Avis clients de sol-direct

Attestation de confiance
9,1 /10
Note globale : 9,1 sur 10
Basée sur 935 avis publiés
5 730 78% 4 97 10% 3 32 3% 2 24 3% 1 52 6%

Résumé des avis

La rapidité de livraison est un aspect fréquemment souligné, avec de nombreux clients notant que leurs commandes ont été reçues plus vite que prévu et dans les délais annoncés. La conformité des produits aux descriptions sur le site est également un point fort, les clients exprimant leur satisfaction quant à la qualité et à l’exactitude des articles reçus. Le service client a été décrit comme réactif et professionnel, avec une communication claire sur le suivi des envois et une assistance efficace lors des demandes.

Avis 2 et 4 étoiles

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H
Hervé C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/06/2026
Trés bon service et trés bon produit
B
Bruno C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2026
Bien
Réponse de sol-direct
Bonjour Bruno,

Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez passé une bonne expérience avec nous. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit.

Cordialement,
H
Hervé C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2026
c'est parfait, merci
Réponse de sol-direct
Bonjour Hervé,

Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que votre expérience ait été satisfaisante et espérons vous revoir bientôt sur notre boutique en ligne.

Bien à vous,
L'équipe de sol-direct.
C
CEDRIC R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/02/2026
Confirme au descriptif .
Réponse de sol-direct
Bonjour Cédric,

Nous vous remercions pour votre retour positif et sommes ravis que notre site "sol-direct" corresponde à vos attentes. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour améliorer encore votre expérience.
P
PAULHAC M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/11/2025
Délai trop long
Réponse de sol-direct
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Votre commande a été livrée en 7 jours après expédition, dans le délai annoncé 🙂
Nous restons à votre disposition si besoin.
L’équipe Sol Direct
S
Sylviane S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/10/2025
Conseiller très désagréable au téléphone.
Réponse de sol-direct
Bonjour Sylviane,
Merci pour votre avis. Nous sommes désolés que votre échange n’ait pas été satisfaisant. Pourriez-vous nous préciser ce qui vous a déçue ?
De notre côté, nous avons également perçu un ton assez désagréable durant l’appel, ce qui a pu contribuer au malentendu.
Nous restons disponibles si besoin.
Cordialement,
L’équipe Sol-Direct
H
Huguette R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/07/2025
Tout s’est passé très correct
Réponse de sol-direct
Bonjour Huguette,

Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et pour la note de 4/5. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience sur notre site Sol-Direct s'est déroulée de manière satisfaisante. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin futur, nous serons toujours là pour vous aider.

Cordialement,
L'équipe Sol-Direct
V
Vincent G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/07/2025
Quand l’engin (2 tonnes)est monté sur les plaques et a patiné la plaque c’est abîmé
Réponse de sol-direct
Bonjour Vincent,

Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec nos plaques. Votre expérience est importante pour nous et nous prenons vos remarques en compte afin d'améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions discuter de votre situation et trouver une solution satisfaisante.

Cordialement,
L'équipe Sol-Direct
D
Didier D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/06/2025
Absence de communication autour du suivi de commande. Temps trop long à mon sens, et j'ai dû refaire une commande chez un autre fournisseur.
Réponse de sol-direct
Bonjour Didier,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant la communication et le délai de livraison. Vos retours sont précieux et nous aideront à améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou besoin d'assistance.

Cordialement,
L’équipe Sol-Direct
M
mikael J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/06/2025
DÉLAI DE LIVRAISON PAS RESPECTÉ .
Réponse de sol-direct
Bonjour Mikael,

Merci de votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que le délai de livraison n'a pas été respecté. Votre satisfaction est primordiale pour nous, et nous nous engageons à améliorer nos services pour éviter de telles situations à l'avenir. N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute question.

Cordialement,
L'équipe Sol-Direct
N
NEW ELEC N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/06/2025
Il faudrait que l’on soit prévenu lors de la livraison . Il appel quand il sont devant .
Réponse de sol-direct
Nous vous remercions pour votre retour et pour la note de 4/5. Nous comprenons l'importance d'être informé à l'avance lors de la livraison et nous ferons remonter votre suggestion afin d'améliorer notre service. Votre satisfaction est au cœur de nos préoccupations, et nous espérons vous offrir une expérience encore meilleure à l'avenir.
P
Patrick L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2025
Livraison dans un créneau raisonnable et matériel correspond aux attentes
Réponse de sol-direct
Bonjour Patrick,

Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que la livraison et le matériel aient répondu à vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit.

Cordialement,
L'équipe de Sol-Direct.
Y
YANN T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2024
conforme
Réponse de sol-direct
Bonjour Yann,

Nous vous remercions pour votre retour positif et sommes ravis que notre site vous ait donné satisfaction. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute suggestion ou besoin futur.

Cordialement,
L'équipe Sol-Direct
E
ERGEMA SAS V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2024
Délais de livraison allongé à cause du transporteur, produit RAS
Réponse de sol-direct
Bonjour, merci pour votre retour sur notre site. Nous sommes désolés que vous ayez eu des problèmes avec le délai de livraison, nous faisons de notre mieux pour assurer un service rapide et efficace. Nous sommes heureux de savoir que le produit répond à vos attentes. Merci pour votre confiance et à bientôt sur sol-direct.
P
Patrick L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2024
Les délais de livraison sont corrects et les matériaux sont bien emballés et correspondent à ma commande. La qualité est présente donc tout va bien.
Réponse de sol-direct
Merci pour votre avis positif Patrick ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de vos achats sur notre site. Nous continuerons à faire de notre mieux pour vous offrir un service rapide et des produits de qualité. A bientôt sur Sol-Direct !
O
Olivier S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/11/2024
Le tapis paraît être de qualité nous verrons bien avec le temps. Par contre sur votre site nous n'avons vu aucune recommandation concernant le nettoyage et le type de produits à utiliser pour son entretien. Car il retient bien l'eau mais malheureusement aussi beaucoup d'autres impuretés difficile à ravoir avec un aspirateur.
Réponse de sol-direct
Nous vous remercions pour votre avis, Olivier. Nous prenons en compte votre remarque concernant les recommandations de nettoyage pour nos produits, et nous allons faire en sorte de les ajouter à notre site pour une meilleure expérience d'utilisation. Nous espérons que votre tapis vous accompagnera longtemps dans votre foyer. Merci encore pour votre confiance.
A
AUDE P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/11/2024
J'ai appelé deux fois pour avoir un devis qui n'est jamais arrivé. La livraisondevait se faire entre 8h et 16h, le créneau est beaucoup trop large.
Réponse de sol-direct
Bonjour Aude, merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes désolés que vous ayez eu du mal à obtenir un devis et que le créneau de livraison ne vous convenait pas. Nous prenons en compte vos commentaires et allons travailler pour améliorer notre service client et réduire les délais de livraison. Nous apprécions votre retour et espérons avoir une nouvelle opportunité de vous montrer notre amélioration. En vous souhaitant une agréable journée.
C
CELMAR C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/10/2024
Très satisfaits du produit et de la qualité de services.
Réponse de sol-direct
Merci beaucoup pour votre avis positif sur notre site Sol-Direct. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaits du produit et de nos services. N'hésitez pas à nous recommander à votre entourage. A bientôt !
K
Kamel B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/09/2024
Livraison rapide et conforme à ce qui avait été commandé.
Réponse de sol-direct
Merci beaucoup pour votre avis positif sur notre site Sol-Direct. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre service de livraison rapide et fiable. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site pour de futurs achats. Merci encore pour votre confiance et votre note de 4/5.
P
Patrice A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2024
Délai un peu long
Réponse de sol-direct
Nous sommes désolés que vous ayez trouvé notre délai un peu long. Nous prenons en compte votre retour et ferons de notre mieux pour améliorer notre service afin de vous satisfaire pleinement à l'avenir. Nous vous remercions pour votre note de 4/5 et espérons que vous continuerez de nous faire confiance. À bientôt sur notre site Sol-Direct.
P
patrick J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/08/2024
Délai de livraison peu long, sinon produit correct
Réponse de sol-direct
Bonjour Patrick, merci d'avoir partagé votre avis sur notre site Sol-Direct. Nous prenons en compte votre remarque sur le délai de livraison et travaillons constamment à l'amélioration de notre service. Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfait de votre produit. Votre satisfaction reste notre priorité. Belle journée à vous.
E
Elisabeth P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2024
Bien reçu conforme à ce que j ai commandé
Réponse de sol-direct
Merci, Elisabeth ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre commande sur notre site Sol-Direct. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de nos services à nouveau. À bientôt !
V
vanessa Y.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/03/2024
J'ai demandé ma facture je ne l'ai jamais reçu
Réponse de sol-direct
Bonjour Vanessa, merci pour votre retour. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu votre facture dans les délais. Nous allons vérifier ce problème avec notre équipe et faire en sorte que cela ne se reproduise plus à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres demandes. Bonne journée.
A
Alain P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/04/2024
Produit correct, Bonne réactivité.
Réponse de sol-direct
Merci pour votre avis positif, Alain. Nous sommes ravis que notre produit vous ait satisfait et que notre service ait été réactif. Nous continuerons à travailler dur pour vous offrir la meilleure qualité possible. Merci pour votre confiance et à bientôt sur Sol-Direct !
C
CHRISTIAN G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/03/2024
Matériel conforme à prix compétitif. Expédition dans un délai correct. Rien à redire. Je retournerai visiter ce site à l'occasion
Réponse de sol-direct
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis de vous avoir satisfait avec notre matériel et notre service d'expédition. N'hésitez pas à revenir sur notre site pour de futures visites !
J
jean michel B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/03/2024
Conforme a ma commande bon produit je recommanderai sur ce site (sol-direct).
Réponse de sol-direct
Merci pour votre retour positif sur notre site Sol-Direct, Jean Michel. Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfait de votre commande et que vous avez l'intention de recommander notre site. Votre satisfaction est notre priorité, au plaisir de vous retrouver sur Sol-Direct pour de futurs achats.
B
Bruno R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/03/2024
tres bon produit mais un peu cher
Réponse de sol-direct
Merci pour votre avis. Nous sommes ravis que vous trouviez notre produit de qualité. Cependant, nous tenons à souligner que notre prix reflète la qualité de notre produit ainsi que nos coûts de fabrication. Nous espérons néanmoins vous compter parmi nos clients satisfaits dans le futur. Merci encore pour votre retour positif.
R
Remy M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/02/2024
Gamme large et assez bon marché mais manque de précision sur les différentes options et absence de retours lors des sollicitations post-commandes
Réponse de sol-direct
Bonjour Remy, merci pour votre retour sur notre site Sol-Direct. Nous sommes ravis que vous appréciez notre large gamme de produits à des prix abordables. Nous prenons en compte votre remarque sur la précision des options et la communication post-commande, et nous nous efforçons de nous améliorer dans ces domaines. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site pour constater nos progrès.
N
NAHEMA N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/02/2024
La réception des colis s'est effectuée en 3 fois mais tout était complet au final.
Réponse de sol-direct
Je vous remercie pour votre retour positif sur notre site. Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfait de la réception de vos colis malgré quelques petits retards. Nous espérons continuer à vous offrir un service de qualité à l'avenir. Merci de votre confiance envers Sol-Direct.
P
Pierre D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/01/2024
Bien
Réponse de sol-direct
Merci pour votre avis, Pierre. Nous apprécions votre retour positif sur notre site Sol-Direct. Nous continuerons à nous efforcer de vous offrir un service de qualité. Merci encore pour votre note de 4/5.
D
DAVID V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/01/2024
Conforme
Réponse de sol-direct
Merci pour votre retour positif sur notre site ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé ce que vous cherchiez. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide ou de plus d'informations.
S
SAS KARPALE C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/01/2024
Bon produit Prix correct Délais de livraison trop long
Réponse de sol-direct
Merci pour votre avis sur notre site Sol-Direct. Nous sommes ravis que notre produit vous convienne et que vous le trouviez à un prix abordable. Nous prenons note de votre remarque quant aux délais de livraison et ferons notre possible pour améliorer cette partie de notre service. Nous vous remercions pour votre confiance et espérons vous revoir bientôt sur notre site.
P
PATRICK D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/01/2024
livraison dans les délais produit conforme mais cela reste cher
Réponse de sol-direct
Bonjour Patrick,

Nous vous remercions pour votre retour d'expérience sur notre site Sol-Direct. Nous sommes ravis que vous ayez reçu votre commande dans les délais et que le produit soit conforme à vos attentes. Nous prenons en compte votre remarque sur le prix, et nous nous efforçons de proposer des produits de qualité à un prix compétitif. Nous espérons vous retrouver bientôt sur notre site pour vous apporter pleine satisfaction.

Cordialement,

L'équipe Sol-Direct
V
Virginie P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2023
Dommage pour les pièces manquantes, nous avons perdu 15 jours et une plu value sur le montage, sinon nous sommes satisfaits du produit
Réponse de sol-direct
Merci pour votre retour, Virginie. Nous sommes désolés pour les pièces manquantes et nous ferons en sorte de rectifier cela à l'avenir. Nous sommes heureux de constater que vous êtes globalement satisfait du produit. Votre avis est précieux pour nous, merci encore pour votre confiance. À bientôt sur Sol-Direct.
F
Frid'Alpes Concept - Pain et Cie S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/12/2023
Delai extrêmement long
Réponse de sol-direct
Bonjour et merci pour votre avis. Nous sommes désolés que vous ayez eu cette expérience avec notre site Sol-Direct. Nous travaillons constamment à améliorer nos délais de livraison pour offrir un service plus rapide et efficace à nos clients. Nous prenons en compte vos remarques et ferons de notre mieux pour rectifier cette situation. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons avoir l'opportunité de vous montrer notre amélioration à l'avenir. Cordialement.
A
Anne B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/11/2023
Manque une partie de ma commande. Pas de retours malgré relance
Réponse de sol-direct
Bonjour Anne, merci pour votre avis sur notre site Sol-Direct. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré un problème avec votre commande et nous ferons tout notre possible pour résoudre la situation au plus vite. N'hésitez pas à nous contacter pour nous faire part de votre problème. Nous apprécions vos commentaires et restons à votre disposition pour toute demande. Cordialement, L'équipe Sol-Direct.
F
François D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2023
Très bon suivi de la part de Christian mais livraison arrivée en retard malgré les consignes passées au transporteur.
Réponse de sol-direct
Je vous remercie pour votre avis, François. Je suis ravie de voir que vous avez apprécié notre service et le suivi de Christian. Je suis désolée pour le retard de livraison, nous ferons en sorte que cela ne se reproduise pas à l'avenir."
J
joel C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/11/2023
On ne peut pas emboîter un support trois place acec un de 5 places le trois place n à que barre fixation sol pas solide service client juste joignable par mail quand on a besoin d un conseil rapide pas bon bref déçu
Réponse de sol-direct
Bonjour Joel, nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfait de votre achat. Nous sommes déterminés à nous améliorer et vous invitons à nous contacter si vous avez besoin de plus d'assistance ou de conseils en matière de produits.
P
Pierre‑René F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/10/2023
Pas de problème, tout a été OK
Réponse de sol-direct
Merci beaucoup, Pierre-René, d'avoir choisi Sol-Direct ! Nous sommes ravis que tout se soit bien passé.
C
Catherine G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/10/2023
Délai plus long que prévu Mais contact efficace par tel et produit conforme.
Réponse de sol-direct
Merci pour votre avis, Catherine. Nous sommes heureux que le produit soit conforme à vos attentes et que vous ayez trouvé le contact par téléphone efficace. Nous sommes désolés pour le délai plus long que prévu et faisons tout notre possible pour améliorer notre service.
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