La rapidité de livraison est un aspect fréquemment souligné, avec de nombreux clients notant que leurs commandes ont été reçues plus vite que prévu et dans les délais annoncés. La conformité des produits aux descriptions sur le site est également un point fort, les clients exprimant leur satisfaction quant à la qualité et à l’exactitude des articles reçus. Le service client a été décrit comme réactif et professionnel, avec une communication claire sur le suivi des envois et une assistance efficace lors des demandes.
Il aurait été plus souple que le produit soit proposé en différente longueur évitant ainsi la surconsommation. Penser à la planète sur laquelle nous vivons. Vous aussi !
Réponse de sol-direct
Merci Hugues pour votre avis. Nous apprécions votre souci de l'environnement et nous travaillons à offrir plus de longueurs pour réduire la surconsommation. Merci encore.
F
Frédéric P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/01/2023
délai de livraison plus long qu'annoncé à la commande
Réponse de sol-direct
Merci Frédéric pour votre avis. Nous sommes désolés d'avoir manqué à votre attente concernant le délai de livraison annoncé. Nous prenons en compte votre retour et nous faisons tout notre possible pour améliorer la qualité et la rapidité de livraison de nos produits.
F
Frédéric V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/01/2023
Tout très bien
Réponse de sol-direct
Merci 🙂
F
François P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/12/2022
Produit répondant à mes attentes et livré très rapidement après la trêve des confiseurs
Réponse de sol-direct
Merci pour votre retour - Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié la qualité de nos services. N’hésitez pas à le faire savoir autour de vous. A très bientôt.
B
brigitte G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/10/2022
epouvantable
Réponse de sol-direct
Bonjour Brigitte, désolé que votre expérience avec SOL-direct ne soit pas à la hauteur. Nous souhaitons offrir un excellent service à tous nos clients et nous travaillons dur pour cela. Nous sommes désolés de ne pas avoir réussi cette fois-ci. Merci de nous donner l'opportunité de nous améliorer.
N
Nicolas T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2022
efficacité et rapidité de livraison
Réponse de sol-direct
Merci beaucoup pour votre avis, Nicolas. Nous nous efforçons de toujours fournir un service rapide et efficace, et nous sommes heureux que vous ayez pu en profiter !
N
Nicolas M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/10/2022
Matériel de qualité
Réponse de sol-direct
Merci Nicolas pour votre avis ! Nous vous remercions de vous être donné la peine de nous faire part de votre expérience et de votre appréciation. Nous nous engageons à vous offrir des produits et un service de qualité.
G
Guillaume M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/09/2022
Bonjour je très satisfait du produit la qualité est excellente et le prix est correct par contre le point négatif c'est le délai de livraison qui est trop long entre la commande et la livraison et ce n'est pas indiqué lors de la commande
Réponse de sol-direct
Merci pour votre commentaire, Guillaume. Nous apprécions beaucoup votre satisfaction et tenons à s'excuser pour le délai de livraison. Nous faisons tout notre possible pour améliorer le service et vous offrir la meilleure expérience possible.
F
Frederique J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/09/2022
Nul le produit est Pas du tout conforme Sans compte le délai d envoi
Réponse de sol-direct
Bonjour Frédérique, nous sommes désolés que vous ayez eu une mauvaise expérience avec nos produits, et que votre délai d'envoi n'ait pas été respecté. Nous allons travailler dur pour améliorer notre offre et nous espérons que votre prochaine expérience avec Sol-Direct sera plus satisfaisante.
P
PGD B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/06/2022
MATÉRIEL NON CONFORME A NOTRE CONTRAINTE DE CHANTIER CAR NON ADAPTER POUR UNE CHAMBRE PTT ET LE PASSAGE DE CAMION. APPELER LE 23/06/2022 POUR PREVENIR QUE LE MATERIEL N EST PAS ADAPTER. LE COMMERCIAL ME PRECISE QU ILS VONT FAIRE LE NECESSAIRE. PLUS DE NOUVELLES. ENVOIE DE MAIL PAR LE SITE. PAS DE REPONSE. APPELER LE 08/09/2022 ILS NOUS DIT QUE LE MATERIEL NE POURRA PAS ETRE RECUPERER ET PAS DE REMBOURSEMENT.
Réponse de sol-direct
Bonjour,
Nous sommes désolés pour la désagréable situation que vous avez vécue lors de votre achat auprès de Sol-Direct. Nous nous efforçons à fournir des produits et un service de qualité et nous sommes déçus d'apprendre que ce n'était pas le cas dans votre cas. Nous nous engageons à améliorer nos services et à vous fournir une expérience plus agréable à l'avenir. Merci pour votre commentaire et nous espérons que vous nous donnerez une seconde chance.
G
Gwendaline S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2022
article livré avant les délais . colisage en parfait état. Nous recommandons.
Réponse de sol-direct
Merci pour votre avis positif, Gwendaline ! Nous sommes heureux que vous soyez satisfaite de votre commande et que le colis vous soit parvenu en temps et en heure. Nous espérons pouvoir vous compt
G
gregory G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2022
PRODUIT BIEN EMBALLER ET CORRESPONDANT AUX ATTENTES .JUSTE LE DELAIS QUI N EST PAS COMMUNIQUER DONC SURRPRISE LE JOUR DE LA LIVRAISON...MAIS TRES BIEN..
Réponse de sol-direct
Merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que le produit ait correspondu à vos attentes et que l'emballage ait été satisfaisant. Nous sommes désolés du délai non communiqué et nous nous efforcerons à améliorer cet aspect. Nous vous remercions à nouveau pour votre confiance.
C
CBRA C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/07/2022
La livraison a été une vraie catastrophe.Le livreur a insulté notre personnel et a été menaçant. De plus nous n'avons pas eu de bon de livraison..... Cette expérience ne donne pas envie de retravailler avec votre société.
Réponse de sol-direct
Bonjour, nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons ces commentaires très au sérieux et nous travaillons dur pour nous assurer que de telles situations ne se reproduisent plus. Nous apprécions votre patience et vous remercions pour vos commentaires.
T
Thibault C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2022
produit conforme à la demande et logistique maitrisée.
Réponse de sol-direct
Merci pour votre avis Thibault. Nous sommes heureux d'avoir pu répondre à votre demande et de mener à bien la logistique. Nous nous réjouissons de vous revoir très bientôt !
F
FABIENNE S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2022
Durée de livraison longue
Réponse de sol-direct
Merci pour votre avis, Fabienne. Nous sommes désolés de constater que la durée de livraison est longue et nous travaillons constamment pour l'améliorer. Nous sommes ravies que vous ayez apprécié votre expérience d'achat chez nous. Merci encore !
H
hugues S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2022
Reçu plus vite qu'indiqué, le suivi ne donne pas assez de détail et le livreur n'a pas averti en avance de son arrivée. Heureusement j'étais à mon domicile la veille du jour prévu.
Réponse de sol-direct
Merci pour votre avis, Monsieur Hugues. Nous nous efforçons toujours de fournir le meilleur service et nous travaillons pour améliorer le suivi et l'information sur l'arrivée des livraisons. Nous sommes heureux que vous ayez reçu votre commande plus vite que prévu et que vous étiez là pour la prendre.
F
frédéric D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/04/2022
10 jours de retard de livraison!
Réponse de sol-direct
Bonjour Frédéric, nous sommes vraiment désolés d'avoir pris du retard pour la livraison de votre commande. Nous nous efforçons de fournir un service de qualité et nous nous efforçons de fournir un service rapide et fiable en tout temps. Merci d'avoir pris le temps de nous contacter et nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
E
ERIC P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/05/2022
Tout c'est passé comme sur des roulettes.
Réponse de sol-direct
Merci beaucoup pour votre avis, Eric ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes !
D
Damien P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/04/2022
Délai de livraison trop long. Produit non conforme à mes attentes.
Réponse de sol-direct
Bonjour Damien,
Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas satisfait et que le délai de livraison ne soit pas à la hauteur de vos attentes. Nous prenons votre retour très au sérieux et nous travaillons dur pour améliorer notre service et vous fournir la meilleure expérience possible. Nous apprécions votre commentaire et nous sommes toujours à votre disposition si vous avez besoin de plus d'informations.
R
rene G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2022
Commande avril 2022 délais 2 semaines pour Plaques de roulage 600x2400 conforme et déja utilisé parfait Juste un manque d’information personne n’à prévenue du jour de la livraison… !!!juste la chance d’être présent ce jour là !!!!
Réponse de sol-direct
Merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre site et de partager votre expérience. Nous regrettons que vous n'ayez pas été prévenu du jour de livraison et nous faisons tout notre possible pour que les clients reçoivent les informations leur permettant d'être présents pour leur livraison. Nous apprécions vos commentaires et essayons de les prendre en considération pour améliorer notre service.
F
FABRICE M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2022
Bonjour, pour cette première commande, tout c est trés bien déroulé.
Réponse de sol-direct
Merci Fabrice de votre avis positif et de votre confiance envers Sol-Direct. Nous sommes heureux que votre première commande se soit bien passée. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir bientôt.
D
Daniel F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/03/2022
Délais respectés et très bon contact. Dommage que la seconde commande une semaine plus tard les prix étaient plus importants. Commandez 10 la première fois et 6 la seconde. Dommage de n'avoir pas fait le même prix. Mais si non bon matériel.
Réponse de sol-direct
Merci Daniel pour votre avis. Nous sommes ravis que les délais aient été respectés et que le contact ait été satisfaisant. Nous apprécions toutes les remarques et analysons votre commentaire pour vérifier si des améliorations peuvent être apportées.
S
Stéphane R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/03/2022
Délai de livraison non respecté
Réponse de sol-direct
Bonjour Stéphane, nous sommes désolés que votre commande n'ait pas été livrée dans les délais indiqués et nous faisons tout notre possible pour résoudre le problème le plus rapidement possible. Merci de votre patience et de votre compréhension. Nous espérons que vous serez satisfait de votre commande.
D
Dominique B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/03/2022
Le produit est bien, mais le service choisi pour la livraison, pas terrible ! plus de 15 jours et impossible de fixer des horaires, une date de livraison a été indiquée or ce jour là j'étais chez moi toute la journée et aucun avis de passage n'a été déposé.
Réponse de sol-direct
Nous sommes désolés que votre experience de livraison ait été moins satisfaisante. Nous veillons à ce que nos clients reçoivent leurs produits dans les temps et nous prenons vos commentaires au sérieux. Nous travaillons dur pour améliorer notre service de livraison et nous espérons que votre prochaine expérience avec SOL-DIRECT sera meilleure.
H
Hervé S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2022
commande conforme à ma commande. le produit est conforme à voire avec le temps
Réponse de sol-direct
Merci Hervé pour votre avis ! Nous sommes ravis que votre commande ait été conforme à vos attentes. Nous espérons que vous serez satisfait de notre produit à l'avenir.
S
sarl faberic
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/01/2022
produit conforme
Réponse de sol-direct
Merci beaucoup pour votre avis positif. Nous sommes ravis que notre produit vous ait satisfait. Nous espérons avoir l'occasion de vous servir de nouveau.
B
bertrand C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/01/2022
J'ai reçu une plaque de 2335mm x 585mm au lieu de 2400mm x 600mm....et ça m'a posé bien des problèmes pour mon utilisation
Réponse de sol-direct
Bonjour Bertrand. Nous sommes désolés pour cet incident qui a eu un impact négatif sur votre utilisation. Nous nous efforcerons de mieux nous adapter à vos exigences et sommes à votre disposition si vous avez besoin de quoi que ce soit. Merci pour votre patience et votre compréhension.
A
Alain B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/01/2022
Produit non conforme à sa description. Il manque la moitié des trous pour assembler les plaques avec les agrafes. Mon mail faisant part de ce défaut est resté sans réponse. Bien cordialement
Réponse de sol-direct
Bonjour Alain, nous sommes vraiment désolés que votre produit ne corresponde pas à sa description. Nous tenons à résoudre cette situation et vous invitons donc à nous contacter directement pour que nous trouvions une solution adéquate. Merci de votre confiance et de votre compréhension. Cordialement, Sol-Direct.
B
beatrice L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/01/2022
avis négatif : commande passée début janvier, livraison indiquée environ 10 jours plus tard et colis finalement déposé dans un point relais (ce qui n'était pas prévu) seulement toute fin janvier malgré des frais de livraison de 18 euros !!!
Réponse de sol-direct
Bonjour Beatrice,
Nous sommes vraiment désolés que votre commande se soit terminée avec un point relais et des frais de livraison supplémentaires. Nous ferons en sorte que cela ne se reproduise pas pour vous ou tout autre client. Nous vous remercions pour votre patience et restons à votre disposition.
B
Bernard D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2021
Qualité de produit irréprochable. A voir dans la durée si ça se confirme. Par contre, le suivi de l’expédition du produit et sa livraison sont à améliorer. Impossible d'avoir une seule information jusqu'à la réception sans qu'on ne soit prévenu de la date de livraison ni le nom du transporteur.
Réponse de sol-direct
Merci beaucoup Bernard pour ce commentaire. Nous nous efforçons constamment de nous améliorer et prendrons en compte vos remarques concernant le suivi de l'expédition et la livraison.
S
serge C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2021
le produit est conforme à ma commande. La livraison a été beaucoup plus longue que prévu.
Réponse de sol-direct
Merci votre avis positif.
E
eric D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/12/2021
Marchandise non conforme , reçu 8mm d'épaisseur au lieu de 6 j'attend réponse pour solution
Réponse de sol-direct
Merci pour votre retour. Nous sommes en train de solutionner ce problème avec vos collègues.
L
lemaitre M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2021
Livraison rapide et produit conforme à la description très bien
Réponse de sol-direct
Merci 🙂
P
Patxi G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2021
Satisfait
Réponse de sol-direct
Merci pour cet avis 🙂
S
Sylvain F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/11/2021
Conforme
Réponse de sol-direct
Merci pour votre avis, Sylvain. Nous sommes heureux que le site Sol-Direct vous convienne.
S
S.A.S S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/11/2021
Livraison perturbée par les jours fériés. Sol-Direct n'avait pas une vision claire de la position de nos colis.
Réponse de sol-direct
Merci pour votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos produits après réception et cela malgré le retard de livraison lié au pont du 11 novembre.
M
M. B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/10/2021
commande rapide et très bien emballé.
Réponse de sol-direct
Merci beaucoup M. pour votre avis positif sur notre site Sol-direct. Nous sommes ravis de vous avoir offert un service rapide et un emballage impeccable !
A
Agathe V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/10/2021
Délais un peu long mais suite a un appel la matière première venais d'Angleterre. Super contact Merci
Réponse de sol-direct
Merci, nous sommes ravis que vous ayez apprécié de travailler avec l'équipe de sol-direct.
P
Patrice H.
Note : 4 sur 5
Personnel sympa réception rapide bon matériel
Réponse de sol-direct
Merci pour votre avis très positif. Notre équipe vous remercions pour votre confiance. A très bientôt
N
Nicolas B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/09/2021
Conforme et délais respecté
Réponse de sol-direct
Merci beaucoup Nicolas d'avoir partagé votre avis ! Nous sommes heureux de constater que votre achat s'est bien déroulé et que les délais ont été respectés. Nous vous remercions de votre confiance.
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