Avis clients de Soj shop

9,6 /10

Basée sur 199 avis publiés

Résumé des avis

Les avis sur Soj Shop mettent en avant la qualité exceptionnelle des produits, notamment la cire de soja pour bougies qui offre des parfums impeccables et des senteurs fortes et durables. La rapidité de livraison est également un point souvent souligné, avec de nombreuses mentions d'expéditions rapides et d'une réception à temps. Les clients expriment une grande satisfaction quant au service client, qui est décrit comme réactif et professionnel, contribuant ainsi à une expérience d'achat agréable.

Avis 1 étoile

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Cathie R.

Publié le 07/10/2024 à 10h26 suite à un achat du 27/09/2024

Je ne suis pas satisfait avec les mèches que j’achète chez vous. Ils ne tiennent pas au socle. Le socle et la mèche ne sont pas bien scellé. Dès que la cire on la coule. Les mèches se barre du socle et à chaque fois on peut recommencer

Réponse de Soj shop Publiée le 17/12/2024

Bonjour Cathie, merci d'avoir partagé votre avis avec nous. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfait de nos mèches. Votre commentaire est important pour nous car nous souhaitons constamment améliorer nos produits et services. Nous prendrons en compte vos remarques pour nous assurer que nos mèches soient mieux scellées à l'avenir. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous fournir des mèches de qualité supérieure.

Laurine B.

Publié le 01/10/2024 à 09h35 suite à un achat du 24/09/2024

Le colis est arrivé complètement déchiré à l’intérieur, toute la cire est en vrac dans le carton

Réponse de Soj shop Publiée le 17/12/2024

Bonjour Laurine, nous sommes sincèrement désolés de votre expérience décevante avec notre boutique Soj shop. Notre priorité est de garantir une livraison soignée de nos produits de qualité, et nous sommes déçus d'apprendre que votre colis n'a pas été livré dans les meilleures conditions. Nous allons immédiatement prendre des mesures pour assurer que cela ne se reproduise pas à l'avenir. Merci de nous avoir fait part de votre expérience et nous espérons avoir l'opportunité de vous fournir une meilleure expérience d'achat à l'avenir.

Melanie A.

Publié le 14/12/2023 à 19h50 suite à un achat du 05/12/2023

Bonjour, ayant déjà utilisé ce produit par une commande sur Amazon, le produit reçu de votre site n’est pas conforme alors que c’est le même. La cire ne fond pas correctement, et ne se mélange pas au couleur qu’on souhaite. Problème sur ce lot de cire !

Réponse de Soj shop Publiée le 30/04/2024

Bonjour Melanie, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre commande. Nous nous efforçons toujours de fournir des produits de qualité à nos clients et nous prendrons immédiatement des mesures pour résoudre le problème avec ce lot de cire. Nous apprécions votre retour et votre soutien en tant que client de Soj shop.