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basée sur 322 avis publiés
Derniers avis clients neutres
D ordinaire, je commande le lundi, le produit est expédié le mardi et arrivé chez moi le jeudi. Cette fois, le paquet devait arriver par colissimo le vendredi et en point relais. Le colis n est arrivé que le samedi matin. Absent le week-end, je n ai pu récupérer le paquet que le mardi. Les nematodes devant être conservées au frais, je doute un peu de leur efficacité. Il s agit plus d un problème de colissimo que d un problème du produit
Produits correspondant à ma commande, mais changement du lieu du point relais choisi au dernier moment. Je suis une personne âgée et à mobilité réduite. Pas la peine de nous proposer un choix et laisser le transporteur décider à sa guise. Je teste le produit pour une résidence seniors…
Le colis avait été ouvert et il manquait un article dans le colis
Produit envoyé avec plus d'une semaine de retard. Ce type de produits est plutôt urgent pourtant.
Désolé mais je me suis aperçu que sur Amazon les trois kilos étaient bien moins chers...dommage
Le matériel envoyé est fragile, la mise en oeuvre très conditionnée, et le delai de livraison aléatoire : la viabilité de l'achat est également aléatoire...
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Vos retours concernant la fragilité du matériel et les délais de livraison sont précieux, et nous allons les prendre en compte pour améliorer nos services. Nous restons à votre disposition pour toute question ou assistance supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe Solu.fr
La commande s'est bien passée, le problème étant un délai de livraison beaucoup trop long, dix jours d'attente avant de la recevoir après prise en charge.???
Merci pour votre retour.
Suite à une très forte demande sur ce produit, nous avons malheureusement été en rupture de stock plus rapidement que prévu.
Nous comprenons que ce délai de livraison ait été trop long et nous en sommes sincèrement désolés.
La situation est désormais revenue à la normale et nous faisons le maximum pour éviter que cela ne se reproduise.
Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
Karine
Service client K3D
Dommage que ces produits coutent si cher
Ainsi que je l'ai signalé au site lui-même, je ne suis pas satisfait de la présentation du produit car la vidéo induit le consommateur en erreur, faisant croire que le kit contient de quoi faire dix pièges alors qu'il n'en est rien
La vidéo présentée est commune à l’ensemble de la gamme et a pour objectif d’illustrer le principe de fonctionnement et le montage du dispositif. Le contenu précis de chaque référence est, quant à lui, clairement détaillé dans le titre ainsi que dans la fiche produit.
Nous sommes toutefois désolés si cette vidéo a pu prêter à confusion lors de votre choix, et prenons bien en compte votre remarque afin d’améliorer la clarté de nos supports.
Dommage de ne olus pouvoir acheter les boites de 500g anti-pyrale, d'autant que le packaging en sachet est beaucoup plus (trop) cher...
Je trouve le prix du transport très cher
Produit livré mais pas utilisé pour l instant
Je voulais commander uniquement les phéromones et il y avait aussi les pièges avec. De plus les phéromones ne sont plus efficaces comme les premières années