Avis sol-direct : Découvrez les avis clients de sol-direct.fr (Page 2)

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Florian C.

Publié le 06/02/2024 à 20h39 suite à un achat du 18/01/2024

Je dois à chaque fois les relancer pour avoir ma livraison. Ils disent qu’ils vont me recontacter, ils ne recontacte jamais. J’ai l’impression qu’ils font uniquement de l’achat revente, et ont des problèmes de communication avec leur fournisseurs. Je suis toujours en attente d’une pièce manquante de ma commande. J’ai commandé il y a un mois.

Réponse de sol-direct Publiée le 16/10/2024

Bonjour Florian, merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés avec votre livraison et que vous attendez toujours une pièce manquante après un mois. Nous comprenons l'importance de recevoir votre commande dans les délais prévus et nous prenons très au sérieux tout problème de communication avec nos fournisseurs. Nous ferons tout notre possible pour régler cette situation au plus vite et assurer un service de qualité à l'avenir. Merci de votre patience et de votre confiance en Sol-Direct.

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PATRICK D.

Publié le 06/02/2024 à 12h18 suite à un achat du 13/01/2024

livraison dans les délais produit conforme mais cela reste cher

Réponse de sol-direct Publiée le 14/03/2024

Bonjour Patrick,

Nous vous remercions pour votre retour d'expérience sur notre site Sol-Direct. Nous sommes ravis que vous ayez reçu votre commande dans les délais et que le produit soit conforme à vos attentes. Nous prenons en compte votre remarque sur le prix, et nous nous efforçons de proposer des produits de qualité à un prix compétitif. Nous espérons vous retrouver bientôt sur notre site pour vous apporter pleine satisfaction.

Cordialement,

L'équipe Sol-Direct

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Virginie P.

Publié le 29/01/2024 à 13h24 suite à un achat du 21/11/2023

Dommage pour les pièces manquantes, nous avons perdu 15 jours et une plu value sur le montage, sinon nous sommes satisfaits du produit

Réponse de sol-direct Publiée le 14/03/2024

Merci pour votre retour, Virginie. Nous sommes désolés pour les pièces manquantes et nous ferons en sorte de rectifier cela à l'avenir. Nous sommes heureux de constater que vous êtes globalement satisfait du produit. Votre avis est précieux pour nous, merci encore pour votre confiance. À bientôt sur Sol-Direct.

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Pauline L.

Publié le 23/01/2024 à 10h43 suite à un achat du 12/12/2023

0/5 commande passée le 12 décembre et toujours pas reçu le 23 janvier.. , je ne recommande pas le site malheureusement.. alors qu’il avait l’air très bien ! Dommage

Réponse de sol-direct Publiée le 14/03/2024

Bonjour Pauline, je suis désolé d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec votre commande sur Sol-direct. Nous prenons très au sérieux les retours de nos clients et je tiens à vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais. Nous sommes déterminés à offrir un service de qualité et nous espérons que vous nous donnerez une autre chance à l'avenir. Merci pour votre confiance.

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François D.

Publié le 20/12/2023 à 18h25 suite à un achat du 01/12/2023

Très bon suivi de la part de Christian mais livraison arrivée en retard malgré les consignes passées au transporteur.

Réponse de sol-direct Publiée le 14/03/2024

Je vous remercie pour votre avis, François. Je suis ravie de voir que vous avez apprécié notre service et le suivi de Christian. Je suis désolée pour le retard de livraison, nous ferons en sorte que cela ne se reproduise pas à l'avenir."

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Simon A.

Publié le 04/12/2023 à 12h36 suite à un achat du 14/11/2023

Une prise est arrivée cassée, depuis j'essai de contacter le support client sans succès. Le colis a été déposé dans l'entrée, sans surveillance et il était ouvert sans possibilité de faire une déclaration auprès de GLS.

Réponse de sol-direct Publiée le 16/10/2024

Bonjour Simon, merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre commande. Nous ferons tout notre possible pour améliorer notre service client et garantir que toutes les commandes soient livrées en parfait état. Veuillez nous contacter directement afin que nous puissions résoudre ce problème pour vous rapidement. Merci de votre compréhension et encore désolés pour la gêne occasionnée.

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GUILLAUME B.

Publié le 01/12/2023 à 17h47 suite à un achat du 31/10/2023

Délais de livraison de 4 semaine. Pas de prise de rdv pour livraison. Aucune information sur le jour de la livraison. Le livreur est donc arrivé et personne ne pouvait réceptionner le colis. J'ai donc reçu mon colis alors que mon chantier était fini je n'ai donc pas pu utiliser les plaques.

Réponse de sol-direct Publiée le 05/12/2023

Bonjour Guillaume, nous sommes désolés que vous ayez vécu une expérience négative avec Sol-Direct. Nous nous efforçons de satisfaire les attentes des clients et nous nous excusons sincèrement si cette fois nous n'y sommes pas parvenus. Nous apprécions sincèrement votre retour et nous allons travailler dur pour améliorer notre service.

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CHRISTOPHE G.

Publié le 29/11/2023 à 12h21 suite à un achat du 05/10/2023

matériel conforme, mais suivi de commande inexistant, aucune information sur le délai... annonce farfelue sur une date d'expédition... dommage

Réponse de sol-direct Publiée le 05/12/2023

Bonjour Christophe,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas eu la satisfaction attendue lors de votre commande. Nous comprenons votre mécontentement et nous ferons de notre mieux pour améliorer la qualité de notre service. Nous vous remercions de votre soutien et vous souhaitons une agréable journée.

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SARL PAMYR P.

Publié le 22/11/2023 à 16h40 suite à un achat du 27/10/2023

Produit conforme. Délais annoncé (7 à 10 jours) non respecté en réalité : 4 semaines J'ai laissé un message sur le répondeur : aucune réponse. Dans un premier temps c'est la faute au fournisseur qui a subit un bug informatique, et ensuite c'est la faute au transporteur. On m'a reproché de ne pas être disponible le jour ou la livraison s'est faite sachant que je n'ai reçu aucun avis de livraison ni par mail, ni par texto. Quand à l'accueil au téléphone le service c'est déplorable. Je ne recommande pas sol-direct et c'est dommage parce que le tapis semble de qualité correcte.

Réponse de sol-direct Publiée le 16/10/2024

Bonjour Sarl Pamyr, nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu une mauvaise expérience avec notre site. Nous sommes conscients que les délais annoncés n'ont pas été respectés et que le service client n'était pas à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte vos remarques et allons tout mettre en oeuvre pour améliorer nos services afin de vous offrir une expérience d'achat agréable. Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de vous prouver notre engagement envers la satisfaction de nos clients. Merci pour votre retour. Bien cordialement, Sol-Direct.

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SYLVIE S.

Publié le 15/11/2023 à 04h14 suite à un achat du 19/10/2023

Parfait pour ne pas salir la maison avec les chaussures

Réponse de sol-direct Publiée le 27/11/2023

Bonjour Sylvie, merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous appréciez le produit commandé et notre service mais pourquoi nous attribuer une mauvaise note alors que vous êtes satisfaite 🧐

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Pierre‑René F.

Publié le 07/11/2023 à 09h59 suite à un achat du 23/10/2023

Pas de problème, tout a été OK

Réponse de sol-direct Publiée le 07/11/2023

Merci beaucoup, Pierre-René, d'avoir choisi Sol-Direct ! Nous sommes ravis que tout se soit bien passé.

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Quentin H.

Publié le 22/10/2023 à 06h52 suite à un achat du 20/09/2023

Jamais eu de réponse du service après-vente…

Réponse de sol-direct Publiée le 07/11/2023

Bonjour Quentin, si vous souhaitez nous en dire plus sur votre expérience, nous vous serions reconnaissants si vous pouviez nous contacter. Nous n'avons aucun demande en attente de réponse de votre part.

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Catherine G.

Publié le 21/10/2023 à 06h14 suite à un achat du 05/10/2023

Délai plus long que prévu Mais contact efficace par tel et produit conforme.

Réponse de sol-direct Publiée le 30/10/2023

Merci pour votre avis, Catherine. Nous sommes heureux que le produit soit conforme à vos attentes et que vous ayez trouvé le contact par téléphone efficace. Nous sommes désolés pour le délai plus long que prévu et faisons tout notre possible pour améliorer notre service.

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Denis L.

Publié le 18/10/2023 à 10h40 suite à un achat du 30/09/2023

bien

Réponse de sol-direct Publiée le 19/10/2023

Merci Denis pour votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience et nous espérons vous revoir bientôt !

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Jean-Christophe C.

Publié le 18/10/2023 à 08h46 suite à un achat du 12/09/2023

La dimension des plaques reçues ne correspond pas à la dimension de l'article commandé. Pas de réponse du service client, suite à ma demande d'information à ce sujet. Malgré la différence de 2cm en largeur et en longueur, les plaques sont quand même utilisables

Réponse de sol-direct Publiée le 19/10/2023

Bonjour Jean-Christophe, nous sommes désolés d'apprendre que les dimensions des plaques ne correspondent pas à vos attentes. Nous prenons note de votre avis et nous ferons en sorte de nous améliorer à l'avenir. Nous vous remercions pour votre compréhension et nous vous souhaitons une bonne journée.

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SAM INTERNATIONAL P.

Publié le 11/10/2023 à 10h44 suite à un achat du 25/09/2023

Matériel satisfaisant. Livraison rapide mais livreur peu conciliant.

Réponse de sol-direct Publiée le 16/10/2023

Merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait du matériel et de la rapidité de la livraison. Nous nous excusons sincèrement pour le comportement du livreur et ferons le nécessaire pour faire part de votre expérience à notre transporteur.

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Victoire F.

Publié le 26/09/2023 à 08h18 suite à un achat du 29/08/2023

Livraison conforme à la commande

Réponse de sol-direct Publiée le 03/10/2023

Merci beaucoup de votre avis, Victoire ! Nous sommes heureux que vous ayez reçu votre commande dans les meilleures conditions et nous vous remercions de votre confiance en nous.

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Gilberte H.

Publié le 25/09/2023 à 19h30 suite à un achat du 29/08/2023

Nous n'avons pas reçu notre commande

Réponse de sol-direct Publiée le 13/11/2023

Bonjour Madame, comme indiqué lors de notre conversation téléphonique, nous sommes désolés du retard qu'a pris votre commande et sommes satisfait d'apprendre qu'après quelques péripéties lié au transport votre commande ai finalement été livrée. Nous vous remercions de votre patience et espérons que vous nous accorderez une nouvelle fois votre confiance dans le futur.

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PATRICK U.

Publié le 19/09/2023 à 22h20 suite à un achat du 23/06/2023

Délai très long

Réponse de sol-direct Publiée le 20/09/2023

Bonjour Patrick, nous sommes désolés de vous entendre dire que le délai était très long. Comme nous vous l'avions indiqué, vous avez commandé lors de la période estivale de congés usine, votre commande n'a pu être expédiée qu'après réouverture en septembe. Nous nous efforcerons toujours de trouver une solution pour vous satisfaire, vous tenir informé et accélérer le processus. Merci pour votre patience votre compréhension.

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Mario C.

Publié le 11/09/2023 à 07h20 suite à un achat du 23/08/2023

Très bonnes prestations : réactivité pour la commande et l'approvisionnement, prix compétitifs et produits de qualité

Réponse de sol-direct Publiée le 13/09/2023

Merci beaucoup Mario pour votre avis. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de vos achats sur notre site. Nous restons à votre disposition pour toute question.

M

Myriam S.

Publié le 29/08/2023 à 10h47 suite à un achat du 20/07/2023

Conforme à mes attentes, très bon contact commercial.

Réponse de sol-direct Publiée le 05/09/2023

Merci pour votre avis Myriam ! Nous sommes heureux que notre site vous ait satisfaite.

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NADINE V.

Publié le 31/07/2023 à 08h39 suite à un achat du 21/06/2023

Le produit ne correspond pas à ma commande.

Réponse de sol-direct Publiée le 05/09/2023

Bonjour Nadine,
Nous sommes désolés que le produit ne corresponde pas à votre commande et comprenons votre déception. Nous nous efforcerons de trouver une solution pour vous satisfaire.

P

Patrick C.

Publié le 26/07/2023 à 18h06 suite à un achat du 23/06/2023

Achat simple, livraison tardive, très bon produit

Réponse de sol-direct Publiée le 29/08/2023

Merci Patrick pour votre avis ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié nos produits et nous nous excusons pour le retard de livraison. Nous faisons de notre mieux pour assurer les meilleurs services.

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ITEP ARC EN CIEL D.

Publié le 17/07/2023 à 10h57 suite à un achat du 15/06/2023

pas encore posé

Réponse de sol-direct Publiée le 29/08/2023

Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre site et que vous avez trouvé des informations utiles. Nous nous efforçons constamment de fournir des informations à jour et de qualité à nos clients. Si vous avez des suggestions pour améliorer l'expérience utilisateur, n'hésitez pas à nous le faire savoir. Merci encore !

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Suzanne B.

Publié le 11/07/2023 à 13h18 suite à un achat du 26/05/2023

Chariot: le panier devant recevoir les chaines est bancal.

Réponse de sol-direct Publiée le 29/08/2023

Merci beaucoup pour votre avis, Suzanne. Nous mettons tout en œuvre pour nous assurer que notre site offre des produits de qualité et nous sommes navrés que vos attentes n'aient pas été entièrement satisfaites. Nous prenons en compte vos remarques et tenterons de nous améliorer en mettant en œuvre des améliorations appropriées.

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Arnold W.

Publié le 10/07/2023 à 13h48 suite à un achat du 19/06/2023

produit conforme

Réponse de sol-direct Publiée le 29/08/2023

Merci beaucoup Arnold pour votre avis ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre achat et très satisfaits que vous ayez trouvé le produit conforme à vos attentes.

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Nathalie B.

Publié le 04/07/2023 à 16h18 suite à un achat du 16/06/2023

Le transporteur n'a pas respecté les consignes de livraison.

Réponse de sol-direct Publiée le 05/09/2023

Bonjour Nathalie, nous sommes désolés que le transporteur n'ait pas respecté les consignes de livraison. Nous faisons de notre mieux pour améliorer le service et nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance. Merci.

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Sébastien B.

Publié le 30/06/2023 à 11h20 suite à un achat du 30/05/2023

Produit en stock attendu 26 jours

Réponse de sol-direct Publiée le 05/09/2023

Bonjour Sébastien, nous sommes désolés de l'attente et nous ferons de notre mieux pour accélérer le processus. Merci pour votre patience et votre compréhension.

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Sylvain G.

Publié le 23/06/2023 à 20h54 suite à un achat du 16/05/2023

Matériel reçu conforme aux spécifications. Long délai de livraison.

Réponse de sol-direct Publiée le 26/06/2023

Merci pour votre avis, Sylvain. Nous nous efforçons de satisfaire nos clients et nous sommes ravis que votre commande vous ait été livrée conformément à vos attentes. Nous étudions actuellement les possibilités de réduire les délais de livraison.

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Céline B.

Publié le 21/06/2023 à 17h07 suite à un achat du 31/05/2023

Nous n’avons jamais reçu notre commande

Réponse de sol-direct Publiée le 26/06/2023

Bonjour Céline, je suis vraiment navrée d’apprendre que vous n’avez pas encore reçu votre commande car selon notre transporteur celle-ci a bien été livré et réceptionné à votre adresse. Avez vous pensé à contacter vos collègues ? Nous faisons notre possible pour que chaque client ait une expérience positive et nous sommes très déçus que votre commande ne vous soit pas parvenue. Nous continuons d'enquêter et vous tiendrons au courant.

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Yves R.

Publié le 20/06/2023 à 17h34 suite à un achat du 05/06/2023

Les plaques traversent un vide et ne sont pas adaptées

Réponse de sol-direct Publiée le 26/06/2023

Bonjour Yves, Nous sommes désolés que vous ayez utilisé nos plaques de roulage comme plaques de franchissement. Elles ne sont pas destinées à cette usage, et ne peuvent être utilisé que sur sol dur comme mentionné sur toutes nos fiches technique. Nous sommes désolés que vous vous soyez trompé dans votre achat et nous vous invitons à nous recontacter pour solutionner ce problème. A bientôt.

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Andre B.

Publié le 15/06/2023 à 16h49 suite à un achat du 18/05/2023

Je suis satisfaite rien a redire

Réponse de sol-direct Publiée le 22/06/2023

Bonjour Andre, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait(e) de votre expérience chez SOL-Direct.

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FRANCOIS-XAVIER L.

Publié le 21/05/2023 à 19h13 suite à un achat du 25/04/2023

Top ! Merci à l'équipe pour cette première commande..

Réponse de sol-direct Publiée le 25/05/2023

Merci beaucoup pour votre avis positif François-Xavier ! Nous sommes heureux que votre première commande se soit bien passé, à bientôt.

N

Nabil A.

Publié le 15/05/2023 à 07h16 suite à un achat du 21/04/2023

d

Réponse de sol-direct Publiée le 25/05/2023

Merci beaucoup Nabil pour votre avis encourageant ! Nous sommes ravis que notre site vous plaise et nous nous efforcerons de le rendre encore meilleur."

S

Sylvain C.

Publié le 03/05/2023 à 12h35 suite à un achat du 19/03/2023

Rien reçu