Avis clients de Sobréal

Merci pour ce retour Mme A., nous sommes navrés de lire que vous avez un défaut de peinture sur un élément de ce lit Néo et en sommes désolés. Sachez que nous sommes à votre disposition pour voir le problème de plus près avec vous. Pour la partie latte, si une latte est cassée, sachez que nous en assurons la garantie durant 2 ans. N'hésitez pas à nous le faire savoir.
Bien cordialement - L'Équipe Sobréal

Merci pour cet avis Mr A. Nous apprécions vos remarques et pour vous rassurer, vous avez bénéficié d'une belle promotion lors de votre achat. Vous avez d'ailleurs acheté votre Pack lit gigogne Hersé + matelas seulement 9.38€ de plus que le tarif durant les soldes..... Vous pouvez effacer vos regrets, profiter pleinement de votre achat et positiver 🙂
Cordialement - Christian

Merci pour cet avis suite à la commande de lits Néo gigognes et simple + tiroir, avec matelas Mme E. Vous avez demandé à être livrée dans le 34. Bien cordialement - L'Équipe Sobréal

Merci pour cet avis suite à l'achat du Lit superposé Donnell couleur bois naturel avec sommier gigogne Mr B. Nous allons remonter ce point relatif au pastillage des pièces au fabricant. Cordialement - L'Équipe Sobréal

Merci pour ce retour Mr B. Vous aviez commandé un lit gigogne Lemand et vous en souhaitons bon usage. Bien cordialement - Christian

Bonjour Mr F. Nous vous remercions de ce retour d'expérience.
Vous avez commandé un Pack lit superposé Donnell + 2 matelas Feevah. Ce produit est une nouveauté, fabriquée en France - en bois massif.
Votre remarque m'a interpellé car généralement, les notices de ce fabricant sont en Français et plutôt bien faites. J'ai tout de même pris le temps de regarder dans le détail la notice en question, et - en toute honnêteté - elle nous / me semble bien faite et plutôt claire. Nous sommes toujours prêt à l'améliorer, nous l'avons fait par le passé sur d'autres produits, et restons à votre disposition pour plus de précisions sur ce que vous pensez manquer de clarté sur cette notice de 10 pages.
Bien cordialement - Christian

Merci pour cet avis Mr J. Vous avez commandé nos Lits gigognes Kodiak, en hêtre massif. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré cette petite difficulté de montage. Nous recommandons de bien lire la notice car il y a une petite astuce en particulier sur le positionnement du goujon et de son étrier. Néanmoins, la nouvelle version de ce lit verra sont système de fixation amélioré. Bien cordialement - L'Équipe Sobréal

Merci pour cet avis relatif au Lit gigogne Lemand couleur anthracite commandé sur notre site Mme B. - Cordialement - Christian

Merci pour votre remontée d'expérience Mme A. Vous avez commandé un Pack lit gigogne Morphée + matelas Elbe et nous sommes désolés de votre ressenti quant au sommier cadre métallique. Sachez que dans tous les cas il est garanti, en cas de défectuosité ou casse dans le cadre d'un usage normal.
N'hésitez pas à revenir vers nous si nécessaire, nous restons à votre disposition. Cordialement - L'Équipe Sobréal

Bonjour Mme A., nous vous remercions pour cet avis relatif au Lit gigogne avec tiroir Waris. Ce lit est effectivement un peu moins simple qu'un lit gigogne classique à monter du fait de la conception en lit peigne. L'équipe vous remercie. Bien cordialement - Christian

Bonjour Mme M. Nous vous remercions pour votre avis, vous aviez commandé un Pack lit gigogne Neo Brut + 2 matelas Elbe.
Vous avez une notice pour le montage du sommier à lattes, dans le colis lattes (il ne s'agit pas de la notice de montage d'un lit complet mais uniquement du sommier que vous avez reçu). Et il vous manquait la notice du lit semble-t-il. Elle est normalement présente dans le colis et nous sommes désolés pour cet "oubli" chez le fabricant. Dans tous les cas, et sur simple demande, nous pouvons l'envoyer par email au format pdf très rapidement. Cordialement. L'Équipe Sobréal

Bonjour Mme B. Nous vous remercions pour votre commentaire. Vous aviez commandé un Pack lit superposé haut Alto avec sommier gigogne + 3 matelas (Feevah / Douro), à livrer dans le 05. Le temps de montage nécessaire aux 2 monteurs, à savoir 3h, est plutôt raisonnable pour un tel lit superposé, effectivement livré en kit. Les artisans sont indépendants de Sobréal et sont seuls maîtres de leur tarif, c'est vrai que dans certaines régions il est plus compliqué d'obtenir plusieurs devis malheureusement.
Nous précisions qu'il n'est pas nécessaire d'être professionnel pour monter ces lits, les notices sont généralement très bien faites et nous sommes toujours à votre disposition pour vous aider. Bien cordialement - L'Équipe Sobréal

Merci pour cet avis Mme J-D. Vous avez passé commande d'un Pack lit banquette gigogne Flocon + 2 matelas Feevah, avec une livraison dans le 83. Il est vrai que nous avons eu quelques petits ratés de livraison dans le SE, suite à la mise en place d'un nouveau prestataire sur cette zone. Ces soucis relevant de "réglages" sont réglés dorénavant. Bien cordialement - Christian

Merci pour cet avis Mr E. Vous avez commandé un Pack lit superposé bas Ecrin avec sommier gigogne + 3 matelas dont 2 Elbe. Nous apprécions votre retour relatif à la qualité et à la notice. Votre commande a été expédiée le 1er mars, une tentative de livraison en échec le matin du 03, mais le transporteur est repassé dans l'après-midi d'après notre suivi. Cordialement - L'Équipe Sobréal

Merci pour ce retour Mme D. Il s'agit d'un Pack lit mezzanine échelle Paros + matelas Feevah. Les lames du plancher de la mezzanine ont dû rencontrer un problème d'humidité. Dans ce cas, il est possible de les "redresser" en les positionnant à plat sous une masse, dans la pièce de montage du lit, durant 24-48h. Vous souhaitant d'en profiter longuement. Bien cordialement - L'Équipe Sobréal

Bonjour Monsieur D,
Nous vous remercions pour votre avis suite à votre commande et réception d'un Lit métal Roxy Ferplay en 160x200cm dans le département 60. Cordialement - l'Équipe Sobréal

Merci de ce retour Mr O. Vous aviez commandé un Lit métal Cassandra et il est vrai qu'il y avait un montage erroné de la part du fabriquant, problème assez vite corrigé grâce à la proximité et réactivité du fabricant (Vendée - France) et nous vous présentons nos excuses pour cela. Je ne vais pas me permettre de qualifier la qualité des équivalents Chinois, nous en avons tous une idée assez claire je pense. Bien cordialement - Christian

Merci pour ce retour Mr V. Vous avez commandé un Pack Lit gigogne Lanai + 2 matelas Feevah ainsi qu'un Sommier tapissier double - Senesi, et il est vrai que nous avons eu quelques difficultés d'approvisionnement pour le sommier, qui a décalé votre livraison. Nous en sommes désolés, mais c'est maintenant chose réglée et cette gamme est à nouveau en stock. Cordialement - Christian

Merci pour cet avis suite à la commande d'une Table basse Molise Mr V. - Cordialement - L'Équipe Sobréal

Merci pour cette évaluation Mme R. Le modèle Iris a effectivement un certain nombre de vis apparents, cela fait partie de son "style", d'autres modèles comme le Écrin ou le Alto sont beaucoup plus discrets sur cet aspect. Cependant il est possible de positionner des caches que vous trouverez très facilement dans le commerce. Nous recommandons cependant de ne pas trop utiliser ce système pour la sécurité d'éventuels enfants (risque d'ingestion). N'hésitez pas à revenir vers nous si la finition de peinture n'est pas acceptable malgré le contrôle qualité en usine, cependant le lit étant en bois massif, il n'est pas forcément aussi lisse qu'un MDF et vous pourrez trouver par endroits des aspects un peu moins lisses qu'ailleurs. Bien cordialement - L'Équipe Sobréal

Merci pour cet avis Mr R. Vous avez commandé un Pack lit superposé Iris + 2 matelas. Ce lit comporte un certain nombre de vis et fixation, nous comprenons que ce soit un peu fastidieux mais le rendu est agréable. Bien cordialement - Christian

Merci pour cet avis Mme J. Nous avons manqué le 5 étoiles de peu pour ce Pack lit banquette gigogne Nuage + 2 matelas Elbe 🙂 - Cordialement - L'Équipe Sobréal

Merci pour ce retour Mme B. Vous avez commandé une Tête de lit haute Hooker et effectivement, nous avons subi une rupture de 15 jours suite à une forte demande durant les soldes, nous en sommes désolés. Bien cordialement - L'Équipe Sobréal

Merci pour cet avis Mr R-G. Vous avez commandé un Lit banquette gigogne Flocon. Nous sommes désolés pour ce petit désagrément, que nous avons voulu réparer au plus vite. Bien cordialement - L'Équipe Sobréal

Merci pour votre avis. Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de notre service de livraison Trusk. Nous apprécions vos commentaires et nous travaillons dur pour améliorer nos services.

Merci pour cet avis Mr M. Vous aviez commandé un Pack lit banquette gigogne Flocon + 2 matelas Feevah. Toutes nos excuses pour le problème de cales. Normalement vous recevez 2 jeux, l'un adapté aux sommiers de 190, l'autre aux sommiers de 200 cm. Nous allons veiller à ce que cela ne se reproduise pas. Bien cordialement - L'Équipe Sobréal

Merci pour cet avis Mme P. N'hésitez pas à nous contacter si besoin lors du déballage et montage. Vous avez commandé un Pack lit superposé Stradiv avec sommier gigogne + 3 matelas Elbe. La réception s'est apparemment bien passée semble-t-il.
Cordialement - Christian

Nous vous remercions pour cet avis Mr H. Vous aviez commandé une Enfilade 3 portes et sa table à manger Carène assortie, livraison dans le 35. Nous prenons en compte votre remarque relative à la numérotation des pièces et allons la remonter au fabricant pour amélioration du montage. Vous souhaitant une excellente année 2023 - Cordialement - Christian

Nous vous remercions de ce commentaire relatif à l'Ensemble sommier gigogne Morphée Mme C. Cordialement - Christian

Bonjour Madame G, nous vous remercions d'avoir partagé votre avis concernant votre livraison dans le département (56) en mode "Standard". Nous vous souhaitons une agréable journée. Bien Cordialement - l'équipe Sobréal

Merci pour cet avis suite à cette 2nde commande sur Sobréal Mme N. Vous aviez commandé un Pack lit Neo + Matelas Feevah, livré sur Paris. Cordialement. Christian

Merci beaucoup pour votre avis Marie Noelle. Nous sommes heureux de vous voir satisfaite de notre service de livraison Trusk.

Merci pour votre avis Jean-Philippe ! Nous nous efforçons de toujours vous fournir le meilleur service possible. Nous sommes heureux que Sobréal vous ait convaincu !

Merci pour cet avis suite à la commande du Pack lit gigogne Hersé + matelas Mr G. Il arrive, en particulier en automne / hiver, que le bois s'incurve du fait des différences d'hygrométrie entre notre entrepôt (17) et la pièce de livraison (nécessairement plus sèche si appartement ou maison). Il est effectivement recommandé de laisser les colis à plat dans la pièce de montage durant 24-48h, sous un poids, le temps que les pièces larges en bois massif en particulier, se régulent en terme d'hygrométrie. Le bois massif reste "vivant". Les choses sont rentrées dans l'ordre et nous en sommes ravis. Bien cordialement - Christian

Merci pour votre retour Mme R. Vous avez commandé un Néo 90x190 couleur Brut, et il s'agit de la bonne notice. Sur cette dernière est indiquée le nom fabricant et le lit supporte tout à fait le poids d'un adulte, c'est à dire 100 Kg pour le sommier principal, 90 pour le sommier gigogne. Bien cordialement - Christian

Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux que le Service de livraison Trusk ait répondu à vos attentes. Nous faisons en sorte de fournir à nos clients un service de qualité.

Merci de votre avis Mr S. Vous avez passé commande d'un Pack lit superposé haut Ecrin + 2 matelas Feevah avec quelques accessoires de rangement. Ces produits sont en bois massif et fabriqués en France. Nous n'indiquons pas de temps de montage ni sur la notice ni sur le site car nous savons que celui-ci peut varier selon l'habitude, le fait d'être bricoleur ou non, le matériel de montage... mais l'on peut estimer une bonne matinée en moyenne, à 2 - Bien cordialement - Christian

Mr S., nos remerciements pour cet avis suite à la commande et livraison dans le 91 d'un Ensemble sommier gigogne Morphée. Bien cordialement - Christian

Mme D., vous avez commandé notre Lit mezzanine échelle Paros 90x190 Brut et nous vous remercions pour cet avis. La livraison en mode standard se fait effectivement à la journée, il est possible de fixer à la 1/2 journée en mode express, mais sachez que nous travaillons sur une solution de livraison sur des créneaux de 2h, dans certaines régions - cela sera le cas sur le 31 assez vite. Bien cordialement - l'Équipe Sobréal

Bonjour Madame A, nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience suite à votre commande de lit banquette gigogne Nuage + 2 matelas FEEVAH ainsi que sur votre livraison dans le 83. Bien Cordialement - l'Équipe Sobréal.