La rapidité de livraison est un aspect fréquemment souligné, avec de nombreux clients notant que leurs commandes ont été reçues plus vite que prévu et dans les délais annoncés. La conformité des produits aux descriptions sur le site est également un point fort, les clients exprimant leur satisfaction quant à la qualité et à l’exactitude des articles reçus. Le service client a été décrit comme réactif et professionnel, avec une communication claire sur le suivi des envois et une assistance efficace lors des demandes.
Nul le produit est Pas du tout conforme Sans compte le délai d envoi
Réponse de sol-direct
Bonjour Frédérique, nous sommes désolés que vous ayez eu une mauvaise expérience avec nos produits, et que votre délai d'envoi n'ait pas été respecté. Nous allons travailler dur pour améliorer notre offre et nous espérons que votre prochaine expérience avec Sol-Direct sera plus satisfaisante.
M
Marie-Luce B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/09/2022
TRES BIEN
Réponse de sol-direct
Merci pour votre avis positif, Marie-Luce. Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez notre site Sol-direct.
G
GERARDO G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/09/2022
au top livraison rapide parfait !
Réponse de sol-direct
Merci beaucoup pour votre commentaire très positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre commande et de la livraison express. Nous nous réjouissons de vous revoir bientôt.
L
LAURENCE G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/09/2022
rapide, sérieux et de qualité
Réponse de sol-direct
Merci beaucoup de votre avis Laurance. Nous sommes heureux que vous appréciez notre service rapide, sérieux et de qualité. Nous espérons vous revoir bientôt.
A
Ala A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/09/2022
TOP TOP TOP Rien à dire
Réponse de sol-direct
Merci beaucoup Ala pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que nos services vous aient satisfait.
J
Jean-Michel C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/09/2022
Parfait, Bonne qualité.
Réponse de sol-direct
Merci pour votre avis positif, Jean-Michel ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de vos achats sur Sol-Direct et nous espérons vous revoir bientôt !
L
LIONEL L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/09/2022
bon produit bonne livraison commande facile sur le site
Réponse de sol-direct
Merci beaucoup Lionel de votre avis positif ! Nous sommes ravis que votre expérience avec nous ait été agréable. Nous vous remercions de nous aider à améliorer nos services.
J
Jean Philippe B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/09/2022
PARFAIT
Réponse de sol-direct
Merci Jean Philippe, nous sommes ravis que le site Sol-Direct vous ait satisfait !
N
Nathalie V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/09/2022
COMMANDE TOUJOURS AUSSI RAPIDE
Réponse de sol-direct
Merci Nathalie pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que votre commande soit arrivée si rapidement.
I
Irène B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/09/2022
Tout à fait satisfait de l'envoi... commande en parfait état
Réponse de sol-direct
Merci beaucoup pour votre avis positif, Irène. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite du service et du produit.
A
ALSACE CST - CHAUDRONNERIE T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/08/2022
colis reçu avec plusieurs jours de retard par rapport à la date annoncée, difficulté à avoir des renseignements concernant la visserie. Sol Direct relancé plusieurs fois pour confirmation des infos. Beaucoup d'énergie dépensé pour des infos qui devraient être dispo de suite
Réponse de sol-direct
Bonjour, veuillez accepter nos plus sincères excuses pour la déception occasionnée à la suite de votre retard de livraison et de la difficulté à obtenir des informations sur la visserie. Nous sommes à votre disposition afin de vous assurer une meilleure expérience pour votre prochaine commande. Merci de votre confiance.
V
Valérie G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/09/2022
Parfait
Réponse de sol-direct
Merci pour votre avis très positif, Valérie. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre expérience sur notre site.
L
Lionel V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/08/2022
Très professionnel, service impeccable, très rapide. Je recommande vivement !
Réponse de sol-direct
Merci beaucoup Lionel pour votre avis positif ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre service rapide et professionnel. Nous espérons vous revoir bientôt.
Q
QUEBEC Q.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/09/2022
Très bien
Réponse de sol-direct
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous apprécions beaucoup votre confiance et nous ferons de notre mieux pour continuer à vous offrir un excellent service.
A
Angelina C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/09/2022
livraison rapide
Réponse de sol-direct
Merci pour votre avis Angelina ! Nous sommes heureux que la livraison vous ait satisfaite.
J
Julien O.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/08/2022
Envoie rapide et soigné
Réponse de sol-direct
Merci beaucoup pour votre avis, Julien. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la rapidité et le soin avec lequel nous avons envoyé votre commande.
P
Pascal B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/08/2022
PARFAIT
Réponse de sol-direct
Merci beaucoup Pascal pour votre avis très positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience chez Sol-Direct et que notre site vous ait satisfait.
P
PGD B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/06/2022
MATÉRIEL NON CONFORME A NOTRE CONTRAINTE DE CHANTIER CAR NON ADAPTER POUR UNE CHAMBRE PTT ET LE PASSAGE DE CAMION. APPELER LE 23/06/2022 POUR PREVENIR QUE LE MATERIEL N EST PAS ADAPTER. LE COMMERCIAL ME PRECISE QU ILS VONT FAIRE LE NECESSAIRE. PLUS DE NOUVELLES. ENVOIE DE MAIL PAR LE SITE. PAS DE REPONSE. APPELER LE 08/09/2022 ILS NOUS DIT QUE LE MATERIEL NE POURRA PAS ETRE RECUPERER ET PAS DE REMBOURSEMENT.
Réponse de sol-direct
Bonjour,
Nous sommes désolés pour la désagréable situation que vous avez vécue lors de votre achat auprès de Sol-Direct. Nous nous efforçons à fournir des produits et un service de qualité et nous sommes déçus d'apprendre que ce n'était pas le cas dans votre cas. Nous nous engageons à améliorer nos services et à vous fournir une expérience plus agréable à l'avenir. Merci pour votre commentaire et nous espérons que vous nous donnerez une seconde chance.
S
Sylvain M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/08/2022
ras
Réponse de sol-direct
Merci beaucoup pour votre avis positif, Sylvain. Nous sommes ravis que la navigation et l'utilisation de notre site vous aient satisfaits.
O
odile L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/08/2022
Trés pro, demande de devis rapide, bon rapport qualité/prix, délais de livraison respectés, produit conforme a la description,bref RAS !
Réponse de sol-direct
Merci beaucoup Odile pour votre avis très favorable ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services et que nos produits ainsi que le rapport qualité/prix soient à la hauteur de vos attentes.
S
SAS I.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/08/2022
Délai un peu long car initialement prévu en 1 semaine et reçu au bout d'un mois.
Réponse de sol-direct
Nous sommes désolés d'apprendre que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes. Nous allons réexaminer notre processus et nos procédures internes afin de nous assurer de respecter les délais convenus. Nous vous remercions de prendre le temps de partager votre avis avec nous et nous nous efforcerons à l'avenir de mieux répondre à vos attentes.
S
Stephen U.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/07/2022
Bon produit, livraison rapide!
Réponse de sol-direct
Merci beaucoup Stephen ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre achat et de notre service. Nous espérons vous revoir bientôt !
E
eliette P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/07/2022
très bon produit .
Réponse de sol-direct
Merci à vous pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que le produit vous ait plu.
C
CBRA C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/07/2022
La livraison a été une vraie catastrophe.Le livreur a insulté notre personnel et a été menaçant. De plus nous n'avons pas eu de bon de livraison..... Cette expérience ne donne pas envie de retravailler avec votre société.
Réponse de sol-direct
Bonjour, nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons ces commentaires très au sérieux et nous travaillons dur pour nous assurer que de telles situations ne se reproduisent plus. Nous apprécions votre patience et vous remercions pour vos commentaires.
S
SAS haut les Ronds Y.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/07/2022
Commander 2 grand tapis, le premier nickel, le deuxième une partie arraché, dommage.
Réponse de sol-direct
Bonjour,
Nous sommes désolés qu'un des tapis ne soit pas conforme à vos attentes. Nous mettons tout en œuvre pour veiller à la qualité de nos produits et faisons de notre mieux pour vous satisfaire. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter.
M
Maxime C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/07/2022
Très satisfait du service
Réponse de sol-direct
Merci beaucoup Maxime pour votre avis très positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait du service et que vous avez apprécié votre expérience Sol-Direct. Nous nous efforçons de vous offrir la meilleure qualité de service et sommes heureux que vous en ayez bénéficié.
L
Laurine D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/06/2022
Réception très rapide, produit de qualité
Réponse de sol-direct
Merci pour votre avis, Laurine. Nous sommes ravis que votre commande vous ait satisfaite. Nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients.
L
LAURA L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/06/2022
Parfait
Réponse de sol-direct
Merci pour votre commentaire et votre satisfaction, Laura ! Nous sommes heureux que notre site vous convienne.
livraison dans les délais, colis livré dans un état parfait.
Réponse de sol-direct
Merci beaucoup, Franzy, pour votre avis positif sur notre site Sol-Direct et sa livraison dans les délais et le colis livré dans un état parfait ! Nous apprécions votre confiance et sommes heureux que vous ayez eu une bonne expérience sur notre site.
O
Olivier B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/06/2022
Delai de traitement de la commande assez long. Pas d'information sur le delai de livraison lors de la commande.
J
Julien D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/06/2022
Très bien et très bons produits, rien à redire
Réponse de sol-direct
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre site et de nos produits. Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis !
O
Olivier H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/05/2022
Très long à recevoir les produits
A
ANNE B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/05/2022
Produit de qualité, qui répond complètement à la demande
Réponse de sol-direct
Merci beaucoup ANNE pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous offrir un produit à la hauteur de vos attentes.
S
SAS M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/05/2022
Bon commerçant,un peu de délais mais j'étais prévenu.
Réponse de sol-direct
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes heureux que vous ayez été satisfait malgré les délais. Nous ferons de notre mieux pour améliorer nos services à l'avenir.
M
MALIKA B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/05/2022
Parfait c'est ma deuxième commande
Réponse de sol-direct
Merci beaucoup pour votre gentil commentaire et votre fidélité ! Nous espérons que vous apprécierez encore plus votre prochaine commande !
R
RAYNALD R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/05/2022
Produit correspond parfaitement aux attentes mais aucune information préalable sur le jour de la livraison !
W
Wei M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/05/2022
pas de SVR
T
TANQUEREL A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/04/2022
Finition : un peu déçu du produit, car au niveau de l'arrondi de l'arceau il est percé.
A
Alain S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/05/2022
Trez bien reçu dans les délais bon produit
Réponse de sol-direct
Merci beaucoup Alain pour votre avis ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez bien reçu votre produit dans les délais et que vous en êtes satisfait. Nous espérons que vous aurez à nouveau l'occasion de faire des achats sur notre site et nous vous souhaitons un agréable shopping !
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