N'hésitez pas à contacter notre Service Clients pour des conseils sur l'utilisation du produit.
Cordialement,
L'Equipe SOLUTION UROLOGIE

Bonjour Jean François,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis.
Nous sommes désolés d'apprendre que le produit ne vous apporte pas entière satisfaction.
Vous pouvez contacter notre service clients afin de voir ensemble comment vous accompagner au mieux dans l'utilisation du produit.
Cordialement,
L'Equipe SOLUTION UROLOGIE

Bonjour Didier,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrer des difficultés sur la fonctionnalité du produit.
N'hésitez pas à contacter notre Service clients afin que nous puissions voir ensemble comment optimiser votre utilisation du produit.
Cordialement,
L'Equipe SOLUTION UROLOGIE

Bonjour Gérard,
Merci beaucoup pour votre retour, et nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que l’utilisation vous provoque une blessure.

La peau peut en effet être particulièrement fine et sensible chez certaines personnes. Dans ce cas, il est important de ne pas continuer en cas de douleur ou de gersure, et de laisser la zone se reposer. Une mise en place soigneuse (sans serrage excessif, avec un positionnement bien à plat) et une utilisation sur des durées courtes peuvent parfois améliorer le confort, mais chaque situation reste différente.
L'utilisation d'une crème à l'oxyde de zinc peut également permettre de cicatriser votre peau.

Nous serions ravis de pouvoir faire le point avec vous : n’hésitez pas à contacter notre équipe. Nous pourrons vous conseiller au mieux sur l’usage et voir avec vous la solution la plus adaptée à votre confort.

Cordialement,
L’équipe SOLUTION UROLOGIE

Bonjour Jean

Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience, et nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que l’utilisation de la pince a provoqué des inflammations malgré les réglages et la crème.

Lors d'irritation il est souvent conseillé d'arrêter l'utilisation de la pince et d'appliquer quotidiennement la crème jusqu'à cicatrisation.

N'hésitez pas à revenir vers nous afin d'échanger sur l'utilisation de la pince.
Cordialement,

L'Equipe SOLUTION UROLOGIE

Bonjour GAUTHIER,

Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés que le produit Erect+ ne corresponde pas à vos attentes. Ce modèle est destiné à accompagner les troubles légers à modérés de l’érection, lorsqu’une érection naturelle reste possible.
Dans votre situation, suite à une ablation de la prostate, le dispositif le plus adapté est le VACUUM VACURECT Complet, qui fonctionne par création d’un vide d’air afin de provoquer une érection de manière mécanique.
N’hésitez pas à nous contacter, nous serons ravis de vous orienter vers la solution la plus appropriée.

Cordialement,
L’équipe SOLUTION UROLOGIE

Bonjour Roger,
Nous regrettons que l’Andro-Clip ne vous ait pas apporté satisfaction. Chaque utilisateur peut avoir des besoins spécifiques, et il arrive que ce dispositif ne convienne pas parfaitement à certaines situations.
Notre équipe reste à votre disposition pour échanger avec vous et vous conseiller sur les solutions les plus adaptées à votre confort et à vos attentes.

Bonjour,
Nous sommes désolés pour votre déception. Pour information, les clés USB ne sont plus fournies, comme indiqué sur notre site. La notice vous a été envoyée automatiquement par mail après votre commande. Il est possible qu’elle se soit glissée dans vos courriers indésirables. N’hésitez pas à nous contacter si besoin : nous vous la renverrons avec plaisir.
Bien à vous,
L’équipe Solution Urologie

Bonjour Monsieur, Nous comprenons parfaitement votre insatisfaction et tenons à vous assurer que nous avons agi rapidement pour résoudre la situation. Les deux gels manquants ont été expédiés dès réception de votre réclamation. De plus, dans un souci de satisfaction client, nous envisageons de vous accorder une remise commerciale que nous vous adresserons par mail à utiliser sur votre prochaine commande. Cordialement, Le service In Advance Medical Technology

Bonjour, en raison des fêtes de fin d'année, les délais de traitement des envois est malheureusement toujours plus long qu'en temps normal. Le numéro de suivi vous a été transmis par mail et vous permettra de suivre l'acheminement de votre colis. Nous vous rappelons que notre service clients est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 13h et de 14h à 17h au 07 68 37 13 58. Cordialement, Le Service Clients In Advance Medical Technology

Bonjour, je comprends vos préoccupations concernant les indications d'achat. Cependant, vous pouvez retrouver toutes les caractéristiques et le contenu du colis dans la fiche description. Certains coffrets contiennent plus d'accessoires que d'autres. Nous vous rappelons que notre service clients est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 13h et de 14h à 17h au 07 68 37 13 58 pour répondre a toutes vos interrogations. Cordialement, Le Service Clients In Advance Medical Technology

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que ce dispositif ne répond pas à vos attentes. Il y a 3 adaptateurs de différentes tailles (S, M et L) fournis avec la pince pénienne Andro-Clip, afin que le dispositif soit adapté à toutes les morphologies. De plus, vous trouverez également 4 niveaux de pression sur la pince afin d'améliorer votre confort au maximum. Vous devriez pouvoir trouver le bon serrage sans que cela n'entraine la moindre douleur. Si jamais ces explications ne suffisent pas, vous pouvez contacter le service clients au 07 68 37 13 58 qui pourra répondre à toutes vos questions et trouver une solution avec vous. Notre équipe est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 13h et de 14h à 17h. Cordialement, Le Service Clients In Advance Medical Technology

Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et de nous avoir partagé votre expérience. N'hésitez pas à prendre contact avec notre service clients au 07 68 37 13 58 du lundi au vendredi de 9h à 13h et de 14h à 17h. Nous souhaitons comprendre ce qu'il s'est passé. Notre équipe peut vous envoyer tous les documents nécessaires à la bonne utilisation du dispositif. Nos conseillers peuvent également vous donner des précieux conseils qui peuvent considérablement changer votre manière d'utiliser votre appareil, certaines informations vous échappent certainement. Nous vous conseillons de prendre rapidement contact avec l'équipe In Advance Medical Technology. A très bientôt, L'équipe In Advance Medical Technology

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Le Vacuum Vacurect (LUXE RX Rééducation) est livré avec un seul anneau de rééducation taille L puisque c'est une taille standard qui correspond à la plupart des morphologies. Néanmoins, il se peut que certains clients doivent commander une taille d'anneau supplémentaire pour permettre une utilisation plus confortable de l'appareil. Nous vendons un pack Vacuum Vacurect (PRO ANDROLOGY version rééducation) où les deux anneaux de rééducation sont directement vendus avec l'appareil. Il y a également plus d'accessoires avec celui-ci. Nous restons à votre disposition si vous avez la moindre question. Cordialement, Le Service Clients In Advance Medical Technology

Bonjour, Vous vous méprenez sur la situation ainsi que sur vos calculs. Notre société est une entreprise sérieuse qui travaille avec de nombreux médecins urologues, andrologues et sexologues dans toute la France. En effet, nous souhaitons offrir les meilleures prestations possibles à nos clients. Notre service clients est joignable du lundi au vendredi de 9h à 13h et de 14h à 17h au 07 68 37 13 58. N'hésitez pas à contacter notre équipe afin que nous puissions échanger de vive voix sur le problème que vous avez rencontré. Nous serions ravis de pouvoir vous expliquer les différences de nos packs vendus sur www.solution-urologie.fr afin que vous puissiez comprendre les prix appliqués à chaque produit. En effet, nous vendons des packs en fonction des accessoires fournis avec les dispositifs et des différentes tailles d'anneaux. Cordialement, Le Service Clients In Advance Medical Technology

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis. Vous avez passé commande le vendredi 7 juillet 2023. Les commandes passées le vendredi à partir d'une certaine heure ne sont traitées que le lundi suivant car notre équipe ne travaille pas le week-end. C'est la raison pour laquelle le traitement de votre commande a pris plusieurs jours. En aucun c'est un oubli de la part de notre entreprise. En effet, nous accordons beaucoup d'importance sur la qualité de notre service clients et sur la rapidité de nos livraisons pour répondre rapidement aux besoins de tous nos clients. Nous vous rappelons que notre équipe reste à votre écoute du lundi au vendredi de 9h à 13h et de 14h à 17h au 07 68 37 13 58. Cordialement, Le Service Clients In Advance Medical Technology

Bonjour Monsieur, Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Le délai d'envoi a été exceptionnellement plus long pour le produit que vous avez commandé et à la période à laquelle vous avez commandé. En effet, il y a eu des retards de livraison de la part de notre fournisseur. Cette information a été transmise par téléphone lors d'un entretien avec vous. Bien à vous, L'équipe In Advance Medical Technology

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour. Nos dispositifs médicaux sont des appareils qui permettent l'obtention de résultats positifs sur les patients lorsque les consignes sont scrupuleusement respectées lors de l'utilisation. De plus, les résultats sont à pondérer en fonction de la pathologie de chaque patient. L'appareil que vous avez commandé fonctionne de manière mécanique : il provoque un vide d'air permettant ainsi au sang d'affluer vers les corps caverneux et donc de faire gonfler la verge. N'hésitez pas à contacter notre service client pour obtenir des conseils concernant la manipulation de votre dispositif. Notre équipe est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 13h et de 14h à 17h au 03 55 74 53 57. L'équipe In Advance Medical Technology

Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu le produit attendu. Peut-être auriez vous pu nous contacter pour nous en informer à la réception du colis. Nous vous rappelons que notre service client est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 17h. L'équipe In Advance Medical Technology