Avis clients de sol-direct

9,1 /10

Basée sur 935 avis publiés

5 730 78% 4 97 10% 3 32 3% 2 24 3% 1 52 6%

Résumé des avis

La rapidité de livraison est un aspect fréquemment souligné, avec de nombreux clients notant que leurs commandes ont été reçues plus vite que prévu et dans les délais annoncés. La conformité des produits aux descriptions sur le site est également un point fort, les clients exprimant leur satisfaction quant à la qualité et à l’exactitude des articles reçus. Le service client a été décrit comme réactif et professionnel, avec une communication claire sur le suivi des envois et une assistance efficace lors des demandes.

Avis 1 étoile

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CBRA C.

Publié le 09/08/2022 à 13h07 suite à un achat du 12/07/2022

La livraison a été une vraie catastrophe.Le livreur a insulté notre personnel et a été menaçant. De plus nous n'avons pas eu de bon de livraison..... Cette expérience ne donne pas envie de retravailler avec votre société.

Réponse de sol-direct Publiée le 04/05/2023

Bonjour, nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons ces commentaires très au sérieux et nous travaillons dur pour nous assurer que de telles situations ne se reproduisent plus. Nous apprécions votre patience et vous remercions pour vos commentaires.

frédéric D.

Publié le 23/05/2022 à 16h24 suite à un achat du 21/04/2022

10 jours de retard de livraison!

Réponse de sol-direct Publiée le 04/05/2023

Bonjour Frédéric, nous sommes vraiment désolés d'avoir pris du retard pour la livraison de votre commande. Nous nous efforçons de fournir un service de qualité et nous nous efforçons de fournir un service rapide et fiable en tout temps. Merci d'avoir pris le temps de nous contacter et nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.

Damien P.

Publié le 12/05/2022 à 20h45 suite à un achat du 20/04/2022

Délai de livraison trop long. Produit non conforme à mes attentes.

Réponse de sol-direct Publiée le 04/05/2023

Bonjour Damien,
Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas satisfait et que le délai de livraison ne soit pas à la hauteur de vos attentes. Nous prenons votre retour très au sérieux et nous travaillons dur pour améliorer notre service et vous fournir la meilleure expérience possible. Nous apprécions votre commentaire et nous sommes toujours à votre disposition si vous avez besoin de plus d'informations.

Stéphane R.

Publié le 05/04/2022 à 05h43 suite à un achat du 01/03/2022

Délai de livraison non respecté

Réponse de sol-direct Publiée le 04/05/2023

Bonjour Stéphane, nous sommes désolés que votre commande n'ait pas été livrée dans les délais indiqués et nous faisons tout notre possible pour résoudre le problème le plus rapidement possible. Merci de votre patience et de votre compréhension. Nous espérons que vous serez satisfait de votre commande.

bertrand C.

Publié le 10/02/2022 à 14h32 suite à un achat du 11/01/2022

J'ai reçu une plaque de 2335mm x 585mm au lieu de 2400mm x 600mm....et ça m'a posé bien des problèmes pour mon utilisation

Réponse de sol-direct Publiée le 04/05/2023

Bonjour Bertrand. Nous sommes désolés pour cet incident qui a eu un impact négatif sur votre utilisation. Nous nous efforcerons de mieux nous adapter à vos exigences et sommes à votre disposition si vous avez besoin de quoi que ce soit. Merci pour votre patience et votre compréhension.

Alain B.

Publié le 08/02/2022 à 16h14 suite à un achat du 20/01/2022

Produit non conforme à sa description. Il manque la moitié des trous pour assembler les plaques avec les agrafes. Mon mail faisant part de ce défaut est resté sans réponse. Bien cordialement

Réponse de sol-direct Publiée le 04/05/2023

Bonjour Alain, nous sommes vraiment désolés que votre produit ne corresponde pas à sa description. Nous tenons à résoudre cette situation et vous invitons donc à nous contacter directement pour que nous trouvions une solution adéquate. Merci de votre confiance et de votre compréhension. Cordialement, Sol-Direct.

beatrice L.

Publié le 07/02/2022 à 13h35 suite à un achat du 02/01/2022

avis négatif : commande passée début janvier, livraison indiquée environ 10 jours plus tard et colis finalement déposé dans un point relais (ce qui n'était pas prévu) seulement toute fin janvier malgré des frais de livraison de 18 euros !!!

Réponse de sol-direct Publiée le 04/05/2023

Bonjour Beatrice,
Nous sommes vraiment désolés que votre commande se soit terminée avec un point relais et des frais de livraison supplémentaires. Nous ferons en sorte que cela ne se reproduise pas pour vous ou tout autre client. Nous vous remercions pour votre patience et restons à votre disposition.

eric D.

Publié le 26/12/2021 à 16h29 suite à un achat du 01/12/2021

Marchandise non conforme , reçu 8mm d'épaisseur au lieu de 6 j'attend réponse pour solution

Réponse de sol-direct Publiée le 03/01/2022

Merci pour votre retour. Nous sommes en train de solutionner ce problème avec vos collègues.

François-Xavier S.

Publié le 16/09/2020 à 04h28

aucune réponse ! ont-ils fait faillite ?

Réponse de sol-direct Publiée le 24/09/2020

Bonjour, vous devez faire erreur. Nous sommes joignable et à votre écoute : 9h-12h / 14h-18h du lundi au vendredi ou directement par email à l'adresse que vous connaissez. A votre disposition, et à très bientôt.

Jonathan T.

Publié le 08/09/2020 à 12h12

Matériel de mauvaise qualité + réception hors délai

Réponse de sol-direct Publiée le 24/09/2020

Merci d'avoir prit le temps de transmettre votre avis. Je vous invite à nous contacter directement pour nous faire part en détail du problème de qualité concernant le produit dont vous avez fait l'acquisition.

jean-philippe M.

Publié le 28/07/2020 à 18h29 suite à un achat du 08/07/2020

mon avis est mauvais vu l oubli de la commande (depart vacance) puis livraison complètement hors délai à Fessenheim !

Réponse de sol-direct Publiée le 04/05/2023

Bonjour Jean-Philippe, nous sommes désolés que votre commande ne soit pas arrivée à temps. Nous prenons votre mauvaise expérience très au sérieux et nous allons nous assurer que cela ne se reproduise pas. Merci et nous sommes à votre disposition si vous avez d'autres questions ou commentaires.

Benjamin S.

Publié le 02/07/2020 à 12h02

Produit de mauvaise qualité. Commande importante pour la réouverture de notre accueil, certains sont arrivés cassés et j'ai eu beaucoup de mal à en avoir de nouveaux. Ceux que j'ai reçs sont tombés, les pieds n'étant pas assez grands pour supporter la paroi en plexiglas! Très mauvaise expérience pour des produit "made in Allemagne". Du coup changement de fournisseur pour la deuxième partie de la commande.

Réponse de sol-direct Publiée le 10/06/2021

Merci pour votre retour, nous vous avons indiqué la démarche à suivre pour une bonne installation des pieds sur ce produit. Le sens de montage est à respecter pour éviter que la paroi ne se désolidarise et tombe. Veuillez respecter les instructions de montage ou contactez nous pour vous aider.