Les avis soulignent une expérience d'achat très positive chez Sobréal, caractérisée par la qualité des produits, notamment des lits et meubles bien fabriqués, confortables et esthétiques. La rapidité de la livraison est également mise en avant, avec de nombreux clients mentionnant que les articles ont été reçus dans les délais convenus. Le service client se distingue par sa réactivité et son professionnalisme, répondant efficacement aux demandes et assurant un suivi adéquat lors de problèmes éventuels.
Le lit correspond à la description assez facile à monter, mais bien observer la notice. Suivi de commande et livraison excellent.
Réponse de Sobréal
Merci pour votre évaluation Mme V. Vous avez monté le Pack lit gigogne Hersé avec son matelas HR pliant. Le lit gigogne est effectivement relativement simple à monter en suivant étape par étape la notice de montage. Vous avez été livrée dans le 34. Bien cordialement - L'Équipe Sobréal
P
Philippe C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/11/2022
Bonjour J'avais déjà acheté ce même lit mezzanine en 2020 rien à redire sur ce produit de qualité. Livraison pas très rapide entre l'expédition et le point d'arrivée chez moi. Part contre rien n'a changé dans la mise sur UNE SEULE PALETTE pour des cartons avec des bois de 1.90m de long car heureusement le bout des cartons sont bien grattés et voir arrachés mais le produit par miracle pas touché. Lors du transport, quand le transporteur retourne la palette dans le camion, les bouts des grands colis entre en contact plus ou moins fort avec les parois du véhicule ou les autres palettes. Malgré une bonne épaisseur du cartons et des protections sur les bois il faut faire mieux pour faire ces expeditions par l'ajout d'une autre palette ou d'une autre protection. Dommage d'être obligé de refuser sa commande ou un carton pour ce défaut qui peut être résolu sur ces produits de qualité. Bien cordialement.
Réponse de Sobréal
Merci pour cet avis Mr C. Vous avez commandé un Pack lit mezzanine Abel + matelas Feevah sur le 52. La livraison est un point sensible effectivement. Les contraintes du transport et de la logistique sont des éléments importants. Dans votre exemple, 2 palettes pour une commande = moins d'expéditions dans le camion du jour donc des livraisons d'autres clients finalement rallongées en moyenne. Il faut trouver un équilibre entre efficacité, rapidité, et des contraintes logistiques qui ne nous appartiennent pas complètement (transporteur), etc. Nous comptons également sur les précautions de manipulation des livreurs.
Dans le cas présent, tout semble s'être bien passé car vous ne nous avez pas contacté pour du SAV. Nous en sommes heureux.
Bien cordialement - Christian
B
BRIGITTE R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/11/2022
Le produit a été livré à l’heure annoncée, le schéma de montage était clair . De plus lorsque votre téléphonez, vous avez quelqu’un en direct presque immédiatement. A recommander
Réponse de Sobréal
Mille merci pour cet avis Mme R. Nous sommes ravis de votre satisfaction sur l'ensemble du processus de cette commande. Vous avez commandé et installé 4 packs lit banquette gigogne Nuage + matelas Feevah, livrés dans le 67. Bien cordialement - Christian
S
SYLVAIN LINDSAY V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/11/2022
La livraison était dans le bon timing, comme prévue. Le produit était conforme à la commande. Le montage a été rapide et pas trop compliqué. Les différentes pièces étaient pre-montées, ça a faciliter le montage. Nous sommes très satisfaits de ce lit super posé. Il a l'air robuste. Nous le conseillons vivement.
Réponse de Sobréal
Mr V, vous avez commandé un Pack lit superposé Stradiv avec sommier gigogne + matelas Elbe et nous vous remercions pour ce commentaire complet. La livraison a eu lieu dans le 95. Merci de votre confiance - L'Équipe Sobréal
F
FABIENNE B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/11/2022
Service impeccable !
Réponse de Sobréal
Merci de ce super avis Mme B. Vous aviez commandé un Pack lit gigogne Sloop + matelas avec livraison dans le département 31. Bien cordialement - Christian
G
Gil R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/11/2022
Super jusqu au livreur
Réponse de Sobréal
Merci mille fois pour cette évaluation suite à la commande d'un Pack lit superposé Iris avec sommier gigogne + 3 matelas, livré dans le 83, Mr R. Cordialement - Christian
J
JEAN PIERRE B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/11/2022
Aucun imprévu, tout s'est bien passé.
Réponse de Sobréal
Merci 1000 fois pour cet avis Mr B. Vous avez commandé un Pack lit gigogne Lemand + 2 matelas Elbe, livré dans le 94. Bien cordialement - L'Équipe Sobréal
J
Jean-Claude D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/11/2022
Bon produit et livraison irréprochable. Merci.
Réponse de Sobréal
Merci pour cette 2nde commande et avis pour un matelas Feevah sur le 92 Mme D. Cordialement - Christian
J
Jean-Claude D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/11/2022
(avis concernant le Service de livraison Trusk) : Très satisfait de votre service. Merci. À recommander.
Réponse de Sobréal
Merci Jean-Claude pour votre excellente note et votre commentaire très positif. Nous sommes heureux que notre service de livraison Trusk ait contribué à vous satisfaire. Nous apprécions beaucoup votre recommandation.
Y
YANNICK F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/11/2022
Des lits superposés qui répondent parfaitement à notre attente. Une documentation de montage bien faite qu'il faut suivre avec chronologie. Faudra voir dans le temps mais pour l'instant le bonheur est dans le pré
Réponse de Sobréal
Merci pour cet avis suite à la commande d'un Pack lit superposé Iris + 2 matelas Mr F. L'aspect brut du lit donne effectivement un aspect nature et sympathique. Vous en souhaitant bon usage. Bien cordialement - l'Équipe Sobréal
L
Laurence B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/11/2022
(avis concernant le Service de livraison Trusk) : -
Réponse de Sobréal
Merci beaucoup pour votre avis, Laurence. Nous sommes heureux que le Service de livraison Trusk ait pu vous satisfaire. Nous sommes reconnaissants pour votre soutien et nous nous efforçons de maintenir un excellent niveau de service.
D
Didier L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/11/2022
(avis concernant le Service de livraison Trusk) : Merci aux livreurs très pro et aimables
Réponse de Sobréal
Merci beaucoup Didier pour votre avis très positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le service rendu par nos livreurs. Nous espérons que votre prochaine commande vous donnera autant satisfaction.
A
Audrey J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/11/2022
Mon client était ravi des meubles que je lui avait choisi.
Réponse de Sobréal
Bonjour Mme J. Nous vous remercions de ce retour et vous remercions d'avoir choisi notre collection Pallas pour meubler l'intérieur du domicile de votre client. Nous restons à votre disposition pour toute nouvelle demande et au plaisir de travailler à nouveau ensembles. Cordialement - L'Équipe Sobréal
R
Rosalie M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/11/2022
(avis concernant le Service de livraison Trusk) : -
Réponse de Sobréal
Merci beaucoup pour votre avis positif sur le service de livraison Trusk. Nous sommes ravis de voir que vous êtes satisfaite de votre expérience. Nous ferons de notre mieux pour continuer à vous offrir un service de qualité.
S
Susan H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/11/2022
Très bon produit. Reçu très vite et simple à monter. Nous sommes satisfaits.
Réponse de Sobréal
Merci de cet avis Mme H. Vous aviez commandé un Pack lit banquette gigogne Nuage + 2 matelas ELBE, livré dans le 29. Bien cordialement - Christian
J
Jean-Louis B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/06/2022
Personnel à l'écoute et bien disponible. A recommander
Réponse de Sobréal
Merci Mr B. Nous faisons de notre mieux pour répondre aux demandes de nos clients, cela passe par l'écoute. Et nous sommes ravis de lire ce genre de message. Merci à vous. Cordialement - L'équipe Sobréal
S
Serge L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/09/2022
Livraison rapide Après montage, le mobilier semble robuste.
Réponse de Sobréal
Merci pour cette évaluation Mr L. Il s'agit d'un Pack lit superposé bas Alto avec sommier gigogne + 3 matelas Feevah. Ce produit est fabriqué en France en pin massif des Landes. Cordialement - Christian
P
Pierre C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/11/2022
la notice de montage n'est pas claire . je ne parviens pas à monter le cadre du lit
Réponse de Sobréal
Bonjour Mr C. Nous sommes désolés de lire ce commentaire car vous ne nous avez pas contactés ni par mail , ni chat ni téléphone pour une demande d'aide, ce que nous aurions fait avec plaisir. Nous avons également un contact monteur sur Bourges, avec lequel il est possible de vous mettre en relation pour vous aider. Il y a aussi moyen de vous mettre en relation avec un technicien (externe à Sobréal) pour vous aider en visio whatsapp par ex. Cette notice ne semble pas poser problème jusqu'à présent mais nous restons ouverts pour l'améliorer. Nous vous contactons pour vous proposer notre aide.
Cordialement - L'Équipe Sobréal
L
LUBIN M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/11/2022
Très bien
Réponse de Sobréal
Merci pour cette évaluation Mr L. Vous commandé un Lit superposé haut Alto avec sommier gigogne, livré dans le 45. Bien cordialement - Christian
M
Martine S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/11/2022
Service impeccable respect des délais de livraison
Réponse de Sobréal
Merci pour cet avis Mme S. Vous souhaitiez être livrée dans le 60 d'un Pack lit banquette gigogne Nuage + 2 matelas Elbe. Cordialement - l'Équipe Sobréal
J
Jia Jia T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/09/2022
J'ai achete le lit gigogne Nuage. Top produit bon qualite!
Réponse de Sobréal
Merci de cette évaluation Mme. Vous avez commandé un Lit banquette gigogne Nuage livré dans le 06. Nous vous en souhaitons bon usage. Bien cordialement - Christian
M
Maïté S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/11/2022
Colis reçu à temps. Bien emballé. Très facile à monter. Le rendu est très chouette et les matelas de cette banquette lit gigogne très confortables.
Réponse de Sobréal
Merci Mme S. Vous avez commandé un Pack lit banquette gigogne Nuage + 2 matelas Elbe, livré en Haute-Savoie. Nous sommes ravis que l'ensemble vous satisfasse pleinement et restons à votre disposition pour toute question. Cordialement - L'Équipe Sobréal
M
MARC L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/11/2022
Dommage qu’une des lattes c’est cassée du fait d’un noeud en plein milieu et très visible Revoir le service qualité
Réponse de Sobréal
Merci de ce retour Mr L. Nous avons effectivement identifié un lot de lattes avec quelques cas de fragilité liées à des nœuds trop importants. Des mesures correctrices ont été prises auprès de notre fournisseur et dans tous les cas nous vous envoyons des lattes de remplacement lors de casse, sur simple demande. Bien cordialement - L'Équipe Sobréal
J
Juliette L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/10/2022
(avis concernant le Service de livraison Trusk) : Un immense merci aux livreurs qui ont gravi 6 étages avec le sourire et un grand professionnalisme
Réponse de Sobréal
Merci beaucoup Juliette de nous faire part de votre expérience, nous sommes ravis de savoir que notre service de livraison a su vous satisfaire. Agréablement surpris et satisfait, nous sommes très heureux d'entendre que nos livreurs ont gravi 6 étages avec le sourire et un grand professionnalisme. Nous apprécions vraiment votre avis et il nous encourage à continuer de fournir un service irréprochable.
M
marion P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/10/2022
(avis concernant le Service de livraison Trusk) : -
Réponse de Sobréal
Merci Marion pour votre avis ! Nous sommes heureux que notre service de livraison Trusk réponde à vos attentes.
E
Elsa D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/10/2022
(avis concernant le Service de livraison Trusk) : -
Réponse de Sobréal
Merci beaucoup pour votre avis positif et votre confiance envers Trusk! Nous apprécions vos commentaires et nous sommes ravis que notre service de livraison ait répondu à vos attentes.
T
Thierry L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/10/2022
(avis concernant le Service de livraison Trusk) : -
Réponse de Sobréal
Merci pour votre avis Thierry. Nous sommes ravis que le service de livraison Trusk vous ait satisfait.
C
CHANTAL L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/11/2022
produits de qualité conforme à mes attentes . délais de livraison court et très pro .
Réponse de Sobréal
Merci pour cet avis Mme LF. Très agréable de lire un tel commentaire. Cordialement- L'Équipe Sobréal
K
khalid A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/11/2022
Ras
Réponse de Sobréal
Merci pour cette évaluation suite à commande d'un Lit gigogne Kodiak, livré dans le 26 Mr A. Cordialement - Sobréal
B
Béatrice F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/11/2022
Très rapide en livraison et la qualité est top je recommande
Réponse de Sobréal
Merci mille fois pour cette évaluation suite à la commande et montage d'une mezzanine Paros avec escalier, livrée en Savoie Mme F. Bien cordialement - Christian
V
Viviane B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/11/2022
Commande reçue rapidement. Le produit correspond à nos attentes, idéal pour les petits espaces.
Réponse de Sobréal
Mme B., mille merci pour cet avis suite à la commande d'un Pack gigogne Morphée + 2 Matelas ELBE, livré dans le 79 - Bien à vous - L'Équipe Sobréal
J
Jacqueline D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/11/2022
Tout a correspondu à mon attente. Je suis très satisfaite des démarches mais le lit gigogne est arrivé dans notre résidence de vacances et n’est pas encore monté.
Réponse de Sobréal
Nos remerciements pour cette évaluation suite à la commande d'un Pack Lit gigogne Lanai + 2 matelas ELBE livré dans le 85 Mme D.. Nous restons à votre disposition pour toute question lorsque vous procèderez au montage de vos lit bien entendu. Cordialement - Christian
V
Virginie L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/11/2022
Mobilier robuste et simple à monter
Réponse de Sobréal
Mille merci pour cette évaluation suite à la command, livraison à Marseille et montage du Lit superposé haut Ecrin Mme L. Bien cordialement - Christian
G
Gilbert M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/11/2022
Je suis pleinement satisfaite de mon achat qui est conforme au descriptif.Il me semble que les explications pour le montage de mon meuble peuvent être plus précises et faciliter l'exercice.
Réponse de Sobréal
Merci d'avoir pris le temps de rédiger cette évaluation Mme G. Vous avez commandé et été livrée dans le Finistère d'un Pack lit gigogne Hersé + matelas. L'équipe reste à votre écoute pour toute amélioration de la notice. Celle-ci a néanmoins déjà un peu évolué suite à des précédentes remontées clients. Le point de montage clé sur ce lit est celui des lattes du fait de leur nécessité de coulissement. Bien cordialement - Christian
M
Massy S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/11/2022
Très bien pour la qualité du matériel et la livraison. Par contre, les instructions pour le montage sont trop sommaires et je n'aurais jamais pu montrer le lit si je n'avais pas fait appel à un professionnel.
Réponse de Sobréal
Merci pour cet avis Mme S. Vous avez commandé un Lit mezzanine échelle 2 places avec bureau Paros et autres accessoires, livré sur Paris. Ce mobilier est effectivement un peu plus complexe à monter que d'autres lits, cela se fait généralement sans problème particulier et nous restons à votre disposition pour écouter les éventuelles idées d'amélioration pour la notice. Bien cordialement - Christian
T
Thierry M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/10/2022
(avis concernant le Service de livraison Trusk) : Bonne livraison
Réponse de Sobréal
Merci beaucoup pour votre avis positif, Thierry. Nous sommes heureux de savoir que votre expérience de livraison a été positive.
J
Joe K.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/07/2022
(avis concernant le Service de livraison Trusk) : -
Réponse de Sobréal
Merci Joe ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service de livraison Trusk et nous apprécions grandement votre avis.
V
VICTOR S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/10/2022
(avis concernant le Service de livraison Trusk) : -
Réponse de Sobréal
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis de voir que vous êtes satisfait du Service de livraison Trusk. Nous espérons que vous continuerez à faire des achats sur notre site Sobréal !
F
FRANCOISE P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/11/2022
Entreprise très réactive,les délais de livraison sont courts.La marchandise est bien emballée. Pas déçue.
Réponse de Sobréal
Merci pour cet avis relatif au Pack Lit gigogne Lanai + 2 matelas ELBE Mme P. Vous avez été livrée dans le 33 en mode standard. Cordialement - Christian
M
michel B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/10/2022
Colis reçu en bon état et à la date prévu
Réponse de Sobréal
Merci pour cet avis suite à la commande et livraison dans le 35 d'un Ensemble sommier gigogne Morphée Mr B. Cordialement - Christian
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