La rapidité de livraison est un aspect fréquemment souligné, avec de nombreux clients notant que leurs commandes ont été reçues plus vite que prévu et dans les délais annoncés. La conformité des produits aux descriptions sur le site est également un point fort, les clients exprimant leur satisfaction quant à la qualité et à l’exactitude des articles reçus. Le service client a été décrit comme réactif et professionnel, avec une communication claire sur le suivi des envois et une assistance efficace lors des demandes.
Merci pour votre retour positif sur notre site, Monsieur DIDIER. Nous sommes ravis que notre service vous ait pleinement satisfait. N'hésitez pas à nous contacter de nouveau si vous avez d'autres besoins en matière de sols.
L
LAETITIA NGUYEN DUC E.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/01/2024
Le tapis livré correspond bien à ma commande (en taille, en colori) et il est arrivé rapidement bien emballé.
Réponse de sol-direct
Merci pour votre retour positif, Laetitia ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre tapis et de notre service de livraison. Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau dans le futur. Bonne journée !
D
DIDIER L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/01/2024
Commande reçue en temps et en heure et conforme à mes attentes.
Réponse de sol-direct
Merci pour votre retour positif, nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes. À bientôt sur notre site !
K
Karima T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/12/2023
La commande était conforme aux produits proposés sur le site. Très bonne qualité et délai de traitement raisonnable malgré les fêtes de fin d'année.
Réponse de sol-direct
Merci Karima pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre expérience sur notre site ait été satisfaisante. Notre équipe met tout en oeuvre pour vous proposer des produits de qualité et un traitement rapide de vos commandes, même en période de forte demande. Nous espérons vous revoir bientôt sur sol-direct !
I
Ivan S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/12/2023
Matériaux de bonne qualité , livraison rapide
Réponse de sol-direct
Je vous remercie pour votre avis positif sur notre site Sol-Direct. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de la qualité de nos matériaux et de notre service de livraison rapide. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons pouvoir continuer à vous fournir des produits de qualité à l'avenir. Merci encore pour votre confiance.
C
CHRISTOPHE L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/12/2023
Produit parfait, livraison rapide
Réponse de sol-direct
Merci pour votre retour positif, nous sommes ravis que notre produit et notre service de livraison vous aient pleinement satisfait. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site Sol-Direct.
P
Pauline L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/12/2023
0/5 commande passée le 12 décembre et toujours pas reçu le 23 janvier.. , je ne recommande pas le site malheureusement.. alors qu’il avait l’air très bien ! Dommage
Réponse de sol-direct
Bonjour Pauline, je suis désolé d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec votre commande sur Sol-direct. Nous prenons très au sérieux les retours de nos clients et je tiens à vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais. Nous sommes déterminés à offrir un service de qualité et nous espérons que vous nous donnerez une autre chance à l'avenir. Merci pour votre confiance.
D
Dominique P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/12/2023
parfait
Réponse de sol-direct
Merci pour votre retour positif, Dominique. Nous sommes ravis que notre site Sol-Direct vous ait convaincu. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de plus de renseignements. Bonne journée !
S
STEPHANE C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/12/2023
satisfait
Réponse de sol-direct
Merci pour votre avis positif, Stéphane ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre site Sol-Direct. Nous travaillons dur pour offrir à nos clients un service de qualité et nous sommes heureux que cela se reflète dans votre expérience. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres besoins en matière de sols, nous serions ravis de vous aider à nouveau. Merci encore pour votre soutien !
F
FRANCK L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/12/2023
Bon produit bon Suivi merci
Réponse de sol-direct
Merci beaucoup pour votre retour positif, FRANCK ! Nous sommes ravis que notre produit vous ait plu et que notre suivi ait été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à nous recontacter si besoin. Merci encore pour votre confiance et votre fidélité.
M
Marc M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/12/2023
Très bien
Réponse de sol-direct
Je vous remercie pour cet avis positif, Marc. Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez notre site Sol-Direct. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'assistance ou de renseignements complémentaires. Nous continuerons à fournir un service de qualité pour satisfaire nos clients. Merci encore pour votre support !
R
Rodolphe L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/12/2023
Les plaques ont fait le boulot surtout avec les pluies de cette année.
Réponse de sol-direct
Merci beaucoup pour votre avis positif, cela nous fait vraiment plaisir de savoir que nos produits ont été efficaces malgré les intempéries. Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau dans le futur. Bonne journée !
F
Frid'Alpes Concept - Pain et Cie S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/12/2023
Delai extrêmement long
Réponse de sol-direct
Bonjour et merci pour votre avis. Nous sommes désolés que vous ayez eu cette expérience avec notre site Sol-Direct. Nous travaillons constamment à améliorer nos délais de livraison pour offrir un service plus rapide et efficace à nos clients. Nous prenons en compte vos remarques et ferons de notre mieux pour rectifier cette situation. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons avoir l'opportunité de vous montrer notre amélioration à l'avenir. Cordialement.
A
Anne B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/11/2023
Manque une partie de ma commande. Pas de retours malgré relance
Réponse de sol-direct
Bonjour Anne, merci pour votre avis sur notre site Sol-Direct. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré un problème avec votre commande et nous ferons tout notre possible pour résoudre la situation au plus vite. N'hésitez pas à nous contacter pour nous faire part de votre problème. Nous apprécions vos commentaires et restons à votre disposition pour toute demande. Cordialement, L'équipe Sol-Direct.
R
regine G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/11/2023
Mon tapis est encore plus beau que ce que j’espérais. Un rouge foncé de toute beauté (pour moi)
Réponse de sol-direct
Merci beaucoup pour votre retour positif, regine ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre tapis et que sa couleur réponde à vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit. Belle journée à vous !
A
Alain M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/12/2023
Tout c est très bien passé
Réponse de sol-direct
Merci pour votre retour positif, Alain. Notre but est de toujours offrir un service de qualité à nos clients. Nous espérons avoir l'occasion de vous revoir bientôt sur notre site Sol-Direct. Bonne journée à vous.
C
Cyril P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/11/2023
Très satisfait
Réponse de sol-direct
Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre site Sol-Direct. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos services et espérons vous revoir bientôt sur notre plateforme. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des demandes particulières. Nous sommes là pour vous aider.
S
Serge L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/11/2023
très réactif des la commande passée, bon produit
Réponse de sol-direct
Merci beaucoup pour votre retour positif, Serge ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de votre commande sur notre site Sol-Direct. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des besoins en matière de produits solaires à l'avenir. Belle journée à vous !
P
Pierrette G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/11/2023
Bien comme convenu
Réponse de sol-direct
Merci beaucoup pour votre retour positif, Pierrette. Nous sommes ravis que notre site Sol-Direct ait pu répondre à vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de plus amples informations.
P
Philippe M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/11/2023
Très bien
Réponse de sol-direct
Merci pour votre retour positif Philippe, cela nous fait plaisir de savoir que notre site vous satisfait. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des suggestions ou des commentaires à nous faire, nous sommes toujours ouverts aux améliorations pour satisfaire au mieux notre clientèle.
V
Victor V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/11/2023
Très bien
Réponse de sol-direct
Merci pour votre avis positif sur notre site Sol-Direct, cela nous encourage à continuer à vous offrir un service de qualité. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos services. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des suggestions ou des besoins spécifiques. Nous serons heureux de vous aider. Merci encore pour votre confiance !
D
David M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/11/2023
Réactivité et très bon contact, au top !
Réponse de sol-direct
Merci David pour votre retour positif sur notre site Sol-Direct. Nous sommes ravis que notre réactivité et notre bon contact vous aient plu. Votre satisfaction est notre priorité et nous continuerons à maintenir un haut niveau de service pour tous nos clients. Merci encore pour votre note de 5/5, cela nous encourage à poursuivre nos efforts. À bientôt sur Sol-Direct !
B
benjamin S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/11/2023
très bonne transaction
Réponse de sol-direct
Merci Benjamin, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience chez Sol-Direct. Nous vous souhaitons de belles fêtes de fin d'années 🎄🎄🎄
P
Pascal L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/11/2023
Bien reçu et assez élastique pour s'adapter au sol sans faire des ornières au passage ou stockage de véhicule.
Réponse de sol-direct
Merci beaucoup, Pascal, c'est un plaisir de lire votre avis positif !
S
Simon A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/11/2023
Une prise est arrivée cassée, depuis j'essai de contacter le support client sans succès. Le colis a été déposé dans l'entrée, sans surveillance et il était ouvert sans possibilité de faire une déclaration auprès de GLS.
Réponse de sol-direct
Bonjour Simon, merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre commande. Nous ferons tout notre possible pour améliorer notre service client et garantir que toutes les commandes soient livrées en parfait état. Veuillez nous contacter directement afin que nous puissions résoudre ce problème pour vous rapidement. Merci de votre compréhension et encore désolés pour la gêne occasionnée.
E
emanuela E.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/11/2023
SUPER
Réponse de sol-direct
Merci beaucoup de votre avis positif Emanuela ! Nous vous remercions de votre confiance et nous nous réjouissons de vous voir parmi nos clients satisfaits !
C
christel B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/10/2023
Bonne qualité. Ne glisse pas, bon format. Très bien.
Réponse de sol-direct
Merci beaucoup pour votre avis positif, Christel ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre produit. Nous mettons tout en œuvre pour offrir à nos clients un produit de qualité.
D
danielle P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/11/2023
Très beau. Très compact. Ne glisse pas sur le sol. Parfait 👍
Réponse de sol-direct
Merci beaucoup Danielle, nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre achat chez Sol-Direct !
G
GUILLAUME B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/10/2023
Délais de livraison de 4 semaine. Pas de prise de rdv pour livraison. Aucune information sur le jour de la livraison. Le livreur est donc arrivé et personne ne pouvait réceptionner le colis. J'ai donc reçu mon colis alors que mon chantier était fini je n'ai donc pas pu utiliser les plaques.
Réponse de sol-direct
Bonjour Guillaume, nous sommes désolés que vous ayez vécu une expérience négative avec Sol-Direct. Nous nous efforçons de satisfaire les attentes des clients et nous nous excusons sincèrement si cette fois nous n'y sommes pas parvenus. Nous apprécions sincèrement votre retour et nous allons travailler dur pour améliorer notre service.
E
emmanuel B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/11/2023
service rapide et efficace.
Réponse de sol-direct
Merci Emmanuel pour votre avis positif ! Nous vous remercions de votre confiance et de votre soutien et nous essayons de vous offrir toujours une expérience client optimale.
C
CHRISTOPHE G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/10/2023
matériel conforme, mais suivi de commande inexistant, aucune information sur le délai... annonce farfelue sur une date d'expédition... dommage
Réponse de sol-direct
Bonjour Christophe,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas eu la satisfaction attendue lors de votre commande. Nous comprenons votre mécontentement et nous ferons de notre mieux pour améliorer la qualité de notre service. Nous vous remercions de votre soutien et vous souhaitons une agréable journée.
P
Pierre V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/11/2023
Bon contact, réponse rapide Expédition et respect des délais. Nous recommandons sans problème.
Réponse de sol-direct
Merci pour votre avis, Pierre. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre expérience avec nous. Nous nous efforçons de fournir le meilleur service possible à nos clients.
G
Gilles V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/11/2023
Les produits répondre parfaitement à mes attentes.
Réponse de sol-direct
Merci beaucoup Gilles pour ce beau commentaire ! Nous sommes très heureux que nos produits aient répondu à vos attentes !
S
sauveur F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/11/2023
Service rapide..qualité au rendez-vous
Réponse de sol-direct
Merci beaucoup pour votre avis, nous sommes ravis que vous ayez été satisfait de votre expérience avec nous et de notre service rapide. Nous espérons vous revoir bientôt !
J
joel C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/11/2023
On ne peut pas emboîter un support trois place acec un de 5 places le trois place n à que barre fixation sol pas solide service client juste joignable par mail quand on a besoin d un conseil rapide pas bon bref déçu
Réponse de sol-direct
Bonjour Joel, nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfait de votre achat. Nous sommes déterminés à nous améliorer et vous invitons à nous contacter si vous avez besoin de plus d'assistance ou de conseils en matière de produits.
J
Jimmy C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/10/2023
entreprise sérieuse je recommande
Réponse de sol-direct
Merci beaucoup Jimmy pour votre avis positif et votre recommandation. Nous sommes ravis que notre site vous ait satisfait !
M
M. K.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/10/2023
Bon produit, pour l’instant pas de bémol, pas de dysfonctionnement, j’attends l’hiver et concrétiser vraiment ce produit.
Réponse de sol-direct
Merci beaucoup pour votre avis positif !
S
Sebastien R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/11/2023
Livraison rapide, produit conforme, impeccable!!!
Réponse de sol-direct
Merci pour votre avis très encourageant, Sébastien ! Nous sommes heureux que le produit et le service de livraison vous aient satisfait.
S
SARL PAMYR P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/10/2023
Produit conforme. Délais annoncé (7 à 10 jours) non respecté en réalité : 4 semaines J'ai laissé un message sur le répondeur : aucune réponse. Dans un premier temps c'est la faute au fournisseur qui a subit un bug informatique, et ensuite c'est la faute au transporteur. On m'a reproché de ne pas être disponible le jour ou la livraison s'est faite sachant que je n'ai reçu aucun avis de livraison ni par mail, ni par texto. Quand à l'accueil au téléphone le service c'est déplorable. Je ne recommande pas sol-direct et c'est dommage parce que le tapis semble de qualité correcte.
Réponse de sol-direct
Bonjour Sarl Pamyr, nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu une mauvaise expérience avec notre site. Nous sommes conscients que les délais annoncés n'ont pas été respectés et que le service client n'était pas à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte vos remarques et allons tout mettre en oeuvre pour améliorer nos services afin de vous offrir une expérience d'achat agréable. Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de vous prouver notre engagement envers la satisfaction de nos clients. Merci pour votre retour. Bien cordialement, Sol-Direct.
S
Stéphane G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/10/2023
Bonne qualité
Réponse de sol-direct
Merci pour retour produit Stéphane !
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