Français 
H
Note : 4 sur 5
Trés bon service et trés bon produit
Avis clients de sol-direct
Attestation de confiance
9,1
/10
Note globale : 9,1 sur 10
Basée sur 935 avis publiés
Résumé des avis
La rapidité de livraison est un aspect fréquemment souligné, avec de nombreux clients notant que leurs commandes ont été reçues plus vite que prévu et dans les délais annoncés. La conformité des produits aux descriptions sur le site est également un point fort, les clients exprimant leur satisfaction quant à la qualité et à l’exactitude des articles reçus. Le service client a été décrit comme réactif et professionnel, avec une communication claire sur le suivi des envois et une assistance efficace lors des demandes.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresB
Note : 4 sur 5
Bien
Réponse de sol-direct
Bonjour Bruno,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez passé une bonne expérience avec nous. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit.
Cordialement,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez passé une bonne expérience avec nous. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit.
Cordialement,
D
Note : 3 sur 5
J’ai commandé 12 plaques pour faire une plate-forme pour un camping car. Après les avoir posé j’ai remarqué que chaque plaque faisait 3 cm de moins en largeur et 7 de moins en longueur que les mesures annoncées sur le site. Je les ai appelé, ils m’ont proposé une plaque supplémentaire gratuite pour combler le manque mais pourquoi ne pas mentionner les bonnes mesures? Par contre est ce que leur offre était sérieuse car depuis silence radio, aucune nouvelle de leur offre
Réponse de sol-direct
Bonjour David,
Merci pour votre retour et vos commentaires. Nous sommes ravis que vous ayez pris le temps de partager votre expérience et nous excusons pour les désagréments rencontrés. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre boutique en ligne pour que vous puissiez découvrir nos produits.
Bien à vous,
L'équipe de Sol-direct
Merci pour votre retour et vos commentaires. Nous sommes ravis que vous ayez pris le temps de partager votre expérience et nous excusons pour les désagréments rencontrés. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre boutique en ligne pour que vous puissiez découvrir nos produits.
Bien à vous,
L'équipe de Sol-direct
H
Note : 4 sur 5
c'est parfait, merci
Réponse de sol-direct
Bonjour Hervé,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que votre expérience ait été satisfaisante et espérons vous revoir bientôt sur notre boutique en ligne.
Bien à vous,
L'équipe de sol-direct.
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que votre expérience ait été satisfaisante et espérons vous revoir bientôt sur notre boutique en ligne.
Bien à vous,
L'équipe de sol-direct.
P
Note : 3 sur 5
Il manque un boulon dans les equipements, j'ai contacter le service client qui devait nous l'envoyer mais nous n'avons pas reçu. Et la machine est lente.
Réponse de sol-direct
Bonjour PRISLIN,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec votre machine et nous espérons que vous recontacterez notre service client pour résoudre ce souci. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau dans notre boutique et de vous offrir une expérience plus satisfaisante.
Bien cordialement,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec votre machine et nous espérons que vous recontacterez notre service client pour résoudre ce souci. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau dans notre boutique et de vous offrir une expérience plus satisfaisante.
Bien cordialement,
S
Note : 1 sur 5
Matériel de qualité, impossible de faire des retours sur des produits de base.... Vous avez très peu de modèle de barrière ce qui suggère que vous pourriez facilement les reprendre et les revendre. J'aurais pu prendre à mes frais le renvoie des produits. Je ne commanderai plus jamais rien chez vous alors que ma première commande était autour des 600 euros
Réponse de sol-direct
Bonjour,
Nous sommes ravis que la qualité du matériel vous ait satisfait.
Concernant les retours, ceux-ci ne sont pas possibles sur ce type de produits en l’absence de défaut, conformément à nos conditions de vente en B2B. Nous comprenons néanmoins votre déception.
Nous restons à votre écoute pour vous accompagner au mieux lors de vos prochaines commandes.
Cordialement,
L’équipe Sol Direct
Nous sommes ravis que la qualité du matériel vous ait satisfait.
Concernant les retours, ceux-ci ne sont pas possibles sur ce type de produits en l’absence de défaut, conformément à nos conditions de vente en B2B. Nous comprenons néanmoins votre déception.
Nous restons à votre écoute pour vous accompagner au mieux lors de vos prochaines commandes.
Cordialement,
L’équipe Sol Direct
C
Note : 4 sur 5
Confirme au descriptif .
Réponse de sol-direct
Bonjour Cédric,
Nous vous remercions pour votre retour positif et sommes ravis que notre site "sol-direct" corresponde à vos attentes. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour améliorer encore votre expérience.
Nous vous remercions pour votre retour positif et sommes ravis que notre site "sol-direct" corresponde à vos attentes. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour améliorer encore votre expérience.
C
Note : 3 sur 5
Délais de livraison trop long Pas de suivi sur la livraison Il faut les relancer
Réponse de sol-direct
Bonjour Christophe, nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec les délais de livraison n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons vos remarques très au sérieux et nous allons améliorer notre suivi de livraison afin de mieux informer nos clients. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou assistance supplémentaire.
M
Note : 1 sur 5
J’ai acheté une rampe de chargement annoncée comme compatible avec le bac de rétention, conformément à la photo présentée sur le site. Malheureusement, la rampe reçue est plus petite et ne s’adapte pas au bac. J’ai contacté le service après-vente pour signaler le problème, mais je n’ai pas encore reçu de réponse. Déçue par cette expérience, j’espère un retour rapide et une solution adaptée.
Réponse de sol-direct
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous avons bien échangé ensemble à ce sujet et vous confirmé que les éléments livrés sont conformes à la commande. La rampe modulaire nécessite l’ajout de modules complémentaires pour s’adapter à la hauteur du bac.
Une solution vous a été proposée afin de compléter votre installation. Nous restons à votre disposition pour finaliser cela.
L’équipe Sol Direct
Merci pour votre retour.
Nous avons bien échangé ensemble à ce sujet et vous confirmé que les éléments livrés sont conformes à la commande. La rampe modulaire nécessite l’ajout de modules complémentaires pour s’adapter à la hauteur du bac.
Une solution vous a été proposée afin de compléter votre installation. Nous restons à votre disposition pour finaliser cela.
L’équipe Sol Direct
P
Note : 2 sur 5
Délai trop long
Réponse de sol-direct
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Votre commande a été livrée en 7 jours après expédition, dans le délai annoncé 🙂
Nous restons à votre disposition si besoin.
L’équipe Sol Direct
Merci pour votre retour.
Votre commande a été livrée en 7 jours après expédition, dans le délai annoncé 🙂
Nous restons à votre disposition si besoin.
L’équipe Sol Direct
J
Note : 1 sur 5
La moitié de la commande est arrivée
Réponse de sol-direct
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Votre commande est expédiée depuis deux sites différents, ce qui explique une livraison en plusieurs fois. Le solde est en cours d’acheminement et sera livré sous 24 à 48h.
Nous restons à votre disposition si besoin.
L’équipe Sol Direct
Merci pour votre retour.
Votre commande est expédiée depuis deux sites différents, ce qui explique une livraison en plusieurs fois. Le solde est en cours d’acheminement et sera livré sous 24 à 48h.
Nous restons à votre disposition si besoin.
L’équipe Sol Direct
G
Note : 1 sur 5
bonjour ne correspond pas à nos attente. Bonne soirée
Réponse de sol-direct
Bonjour Monsieur Raoux,
Votre commentaire se limite à indiquer que le produit « ne correspond pas à vos attentes », sans aucune précision. Dans ces conditions, nous ne pouvons évidemment pas déterminer ce qui vous pose problème. Les plaques livrées sont conformes aux dimensions et à la capacité annoncées, point que nous avons vérifié.
Pour que nous puissions réellement vous aider, merci de nous transmettre des éléments concrets. Sans information, aucune solution sérieuse ne peut être proposée.
Bien cordialement,
Votre commentaire se limite à indiquer que le produit « ne correspond pas à vos attentes », sans aucune précision. Dans ces conditions, nous ne pouvons évidemment pas déterminer ce qui vous pose problème. Les plaques livrées sont conformes aux dimensions et à la capacité annoncées, point que nous avons vérifié.
Pour que nous puissions réellement vous aider, merci de nous transmettre des éléments concrets. Sans information, aucune solution sérieuse ne peut être proposée.
Bien cordialement,
B
Note : 1 sur 5
J'ai envoyé ce mail il y à une semaine, sans retour pour le moment "Bonjour, Je me permets de vous envoyer ce mail suite à ma commande. Nous avons reçu le produit il y a une dizaine de jour et l'avons installé dans la foulée mais il n'est absolument pas efficace malheureusement. Nous l'avions pris pour notre terrasse bois pour éviter les glissades en sortie de magasin mais ces dernières sont complétements inefficaces et inadhérentes. Que pouvez vous me proposer ? Bonne journée "
Réponse de sol-direct
Bonjour,
Nous tenons à rappeler que la bande antidérapante non abrasive que vous avez choisie n’est pas destinée à une terrasse bois extérieure. Le manque d’adhérence provient donc d’un mauvais choix de produit. Malgré cela, nous avons pris l’initiative de vous envoyer gratuitement une bande adaptée — un geste commercial important et immédiat.
Dans ces conditions, une note de 1/5 ne reflète ni la réalité du produit ni les efforts que nous avons fournis pour corriger une erreur qui ne venait pas de nous.
Nous restons bien sûr disponibles pour toute précision.
Bien cordialement
Nous tenons à rappeler que la bande antidérapante non abrasive que vous avez choisie n’est pas destinée à une terrasse bois extérieure. Le manque d’adhérence provient donc d’un mauvais choix de produit. Malgré cela, nous avons pris l’initiative de vous envoyer gratuitement une bande adaptée — un geste commercial important et immédiat.
Dans ces conditions, une note de 1/5 ne reflète ni la réalité du produit ni les efforts que nous avons fournis pour corriger une erreur qui ne venait pas de nous.
Nous restons bien sûr disponibles pour toute précision.
Bien cordialement
S
Note : 2 sur 5
Conseiller très désagréable au téléphone.
Réponse de sol-direct
Bonjour Sylviane,
Merci pour votre avis. Nous sommes désolés que votre échange n’ait pas été satisfaisant. Pourriez-vous nous préciser ce qui vous a déçue ?
De notre côté, nous avons également perçu un ton assez désagréable durant l’appel, ce qui a pu contribuer au malentendu.
Nous restons disponibles si besoin.
Cordialement,
L’équipe Sol-Direct
Merci pour votre avis. Nous sommes désolés que votre échange n’ait pas été satisfaisant. Pourriez-vous nous préciser ce qui vous a déçue ?
De notre côté, nous avons également perçu un ton assez désagréable durant l’appel, ce qui a pu contribuer au malentendu.
Nous restons disponibles si besoin.
Cordialement,
L’équipe Sol-Direct
R
Note : 3 sur 5
Equipement très lourd et peu maniable pour l'inclinaison des bacs. La barre de rotation n'a pas l'angle suffisant pour faciliter l'inclinaison
Réponse de sol-direct
Bonjour Recyclocal Textiles,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre équipement. Nous apprécions vos retours concernant le poids et la maniabilité, ainsi que l'angle de la barre de rotation. Vos remarques sont précieuses et nous aideront à améliorer nos produits. N'hésitez pas à nous contacter pour toute suggestion complémentaire.
Cordialement,
L'équipe de Sol-Direct
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre équipement. Nous apprécions vos retours concernant le poids et la maniabilité, ainsi que l'angle de la barre de rotation. Vos remarques sont précieuses et nous aideront à améliorer nos produits. N'hésitez pas à nous contacter pour toute suggestion complémentaire.
Cordialement,
L'équipe de Sol-Direct
P
Note : 1 sur 5
Délais de liv non respecté
Réponse de sol-direct
Bonjour Paul,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que nos délais de livraison n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons vos remarques très au sérieux. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour améliorer ce service et vous offrir une expérience à la hauteur de notre engagement.
N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou préoccupation.
Cordialement,
L'équipe Sol-Direct
Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que nos délais de livraison n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons vos remarques très au sérieux. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour améliorer ce service et vous offrir une expérience à la hauteur de notre engagement.
N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou préoccupation.
Cordialement,
L'équipe Sol-Direct
H
Note : 4 sur 5
Tout s’est passé très correct
Réponse de sol-direct
Bonjour Huguette,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et pour la note de 4/5. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience sur notre site Sol-Direct s'est déroulée de manière satisfaisante. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin futur, nous serons toujours là pour vous aider.
Cordialement,
L'équipe Sol-Direct
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et pour la note de 4/5. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience sur notre site Sol-Direct s'est déroulée de manière satisfaisante. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin futur, nous serons toujours là pour vous aider.
Cordialement,
L'équipe Sol-Direct
V
Note : 2 sur 5
Quand l’engin (2 tonnes)est monté sur les plaques et a patiné la plaque c’est abîmé
Réponse de sol-direct
Bonjour Vincent,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec nos plaques. Votre expérience est importante pour nous et nous prenons vos remarques en compte afin d'améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions discuter de votre situation et trouver une solution satisfaisante.
Cordialement,
L'équipe Sol-Direct
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec nos plaques. Votre expérience est importante pour nous et nous prenons vos remarques en compte afin d'améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions discuter de votre situation et trouver une solution satisfaisante.
Cordialement,
L'équipe Sol-Direct
D
Note : 2 sur 5
Absence de communication autour du suivi de commande. Temps trop long à mon sens, et j'ai dû refaire une commande chez un autre fournisseur.
Réponse de sol-direct
Bonjour Didier,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant la communication et le délai de livraison. Vos retours sont précieux et nous aideront à améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou besoin d'assistance.
Cordialement,
L’équipe Sol-Direct
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant la communication et le délai de livraison. Vos retours sont précieux et nous aideront à améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou besoin d'assistance.
Cordialement,
L’équipe Sol-Direct
A
Note : 1 sur 5
Commande facile sur le site mais livraison en 3 semaines à la place de 5 jours et un service client aimable une fois sur deux
Réponse de sol-direct
Bonjour Adrien,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé la commande facile. Nous nous excusons pour le délai de livraison et prenons en compte vos commentaires sur notre service client afin de nous améliorer. Votre satisfaction est notre priorité. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question.
Bien cordialement,
L'équipe Sol-Direct
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé la commande facile. Nous nous excusons pour le délai de livraison et prenons en compte vos commentaires sur notre service client afin de nous améliorer. Votre satisfaction est notre priorité. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question.
Bien cordialement,
L'équipe Sol-Direct
M
Note : 2 sur 5
DÉLAI DE LIVRAISON PAS RESPECTÉ .
Réponse de sol-direct
Bonjour Mikael,
Merci de votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que le délai de livraison n'a pas été respecté. Votre satisfaction est primordiale pour nous, et nous nous engageons à améliorer nos services pour éviter de telles situations à l'avenir. N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute question.
Cordialement,
L'équipe Sol-Direct
Merci de votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que le délai de livraison n'a pas été respecté. Votre satisfaction est primordiale pour nous, et nous nous engageons à améliorer nos services pour éviter de telles situations à l'avenir. N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute question.
Cordialement,
L'équipe Sol-Direct
N
Note : 4 sur 5
Il faudrait que l’on soit prévenu lors de la livraison . Il appel quand il sont devant .
Réponse de sol-direct
Nous vous remercions pour votre retour et pour la note de 4/5. Nous comprenons l'importance d'être informé à l'avance lors de la livraison et nous ferons remonter votre suggestion afin d'améliorer notre service. Votre satisfaction est au cœur de nos préoccupations, et nous espérons vous offrir une expérience encore meilleure à l'avenir.
M
Note : 1 sur 5
Nous n'avons pas reçu la totalité du materiel... Uniquement 1/4 des colis
Réponse de sol-direct
Bonjour,
Comme nous vous l'avons indiqué lors de notre dernier échange, il semble qu'il y ait eu une erreur de répartition lors du transport. Les trois colis manquants sont en cours d'acheminement et devraient vous parvenir dans un délai de 24 à 48 heures.
Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément et restons à votre disposition pour toute question supplémentaire.
Comme nous vous l'avons indiqué lors de notre dernier échange, il semble qu'il y ait eu une erreur de répartition lors du transport. Les trois colis manquants sont en cours d'acheminement et devraient vous parvenir dans un délai de 24 à 48 heures.
Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément et restons à votre disposition pour toute question supplémentaire.
C
Note : 1 sur 5
non conforme au produit commandé
Réponse de sol-direct
Bonjour Christophe,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que le produit reçu ne correspond pas à vos attentes. Pourriez-vous nous fournir plus de détails afin que nous puissions mieux comprendre la situation et vous aider ? Nous souhaitons résoudre ce problème au plus vite.
Cordialement,
L'équipe Sol-Direct
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que le produit reçu ne correspond pas à vos attentes. Pourriez-vous nous fournir plus de détails afin que nous puissions mieux comprendre la situation et vous aider ? Nous souhaitons résoudre ce problème au plus vite.
Cordialement,
L'équipe Sol-Direct
R
Note : 3 sur 5
Les dimensions annoncées ne correspondent pas 1160 au lieu de 1200
Réponse de sol-direct
Bonjour Robert,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que les dimensions de votre produit ne correspondent pas à vos attentes. Nous nous engageons à vérifier cette information et à améliorer la précision de nos annonces. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou assistance supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe Sol-Direct
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que les dimensions de votre produit ne correspondent pas à vos attentes. Nous nous engageons à vérifier cette information et à améliorer la précision de nos annonces. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou assistance supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe Sol-Direct
P
Note : 4 sur 5
Livraison dans un créneau raisonnable et matériel correspond aux attentes
Réponse de sol-direct
Bonjour Patrick,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que la livraison et le matériel aient répondu à vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit.
Cordialement,
L'équipe de Sol-Direct.
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que la livraison et le matériel aient répondu à vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit.
Cordialement,
L'équipe de Sol-Direct.
Y
Note : 4 sur 5
conforme
Réponse de sol-direct
Bonjour Yann,
Nous vous remercions pour votre retour positif et sommes ravis que notre site vous ait donné satisfaction. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute suggestion ou besoin futur.
Cordialement,
L'équipe Sol-Direct
Nous vous remercions pour votre retour positif et sommes ravis que notre site vous ait donné satisfaction. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute suggestion ou besoin futur.
Cordialement,
L'équipe Sol-Direct
E
Note : 4 sur 5
Délais de livraison allongé à cause du transporteur, produit RAS
Réponse de sol-direct
Bonjour, merci pour votre retour sur notre site. Nous sommes désolés que vous ayez eu des problèmes avec le délai de livraison, nous faisons de notre mieux pour assurer un service rapide et efficace. Nous sommes heureux de savoir que le produit répond à vos attentes. Merci pour votre confiance et à bientôt sur sol-direct.
P
Note : 4 sur 5
Les délais de livraison sont corrects et les matériaux sont bien emballés et correspondent à ma commande. La qualité est présente donc tout va bien.
Réponse de sol-direct
Merci pour votre avis positif Patrick ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de vos achats sur notre site. Nous continuerons à faire de notre mieux pour vous offrir un service rapide et des produits de qualité. A bientôt sur Sol-Direct !
O
Note : 4 sur 5
Le tapis paraît être de qualité nous verrons bien avec le temps. Par contre sur votre site nous n'avons vu aucune recommandation concernant le nettoyage et le type de produits à utiliser pour son entretien. Car il retient bien l'eau mais malheureusement aussi beaucoup d'autres impuretés difficile à ravoir avec un aspirateur.
Réponse de sol-direct
Nous vous remercions pour votre avis, Olivier. Nous prenons en compte votre remarque concernant les recommandations de nettoyage pour nos produits, et nous allons faire en sorte de les ajouter à notre site pour une meilleure expérience d'utilisation. Nous espérons que votre tapis vous accompagnera longtemps dans votre foyer. Merci encore pour votre confiance.
A
Note : 2 sur 5
J'ai appelé deux fois pour avoir un devis qui n'est jamais arrivé. La livraisondevait se faire entre 8h et 16h, le créneau est beaucoup trop large.
Réponse de sol-direct
Bonjour Aude, merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes désolés que vous ayez eu du mal à obtenir un devis et que le créneau de livraison ne vous convenait pas. Nous prenons en compte vos commentaires et allons travailler pour améliorer notre service client et réduire les délais de livraison. Nous apprécions votre retour et espérons avoir une nouvelle opportunité de vous montrer notre amélioration. En vous souhaitant une agréable journée.
L
Note : 1 sur 5
J ai tente a 3 reprises de les contacter il manque une vis + une cheville Pourriez vous m aider ?
Réponse de sol-direct
Bonjour Laurence, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés lors de votre commande. Nous ferons tout notre possible pour vous aider à trouver une solution à ce problème de vis et de cheville manquantes. N'hésitez pas à nous contacter à nouveau pour que nous puissions résoudre ce souci au plus vite. Merci de votre confiance, l'équipe de Sol-Direct.
C
Note : 4 sur 5
Très satisfaits du produit et de la qualité de services.
Réponse de sol-direct
Merci beaucoup pour votre avis positif sur notre site Sol-Direct. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaits du produit et de nos services. N'hésitez pas à nous recommander à votre entourage. A bientôt !
K
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et conforme à ce qui avait été commandé.
Réponse de sol-direct
Merci beaucoup pour votre avis positif sur notre site Sol-Direct. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre service de livraison rapide et fiable. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site pour de futurs achats. Merci encore pour votre confiance et votre note de 4/5.
P
Note : 4 sur 5
Délai un peu long
Réponse de sol-direct
Nous sommes désolés que vous ayez trouvé notre délai un peu long. Nous prenons en compte votre retour et ferons de notre mieux pour améliorer notre service afin de vous satisfaire pleinement à l'avenir. Nous vous remercions pour votre note de 4/5 et espérons que vous continuerez de nous faire confiance. À bientôt sur notre site Sol-Direct.
P
Note : 2 sur 5
Délai de livraison peu long, sinon produit correct
Réponse de sol-direct
Bonjour Patrick, merci d'avoir partagé votre avis sur notre site Sol-Direct. Nous prenons en compte votre remarque sur le délai de livraison et travaillons constamment à l'amélioration de notre service. Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfait de votre produit. Votre satisfaction reste notre priorité. Belle journée à vous.
Y
Note : 3 sur 5
la commande est bien arrivée mais sur plusieurs jours en plusieurs fois....
Réponse de sol-direct
Bonjour Yoann, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que votre commande ait été livrée en plusieurs fois et sur plusieurs jours. Nous faisons de notre mieux pour garantir une livraison rapide et dans les meilleurs délais. Nous allons prendre en compte votre commentaire pour améliorer notre service de livraison. Nous espérons que malgré ce désagrément, vous êtes satisfait de vos produits. Bonne journée. L'équipe Sol-Direct.
A
Note : 1 sur 5
La commande n’a pas été livrée dans sa totalité J’ai appelé et envoyé un mail pour signaler le je suis sans réponse aujourd’hui !!
Réponse de sol-direct
Bonjour Aymeric, merci pour votre retour. Nous sommes désolés que votre commande n'ait pas été livrée en totalité. Nous allons vous recontacter pour résoudre ce problème de livraison avec vous.. Nous sommes conscients de l'importance de votre commande et nous ferons tout pour rectifier la situation. Merci de votre patience et de votre confiance envers Sol-Direct.
O
Note : 1 sur 5
Acheter un bac de rétention de 1000 litres pouvant supporter 2400kilos . Mis une cuve à fioul avec 1300 litres de fioul dedans et la cuve c'est enfoncé sur la grille du bac de rétention. Les 3 traverses sont complètement voûtées. Si besoin je peux vous joindre dès photos
Réponse de sol-direct
Bonjour Olivier, merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec notre bac de rétention. Nous allons vous contacter en direct pour résoudre ce problème avec vous. Merci de votre patience et de votre confiance envers Sol-Direct.
G
Note : 3 sur 5
Le produit est de qualité mais il y a quelques traces noires sur les coins qui ne partent pas. Il n'y a pas de suivi de l'expédition.
Réponse de sol-direct
Bonjour Guillaume, merci pour votre avis sur notre site Sol-Direct. Nous sommes désolés pour les traces noires sur les coins, nous allons améliorer notre processus de production pour éviter cela. Pour le suivi de l'expédition, nous allons également prendre en compte votre remarque pour améliorer notre service client. Nous vous remercions pour vos commentaires et restons à votre disposition pour toute autre question. Bonne journée.