La rapidité de livraison est un aspect fréquemment souligné, avec de nombreux clients notant que leurs commandes ont été reçues plus vite que prévu et dans les délais annoncés. La conformité des produits aux descriptions sur le site est également un point fort, les clients exprimant leur satisfaction quant à la qualité et à l’exactitude des articles reçus. Le service client a été décrit comme réactif et professionnel, avec une communication claire sur le suivi des envois et une assistance efficace lors des demandes.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services et nos produits. Merci beaucoup de votre avis positif !
M
Michel H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/03/2023
Votre transporteur n'a pas trouvé la base vie de notre client sur Toulon alors que cette base vie est énorme et surtout à une adresse facile à trouver. Au final , je pense que votre transporteur ne s'est jamais déplacer la 1ère fois pour livrer. et au final, l'interlocutrice que j'ai eu de votre société m'a clairement dit de m'occuper de votre transporteur, qu'elle avait autre chose à faire que de gérer le transporteur qui ne trouvait pas. Alors qu'au final, c'est nous le client qui avons donné la bonne adresse et non le contraire. Donc j'ai trouvé cette réaction très moyen de votre part. Au final, le transporteur a livré le lundi (au lieu du vendredi) et a bine trouvé sans problème..... Du coup, c'est bien votre transporteur qui a mal fait son travail. voir mail joint De : Bastien Naegelen Envoyé : Friday, March 24, 2023 1:37:10 PM À : Michel Huc ; Jocelyne Huc Objet : Re: AFFAIRE 2122021 A57 TOULON Je n'ai pas le temps non plus de gérer les problèmes de livraison liés aux adresses que vous nous avez communiqué. Merci de faire le nécessaire afin que votre client soit livré. Cordialement, Bastien Naegelen Direction générale
Réponse de sol-direct
Tout d'abord, nous vous présentons nos sincères excuses pour la mauvaise expérience que vous avez vécue. Nous sommes conscients qu'il y a eu une erreur de notre part et nous travaillons dur pour la corriger. Nous comprenons vos inquiétudes et nous vous assurons que ce genre de problème ne se reproduira plus. Nous vous remercions pour votre confiance et nous espérons que vous serez satisfait de notre service.
N
Nelly B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/03/2023
Marchandise conforme à mes besoins.
Réponse de sol-direct
C'est formidable de l'entendre, Nelly ! Nous sommes heureux que vous ayez trouvé l'article dont vous avez besoin chez SOL Direct. Merci pour votre commentaire positif !
M
Monsieur V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/03/2023
...
Réponse de sol-direct
Merci beaucoup pour votre avis positif. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez apprécié le site Sol-direct.
E
Eurl M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2023
Dommage d’être prévenu au dernier moment pour la livraison mais vu le colis on s’est arrangé avec le chauffeur et tout va bien !!
Réponse de sol-direct
Merci pour votre avis ! Nous sommes désolés que la livraison ne soit pas arrivée à l'heure et nous nous efforcerons de mieux faire à l'avenir.
S
Sandra P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/03/2023
Très bien
Réponse de sol-direct
Merci Sandra ! Nous sommes très heureux et motivés que vous appréciez notre site et nos offres !
H
Hélène M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/03/2023
parfait
Réponse de sol-direct
Merci pour votre retour positif Hélène, nous sommes ravis de voir que notre site vous convient !
S
SAMUEL L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/03/2023
top
Réponse de sol-direct
Merci beaucoup pour votre avis très positif Samuel ! Nous sommes heureux que notre site vous ai
Y
Yves D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/01/2023
commande facile çà passer, livraison dans les délais et produit de qualité, conforme à la description
Réponse de sol-direct
Merci beaucoup pour votre avis Yves. Nous sommes heureux d'apprendre que vous av
F
Fabien B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/02/2023
Livraison rapide, produit conforme à sa description sur le site, le bac de rétention me semble solide pour durée dans le temps
Réponse de sol-direct
Merci pour votre commentaire Fabien. Nous sommes ravis qu'il vous ait don
C
Christophe P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/02/2023
Efficace et rapide produit reçu bien emballé et conforme à mes attentes.
Réponse de sol-direct
Nous vous remercions pour votre avis positif ! Nous sommes heureux que notre site et nos produits correspondaient à vos atte
S
stephane L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2023
produit tres bien. Délais entre commande et livraison assez long 2/3 sem mais surtout sans information.
Réponse de sol-direct
Merci Stephane pour votre avis. Nous travaillons dur pour réduire le délai de livraison et améliorer la qualité de nos services. Si vous a
J
Julia D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/02/2023
Livraison rapide et produits conformes
Réponse de sol-direct
Merci beaucoup pour votre avis, Julia. Nous sommes heureux de voir que votre expé
S
Stéphane M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/01/2023
bon produit
Réponse de sol-direct
Merci pour votre avis très positif, Stéphane. Nous apprécions votre retour et votre soutien.
K
Khadija H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/02/2023
Très satisfaite
Réponse de sol-direct
Merci beaucoup Khadija. Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez l'expérience que vous avez eue avec notre site Sol-Direct.
E
ELVIS FABRICE N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/02/2023
RAS
Réponse de sol-direct
Merci pour votre avis positif et votre satisfaction ELVIS FABRICE ! Nous sommes heureux que vous ayez aimé notre site et notre service. Nous espérons vous accueillir à nouveau sur Sol-Direct.
B
Benoît R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/02/2023
Envoi rapide et soigné, produits conformes
Réponse de sol-direct
Merci beaucoup Benoît pour votre avis positif, c'est très apprécié ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service et que vos produits vous conviennent.
D
Daniel B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/02/2023
Je suis enchanté du produit tant par sa qualité son look et une logistique sans failles
Réponse de sol-direct
Merci beaucoup Daniel pour votre avis, nous sommes heureux que vous ayez été satisfait de notre produit et de nos services !
O
OVALIE P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/01/2023
Produit de qualité, Service client sympathique
Réponse de sol-direct
Merci beaucoup pour votre commentaire OVALIE ! Nous sommes très heureux que vous ayez trouvé notre produit de qualité et notre service client sympathique. Nous nous efforçons de vous offrir une expérience client exceptionnelle !
P
Philippe M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/02/2023
Colis repondant a mon attente
Réponse de sol-direct
Merci Philippe, nous sommes heureux que le colis vous ait satisfait.
M
Michel G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/01/2023
TRES BIEN - LIVRAISON PARFAITE - MERCI
Réponse de sol-direct
Merci beaucoup Michel pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience avec Sol-Direct. Nous vous souhaitons une agréable journée !
M
Madeleine P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/01/2023
Bonjour Les avons réceptionné dans un délai court. Par contre n'avons pas eu encore la possibilité des les positionner. Avis non constructif à ce jour.
Réponse de sol-direct
Merci pour votre avis, Madeleine. Nous faisons de notre mieux pour que nos produits soient livrés dans les plus brefs délais et nous prenons en compte vos commentaires pour améliorer notre service.
J
Joao-Carlos P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/01/2023
très bonne expérience livraison en temps et heures merci pour votre réactivité
Réponse de sol-direct
Merci beaucoup Joao-Carlos ! Nous sommes ravis que votre livraison ait été rapide et que notre service client vous ait donné entière satisfaction.
D
Daniela R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/01/2023
Parfait
Réponse de sol-direct
Merci beaucoup pour votre avis positif, Daniela ! Nous sommes ravis que notre site vous plaise.
D
Dimitri G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/01/2023
Rien à dire entreprise au top du top. La qualité des poteaux commandé sont superbe . Je recommande les yeux fermés.
Réponse de sol-direct
Merci beaucoup pour votre avis très positif, Dimitri ! Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de votre expérience et que la qualité des poteaux vous ait plu. Nous apprécions votre confiance et sommes toujours à votre disposition si vous souhaitez commander à l'avenir.
P
Philippe E.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/01/2023
Bonjour, Super 👍
Réponse de sol-direct
Merci beaucoup Philippe, nous sommes ravis que notre site vous plaise.
I
Imprimerie R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/01/2023
Impeccable, j'ai bien reçu ma commande à temps. Très satisfaite
Réponse de sol-direct
Merci beaucoup pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre commande et que vous l'ayez reçue à temps. Nous espérons vous revoir bientôt sur Sol-Direct.
C
Clément R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/01/2023
RAS conforme à la commande produit efficace.
Réponse de sol-direct
Merci pour votre avis. Nous espérons vous revoir bientôt 🙂
H
Hugues L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2023
Il aurait été plus souple que le produit soit proposé en différente longueur évitant ainsi la surconsommation. Penser à la planète sur laquelle nous vivons. Vous aussi !
Réponse de sol-direct
Merci Hugues pour votre avis. Nous apprécions votre souci de l'environnement et nous travaillons à offrir plus de longueurs pour réduire la surconsommation. Merci encore.
N
NICOLAS G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/01/2023
parfait
Réponse de sol-direct
Merci pour votre avis. Nous espérons vous revoir bientôt .
J
Jean michel M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/01/2023
Produit conforme. Délais respectés. Je recommande.
Réponse de sol-direct
Merci pour retour positif. Nous espérons vous revoir bientôt.
V
Vongthip S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/01/2023
TRES BIEN
Réponse de sol-direct
Merci pour votre avis. Nous espérons vous revoir bientôt🙂
F
Frédéric P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/01/2023
délai de livraison plus long qu'annoncé à la commande
Réponse de sol-direct
Merci Frédéric pour votre avis. Nous sommes désolés d'avoir manqué à votre attente concernant le délai de livraison annoncé. Nous prenons en compte votre retour et nous faisons tout notre possible pour améliorer la qualité et la rapidité de livraison de nos produits.
I
ILSKI C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/01/2023
Merci à sol-direct d'avoir été réactif lors des problèmes de dégâts lors du transport.
Réponse de sol-direct
Merci pour votre avis positif. Nous sommes ravis que nos produits et services aient été à la hauteur de vos espérances ! A bientôt.
F
Frédéric V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/01/2023
Tout très bien
Réponse de sol-direct
Merci 🙂
J
Jean-Marc R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/01/2023
Super. Exactement ce que j'avais besoin.
Réponse de sol-direct
Merci pour votre avis. Nous espérons vous revoir bientôt 🙂
P
Patrice P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/12/2022
un peu souple , résistant
Réponse de sol-direct
Merci pour votre avis, Patrice. Nous apprécions votre feedback et nous faisons de notre mieux pour améliorer l'expérience d'utilisation.
S
SARL C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/01/2023
produits correspondants à la commande, livraison rapide.
Réponse de sol-direct
Merci pour votre avis. Nous espérons vous revoir bientôt 🙂
J
Julien B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/12/2022
Rapide et produits correspondant à la demande.
Réponse de sol-direct
Merci pour votre avis positif. Nous sommes ravis que nos produits et services aient été à la hauteur de vos espérances ! A bientôt.
L
LAURA L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/12/2022
Parfait.
Réponse de sol-direct
Merci beaucoup. A bientôt
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