La rapidité de livraison est un aspect fréquemment souligné, avec de nombreux clients notant que leurs commandes ont été reçues plus vite que prévu et dans les délais annoncés. La conformité des produits aux descriptions sur le site est également un point fort, les clients exprimant leur satisfaction quant à la qualité et à l’exactitude des articles reçus. Le service client a été décrit comme réactif et professionnel, avec une communication claire sur le suivi des envois et une assistance efficace lors des demandes.
Bien reçu et assez élastique pour s'adapter au sol sans faire des ornières au passage ou stockage de véhicule.
Réponse de sol-direct
Merci beaucoup, Pascal, c'est un plaisir de lire votre avis positif !
S
Simon A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/11/2023
Une prise est arrivée cassée, depuis j'essai de contacter le support client sans succès. Le colis a été déposé dans l'entrée, sans surveillance et il était ouvert sans possibilité de faire une déclaration auprès de GLS.
Réponse de sol-direct
Bonjour Simon, merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre commande. Nous ferons tout notre possible pour améliorer notre service client et garantir que toutes les commandes soient livrées en parfait état. Veuillez nous contacter directement afin que nous puissions résoudre ce problème pour vous rapidement. Merci de votre compréhension et encore désolés pour la gêne occasionnée.
E
emanuela E.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/11/2023
SUPER
Réponse de sol-direct
Merci beaucoup de votre avis positif Emanuela ! Nous vous remercions de votre confiance et nous nous réjouissons de vous voir parmi nos clients satisfaits !
C
christel B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/10/2023
Bonne qualité. Ne glisse pas, bon format. Très bien.
Réponse de sol-direct
Merci beaucoup pour votre avis positif, Christel ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre produit. Nous mettons tout en œuvre pour offrir à nos clients un produit de qualité.
D
danielle P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/11/2023
Très beau. Très compact. Ne glisse pas sur le sol. Parfait 👍
Réponse de sol-direct
Merci beaucoup Danielle, nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre achat chez Sol-Direct !
G
GUILLAUME B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/10/2023
Délais de livraison de 4 semaine. Pas de prise de rdv pour livraison. Aucune information sur le jour de la livraison. Le livreur est donc arrivé et personne ne pouvait réceptionner le colis. J'ai donc reçu mon colis alors que mon chantier était fini je n'ai donc pas pu utiliser les plaques.
Réponse de sol-direct
Bonjour Guillaume, nous sommes désolés que vous ayez vécu une expérience négative avec Sol-Direct. Nous nous efforçons de satisfaire les attentes des clients et nous nous excusons sincèrement si cette fois nous n'y sommes pas parvenus. Nous apprécions sincèrement votre retour et nous allons travailler dur pour améliorer notre service.
E
emmanuel B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/11/2023
service rapide et efficace.
Réponse de sol-direct
Merci Emmanuel pour votre avis positif ! Nous vous remercions de votre confiance et de votre soutien et nous essayons de vous offrir toujours une expérience client optimale.
C
CHRISTOPHE G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/10/2023
matériel conforme, mais suivi de commande inexistant, aucune information sur le délai... annonce farfelue sur une date d'expédition... dommage
Réponse de sol-direct
Bonjour Christophe,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas eu la satisfaction attendue lors de votre commande. Nous comprenons votre mécontentement et nous ferons de notre mieux pour améliorer la qualité de notre service. Nous vous remercions de votre soutien et vous souhaitons une agréable journée.
P
Pierre V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/11/2023
Bon contact, réponse rapide Expédition et respect des délais. Nous recommandons sans problème.
Réponse de sol-direct
Merci pour votre avis, Pierre. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre expérience avec nous. Nous nous efforçons de fournir le meilleur service possible à nos clients.
G
Gilles V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/11/2023
Les produits répondre parfaitement à mes attentes.
Réponse de sol-direct
Merci beaucoup Gilles pour ce beau commentaire ! Nous sommes très heureux que nos produits aient répondu à vos attentes !
S
sauveur F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/11/2023
Service rapide..qualité au rendez-vous
Réponse de sol-direct
Merci beaucoup pour votre avis, nous sommes ravis que vous ayez été satisfait de votre expérience avec nous et de notre service rapide. Nous espérons vous revoir bientôt !
J
joel C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/11/2023
On ne peut pas emboîter un support trois place acec un de 5 places le trois place n à que barre fixation sol pas solide service client juste joignable par mail quand on a besoin d un conseil rapide pas bon bref déçu
Réponse de sol-direct
Bonjour Joel, nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfait de votre achat. Nous sommes déterminés à nous améliorer et vous invitons à nous contacter si vous avez besoin de plus d'assistance ou de conseils en matière de produits.
J
Jimmy C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/10/2023
entreprise sérieuse je recommande
Réponse de sol-direct
Merci beaucoup Jimmy pour votre avis positif et votre recommandation. Nous sommes ravis que notre site vous ait satisfait !
M
M. K.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/10/2023
Bon produit, pour l’instant pas de bémol, pas de dysfonctionnement, j’attends l’hiver et concrétiser vraiment ce produit.
Réponse de sol-direct
Merci beaucoup pour votre avis positif !
S
Sebastien R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/11/2023
Livraison rapide, produit conforme, impeccable!!!
Réponse de sol-direct
Merci pour votre avis très encourageant, Sébastien ! Nous sommes heureux que le produit et le service de livraison vous aient satisfait.
S
SARL PAMYR P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/10/2023
Produit conforme. Délais annoncé (7 à 10 jours) non respecté en réalité : 4 semaines J'ai laissé un message sur le répondeur : aucune réponse. Dans un premier temps c'est la faute au fournisseur qui a subit un bug informatique, et ensuite c'est la faute au transporteur. On m'a reproché de ne pas être disponible le jour ou la livraison s'est faite sachant que je n'ai reçu aucun avis de livraison ni par mail, ni par texto. Quand à l'accueil au téléphone le service c'est déplorable. Je ne recommande pas sol-direct et c'est dommage parce que le tapis semble de qualité correcte.
Réponse de sol-direct
Bonjour Sarl Pamyr, nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu une mauvaise expérience avec notre site. Nous sommes conscients que les délais annoncés n'ont pas été respectés et que le service client n'était pas à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte vos remarques et allons tout mettre en oeuvre pour améliorer nos services afin de vous offrir une expérience d'achat agréable. Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de vous prouver notre engagement envers la satisfaction de nos clients. Merci pour votre retour. Bien cordialement, Sol-Direct.
S
Stéphane G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/10/2023
Bonne qualité
Réponse de sol-direct
Merci pour retour produit Stéphane !
J
Jean-Yves G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/10/2023
Très Bonne qualité de la prestation.
Réponse de sol-direct
Merci beaucoup pour votre avis positif, Jean-Yves. Nous sommes ravis qu'il vous ait plu. Nous faisons de notre mieux pour fournir le meilleur service possible.
V
Virginie P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/11/2023
Colis reçu dans les délais chez le constructeur.
Réponse de sol-direct
Merci beaucoup pour votre avis très positif et votre confiance, Virginie. Nous sommes très heureux que vous ayez été satisfaite de notre service et des délais d'envoi. Nous espérons que vous serez à nouveau client lors de vos prochaines commandes.
T
thierry G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/10/2023
Sans pb.
Réponse de sol-direct
Merci pour votre avis, Thierry!
J
Jean Marie D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/10/2023
Livraison rapide et parfaite
Réponse de sol-direct
Merci beaucoup Jean Marie pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que votre livraison se soit bien passée et nous espérons vous compter parmi nos clients satisfaits à l'avenir.
A
Arnaud R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/10/2023
Trés satisfait
Réponse de sol-direct
Merci beaucoup Arnaud pour votre avis positif ! Nous sommes très heureux que notre site sol-direct vous ait satisfait.
K
Kalita C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/10/2023
Ras
Réponse de sol-direct
Merci Kalita pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de l'expérience que vous avez eue sur le site Sol-Direct.
S
SYLVIE S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/10/2023
Parfait pour ne pas salir la maison avec les chaussures
Réponse de sol-direct
Bonjour Sylvie, merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous appréciez le produit commandé et notre service mais pourquoi nous attribuer une mauvaise note alors que vous êtes satisfaite 🧐
Y
Yanlian X.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/10/2023
Commande livré sur site. Matériel conforme à la description
Réponse de sol-direct
Merci beaucoup, Yanlian ! Nous apprécions votre commentaire et votre confiance. Nous sommes ravis que tout se soit bien passé. A bientôt.
F
Fabrice L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/10/2023
Service professionnel , livraison rapide, je recommande
Réponse de sol-direct
Merci beaucoup Fabrice pour votre avis et votre confiance. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos services et de notre livraison rapide.
D
David C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/10/2023
Par encore essayé mais pour le moment R.A.S elles ont l'aire solides ces plaques, quelques rayures dessus a la livraison par contre.
Réponse de sol-direct
Merci pour votre feedback et votre confiance. Nous nous efforçons de vous apporter le meilleur service possible. N'hésitez pas à nous recontacter si nécessaire.
A
Alexandre G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/10/2023
Conseil, disponibilité et livraison rapide du matériel, c'est parfait.
Réponse de sol-direct
Merci beaucoup, Alexandre, pour votre avis positif ! Nous sommes ravis de constater que vous avez apprécié le conseil, la disponibilité et la livraison rapide. Nous nous efforçons de fournir un service de qualité à nos clients et nous sommes heureux que cela vous ait satisfait.
L
Laurence L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/10/2023
tapis conforme à la description, livraison rapide
Réponse de sol-direct
Merci beaucoup Laurence d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site. Nous sommes ravis que votre tapis corresponde à votre attente et que le délais de livraison ait été satisfaisant. Merci.
P
Pierre‑René F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/10/2023
Pas de problème, tout a été OK
Réponse de sol-direct
Merci beaucoup, Pierre-René, d'avoir choisi Sol-Direct ! Nous sommes ravis que tout se soit bien passé.
D
Denis L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/10/2023
matériel conforme et de qualité
Réponse de sol-direct
Merci beaucoup, Denis, pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d’avoir pu vous satisfaire.
I
Ivan G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/10/2023
Je suis satisfait.
Réponse de sol-direct
Merci Ivan pour votre satisfaction et votre avis positif.
A
Abdellah H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/10/2023
service de qualité est profesionnel
Réponse de sol-direct
Merci beaucoup pour votre avis favorable et votre soutien. Nous sommes ravis de constater que notre service est professionnel et de qualité. Nous faisons tout notre possible pour toujours vous satisfaire.
E
Eduardo R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/10/2023
J'ai trouvé qu'il était très facile d'acheter en ligne, le personnel est très serviable et patient lorsque je cherche ce que je veux et toujours prêt à m'aider. la livraison est correcte, rapide et soignée.
Réponse de sol-direct
Merci beaucoup pour votre retour positif, Eduardo. Nous sommes heureux que vous ayez eu une bonne expérience et que nos services aient été à la hauteur de vos attentes.
V
Véronique L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/10/2023
Reçu en temps et en heure. Très satisfaite.
Réponse de sol-direct
Merci beaucoup pour votre avis Véronique, c'est très apprécié ! Nous sommes heureux d'avoir pu vous satisfaire et sommes à votre disposition pour toute autre demande.
C
Christian T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/10/2023
tres bien
Réponse de sol-direct
Merci Christian, nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre site.
M
M. D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/10/2023
livraison rapide selon commande +++
Réponse de sol-direct
Merci beaucoup M. pour votre avis positif et pour votre reconnaissance de la rapidité de notre service de livraison. Nous nous efforçons de répondre aux attentes de nos clients.
Q
Quentin H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/09/2023
Jamais eu de réponse du service après-vente…
Réponse de sol-direct
Bonjour Quentin, si vous souhaitez nous en dire plus sur votre expérience, nous vous serions reconnaissants si vous pouviez nous contacter. Nous n'avons aucun demande en attente de réponse de votre part.
C
Catherine G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/10/2023
Délai plus long que prévu Mais contact efficace par tel et produit conforme.
Réponse de sol-direct
Merci pour votre avis, Catherine. Nous sommes heureux que le produit soit conforme à vos attentes et que vous ayez trouvé le contact par téléphone efficace. Nous sommes désolés pour le délai plus long que prévu et faisons tout notre possible pour améliorer notre service.
D
Denis L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/09/2023
bien
Réponse de sol-direct
Merci Denis pour votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience et nous espérons vous revoir bientôt !
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