Avis Solinov Etanchéité : Découvrez les avis clients de solinov-etancheite.fr (Page 10)

A

Acheteur Vérifié

Publié le 20/01/2019 à 22h33 suite à un achat du 22/10/2018

RAS, merci.

A

Acheteur Vérifié

Publié le 19/01/2019 à 09h55 suite à un achat du 22/10/2018

le produit vendu n'a pas tenu et j'ai perdu mon client ! Heureusement que c'etait un echantillon sur 5m² le chantier en faisait 200m² j'en suis pour plus de 100 euros pour rien !

Réponse de Solinov Etanchéité Publiée le 20/01/2019

Bonjour,

tout d'abord je vous remercie d'avoir commandé nos produits.

Ensuite, j'aimerai répondre à votre commentaire : dans le cadre d'une utilisation de nos produits conforme aux instructions, nous n'avons jamais rencontré de problèmes, preuve en est : les nombreux commentaires positifs laissés par nos clients. Parmi eux, de nombreux professionnels avec qui nous travaillons en confiance depuis des années.

J'ai donc cherché à comprendre ce qui avait pu se passer : le support a t-il été bien préparé?.. avez-vous choisi le bon primaire?.. les phases d'application ont-elles été respectées ?... finalement .. en regardant attentivement votre commande je me suis aperçu que la quantité de résine que vous avez commandée était insuffisante pour couvrir une surface de 5 m² (la quantité de résine est de 2 kg au m² donc pour 5 m² il faut 10 kg au lieu des 5 kg que vous avez commandés).

En tant que technicien expérimenté, sachez que j'apporte un soin tout particulier à renseigner et à répondre aux questions qui me sont posées pour cela : un numéro de téléphone, ainsi qu'une adresse mail sont mis à disposition, on peut également laisser ses coordonnées afin d'être rappelé rapidement... Dans ce contexte, je trouve fort dommage que vous n'ayez pas pris le temps de me contacter pour me parler de votre problème, je suis sûr qu'ensemble nous aurions trouvé la cause et ainsi nous aurions pu remédier à votre insatisfaction et à celle de votre client.
Je vous rappelle que je me tiens à disposition avant, pendant et après chaque commande, je vous invite donc à me contacter pour faire le point sur ce qu'il s'est passé.

Restant à votre disposition,
Votre technicien, Thierry Le Cordier.

A

Acheteur Vérifié

Publié le 19/01/2019 à 07h39 suite à un achat du 01/11/2018

excellent produit, je le recommande

A

Acheteur Vérifié

Publié le 18/01/2019 à 21h49 suite à un achat du 31/10/2018

Bien conseillé, colis bien emballé, rien que du tout bon.

A

Acheteur Vérifié

Publié le 20/12/2018 à 21h52 suite à un achat du 02/12/2018

Livraison, conseils tout était parfait

Réponse de Solinov Etanchéité Publiée le 03/01/2019

Bonjour Monsieur DELAMARE,

Merci d'avoir pris sur votre temps pour déposer cet avis.

A

Acheteur Vérifié

Publié le 20/12/2018 à 08h12 suite à un achat du 19/09/2018

Site efficace, livraison rapide, produit de qualité et ce que j'ai surtout apprécié c'est le SAV qui est très disponible et connais les produits (questions techniques etc...). Je conseil fortement.

Réponse de Solinov Etanchéité Publiée le 26/12/2018

Monsieur JOBARD,
Merci pour votre avis et les compliments adressés..

A

Acheteur Vérifié

Publié le 19/12/2018 à 18h37 suite à un achat du 12/09/2018

Parfait

Réponse de Solinov Etanchéité Publiée le 26/12/2018

Monsieur MOISSON,
merci pour votre avis très positif..

A

Acheteur Vérifié

Publié le 17/11/2018 à 15h51 suite à un achat du 07/09/2018

Fiable et reactif

A

Acheteur Vérifié

Publié le 14/11/2018 à 08h38 suite à un achat du 06/09/2018

Super personnel très très compétant serviable disponible agréable. Je suis ravie de avoir contacter votre boutique

Réponse de Solinov Etanchéité Publiée le 22/11/2018

Madame AGU, Je tiens à vous remercier pour ce commentaire élogieux.

Thierry Le Cordier.

A

Acheteur Vérifié

Publié le 12/11/2018 à 07h26 suite à un achat du 06/09/2018

Site très Complet requiérant souvent l'avis éclairé du responsable, très disponible et sympathique.

Réponse de Solinov Etanchéité Publiée le 12/11/2018

Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances !

A

Acheteur Vérifié

Publié le 18/10/2018 à 19h32 suite à un achat du 30/07/2018

Site sérieux, livraison rapide, emballage soigné.

A

Acheteur Vérifié

Publié le 17/10/2018 à 13h47 suite à un achat du 30/07/2018

Bon produit et très bon contact avec l'entreprise

Réponse de Solinov Etanchéité Publiée le 17/10/2018

Merci.

A

Acheteur Vérifié

Publié le 05/10/2018 à 14h40 suite à un achat du 23/07/2018

parfais pour tous les conseils;

Réponse de Solinov Etanchéité Publiée le 08/10/2018

Merci de votre retour positif.

A

Acheteur Vérifié

Publié le 20/09/2018 à 08h08 suite à un achat du 03/07/2018

Très bien renseigné par le technicien sur le choix à faire concernant la étanchéité de ma terrasse. Pose du produit facile de application. Pour le moment plus de fuite.

A

Acheteur Vérifié

Publié le 18/09/2018 à 14h13 suite à un achat du 25/06/2018

tres bon site et commercial tres dispo et sympa

Réponse de Solinov Etanchéité Publiée le 18/09/2018

Un grand Merci pour votre retour .
LBE

A

Acheteur Vérifié

Publié le 17/09/2018 à 13h31 suite à un achat du 04/07/2018

Très bien, très bon conseil, délai de livraison impeccable, produit correspondant bien à la description en attente de la pluie pour juger de son efficacité!

Réponse de Solinov Etanchéité Publiée le 18/09/2018

Merci d'avoir pris le temps de donner vos commentaires.
LBE

A

Acheteur Vérifié

Publié le 05/09/2018 à 11h16 suite à un achat du 27/08/2018

Très satisfait de ce mastic, il vient en complément du vernis d'étancheité ADY-E.
Un grand merci également pour les conseils et l'aide au choix du produit.
Entreprise très accessible.
Ma solution suite à un problème de douche à l'italienne est efficace.

Réponse de Solinov Etanchéité Publiée le 05/09/2018

Merci.

A

Acheteur Vérifié

Publié le 26/08/2018 à 18h10 suite à un achat du 29/04/2018

site clair et bonne explication des produits

Réponse de Solinov Etanchéité Publiée le 27/08/2018

Merci.

A

Acheteur Vérifié

Publié le 20/08/2018 à 15h05 suite à un achat du 06/06/2018

aucun problème, produits bien emballés

A

Acheteur Vérifié

Publié le 12/08/2018 à 07h42 suite à un achat du 26/07/2018

Rapide et conforme à la commande

A

Acheteur Vérifié

Publié le 11/08/2018 à 08h51 suite à un achat du 19/06/2018

Personnel compétent et a l' écoute de la clientéle

Réponse de Solinov Etanchéité Publiée le 15/08/2018

Merci.

A

Acheteur Vérifié

Publié le 06/08/2018 à 18h20 suite à un achat du 09/06/2018

la notice d'utilisation d'un produit est en Espagnol(vernis étanchéité)...Dommage ...le produit semble efficace

Réponse de Solinov Etanchéité Publiée le 12/09/2018

Bonjour,

Nos produits sont en majorité Espagnole ou Italien mais vous pouvez retrouver toutes les fiches techniques en français à télécharger en bas de chaque produit en format PDF.

A

Acheteur Vérifié

Publié le 06/08/2018 à 18h17 suite à un achat du 22/06/2018

efficace

A

Acheteur Vérifié

Publié le 05/08/2018 à 13h38 suite à un achat du 15/06/2018

Site non conciliant. Pas moyen d'échanger un produit. Jamais vu ça.
Je déconseille

Réponse de Solinov Etanchéité Publiée le 05/08/2018

Article 09 - Dans nos conditions Générales de Vente

09. Retour et remboursement
En raison du caractère solvanté des produits, la reprise ou le remboursement "hors produit défectueux ou endommagé" n'est pas possible étant donné l'impossibilité de vérifier les moyens de stockage des produits.
Même s'il s'agit de produits neufs et encore sous emballage.

La Boutique Etanchéité..

A

Acheteur Vérifié

Publié le 05/08/2018 à 13h38 suite à un achat du 15/06/2018

Site non conciliant. Pas moyen d'échanger un produit. Jamais vu ça.
Je déconseille

Réponse de Solinov Etanchéité Publiée le 06/08/2018

Bonjour;

Je ne suis absolument pas d’accord avec le refus...

Le client dépose un avis avec la note de 1 alors que dans les conditions générales de vente de la boutique il est bien stipulé dans l’article 09 que nous ne reprenons pas la marchandise expédiée.
le mécontentement du client repose uniquement sur la reprise du produit alors que nous sommes très clairs sur le sujet.

Merci de bien vouloir revoir votre analyse sur cette demande.

La boutique Étanchéité.

A

Acheteur Vérifié

Publié le 05/08/2018 à 13h38 suite à un achat du 15/06/2018

Site non conciliant. Pas moyen d'échanger un produit. Jamais vu ça.
Je déconseille

Réponse de Solinov Etanchéité Publiée le 07/08/2018

Article 09 - Dans nos conditions Générales de Vente

Bonjour,
Nous sommes désolés mais en raison du caractère solvanté des produits, la reprise ou le remboursement "hors produit défectueux ou endommagé" n'est pas possible étant donné l'impossibilité de vérifier les moyens de stockage des produits.
Même s'il s'agit de produits neufs et encore sous emballage.

Cordialement,
La Boutique Etanchéité..

A

Acheteur Vérifié

Publié le 01/08/2018 à 09h46 suite à un achat du 19/05/2018

Super site. Technicien sympa,dispo et compétent. Donne de bonnes explications et de bons conseils très utiles pour des personnes comme moi qui n'ont pas l'habitude de travailler la résine.
Je ne connais pas beaucoup de sites aussi sérieux. Merci encore.

Réponse de Solinov Etanchéité Publiée le 01/08/2018

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de noter cet élogieux commentaire.

Notre métier nous passionne et c'est avec plaisir que nous partageons notre savoir faire avec nos clients.. dont la satisfaction est notre priorité.

Restant à votre service, bien cordialement,
Thierry Le Cordier.

A

Acheteur Vérifié

Publié le 17/07/2018 à 04h08 suite à un achat du 30/04/2018

Technicien sympathique et donne de très bons conseils pour utilisation des produits.

Réponse de Solinov Etanchéité Publiée le 17/07/2018

Bonjour, et merci pour votre message.

A

Acheteur Vérifié

Publié le 13/07/2018 à 17h34 suite à un achat du 07/05/2018

Rapide efficace Produit de qualité ( eviter autres produits de piscine sans durcisseur )

Réponse de Solinov Etanchéité Publiée le 13/07/2018

Merci..

A

Acheteur Vérifié

Publié le 13/07/2018 à 16h04 suite à un achat du 14/05/2018

Exellente disponibilité pour donner des conseils au téléphone

A

Acheteur Vérifié

Publié le 07/07/2018 à 08h29 suite à un achat du 13/06/2018

Cette boutique permet à des particuliers comme moi d'effectuer des interventions d'étanchéités en évitant l'appel à une entreprise. le produit a un cout "comme tout les produits chimiques professionnels" mais je suis très satisfait de mon investissement, il faut simplement bien suivre les procédures d'application avec attention et précaution, beaucoup plus simple à appliquer que je le pensais, non agressif et vraiment performant !
La commande, la livraison ainsi que les conseils en ligne d'un spécialiste de l'entreprise, ont été pour ma part rapides, utiles et irréprochables.
RP

Réponse de Solinov Etanchéité Publiée le 07/07/2018

Merci d’avoir pris le temps de laisser votre avis.

A

Acheteur Vérifié

Publié le 20/06/2018 à 15h02 suite à un achat du 27/04/2018

Tres bien, service impeccable. Je recommande.

Réponse de Solinov Etanchéité Publiée le 20/06/2018

Merci pour votre avis et les compliments adressés.

LBE.

A

Acheteur Vérifié

Publié le 18/06/2018 à 06h23 suite à un achat du 23/04/2018

Rapide et bien emballé
Parfait
Facilités de paiement appréciable

Réponse de Solinov Etanchéité Publiée le 18/06/2018

Merci d'avoir pris le temps pour écrire votre commentaire.
LBE.

A

Acheteur Vérifié

Publié le 16/06/2018 à 18h46 suite à un achat du 26/04/2018

qualite,rapidite et serieux jusque dans l'emballage

Réponse de Solinov Etanchéité Publiée le 18/06/2018

Merci pour votre avis très positif.
LBE.

A

Acheteur Vérifié

Publié le 15/06/2018 à 10h44 suite à un achat du 16/04/2018

Commande conforme et rapide

Réponse de Solinov Etanchéité Publiée le 15/06/2018

Merci

cordialement ,
Thierry le Cordier

A

Acheteur Vérifié

Publié le 14/06/2018 à 19h05 suite à un achat du 03/06/2018

Sérieux et réactif.

A

Acheteur Vérifié

Publié le 10/06/2018 à 10h55 suite à un achat du 22/04/2018

Livraison dans la semaine Possibilité de contacter le professionnel pour des conseils . Bien calculer la quantité commandée pour 2 couches

A

Acheteur Vérifié

Publié le 10/06/2018 à 09h35 suite à un achat du 17/04/2018

Très bien produit conforme
Commande et livraison bien organisée en temps et en heure

A

Acheteur Vérifié

Publié le 09/06/2018 à 14h11 suite à un achat du 14/04/2018

Très pratique, les conseillers vous rappellesimmédiatement, c’est très bien. Très bon accueil.
Je ne peux faire que des compliments.

Réponse de Solinov Etanchéité Publiée le 09/06/2018

Merci.

A

Acheteur Vérifié

Publié le 27/05/2018 à 11h06 suite à un achat du 05/04/2018

Efficacité, professionnalisme et rapidité de livraison.

Avis clients de Solinov Etanchéité

Résumé des avis

Avis 1, 3, 4 et 5 étoiles