La rapidité de livraison est un aspect fréquemment souligné, avec de nombreux clients notant que leurs commandes ont été reçues plus vite que prévu et dans les délais annoncés. La conformité des produits aux descriptions sur le site est également un point fort, les clients exprimant leur satisfaction quant à la qualité et à l’exactitude des articles reçus. Le service client a été décrit comme réactif et professionnel, avec une communication claire sur le suivi des envois et une assistance efficace lors des demandes.
Bonjour Andre, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait(e) de votre expérience chez SOL-Direct.
F
FRANCOIS-XAVIER L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2023
Top ! Merci à l'équipe pour cette première commande..
Réponse de sol-direct
Merci beaucoup pour votre avis positif François-Xavier ! Nous sommes heureux que votre première commande se soit bien passé, à bientôt.
N
Nabil A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/04/2023
d
Réponse de sol-direct
Merci beaucoup Nabil pour votre avis encourageant ! Nous sommes ravis que notre site vous plaise et nous nous efforcerons de le rendre encore meilleur."
S
Sylvain C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/03/2023
Rien reçu
Réponse de sol-direct
Réponse en cours de génération..
P
PATRICK N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/03/2023
Je n' avais pas remarqué que la plaque était de couleur verte
Réponse de sol-direct
Merci Patrick pour votre avis. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas remarqué que la plaque était verte. Le coloris des plaques peut varier car il s'agit de PEHD recyclé, mais la couleur n'a pas d'incidence sur son utilisation.
E
Eurl M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2023
Dommage d’être prévenu au dernier moment pour la livraison mais vu le colis on s’est arrangé avec le chauffeur et tout va bien !!
Réponse de sol-direct
Merci pour votre avis ! Nous sommes désolés que la livraison ne soit pas arrivée à l'heure et nous nous efforcerons de mieux faire à l'avenir.
S
stephane L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2023
produit tres bien. Délais entre commande et livraison assez long 2/3 sem mais surtout sans information.
Réponse de sol-direct
Merci Stephane pour votre avis. Nous travaillons dur pour réduire le délai de livraison et améliorer la qualité de nos services. Si vous a
E
ELVIS FABRICE N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/02/2023
RAS
Réponse de sol-direct
Merci pour votre avis positif et votre satisfaction ELVIS FABRICE ! Nous sommes heureux que vous ayez aimé notre site et notre service. Nous espérons vous accueillir à nouveau sur Sol-Direct.
G
gyslaine L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/01/2023
La couleur marron que j'avais espéré ressemble davantage à un gris, je suis décue du rendu, même si la qualité me paraît bonne.
Réponse de sol-direct
Bonjour G
G
Gwendoline C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/02/2023
Les dimensions du tapis reçu ne sont pas celles affichées sur le site lors de la commande.
Réponse de sol-direct
Nous sommes sincèrement désolés Gwendoline pour cet incident et nous nous efforçons de fournir un service de qualité et un produit qui se conforme aux spécifications indiquées sur notre site. Nous sommes à votre disposition pour vous aider à trouver une solution et remédier à ce problème.
J
Jordan P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/02/2023
Délai de livraison non respecté
Réponse de sol-direct
Nous sommes désolés que le délai de livraison n'ait pas été respecté. Nous allons enquêter sur cette situation et nous vous recontacterons pour vous tenir informé de ce qui en ressortira. Nous tenons à nous assurer que nos clients sont entièrement satisfaits.
M
MIMIZAN PROPRETE B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/01/2023
Produit conforme délai un peu long
Réponse de sol-direct
Merci de votre retour, nous mettons un point d'honneur à livrer nos produits rapidement et nous travaillons à améliorer encore la satisfaction de nos clients.
H
Hugues L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2023
Il aurait été plus souple que le produit soit proposé en différente longueur évitant ainsi la surconsommation. Penser à la planète sur laquelle nous vivons. Vous aussi !
Réponse de sol-direct
Merci Hugues pour votre avis. Nous apprécions votre souci de l'environnement et nous travaillons à offrir plus de longueurs pour réduire la surconsommation. Merci encore.
F
Frédéric P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/01/2023
délai de livraison plus long qu'annoncé à la commande
Réponse de sol-direct
Merci Frédéric pour votre avis. Nous sommes désolés d'avoir manqué à votre attente concernant le délai de livraison annoncé. Nous prenons en compte votre retour et nous faisons tout notre possible pour améliorer la qualité et la rapidité de livraison de nos produits.
F
Frédéric V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/01/2023
Tout très bien
Réponse de sol-direct
Merci 🙂
F
François P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/12/2022
Produit répondant à mes attentes et livré très rapidement après la trêve des confiseurs
Réponse de sol-direct
Merci pour votre retour - Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié la qualité de nos services. N’hésitez pas à le faire savoir autour de vous. A très bientôt.
B
brigitte G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/10/2022
epouvantable
Réponse de sol-direct
Bonjour Brigitte, désolé que votre expérience avec SOL-direct ne soit pas à la hauteur. Nous souhaitons offrir un excellent service à tous nos clients et nous travaillons dur pour cela. Nous sommes désolés de ne pas avoir réussi cette fois-ci. Merci de nous donner l'opportunité de nous améliorer.
N
Nicolas T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2022
efficacité et rapidité de livraison
Réponse de sol-direct
Merci beaucoup pour votre avis, Nicolas. Nous nous efforçons de toujours fournir un service rapide et efficace, et nous sommes heureux que vous ayez pu en profiter !
N
Nicolas M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/10/2022
Matériel de qualité
Réponse de sol-direct
Merci Nicolas pour votre avis ! Nous vous remercions de vous être donné la peine de nous faire part de votre expérience et de votre appréciation. Nous nous engageons à vous offrir des produits et un service de qualité.
G
Guillaume M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/09/2022
Bonjour je très satisfait du produit la qualité est excellente et le prix est correct par contre le point négatif c'est le délai de livraison qui est trop long entre la commande et la livraison et ce n'est pas indiqué lors de la commande
Réponse de sol-direct
Merci pour votre commentaire, Guillaume. Nous apprécions beaucoup votre satisfaction et tenons à s'excuser pour le délai de livraison. Nous faisons tout notre possible pour améliorer le service et vous offrir la meilleure expérience possible.
F
Frederique J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/09/2022
Nul le produit est Pas du tout conforme Sans compte le délai d envoi
Réponse de sol-direct
Bonjour Frédérique, nous sommes désolés que vous ayez eu une mauvaise expérience avec nos produits, et que votre délai d'envoi n'ait pas été respecté. Nous allons travailler dur pour améliorer notre offre et nous espérons que votre prochaine expérience avec Sol-Direct sera plus satisfaisante.
P
PGD B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/06/2022
MATÉRIEL NON CONFORME A NOTRE CONTRAINTE DE CHANTIER CAR NON ADAPTER POUR UNE CHAMBRE PTT ET LE PASSAGE DE CAMION. APPELER LE 23/06/2022 POUR PREVENIR QUE LE MATERIEL N EST PAS ADAPTER. LE COMMERCIAL ME PRECISE QU ILS VONT FAIRE LE NECESSAIRE. PLUS DE NOUVELLES. ENVOIE DE MAIL PAR LE SITE. PAS DE REPONSE. APPELER LE 08/09/2022 ILS NOUS DIT QUE LE MATERIEL NE POURRA PAS ETRE RECUPERER ET PAS DE REMBOURSEMENT.
Réponse de sol-direct
Bonjour,
Nous sommes désolés pour la désagréable situation que vous avez vécue lors de votre achat auprès de Sol-Direct. Nous nous efforçons à fournir des produits et un service de qualité et nous sommes déçus d'apprendre que ce n'était pas le cas dans votre cas. Nous nous engageons à améliorer nos services et à vous fournir une expérience plus agréable à l'avenir. Merci pour votre commentaire et nous espérons que vous nous donnerez une seconde chance.
S
SAS I.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/08/2022
Délai un peu long car initialement prévu en 1 semaine et reçu au bout d'un mois.
Réponse de sol-direct
Nous sommes désolés d'apprendre que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes. Nous allons réexaminer notre processus et nos procédures internes afin de nous assurer de respecter les délais convenus. Nous vous remercions de prendre le temps de partager votre avis avec nous et nous nous efforcerons à l'avenir de mieux répondre à vos attentes.
G
Gwendaline S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2022
article livré avant les délais . colisage en parfait état. Nous recommandons.
Réponse de sol-direct
Merci pour votre avis positif, Gwendaline ! Nous sommes heureux que vous soyez satisfaite de votre commande et que le colis vous soit parvenu en temps et en heure. Nous espérons pouvoir vous compt
G
gregory G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2022
PRODUIT BIEN EMBALLER ET CORRESPONDANT AUX ATTENTES .JUSTE LE DELAIS QUI N EST PAS COMMUNIQUER DONC SURRPRISE LE JOUR DE LA LIVRAISON...MAIS TRES BIEN..
Réponse de sol-direct
Merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que le produit ait correspondu à vos attentes et que l'emballage ait été satisfaisant. Nous sommes désolés du délai non communiqué et nous nous efforcerons à améliorer cet aspect. Nous vous remercions à nouveau pour votre confiance.
C
CBRA C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/07/2022
La livraison a été une vraie catastrophe.Le livreur a insulté notre personnel et a été menaçant. De plus nous n'avons pas eu de bon de livraison..... Cette expérience ne donne pas envie de retravailler avec votre société.
Réponse de sol-direct
Bonjour, nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons ces commentaires très au sérieux et nous travaillons dur pour nous assurer que de telles situations ne se reproduisent plus. Nous apprécions votre patience et vous remercions pour vos commentaires.
T
Thibault C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2022
produit conforme à la demande et logistique maitrisée.
Réponse de sol-direct
Merci pour votre avis Thibault. Nous sommes heureux d'avoir pu répondre à votre demande et de mener à bien la logistique. Nous nous réjouissons de vous revoir très bientôt !
O
Olivier B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/06/2022
Delai de traitement de la commande assez long. Pas d'information sur le delai de livraison lors de la commande.
F
FABIENNE S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2022
Durée de livraison longue
Réponse de sol-direct
Merci pour votre avis, Fabienne. Nous sommes désolés de constater que la durée de livraison est longue et nous travaillons constamment pour l'améliorer. Nous sommes ravies que vous ayez apprécié votre expérience d'achat chez nous. Merci encore !
H
hugues S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2022
Reçu plus vite qu'indiqué, le suivi ne donne pas assez de détail et le livreur n'a pas averti en avance de son arrivée. Heureusement j'étais à mon domicile la veille du jour prévu.
Réponse de sol-direct
Merci pour votre avis, Monsieur Hugues. Nous nous efforçons toujours de fournir le meilleur service et nous travaillons pour améliorer le suivi et l'information sur l'arrivée des livraisons. Nous sommes heureux que vous ayez reçu votre commande plus vite que prévu et que vous étiez là pour la prendre.
T
TANQUEREL A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/04/2022
Finition : un peu déçu du produit, car au niveau de l'arrondi de l'arceau il est percé.
F
frédéric D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/04/2022
10 jours de retard de livraison!
Réponse de sol-direct
Bonjour Frédéric, nous sommes vraiment désolés d'avoir pris du retard pour la livraison de votre commande. Nous nous efforçons de fournir un service de qualité et nous nous efforçons de fournir un service rapide et fiable en tout temps. Merci d'avoir pris le temps de nous contacter et nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
E
ERIC P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/05/2022
Tout c'est passé comme sur des roulettes.
Réponse de sol-direct
Merci beaucoup pour votre avis, Eric ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes !
D
Damien P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/04/2022
Délai de livraison trop long. Produit non conforme à mes attentes.
Réponse de sol-direct
Bonjour Damien,
Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas satisfait et que le délai de livraison ne soit pas à la hauteur de vos attentes. Nous prenons votre retour très au sérieux et nous travaillons dur pour améliorer notre service et vous fournir la meilleure expérience possible. Nous apprécions votre commentaire et nous sommes toujours à votre disposition si vous avez besoin de plus d'informations.
R
rene G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2022
Commande avril 2022 délais 2 semaines pour Plaques de roulage 600x2400 conforme et déja utilisé parfait Juste un manque d’information personne n’à prévenue du jour de la livraison… !!!juste la chance d’être présent ce jour là !!!!
Réponse de sol-direct
Merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre site et de partager votre expérience. Nous regrettons que vous n'ayez pas été prévenu du jour de livraison et nous faisons tout notre possible pour que les clients reçoivent les informations leur permettant d'être présents pour leur livraison. Nous apprécions vos commentaires et essayons de les prendre en considération pour améliorer notre service.
P
pascal P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/04/2022
efficace mais très cher.
S
Sandra R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/04/2022
Communication difficile quand on n'a pas de compte client pour commander en ligne : temps de réponse très longs, voire pas de réponse à mes demandes de documents.
F
FABRICE M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2022
Bonjour, pour cette première commande, tout c est trés bien déroulé.
Réponse de sol-direct
Merci Fabrice de votre avis positif et de votre confiance envers Sol-Direct. Nous sommes heureux que votre première commande se soit bien passée. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir bientôt.
D
Daniel F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/03/2022
Délais respectés et très bon contact. Dommage que la seconde commande une semaine plus tard les prix étaient plus importants. Commandez 10 la première fois et 6 la seconde. Dommage de n'avoir pas fait le même prix. Mais si non bon matériel.
Réponse de sol-direct
Merci Daniel pour votre avis. Nous sommes ravis que les délais aient été respectés et que le contact ait été satisfaisant. Nous apprécions toutes les remarques et analysons votre commentaire pour vérifier si des améliorations peuvent être apportées.
S
Stéphane R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/03/2022
Délai de livraison non respecté
Réponse de sol-direct
Bonjour Stéphane, nous sommes désolés que votre commande n'ait pas été livrée dans les délais indiqués et nous faisons tout notre possible pour résoudre le problème le plus rapidement possible. Merci de votre patience et de votre compréhension. Nous espérons que vous serez satisfait de votre commande.
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