La rapidité de livraison est un aspect fréquemment souligné, avec de nombreux clients notant que leurs commandes ont été reçues plus vite que prévu et dans les délais annoncés. La conformité des produits aux descriptions sur le site est également un point fort, les clients exprimant leur satisfaction quant à la qualité et à l’exactitude des articles reçus. Le service client a été décrit comme réactif et professionnel, avec une communication claire sur le suivi des envois et une assistance efficace lors des demandes.
Bon produit Prix correct Délais de livraison trop long
Réponse de sol-direct
Merci pour votre avis sur notre site Sol-Direct. Nous sommes ravis que notre produit vous convienne et que vous le trouviez à un prix abordable. Nous prenons note de votre remarque quant aux délais de livraison et ferons notre possible pour améliorer cette partie de notre service. Nous vous remercions pour votre confiance et espérons vous revoir bientôt sur notre site.
P
PATRICK D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/01/2024
livraison dans les délais produit conforme mais cela reste cher
Réponse de sol-direct
Bonjour Patrick,
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience sur notre site Sol-Direct. Nous sommes ravis que vous ayez reçu votre commande dans les délais et que le produit soit conforme à vos attentes. Nous prenons en compte votre remarque sur le prix, et nous nous efforçons de proposer des produits de qualité à un prix compétitif. Nous espérons vous retrouver bientôt sur notre site pour vous apporter pleine satisfaction.
Cordialement,
L'équipe Sol-Direct
V
Virginie P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2023
Dommage pour les pièces manquantes, nous avons perdu 15 jours et une plu value sur le montage, sinon nous sommes satisfaits du produit
Réponse de sol-direct
Merci pour votre retour, Virginie. Nous sommes désolés pour les pièces manquantes et nous ferons en sorte de rectifier cela à l'avenir. Nous sommes heureux de constater que vous êtes globalement satisfait du produit. Votre avis est précieux pour nous, merci encore pour votre confiance. À bientôt sur Sol-Direct.
F
Frid'Alpes Concept - Pain et Cie S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/12/2023
Delai extrêmement long
Réponse de sol-direct
Bonjour et merci pour votre avis. Nous sommes désolés que vous ayez eu cette expérience avec notre site Sol-Direct. Nous travaillons constamment à améliorer nos délais de livraison pour offrir un service plus rapide et efficace à nos clients. Nous prenons en compte vos remarques et ferons de notre mieux pour rectifier cette situation. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons avoir l'opportunité de vous montrer notre amélioration à l'avenir. Cordialement.
A
Anne B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/11/2023
Manque une partie de ma commande. Pas de retours malgré relance
Réponse de sol-direct
Bonjour Anne, merci pour votre avis sur notre site Sol-Direct. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré un problème avec votre commande et nous ferons tout notre possible pour résoudre la situation au plus vite. N'hésitez pas à nous contacter pour nous faire part de votre problème. Nous apprécions vos commentaires et restons à votre disposition pour toute demande. Cordialement, L'équipe Sol-Direct.
F
François D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2023
Très bon suivi de la part de Christian mais livraison arrivée en retard malgré les consignes passées au transporteur.
Réponse de sol-direct
Je vous remercie pour votre avis, François. Je suis ravie de voir que vous avez apprécié notre service et le suivi de Christian. Je suis désolée pour le retard de livraison, nous ferons en sorte que cela ne se reproduise pas à l'avenir."
J
joel C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/11/2023
On ne peut pas emboîter un support trois place acec un de 5 places le trois place n à que barre fixation sol pas solide service client juste joignable par mail quand on a besoin d un conseil rapide pas bon bref déçu
Réponse de sol-direct
Bonjour Joel, nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfait de votre achat. Nous sommes déterminés à nous améliorer et vous invitons à nous contacter si vous avez besoin de plus d'assistance ou de conseils en matière de produits.
P
Pierre‑René F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/10/2023
Pas de problème, tout a été OK
Réponse de sol-direct
Merci beaucoup, Pierre-René, d'avoir choisi Sol-Direct ! Nous sommes ravis que tout se soit bien passé.
C
Catherine G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/10/2023
Délai plus long que prévu Mais contact efficace par tel et produit conforme.
Réponse de sol-direct
Merci pour votre avis, Catherine. Nous sommes heureux que le produit soit conforme à vos attentes et que vous ayez trouvé le contact par téléphone efficace. Nous sommes désolés pour le délai plus long que prévu et faisons tout notre possible pour améliorer notre service.
D
Denis L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/09/2023
bien
Réponse de sol-direct
Merci Denis pour votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience et nous espérons vous revoir bientôt !
S
SAM INTERNATIONAL P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/09/2023
Matériel satisfaisant. Livraison rapide mais livreur peu conciliant.
Réponse de sol-direct
Merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait du matériel et de la rapidité de la livraison. Nous nous excusons sincèrement pour le comportement du livreur et ferons le nécessaire pour faire part de votre expérience à notre transporteur.
V
Victoire F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/08/2023
Livraison conforme à la commande
Réponse de sol-direct
Merci beaucoup de votre avis, Victoire ! Nous sommes heureux que vous ayez reçu votre commande dans les meilleures conditions et nous vous remercions de votre confiance en nous.
A
Adrien T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/05/2023
Difficultés pour communiquer avec les différents services
Réponse de sol-direct
Bonjour Adrien, merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés de l'inconfort que vous avez ressenti et nous nous efforçons constamment de fournir le meilleur service possible à nos clients. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations. Nous serons heureux de vous aider.
M
Mario C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/08/2023
Très bonnes prestations : réactivité pour la commande et l'approvisionnement, prix compétitifs et produits de qualité
Réponse de sol-direct
Merci beaucoup Mario pour votre avis. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de vos achats sur notre site. Nous restons à votre disposition pour toute question.
M
Myriam S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/07/2023
Conforme à mes attentes, très bon contact commercial.
Réponse de sol-direct
Merci pour votre avis Myriam ! Nous sommes heureux que notre site vous ait satisfaite.
P
Patrick C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/06/2023
Achat simple, livraison tardive, très bon produit
Réponse de sol-direct
Merci Patrick pour votre avis ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié nos produits et nous nous excusons pour le retard de livraison. Nous faisons de notre mieux pour assurer les meilleurs services.
I
ITEP ARC EN CIEL D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/06/2023
pas encore posé
Réponse de sol-direct
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre site et que vous avez trouvé des informations utiles. Nous nous efforçons constamment de fournir des informations à jour et de qualité à nos clients. Si vous avez des suggestions pour améliorer l'expérience utilisateur, n'hésitez pas à nous le faire savoir. Merci encore !
S
Suzanne B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/05/2023
Chariot: le panier devant recevoir les chaines est bancal.
Réponse de sol-direct
Merci beaucoup pour votre avis, Suzanne. Nous mettons tout en œuvre pour nous assurer que notre site offre des produits de qualité et nous sommes navrés que vos attentes n'aient pas été entièrement satisfaites. Nous prenons en compte vos remarques et tenterons de nous améliorer en mettant en œuvre des améliorations appropriées.
A
Arnold W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/06/2023
produit conforme
Réponse de sol-direct
Merci beaucoup Arnold pour votre avis ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre achat et très satisfaits que vous ayez trouvé le produit conforme à vos attentes.
S
Sylvain G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2023
Matériel reçu conforme aux spécifications. Long délai de livraison.
Réponse de sol-direct
Merci pour votre avis, Sylvain. Nous nous efforçons de satisfaire nos clients et nous sommes ravis que votre commande vous ait été livrée conformément à vos attentes. Nous étudions actuellement les possibilités de réduire les délais de livraison.
E
Erik T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/05/2023
Plus de 15 jours pour recevoir ma commande
Réponse de sol-direct
Bonjour Erik, nous sommes désolés de cette longue attente. Nous faisons notre possible pour résoudre ce problème et pour garantir la meilleure expérience client possible. Nous restons à votre disposition pour vous aider. Merci pour votre compréhension.
F
FRANCOIS-XAVIER L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2023
Top ! Merci à l'équipe pour cette première commande..
Réponse de sol-direct
Merci beaucoup pour votre avis positif François-Xavier ! Nous sommes heureux que votre première commande se soit bien passé, à bientôt.
N
Nabil A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/04/2023
d
Réponse de sol-direct
Merci beaucoup Nabil pour votre avis encourageant ! Nous sommes ravis que notre site vous plaise et nous nous efforcerons de le rendre encore meilleur."
P
PATRICK N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/03/2023
Je n' avais pas remarqué que la plaque était de couleur verte
Réponse de sol-direct
Merci Patrick pour votre avis. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas remarqué que la plaque était verte. Le coloris des plaques peut varier car il s'agit de PEHD recyclé, mais la couleur n'a pas d'incidence sur son utilisation.
E
Eurl M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2023
Dommage d’être prévenu au dernier moment pour la livraison mais vu le colis on s’est arrangé avec le chauffeur et tout va bien !!
Réponse de sol-direct
Merci pour votre avis ! Nous sommes désolés que la livraison ne soit pas arrivée à l'heure et nous nous efforcerons de mieux faire à l'avenir.
S
stephane L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2023
produit tres bien. Délais entre commande et livraison assez long 2/3 sem mais surtout sans information.
Réponse de sol-direct
Merci Stephane pour votre avis. Nous travaillons dur pour réduire le délai de livraison et améliorer la qualité de nos services. Si vous a
E
ELVIS FABRICE N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/02/2023
RAS
Réponse de sol-direct
Merci pour votre avis positif et votre satisfaction ELVIS FABRICE ! Nous sommes heureux que vous ayez aimé notre site et notre service. Nous espérons vous accueillir à nouveau sur Sol-Direct.
J
Jordan P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/02/2023
Délai de livraison non respecté
Réponse de sol-direct
Nous sommes désolés que le délai de livraison n'ait pas été respecté. Nous allons enquêter sur cette situation et nous vous recontacterons pour vous tenir informé de ce qui en ressortira. Nous tenons à nous assurer que nos clients sont entièrement satisfaits.
M
MIMIZAN PROPRETE B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/01/2023
Produit conforme délai un peu long
Réponse de sol-direct
Merci de votre retour, nous mettons un point d'honneur à livrer nos produits rapidement et nous travaillons à améliorer encore la satisfaction de nos clients.
H
Hugues L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2023
Il aurait été plus souple que le produit soit proposé en différente longueur évitant ainsi la surconsommation. Penser à la planète sur laquelle nous vivons. Vous aussi !
Réponse de sol-direct
Merci Hugues pour votre avis. Nous apprécions votre souci de l'environnement et nous travaillons à offrir plus de longueurs pour réduire la surconsommation. Merci encore.
F
Frédéric P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/01/2023
délai de livraison plus long qu'annoncé à la commande
Réponse de sol-direct
Merci Frédéric pour votre avis. Nous sommes désolés d'avoir manqué à votre attente concernant le délai de livraison annoncé. Nous prenons en compte votre retour et nous faisons tout notre possible pour améliorer la qualité et la rapidité de livraison de nos produits.
F
Frédéric V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/01/2023
Tout très bien
Réponse de sol-direct
Merci 🙂
F
François P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/12/2022
Produit répondant à mes attentes et livré très rapidement après la trêve des confiseurs
Réponse de sol-direct
Merci pour votre retour - Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié la qualité de nos services. N’hésitez pas à le faire savoir autour de vous. A très bientôt.
M
Marc D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/11/2022
Les plaques de roulage de 80 tonnes n ont pas du tout était performantes lors de chargement de camions (nul)
Réponse de sol-direct
Bonjour Marc,
Nous nous excusons pour l'expérience que vous avez eue avec nos plaques de roulage de 80 tonnes. Nous vous assurons que nous allons faire le nécessaire pour régler ce problème afin d'améliorer le chargement des camions. Merci pour vos retours et pour votre compréhension.
N
Nicolas T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2022
efficacité et rapidité de livraison
Réponse de sol-direct
Merci beaucoup pour votre avis, Nicolas. Nous nous efforçons de toujours fournir un service rapide et efficace, et nous sommes heureux que vous ayez pu en profiter !
N
Nicolas M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/10/2022
Matériel de qualité
Réponse de sol-direct
Merci Nicolas pour votre avis ! Nous vous remercions de vous être donné la peine de nous faire part de votre expérience et de votre appréciation. Nous nous engageons à vous offrir des produits et un service de qualité.
G
Guillaume M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/09/2022
Bonjour je très satisfait du produit la qualité est excellente et le prix est correct par contre le point négatif c'est le délai de livraison qui est trop long entre la commande et la livraison et ce n'est pas indiqué lors de la commande
Réponse de sol-direct
Merci pour votre commentaire, Guillaume. Nous apprécions beaucoup votre satisfaction et tenons à s'excuser pour le délai de livraison. Nous faisons tout notre possible pour améliorer le service et vous offrir la meilleure expérience possible.
A
ALSACE CST - CHAUDRONNERIE T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/08/2022
colis reçu avec plusieurs jours de retard par rapport à la date annoncée, difficulté à avoir des renseignements concernant la visserie. Sol Direct relancé plusieurs fois pour confirmation des infos. Beaucoup d'énergie dépensé pour des infos qui devraient être dispo de suite
Réponse de sol-direct
Bonjour, veuillez accepter nos plus sincères excuses pour la déception occasionnée à la suite de votre retard de livraison et de la difficulté à obtenir des informations sur la visserie. Nous sommes à votre disposition afin de vous assurer une meilleure expérience pour votre prochaine commande. Merci de votre confiance.
S
SAS I.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/08/2022
Délai un peu long car initialement prévu en 1 semaine et reçu au bout d'un mois.
Réponse de sol-direct
Nous sommes désolés d'apprendre que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes. Nous allons réexaminer notre processus et nos procédures internes afin de nous assurer de respecter les délais convenus. Nous vous remercions de prendre le temps de partager votre avis avec nous et nous nous efforcerons à l'avenir de mieux répondre à vos attentes.
G
Gwendaline S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2022
article livré avant les délais . colisage en parfait état. Nous recommandons.
Réponse de sol-direct
Merci pour votre avis positif, Gwendaline ! Nous sommes heureux que vous soyez satisfaite de votre commande et que le colis vous soit parvenu en temps et en heure. Nous espérons pouvoir vous compt
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