Les avis soulignent une expérience d'achat très positive chez Sobréal, caractérisée par la qualité des produits, notamment des lits et meubles bien fabriqués, confortables et esthétiques. La rapidité de la livraison est également mise en avant, avec de nombreux clients mentionnant que les articles ont été reçus dans les délais convenus. Le service client se distingue par sa réactivité et son professionnalisme, répondant efficacement aux demandes et assurant un suivi adéquat lors de problèmes éventuels.
Merci beaucoup pour votre avis positif sur notre site Sobréal. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le Lit banquette gigogne Flocon Blanc commandé, et que tout corresponde à ce que nous décrivons. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Merci encore pour votre note de 4 sur 5.
M
MINA17 M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2024
RAS
Réponse de Sobréal
Merci pour votre avis positif, nous sommes ravis que le site Sobréal vous plaise. Vous aviez commandé un Lit superposé Javari et tiroir de rangement Koalaa. Cordialement. Christian
P
Paola F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2024
Commande et livraison rapide. Service après vente disponible et efficace: ils ont répondu rapidement à ma demande de remplacer une pièce cassé.
Réponse de Sobréal
Merci beaucoup pour votre retour positif, Paola. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre service rapide et efficace ainsi que notre service après-vente. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir très bientôt sur notre site. Merci encore pour votre confiance. À bientôt sur Sobréal ! L'Équipe Sobréal
D
Delphine A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2024
Satisfaite de mon achat, joli lit + chevet en bois made in France, de qualité, commande traitée rapidement. Petits bémols : un trou n'avait pas été pré-percé dans la tête de lit, et la notice de montage pourrait être améliorée (en pensant aux personnes pour lesquelles le "bricolage" n'est pas une spécialité).
Réponse de Sobréal
Nous sommes ravi que vous soyez satisfaite de votre achat chez nous, Delphine. Nous vous remercions pour votre retour positif et sommes désolés pour les petits bémols que vous avez rencontrés lors du montage. Nous prendrons en compte vos suggestions pour améliorer nos produits et services. Merci encore pour votre confiance. Bonne journée à vous - Cordialement
N
nicole B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2024
livraison rapide et impeccable , je ne met pas 5 étoiles car il y a une pièce que je n 'ai pas pu visser , mais a part ce détail le lit gigogne correspond a la photo et est super ,je suis satisfaite de mon achat
Réponse de Sobréal
Merci beaucoup pour votre avis positif sur notre site Sobréal ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre service de livraison rapide et que vous êtes satisfaite de votre achat. Nous sommes désolés pour le petit souci avec la pièce, n'hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions trouver une solution ensemble. Au plaisir de vous revoir sur notre site !
G
Gérard K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2024
Le lit est bien. Une remarque déjà faite au téléphone : penser à fraiser le trous des vis afin que les têtes ne dépassent pas. Le risque c’est d’’endommager le matelas
Réponse de Sobréal
Merci Gérard pour votre avis positif sur notre site Sobréal. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre achat d'un Lit avec sommier et tête de lit Caravel, et nous prenons bien en compte votre remarque concernant les vis. Il ne faut pas hésiter à bien les serrer car le tasseau en Pin est un bois tendre et la tête de vis ne dépassera, ne risquant pas d'endommager le matelas. Merci encore pour votre confiance et à bientôt sur notre site ! Cordialement - Christian
H
Hélène G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2024
(avis concernant le Service de montage) : Bachir est très sérieux et serviable il a malheureusement été lâché au dernier moment par la personne qui devait l'accompagner pour monter le lit mezzanine mais il a finalement trouvé une solution.
Réponse de Sobréal
Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre prestataire Bachir ! Nous sommes ravis qu'il ait pu trouver une solution pour monter votre lit mezzanine malgré les imprévus. Nous transmettons votre commentaire à Bachir et l'encourageons à poursuivre son excellent travail. Nous restons à votre disposition pour toute autre demande. Merci encore de votre confiance.
F
frederic B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/12/2023
Esthétiquement le produit est conforme à l’annonce par contre le matelas (nous avons acheté le plus cher des deux options) n’est pas confortable avec la sensation d’être couché sur une planche. En résumé ce lit gigogne ne peut être qu’un lit de dépannage mais pas quotidien.
Réponse de Sobréal
Merci pour cet avis Frédéric, vous aviez commandé un pack lits gigognes Kodiak et ses matelas Feevah. Nous sommes désolés que ce matelas ne vous convienne pas. La qualité Haute Résilience en fait un bon matelas, plutôt confortable, cf d'autres avis clients, mais il est vrai que le confort d'un matelas comporte un aspect parfois très subjectif.
De plus, il est neuf, et au fil du temps sa mousse va s'assouplir et il sera certainement plus à votre goût.
Cordialement - L'Équipe Sobréal
F
Florence M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/11/2023
Je suis très satisfaite par le produit mais je n’accorde pas la note maximale car nous avons été confrontés au montage à des difficultés pour visser des lattes qui étaient inférieures de quelques millimètres aux autres. Pour ces lattes, la visse dépasse à l’extérieur et donc elles offriront moins de robustesse que les autres. Heureusement le nombre de lattes est assez consequent donc l’ensemble devrait tenir. Sinon les matelas sont très confortables et nous sommes satisfaits du résultat.
Réponse de Sobréal
Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés lors du montage. Nous sommes heureux que vous soyez satisfaite du produit et du confort qu'il offre. Nous faisons de notre mieux pour améliorer notre site et garantir toujours la meilleure qualité et un service optimal. Merci de nous avoir choisis.
I
ISMA S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/08/2023
Très bonne livraison, une petite erreur dans l’adresse de livraison qui n’a pas été mise à jour mais sinon c’était nickel
Réponse de Sobréal
Merci pour cet avis M. S., Vous avez commandé la Table basse Carène et vous présentons nos excuses pour cette petite confusion d'adresse suite à votre déménagement. Cordialement- Christian
M
Martial G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/10/2023
meuble correspondant bien à la commande
Réponse de Sobréal
Merci beaucoup Martial pour votre avis et votre note. Nous sommes ravis que nos meubles correspondent à vos attentes. Cordialement - L'Équipe Sobréal
S
Sylvie R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/10/2023
(avis concernant le Service de livraison Trusk) : -
Réponse de Sobréal
Merci pour votre retour positif sur notre site Sobréal, nous sommes ravis de voir que notre service de livraison Trusk a été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à nous faire part de vos impressions sur d'autres aspects de notre plateforme. Au plaisir de vous revoir prochainement sur notre site !
R
Robert K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2023
Beau travail, système astucieux, longévité assurée, et ça sent bon le bois dans la pièce ! Petit bémol : le matelas plié est en 2X 80 cm, mais le sommier fait déjà 85 cm, auquel s'ajoutent 3,5 cm (les divers montants) : cela fait un espace vide entre le matelas et le mur... J'ai donc rajouté pas mal de coussins derrière, sinon l'espace vide se trouve devant, ce qui fait qu'on voit les lattes sur 8 cm. Prendre le temps de bien lire toutes les notices avant de commencer ; c'est précis.
Réponse de Sobréal
Merci pour cet avis complet Mr K. Vous avez commandé notre Pack lit gigogne Hersé + matelas Volta. Ce lit peigne est fabriqué en Hêtre et l'espace que vous décrivez parfaitement est inhérent à la fabrication type peigne de ce lit gigogne. Cependant, vous avez positionné le matelas en mode assise, comme il convenait de le faire, en disposant des coussins à l'arrière, donnant un esprit banquette au produit. Cordialement - L'Équipe Sobréal
S
Sandra M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/10/2023
Montage avec beaucoup d’imperfections. Peinture très fragile Rendu final moyen
Réponse de Sobréal
Bonjour Mme M. Nous sommes désolés pour ces désagréments relatif à votre lit Néo. Après vous avoir contacté suite à cet avis, nous avons pu vous répondre dans le détail, en précisant comment corriger un ou deux points liés au montage lui-même. Espérant vous avoir apporté satisfaction finalement. Bien cordialement - Christian
B
Brigitte D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2023
Très bien
Réponse de Sobréal
Vous avez commandé un Lit métal Roxy Ferplay et vous remercions de votre évaluation Mme DT. Cordialement- L'Équipe Sobréal
P
Philippe T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/07/2023
Pour du bois massif, je m'attendais à un ensemble un peu plus cossu: épaisseur du bois. D'autre part , la qualité de la laque ( finition : coulures ) n'est pas à la hauteur de l'image véhiculée par ce produit.)
Réponse de Sobréal
Bonjour Mr T.
L'épaisseur des montants est de 22 mm, c'est une dimension assez standard et le châssis du lit supporte ainsi 100 kg. Nous développons cependant une nouvelle gamme en 25 mm afin de permettre le support de poids plus élevés (130 kg).
Nous vous présentons nos excuses pour le problème de peinture. Dans un tel cas, nous procédons à un SAV afin de régler ce défaut aussi il ne faut pas hésiter à nous contacter par mail et/ou téléphone, avec photo afin de déclencher le remplacement de la pièce.
Vous êtes copié de cette réponse aussi n'hésitez pas à le faire à réception.
Bien cordialement - L'Équipe Sobréal
C
Corinne et Jean-Claude F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/07/2023
Lit superposé de bonne qualité. Très peu d’explications pour le montage. L’échelle empêche le lit gigogne d’être avec la même hauteur que le lit du bas, ce qui n’offre pas un couchage lit double comme on avait pensé.
Réponse de Sobréal
Merci pour cet avis Mr F.
Vous avez commandé un Pack lit superposé Stradiv avec sommier gigogne + 3 matelas (Feevah et Douro). La notice est assez complète et sachez que nous sommes toujours à votre disposition pour besoin de conseils de montage supplémentaire. L'emplacement de l'échelle de ce lit empêche effectivement de "coller" le sommier gigogne au lit pour un couchage double en bas, mais nous aurions su vous conseiller d'autres modèles permettant de "coller" le gigogne au lit du bas pour un vrai couchage double (ex: Alto / Donnell / Kupa & Lakota).
Cordialement - Christian
J
Jane C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2023
Merci, bon rapport qualité prix. Nous sommes satisfait de notre achat.
Réponse de Sobréal
Merci de cet avis suite à la commande d'un Pack lit superposé Iris + 2 matelas. Le lit superposé est en pin massif avec petits nœuds.
Cordialement - Christian
T
Thierry G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2023
Lit très solide, très beau. Matelas très confortables également. Dommage qu'il manquait 2 chevilles bois et une vis tire-fond que j'ai pu aller chercher chez Leroy merlin pour finir de monter le lit.
Réponse de Sobréal
Nous vous remercions pour cet avis et sommes ravis de votre satisfaction Mr G. Vous avez commandé un Pack lit superposé haut Ecrin + 2 matelas Elbe HD. Ce lit est fabriqué en Nlle Aquitaine à moins de 20 km de nos bureaux, en pin massif des Landes.
Et toutes nos excuses pour les pièces de quincaillerie manquantes, nous vous les aurions renvoyées au plus vite sur demande. Nous allons nous assurer que cela n'arrive plus auprès de notre fournisseur.
Bien cordialement - L'Équipe Sobréal
B
Bérénice S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/05/2023
lit banquette de moins bonne facture par rapport au gigogne
Réponse de Sobréal
Merci de votre avis Mme S. Vous avez commandé 2 lits, un Pack lit banquette gigogne Nuage + 2 matelas Feevah, ainsi qu'un Pack lits gigognes Kodiak + 2 matelas Feevah également.
Nous sommes désolés de votre impression, le Nuage est en pin massif, le Kodiak en Hêtre massif, ce dernier étant un bois plus dense et d'aspect différent. Peut-être est-ce la raison de cette impression. Nous vous rassurons, l'ensemble est en bois massif et vous bénéficiez de la garantie durant 2 ans dans tous les cas, n'hésitez pas si necessaire.
Cordialement
Christian
L
LESLIE U.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2023
Une des planches du lit est abimée et les trous entre la planche du tiroir et le tiroir n etaient pas alignés mais sinon tout a ete ok entre la commande et la réception. Le lit est de bonne qualité (même si assez fragile)
Réponse de Sobréal
Nous vous remercions Madame U pour le partage de votre avis concernant votre achat de Pack lit superposé haut Ecrin + 2 matelas ainsi que le tiroir de rangement Koalaa. Nous sommes désolés de lire qu'une des planches est abîmée et que les trous pour le montage du tiroir n'étaient pas alignées. Sauf erreur de notre part, nous n'avons pas eu de mail de votre à ce sujet. Pouvez-vous s'il vous plaît nous envoyer par mail la photo et la référence de la pièce abîmée ? Nous restons à votre écoute. Cordialement, L'équipe Sobreal
V
vassili L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/06/2023
Dans l'ensemble le produit installé présente plutôt bien. Mais il y a un tout d'abord un certain nombre de malfaçons esthétiques (noeuds du bois affleurants par exemple sur certaines planches) ou fonctionnelles (alésages parfois approximatifs qui compliquent le montage). La notice pourrait être plus précise dans le cas de parties a priori semblables mais dans les faits différentes. De même améliorer le marquage de la numérotation de certaines pièces qui est presque illisible.
Réponse de Sobréal
Madame V. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis avec autant de détail. Nous sommes désolés de lire que vous avez rencontré une difficulté durant le montage de votre Pack lit superposé gigogne LAKOTA + matelas. Nous vous confirmons que toutes vos remarques ont bien été prises en compte et transmises à l'usine pour améliorer la conception et la notice de montage. Nous vous remercions pour votre compréhension. Cordialement, L'équipe Sobreal
C
CHRISTIAN G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/05/2023
Article conforme à sa présentation sur Internet, mais livré un peu abimé. Accueil correct du SAV, mais manque de réactivité pour le suivi.
Réponse de Sobréal
Monsieur G. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre commentaire à la suite de l'achat de votre tête de lit Mizar. Nous sommes désolés que vous l'ayez reçu avec un impact. Nous vous confirmons que dès l'ouverture de l'usine, après la fermeture annuelle, l'envoi de votre pièce SAV se fera au plus vite. Nous vous remercions pour votre compréhension. Cordialement, L'équipe Sobreal
C
Caroline A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2023
Lit avec tiroir joli et bien conçu. Seuls bémols: il n'y a pas de latte de remplacement pour celles qui se fendent au vissage et la finition de la peinture n'est pas impeccable (coulure sur la tranche du pied de lit).
Réponse de Sobréal
Merci pour ce retour Mme A., nous sommes navrés de lire que vous avez un défaut de peinture sur un élément de ce lit Néo et en sommes désolés. Sachez que nous sommes à votre disposition pour voir le problème de plus près avec vous. Pour la partie latte, si une latte est cassée, sachez que nous en assurons la garantie durant 2 ans. N'hésitez pas à nous le faire savoir.
Bien cordialement - L'Équipe Sobréal
A
Andrea A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/06/2023
Bonjour, commande, transport, réponses au téléphone, conseils très fiables et professionnels. Je regrette de ne pas avoir attendu les soldes ou mon lit est proposé à moitié prix. Produit de qualité, fabriqué en France. Merci!
Réponse de Sobréal
Merci pour cet avis Mr A. Nous apprécions vos remarques et pour vous rassurer, vous avez bénéficié d'une belle promotion lors de votre achat. Vous avez d'ailleurs acheté votre Pack lit gigogne Hersé + matelas seulement 9.38€ de plus que le tarif durant les soldes..... Vous pouvez effacer vos regrets, profiter pleinement de votre achat et positiver 🙂
Cordialement - Christian
N
Nicole G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/06/2023
Commande bien reçue. Service client disponible et très réactif.
Réponse de Sobréal
Merci beaucoup pour ce retour Mme G. Nous apprécions le compliment à sa juste valeur et sommes ravis de votre satisfaction. Vous aviez commandé un Pack lit superposé Iris avec sommier gigogne + 3 matelas.
Bien cordialement - Christian
M
Murielle E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2023
Beau produit, conforme au descriptif, livré dans les délais.
Réponse de Sobréal
Merci pour cet avis suite à la commande de lits Néo gigognes et simple + tiroir, avec matelas Mme E. Vous avez demandé à être livrée dans le 34. Bien cordialement - L'Équipe Sobréal
J
Jean-Michel B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2023
Si les différentes pièces étaient étiquetées de leur petit nom’ cela simplifierait beaucoup le montage. La différence entre certaines pièces étant minime, il est facile de se tromper.
Réponse de Sobréal
Merci pour cet avis suite à l'achat du Lit superposé Donnell couleur bois naturel avec sommier gigogne Mr B. Nous allons remonter ce point relatif au pastillage des pièces au fabricant. Cordialement - L'Équipe Sobréal
R
Rémy B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/06/2023
Bien
Réponse de Sobréal
Merci pour ce retour Mr B. Vous aviez commandé un lit gigogne Lemand et vous en souhaitons bon usage. Bien cordialement - Christian
R
Rose-Marie F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/05/2023
La doc de montage est rudimentaire et approximative ainsi que le repérage des pièces par rapport au schéma. MAIS la qualité du produit est bonne Cordialement
Réponse de Sobréal
Bonjour Mr F. Nous vous remercions de ce retour d'expérience.
Vous avez commandé un Pack lit superposé Donnell + 2 matelas Feevah. Ce produit est une nouveauté, fabriquée en France - en bois massif.
Votre remarque m'a interpellé car généralement, les notices de ce fabricant sont en Français et plutôt bien faites. J'ai tout de même pris le temps de regarder dans le détail la notice en question, et - en toute honnêteté - elle nous / me semble bien faite et plutôt claire. Nous sommes toujours prêt à l'améliorer, nous l'avons fait par le passé sur d'autres produits, et restons à votre disposition pour plus de précisions sur ce que vous pensez manquer de clarté sur cette notice de 10 pages.
Bien cordialement - Christian
P
Patrick J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/05/2023
Beau produit reçu en temps et en heure, mais qlqs difficultés à le monter - et je suis très bricoleur ! Serrage en effet difficile des vis crochet sur tenon métallique et mise en place des joints de serrage
Réponse de Sobréal
Merci pour cet avis Mr J. Vous avez commandé nos Lits gigognes Kodiak, en hêtre massif. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré cette petite difficulté de montage. Nous recommandons de bien lire la notice car il y a une petite astuce en particulier sur le positionnement du goujon et de son étrier. Néanmoins, la nouvelle version de ce lit verra sont système de fixation amélioré. Bien cordialement - L'Équipe Sobréal
V
Vincent A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/03/2023
Je m'attendais à recevoir un véritable lit gigogne en deux couchages, séparés, un fixe, l'autre pliant se glissant sous le premier. Et j'ai reçu un lit se dédoublant pour former un couchage à une ou deux places, ce qui n'est pas la même et ne garantit pas l'indépendance des couchages.
Réponse de Sobréal
Bonjour Mr A. Vous avez effectivement commandé le Pack lit gigogne avec tiroir Lakota + matelas. Ce dernier est un gigogne type peigne. Les photos et le descriptif produit sont assez clairs sur ce point, et notre service client est à votre disposition pour conseiller. Nous sommes désolés que cela ne corresponde pas à votre souhait, d'autant que nous avons le type de produits avec lits gigogne totalement séparable. Cependant, le produit envoyé correspond à ce que vous avez commandé.
Cordialement - L'Équipe Sobréal
V
Valérie Z.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/05/2023
La mezzanine est belle et stable, cependant un des montants de coin est plus courts que les autres, donc il a fallu le caller, et il manquait 4 éléments en bois pour monter les marches, donc là aussi peur que ça se casse plus vite. Sinon, nous aurions donné 5 étoiles.
Réponse de Sobréal
Mme S., nous vous remercions pour cet avis suite à la commande d'un Pack lit mezzanine échelle 2 places Paros 140x190 + matelas. Nous sommes désolés d'apprendre par ce biais que vous avez connu ce problème de finition et nous en sommes sincèrement navrés.
Depuis, nous vous avons envoyé un email afin d'en savoir plus car ce n'est effectivement pas normal, et typiquement un problème que nous pouvons traiter en SAV.
Le point relatif aux marches est important également, aussi nous espérons pouvoir le régler avec vous, car cette mezzanine ne souffre habituellement d'aucun défaut de ce genre.
Nous restons à votre disposition pour échanger et régler votre souci sur cette mezzanine.
Bien cordialement - L'Équipe Sobréal
F
Françoise B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2023
Je suis satisfaite de mon achat qui correspond totalement à mes besoins et qui est de qualité.
Réponse de Sobréal
Merci pour cet avis relatif au Lit gigogne Lemand couleur anthracite commandé sur notre site Mme B. - Cordialement - Christian
N
Noedza A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/04/2023
Transaction fiable. Rapport qualité-prix à discuter. Le point fort de notre achat est indiscutablement le matelas. Le point négatif est la structure métallique avec une soudure douteuse, pas soignée et l'emballage sommaire.
Réponse de Sobréal
Merci pour votre remontée d'expérience Mme A. Vous avez commandé un Pack lit gigogne Morphée + matelas Elbe et nous sommes désolés de votre ressenti quant au sommier cadre métallique. Sachez que dans tous les cas il est garanti, en cas de défectuosité ou casse dans le cadre d'un usage normal.
N'hésitez pas à revenir vers nous si nécessaire, nous restons à votre disposition. Cordialement - L'Équipe Sobréal
I
Isabelle A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2023
Très beau lit et de bonne qualité mais je ne mets que 3 étoiles à cause du montage qui pour moi qui suis une femme seule m'a paru difficile la numérotation étant inexistante sur les planches sinon rien à dire service client au top qualité au top et c'est pour moi le principal
Réponse de Sobréal
Bonjour Mme A., nous vous remercions pour cet avis relatif au Lit gigogne avec tiroir Waris. Ce lit est effectivement un peu moins simple qu'un lit gigogne classique à monter du fait de la conception en lit peigne. L'équipe vous remercie. Bien cordialement - Christian
C
Carol M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2023
Le lit est de bonne qualite. Le seul bemol: il a ete livre avec une notice de montage qui ne correspondait pas au modele achete. Sobreal a repondu sur Avis-Garantis en disant que j'avais tort, la notice etait la bonne. Puis j'ai pris contacr avec Sobreal, en envoyant une copie de la notice, finalement ils ont accepte qu'elle n'etait pas la bonne, ils ont donne leurs excuses.
Réponse de Sobréal
Bonjour Mme M. Nous vous remercions pour votre avis, vous aviez commandé un Pack lit gigogne Neo Brut + 2 matelas Elbe.
Vous avez une notice pour le montage du sommier à lattes, dans le colis lattes (il ne s'agit pas de la notice de montage d'un lit complet mais uniquement du sommier que vous avez reçu). Et il vous manquait la notice du lit semble-t-il. Elle est normalement présente dans le colis et nous sommes désolés pour cet "oubli" chez le fabricant. Dans tous les cas, et sur simple demande, nous pouvons l'envoyer par email au format pdf très rapidement. Cordialement. L'Équipe Sobréal
M
MARINE B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2023
Materiel de tres bonne qualité, reçu dans les temps. Par contre montage long 3h pour 2 professionnels. Chers poyr montage non inclus et planches vendues une par une.
Réponse de Sobréal
Bonjour Mme B. Nous vous remercions pour votre commentaire. Vous aviez commandé un Pack lit superposé haut Alto avec sommier gigogne + 3 matelas (Feevah / Douro), à livrer dans le 05. Le temps de montage nécessaire aux 2 monteurs, à savoir 3h, est plutôt raisonnable pour un tel lit superposé, effectivement livré en kit. Les artisans sont indépendants de Sobréal et sont seuls maîtres de leur tarif, c'est vrai que dans certaines régions il est plus compliqué d'obtenir plusieurs devis malheureusement.
Nous précisions qu'il n'est pas nécessaire d'être professionnel pour monter ces lits, les notices sont généralement très bien faites et nous sommes toujours à votre disposition pour vous aider. Bien cordialement - L'Équipe Sobréal
E
Elodie J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/03/2023
Le lit banquette commandé rend bien une fois monté, il reste à tester la solidité et le confort mais je suis assez confiante. Par contre j'enlève une étoile car la livraison était très compliquée avec le prestataire Trusk (2 annulations sur des dates où je m'étais organisée pour être à la maison, finalement pour rien) et parce que le mode d'emploi est un peu imprécis.
Réponse de Sobréal
Merci pour cet avis Mme J-D. Vous avez passé commande d'un Pack lit banquette gigogne Flocon + 2 matelas Feevah, avec une livraison dans le 83. Il est vrai que nous avons eu quelques petits ratés de livraison dans le SE, suite à la mise en place d'un nouveau prestataire sur cette zone. Ces soucis relevant de "réglages" sont réglés dorénavant. Bien cordialement - Christian
J
JEAN-MICHEL E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2023
Nous avons pris notre courage à deux mains et monter notre meuble nous mêmes . Nous avons pu constater la qualité du matériel et la fiabilité des explications donnés dans le mode d’emploi. Content de notre achat mais agacé sur la livraison et le manque de suivi pour le montage
Réponse de Sobréal
Merci pour cet avis Mr E. Vous avez commandé un Pack lit superposé bas Ecrin avec sommier gigogne + 3 matelas dont 2 Elbe. Nous apprécions votre retour relatif à la qualité et à la notice. Votre commande a été expédiée le 1er mars, une tentative de livraison en échec le matin du 03, mais le transporteur est repassé dans l'après-midi d'après notre suivi. Cordialement - L'Équipe Sobréal
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