Les avis soulignent une expérience d'achat très positive chez Sobréal, caractérisée par la qualité des produits, notamment des lits et meubles bien fabriqués, confortables et esthétiques. La rapidité de la livraison est également mise en avant, avec de nombreux clients mentionnant que les articles ont été reçus dans les délais convenus. Le service client se distingue par sa réactivité et son professionnalisme, répondant efficacement aux demandes et assurant un suivi adéquat lors de problèmes éventuels.
Nous vous remercions pour votre retour positif suite à l'installation de notre Lit banquette gigogne Ponant!
Nous vous souhaitons d'en profiter longuement.
Cordialement
L'équipe Sobréal.
N
Nicolas P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2026
Meuble de bonne qualité. Seul bémol : la façade du tiroir en option est prévue pour un 3ème lit gigogne. Les repères prévus ne sont pas adaptés au tiroir. Il manquait les vis pour fixation sur tiroir dans le carton de la façade du tiroir. Service client réactif.
Réponse de Sobréal
Bonjour Nicolas,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis que vous soyez satisfait de la qualité de votre meuble, le Lit superposé Javari. Vos retours concernant le Tiroir de rangement Koalaa et sa façade sont précieux et nous les prenons en considération pour améliorer nos produits. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre boutique en ligne.
Cordialement,
L'équipe de Sobréal
N
Nicolas B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/04/2026
Lit superposé très facile à monter. Tiroir fe qualite très basique et pénible à môter
J
Jacqueline B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/04/2026
Le descriptif des articles ne correspond pas réellement à la réalité
Réponse de Sobréal
Bonjour Jacqueline,
Merci pour votre avis. Votre retour est précieux et nous allons veiller à améliorer la précision de nos descriptifs afin de mieux vous satisfaire à l'avenir. Nous sommes à votre disposition si vous souhaitez partager ce qui semble ne pas correspondre au descriptif.
Bien à vous,
L'équipe Sobréal
P
Patricia R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/04/2026
Colis reçus mais emballage insuffisant ayant entraîné des dégradations sur plusieurs lattes des sommiers et une des fixations était détachée donc abîmée. J'ai laissé des remarques auprès du livreur et adressé un mail au vendeur pour l'informer mais aucune réponse à ce jour.
Réponse de Sobréal
Bonjour Patricia,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés pour cette casse transport. Vérification faite, nous n'avons reçu un email de votre part au sujet d'une demande de SAV, sinon nous aurions répondu sous 24h jour ouvré, et assurons le SAV très rapidement généralement, en particulier pour une/des latte/s. Pour rappel, le mail pour toute demande est contact@sobreal.fr
Bien cordialement,
L'équipe de Sobréal
Y
Yvelise C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/02/2026
Une planche était fendue et une enveloppe de matelas déchirée vous avez était très réactif pour nous le renvoyer nous devons les recevoir demain
Réponse de Sobréal
Bonjour Yvelise,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et pour votre compréhension face à ces incidents suite à la livraison d'un Pack lit banquette gigogne Flocon + 2 matelas Arno latex. Nous sommes ravis d’apprendre que notre réactivité a su répondre à vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit d’autre, et nous espérons que vous serez pleinement satisfaite de vos nouveaux produits.
Cordialement,
L’équipe Sobréal.
P
Philippe D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/02/2026
Délai de livraison respecté. Transporteur très professionnel. Le montage des lits est bien expliqué et est facile a réaliser à deux. Un petit problème malgré tout. Une des vis de fixation du sommier à la tête ou au pied de lit n’avait que 3 trous sur les quatre normalement nécessaires au serrage. Nous avons dû repercer ce trou avec un forêt. Par ailleurs malgré un bon serrage des vis, le lit a tendance à avoir un peu de jeu longitudinal. A suivre a l’usage.
Réponse de Sobréal
Bonjour Philippe,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis d’apprendre que le délai de livraison de votre Pack lit gigogne Lemand + 2 matelas Feevah a été respecté. Nous sommes toutefois désolés d'apprendre le problème rencontré avec la vis de fixation et le jeu longitudinal du lit. Nous prenons note de vos retours afin d'améliorer nos produits et notre service. N'hésitez pas à nous contacter pour toute assistance supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe de Sobréal
M
Marie-Joëlle C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2026
Je suis contente de mon achat. Une pièce non conforme a été changée. Produit de qualité et bon sav.
Réponse de Sobréal
Bonjour Marie-Joëlle,
Nous vous remercions pour votre retour positif concernant votre expérience sur notre site Sobréal suite à l'achat du Pack lit banquette gigogne Flocon + 2 matelas Feevah HR.
Nous sommes désolés pour le petit désagrément mais sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre achat et que notre service après-vente a su répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité !
Cordialement
L'Équipe Sobréal
D
Daniel B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/01/2026
La livraison a été très bien faite, grâce à l'intervention de l'équipe Sobreal sur le prestataire de transport pour rectifier les option de dates demandées. Le montage s'est fait relativement bien, il ne reste plus qu'à tester le lit dans le temps. En tout cas, je recommande Sobreal pour son professionnalisme.
Réponse de Sobréal
Bonjour Daniel,
Merci beaucoup pour votre retour positif et votre recommandation ! Nous sommes ravis d'apprendre que la livraison s'est bien déroulée et que notre équipe a pu répondre à vos attentes. Nous espérons que vous serez pleinement satisfait de votre lit dans le temps, en l'occurrence un Pack lit gigogne Hypnos + 2 matelas Feevah. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'aide ou de conseils.
Cordialement,
L'équipe Sobréal
A
Aude V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/01/2026
satisfaite de mon achat, mais, pour l'utilisatrice de base, une notice complète de montage serait préférable à la notice que l-on trouve dans chaque paquet
Réponse de Sobréal
Bonjour Aude,
Merci beaucoup pour votre avis et votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre Pack lit gigogne Lemand + 2 matelas Feevah et du linge de lit attenant. Nous prenons en compte votre remarque concernant la notice de montage et réfléchirons à des moyens d'améliorer cette expérience pour nos utilisateurs. Votre retour est précieux pour nous !
Cordialement,
L'équipe de Sobréal
F
Florence M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/01/2026
SOBREAL Etablissement sérieux. Excellente qualité des matériels et assistance au client irrréprochable. Pour le prestataire de livraison, c'est tout autre chose : non respect des consignes, pas d'interlocuteur dans l'urgence, livreur non concerné par sa tâche (et encore moins par le client) et très désagrable. La livraison...s'est résumée à un dépôt des 7 colis (encombrants et très lourds) à même la chaussée, dans la rue, et aucun moyen de joindre qui que ce soit pour obtenir de l'aide ! Du jamais vu en ce qui me concerne. C'est totalement lamentable et inacceptable. Cette Ste de livraison porte préjudice à la Clientèle de SOBREAL . C'est tout à fait regretable. Personellement je n'y reviendrai pas essentiellement à cause de ces défaillances de livraison vraiment calamiteuse.
Réponse de Sobréal
Bonjour Florence,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et vos éloges sur la qualité de nos matériels et de notre assistance client pour la commande d'un Lit mezzanine escalier 2 places Paros 120x190.
Nous sommes toutefois désolés d'apprendre que votre expérience de livraison n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous avons transmis un retour d'expérience à notre prestataire afin d'améliorer ce service essentiel. Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau dans de meilleures conditions.
Cordialement,
L'équipe de Sobréal.
A
Aline M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2026
Lits de bonne facture et robustes. Livraison rapide mais le montage est plus long que prévu à cause des lattes des sommiers.
Réponse de Sobréal
Chère Aline,
Nous vous remercions pour votre avis positif concernant nos lits, ici un Lit superposé Javari avec sommier gigogne. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la qualité de nos produits et la rapidité de livraison. Merci pour votre remarque concernant la fixation des lattes du lit principal (haut et bas). Il est recommandé de disposer d'une visseuse électrique afin de s'épargner le poignet et de gagner du temps effectivement.
Cordialement,
L'équipe Sobréal
M
Marine K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/01/2026
Très bonne relations avec le service client de Sobreal. Des visseries manquantes à la réception de ma commande mais qui ont rapidement été renvoyées par le service client. Je recommande
Réponse de Sobréal
Bonjour Marine,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif concernant votre expérience avec notre service client. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfaite suite à l'envoi des visseries manquantes, et vous prions de nous excuser pour ce petit souci. Vous aviez commandé un Lit gigogne Néo. Votre recommandation nous touche et nous motive à continuer d'améliorer nos services. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre demande.
Cordialement,
L'équipe de Sobréal.
D
David R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2026
jolie tête de lit,
Réponse de Sobréal
Bonjour David,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que la tête de lit Frégate en hêtre massif vous plaise. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins.
Cordialement,
L'équipe de Sobréal
C
Christian G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2026
Petits soucis à la livraison vite solutionnés.
Réponse de Sobréal
Bonjour Christian,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis et de noter notre service. Nous sommes ravis que les petits soucis de livraison aient été rapidement résolus et que vous ayez pu bénéficier d'une expérience satisfaisante suite à la commande du Pack Lit gigogne Lanai + 2 matelas Feevah et du pont d'amour Lima. Votre retour nous motive à continuer d'améliorer nos services. N’hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs achats !
Cordialement,
L'équipe de Sobréal.
G
Gilles A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2026
La prise de rendez-vous est compliquée car on ne nous indique initialement aucune plage horaire. Ce n'est que la veille ou l'avant-veille que le transporteur nous donne une plage précise
Réponse de Sobréal
Bonjour Gilles,
Merci pour votre avis et votre note de 4/5. Nous sommes désolés d'apprendre que la prise de rendez-vous a été compliquée à vos yeux. Pour Paris et RP, le jour de livraison est effectivement proposé dans un premier temps, puis l'horaire de livraison ne peut être affiné que lorsque la tournée est définitive, à savoir la veille ou le matin même de la livraison. C'est une contrainte commune à la plupart des transporteur. Belle journée à vous
L’équipe de Sobréal
V
Victoria W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2025
Suite à un produit défectueux, j’ai été très satisfaite du service client. L’équipe a pris en compte la situation et solutionner celle-ci. Le service client a été à l’écoute et merci de votre professionnalisme.
Réponse de Sobréal
Chère Victoria, nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant notre service client. Nous sommes ravis d'avoir pu résoudre le problème rencontré. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt sur Sobréal.
L'Équipe Sobréal
S
Sophie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2025
Je n’ai pas reçu le bon produit,, mais la réaction de Soberal a été rapide. En revanche j’aurais apprécié une livraison express pour m’éviter de le recevoir in extremis avant les fêtes.
Réponse de Sobréal
Chère Sophie, nous vous remercions pour votre retour positif malgré la petite erreur de préparation. Nous avons regardé pour un envoi express mais toutes les communes ne sont pas couvertes par ce service en France (vous êtes dans le 07).
Votre satisfaction est notre priorité, et nous mettrons tout en œuvre pour améliorer notre service à l'avenir.
Cordialement - L'Équipe Sobréal
C
Catherine G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/12/2025
Je suis déçue car le lit gigogne et le lit principal ne sont pas a la même hauteur. Je vais devoir ajouter un surmatelas pour compenser la différence de hauteur. La qualité est tout de même fragile.
Réponse de Sobréal
Bonjour Catherine,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site Sobréal. Nous sommes désolés d'apprendre que le lit gigogne et le lit principal ne répondent pas à vos attentes en matière de hauteur. Il est très probable que les lattes de votre sommier gigogne soient un peu bombées car neuves, mais à l'usage cela aura tendance à se régler et vous aurez les deux matelas à même hauteur. Votre retour est précieux et nous permet d’améliorer nos produits. N’hésitez pas à nous contacter pour discuter de votre expérience.
Cordialement,
L'équipe Sobréal
G
GILLES T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2025
Conforme à ce que nous avions vu sur le site. L’une des façades du lit n’est pas nette, quelques petites taches noires dans le bois… Sinon lits et matelas de bonne qualité mais nous verrons à l’usage.
Réponse de Sobréal
Bonjour Gilles,
Nous vous remercions pour votre retour suite à la commande du Pack lit banquette gigogne Ponant + 2 matelas Feevah. Nous prenons note de votre remarque concernant la façade du lit et restons à votre disposition si vous souhaitez échanger à ce sujet, nous verrons ce qu'il est possible de faire en terme de SAV. N'hésitez pas à nous faire part de vos impressions à l'usage.
Vous souhaitant de belles fêtes de fin d'année
F
Françoise D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2025
Bonne réactivité quand il y a un défaut sur le produit. C’est appréciable, ça crée la confiance, le service après vente est fiable et efficace.
Réponse de Sobréal
Bonjour Françoise,
Merci pour votre retour positif sur notre service après-vente. Nous sommes heureux que notre réactivité ait répondu à vos attentes et restons à votre disposition si nécessaire.
Belle journée,
Cordialement,
Melissa
F
Frederic C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/09/2025
Livraison reçu conforme, les pièces sur les colis du lit n etaient pas numérotées, c aurait un plus pour faciliter le montage, ça serait bien que la notice soit plus didactique pour savoir comment assembler au fur et à mesure les pièces Le lit est qualitatif, content de l achat
Réponse de Sobréal
Bonjour Frédéric,
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la qualité de votre Lit mezzanine Douglas. Nous prenons bonne note de vos suggestions, afin de nous améliorer. Au plaisir de vous revoir sur Sobréal !
Cordialement,
Melissa
J
Jean-Luc C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/10/2025
L’achat en soi s’est bien passée mais les consignes de date de livraison que j’ai pris la peine de communiquer aux services commerciaux (et de rappeler) n’ont absolument pas été prises en compte.
Réponse de Sobréal
Bonjour Jean-Luc,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes heureux d'apprendre que votre achat s'est bien déroulé, mais nous sommes désolés d'apprendre que vos consignes de livraison n'ont pas été respectées.
Pour être factuel, commande passée le 29/10/25, expédiée le 04/11 pour une livraison demandée le 17/11, vous avez finalement bien été livré le 17/11.
Nous ne savons que vous dire pour vous apporter satisfaction, cela mérite-t-il cette évaluation? Je n'en suis pas sûr.
Belle journée à vous
Christian
A
Annie E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/10/2025
Satisfaite de la prestation Personnel à l’accueil très aimable et compétent
Réponse de Sobréal
Chère Annie,
Merci beaucoup pour votre retour positif et votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfaite de notre prestation et de notre service client. Vous aviez commandé notre Pack lit banquette gigogne Farrel + matelas pliant Volta. Votre avis est précieux pour nous, et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt sur Sobréal.
Cordialement,
L'équipe Sobréal
P
Patrick B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/09/2025
Les matelas sont un peu trop épais par rapport à l'espace de rangement du 2eme matelas. Sans la literie, il y a déjà pas mal de frottement. Avec draps et couverture, ça ne passe pas !
Réponse de Sobréal
Monsieur Patrick, nous vous remercions pour votre avis et vos commentaires constructifs concernant l'épaisseur des matelas. Nous sommes conscients que l'espace de rangement peut être un défi et nous prenons vos remarques en compte pour améliorer l'expérience de nos clients. Nous avons d'ores et déjà réagi et demandé au fabricant de réduire d'1cm l'épaisseur du Feevah (passage à 15 au lieu de 16cm). Vous aviez commandé un ensemble Pack lit banquette gigogne Nuage + 2 matelas Feevah. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'assistance ou de conseils supplémentaires.
F
FREDERIC B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/08/2025
le lit palette qui nous a été conseillé ne rentrait pas sous le lit mezzanine il à fallu le recouper et modifier également un tiroir.
Réponse de Sobréal
Bonjour Frédéric,
Merci beaucoup pour votre retour d'expérience sur notre site Sobréal.
Le lit palette Corfou 140x200 que vous avez commandé s'insère parfaitement sous la mezzanine Paros 140x190 avec escalier que vous avez commandée, sans avoir besoin de le modifier. En effet, la largeur libre entre les 2 pieds (sens de la longueur) est de 169.8 cm. Le lit palette mesure 140 cm de large.... il passe donc aisément. Peut-être avez vous cherché à le faire rentrer dans la petite largeur, auquel cas cela ne passe effectivement pas.
N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin d'assistance, nous sommes là pour vous aider.
Cordialement - L'Équipe Sobréal
P
PATRICIA J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/09/2025
Correspond à mon attente et au descriptif
Réponse de Sobréal
Bonjour Patricia,
Merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que notre produit ait répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins.
Cordialement,
L'équipe Sobréal
M
Marion M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/07/2025
Le lit est de bonne qualité. Déçue d’un défaut de bois/ décoloration sur le tiroir
Réponse de Sobréal
Bonjour Marion,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés du désagrément rencontré concernant le tiroir de votre lit. Nous recommandons à nos clients de vérifier l’état du produit dès la livraison et de nous contacter directement en cas de défaut. Cela nous permettra de vous proposer rapidement une solution adaptée.
Nous restons à votre disposition.
Belle journée,
Cordialement,
Melissa
S
Severine G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/08/2025
Tres bien
Réponse de Sobréal
Bonjour Séverine,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif sur notre site "Sobréal". Nous sommes ravis que votre expérience ait été satisfaisante et restons à votre disposition pour toute suggestion d'amélioration. N'hésitez pas à nous faire part de vos idées !
A
Audrey H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/08/2025
Bien
Réponse de Sobréal
Bonjour Audrey,
Merci beaucoup pour votre avis suite à la commande de lits gigognes 3 places Ludlow. N'hésitez pas à partager vos suggestions pour que nous puissions encore nous améliorer.
Cordialement,
L'équipe de Sobréal
Z
Zahra A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/08/2025
Merci aux livreurs qui ont été très amicales ainsi que pour l’aide qui m’ont apporté.
Réponse de Sobréal
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif, Zahra. Nous sommes ravis d'apprendre que nos livreurs TRUSK ont su vous apporter une assistance efficace. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous servir à nouveau prochainement sur Sobréal.
Belle journée à vous - L'Équipe Sobréal
G
Gérard S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2025
Globalement bon produit. La notice manque parfois de clarté; on cherche des pièces qui devraient logiquement se trouver dans un colis et qui se retrouvent dans un autre . Les lattes du lit sont un peu courtes en longueur, aucune indication sur les lattes à trou et sans trou et sur l'importance de bien les positionner en longueur pour ensuite les visser. Qualité de l'étagère et de l'escalier moindre par rapport à la mezzanine. Une seule barre centrale en renfort pour les lattes semble être une faiblesse; on verra à l'usage.
Réponse de Sobréal
Bonjour Gérard,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre produit "Sobréal" suite à la commande et l'installation du Pack lit mezzanine escalier 2 places Paros + matelas. Nous sommes ravis de savoir que vous le trouvez globalement bon.
Nous prenons en compte vos remarques concernant la clarté de la notice et la disposition des pièces dans le colis, ce point est généralement lié au format des pièces et des cartons afin d'optimiser le transport. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer notre documentation.
Concernant la taille des lattes et leur positionnement, ainsi que la robustesse de l'étagère et de l'escalier, nous allons également examiner ces points pour garantir une meilleure expérience à nos utilisateurs mais nous n'avons eu aucun retour de faiblesse à l'usage à ce jour, pour ce produit vendu depuis plusieurs années sur notre site.
Nous apprécions votre confiance et espérons que vous continuerez à profiter de votre achat. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou besoins.
Cordialement,
L’équipe Sobréal
M
MARIE JOSE J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/06/2025
Délai non respecté Organisation du montage compliquée de ce fait
Réponse de Sobréal
Madame Marie José, nous vous remercions pour votre retour concernant votre expérience sur notre site Sobréal. Nous prenons note de vos remarques sur le respect des délais et vous prions de nous en excuser. Nous avons connu quelques décalages de réception de produits de la part de nos fabricants. Dans ce cas précis, nous avions une date d'engagement au 30/06 et avons expédié votre commande le 04/07. Nous espérons vous offrir une expérience optimale lors de votre prochaine visite.
Belle journée à vous - L'Équipe Sobréal
V
Veronique S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/06/2025
Une entreprise qui a à cœur de satisfaire ses clients. Un petit problème de logistique très bien résolu et une livraison à la date choisie. Lit qualitatif et très bons matelas. Juste un petit bémol pour le montage qui pourrait peut-être être simplifié.
Réponse de Sobréal
Bonjour Véronique,
Merci beaucoup pour votre retour et votre évaluation ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de la qualité de notre Pack lit gigogne Neo et de nos matelas Feevah, ainsi que de la résolution rapide de votre problème logistique. Nous prenons en compte votre remarque concernant le montage et chercherons à l'améliorer. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous retrouver bientôt sur Sobréal.
Cordialement,
L’équipe Sobréal
A
Agathe C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2025
Excellent contact avec le service client qui a répondu à toutes mes questions préalables avant de confirmer mon achat en ligne ; Produit réceptionné rapidement ; Le montage est long et dommage que les différentes pièces ne soient pas numérotées ce qui aurait évité qqs erreurs. Produit qualitatif même si c'est dans le temps que nous pourrons en juger le plus.
Réponse de Sobréal
Chère Madame A, Un grand merci pour votre retour si positif et détaillé pour notre Pack lit escamotable Sélène avec matelas Maelia, que nous avons lu avec beaucoup d’attention.
Nous sommes particulièrement touchés par votre satisfaction concernant la qualité de notre accompagnement avant l’achat. Toute l’équipe du service client vous remercie chaleureusement pour cette reconnaissance — c’est une belle récompense pour notre engagement à être à l’écoute et disponibles à chaque étape de votre projet.
Nous transmettons également vos remerciements à notre transporteur de meubles.
Concernant le montage, votre remarque est tout à fait pertinente. Ce point a bien été remonté au fabricant afin qu’il puisse envisager des améliorations sur ce sujet.
Nous vous remercions encore une fois pour votre confiance et restons bien sûr à votre disposition à tout moment. Votre Service Client Sobréal
S
Sylvie H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/04/2025
Meuble de qualité correcte (sans plus) mais à monter intégralement (aucun pré montage) ce qui n’a pas été aussi facile qu’espéré.
Réponse de Sobréal
Merci pour ce retour Sylvie. Il s'agit de la Commode Kuban en pin massif verni noisette. Le montage est à effectuer complètement, c'est vrai. L'aspect facilité et contraintes de transport nécessitent de livrer ce meuble en kit. Merci de votre compréhension.
Belle journée à vous - L'Équipe Sobréal
C
Christine M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/04/2025
Premier petit meuble arrivé abîmé, geste commercial un second m'est renvoyé que j'ai refusé à la livraison car de nouveau abîmé.... très déçue de ce premier achat mais service commercial très réactif et compréhensif.
Réponse de Sobréal
Bonjour Madame M, Nous vous remercions pour votre retour, et sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de la réception de votre chevet Deneb.
Il est en effet regrettable que la qualité du produit ait été compromise par une mauvaise manutention durant le transport, et que cela ait entaché votre première expérience d’achat chez nous.
Nous tenons toutefois à vous remercier chaleureusement pour votre commentaire positif à l’égard de notre service client. Votre reconnaissance nous touche et nous motive à rester disponibles et réactifs, même face aux imprévus.
N’hésitez pas à revenir vers nous si nous pouvons faire quoi que ce soit pour regagner pleinement votre confiance. Vous souhaitant une agréable jorunée! L'équipe Sobréal
F
Fabrice R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2025
Pas de problème
Réponse de Sobréal
Bonjour Fabrice,
Merci beaucoup pour votre avis et votre note de 4/5. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience sur Sobréal a été positive suite l'achat d'une table et de chaises de jardin Biscarosse. N’hésitez pas à partager vos suggestions pour nous aider à nous améliorer encore davantage.
Cordialement,
L'équipe Sobréal
C
Coralie H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2025
Beau matériel. Livraison au top. Seul petit bémol : Le tiroir est légèrement trop grand et ne peut donc pas se glisser entièrement sous les 2 lits gigognes...
Réponse de Sobréal
Chère Coralie, nous vous remercions chaleureusement pour votre avis et pour vos remarques positives concernant notre matériel et la livraison. Vous avez commandé un Lit banquette gigogne avec tiroir Ludlow avec matelas Elbe. Nous sommes désolés d'apprendre que le tiroir ne s'adapte pas parfaitement aux lits gigognes ; sachez que nous prenons en compte vos commentaires pour améliorer nos produits. N’hésitez pas à nous contacter pour toute assistance supplémentaire.
Belle journée à vous - L'Équipe Sobréal
A
Adil L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2025
Excellent produit mon fils est ravi et continue de me répéter qu’il n’a jamais aussi bien dormi ! Les matelas sont d’excellente qualité et le design du lit est très bien pensé : ergonomique et spacieux à la fois. Montage facile et bois de qualité, c’est beaucoup mieux que les produits suédois !! Seul point d’amélioration notable est le délai de livraison, plus de 2 mois ça fait long mais bon un très bon produit ça en valait la peine 👍
Réponse de Sobréal
Bonjour Adil,
Merci beaucoup pour votre avis positif et vos retours sur notre site Sobréal ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre fils est satisfait de son nouveau lit gigogne Lemand + matelas Feevah, et que vous appréciez sa qualité ainsi que son design.
Concernant le délai de livraison, nous avons effectivement été confronté à un souci de délai de production chez notre fournisseur, ce qui a allongé la disponibilité de façon significative malheureusement.
Merci encore pour votre patience et confiance !
Cordialement,
L'équipe Sobréal
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