Les avis soulignent une expérience d'achat très positive chez Sobréal, caractérisée par la qualité des produits, notamment des lits et meubles bien fabriqués, confortables et esthétiques. La rapidité de la livraison est également mise en avant, avec de nombreux clients mentionnant que les articles ont été reçus dans les délais convenus. Le service client se distingue par sa réactivité et son professionnalisme, répondant efficacement aux demandes et assurant un suivi adéquat lors de problèmes éventuels.
Je suis cliente depuis un moment et suis toujours très satisfaite !
Réponse de Sobréal
Merci pour cet avis suite à la commande d'un accessoire pour compléter votre lit superposé Stradiv Mme L. C'est toujours un plaisir déchanger avec vous. Cordialement - Christian
D
Daniele F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/06/2022
Accueil sympathique. Livraison rapide
Réponse de Sobréal
Merci pour cet avis Mme F. suite à la commande d'un Pack lit superposé haut Ecrin avec sommier gigogne + 3 matelas Feevah dans le 17. Cordialement - Christian
M
marius C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/04/2022
(avis concernant le Service de livraison Trusk) : -
S
Sandra G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/04/2022
(avis concernant le Service de livraison Trusk) : -
M
Michèle S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/05/2022
Très bon accueil, très réactif. Livraison assurée à la date prévue et en très bon état. Très satisfait de la qualité du produit (lits empilables) Etablissement à recommander.
Réponse de Sobréal
Merci de cet avis très satisfaisant pour notre équipe et nos produits Mme S. Ce retour complet fait plaisir à l'équipe. Cordialement - l'Équipe Sobréal
P
Paulette T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2022
site clair
Réponse de Sobréal
Merci pour cet avis Mme T., nous attachons une grande importance à la clarté du site, pour que l'expérience client soit optimale - autant que faire se peut - Cordialement - Christian
M
muriel G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/07/2022
Bonjour. Nous avons bien reçu notre commande, lits gigognes 140 et 90, en pin des Landes. Article livré en temps et en heure, avec des messages au fur et à mesure de l'avancement de la commande. Le livreur a été top aussi. Notice super, montage dans la journée, rien ne manquait. Si on veut être "pinailleur", juste pour le montage de l'échelle, indiquer si possible que ce sont les petites vis qui doivent être utilisées. L'ensemble est top, sympa, fonctionnel, et nous sommes ravis, et surtout nos petits-enfants qui s'éclatent dans leur nouvelle chambre. merci. Nous recommandons fortement cette entreprise . muriel guerin Peyroules 04120
Réponse de Sobréal
Mme Guérin, Merci beaucoup pour cet avis très complet. Nous prenons note pour l'indication relative au montage de l'échelle. Et merci pour nos collaborateurs, pour lesquels un tel avis est une forme de récompense et un motif de satisfaction. Bien cordialement - L'Équipe Sobréal
E
Elodie G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/07/2022
Nous sommes très satisfait du produit et n hésiterons pas à recommander votre marques. Bien à vous
Réponse de Sobréal
Mme G., nos remerciements pour ce retour suite à l'achat du Pack lit gigogne avec tiroir Waris + matelas. Bien cordialement - Christian
M
Marc V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/05/2022
Problème d échelle dans le montage On ne peut pas mettre côte à côte le mot gigogne!
Réponse de Sobréal
Bonjour Mr V.
Nous n'avons pas été contacté pour un problème de montage, mais si la question est de savoir si cette échelle du Lit superposé Stradiv peut se mettre sur l'un des petits côtés comme vous semblez souhaiter le faire, non ce n'est pas possible. Ce point est indiqué dans la fiche produit.
Cependant, cette possibilité existe avec un autre modèle, le lit superposé Alto. Avec ce dernier, l'échelle se positionne sur l'un des petits côtés, et vous pouvez tout à fait disposer d'un couchage double en bas. Il ne faut pas hésiter à nous contacter avant l'achat afin que nous puissions vous aiguiller sur le produit répondant au mieux à votre besoin. Nous sommes joignables par téléphone, tchat ou email et répondons à toutes les demandes..
Cordialement - Christian
B
Brigitte M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/06/2022
Très bien
Réponse de Sobréal
Merci pour cet avis suite à la commande d'un Pack Lit gigogne Lanai + 2 matelas FEEVAH Mme M. Cordialement - L'équipe Sobréal
M
Ml D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/07/2022
Bon matériel mais arrivé avec des morceaux de bois (6) soit rayés soit enfoncés plus des vis et boulons défectueux Dommage car la qualité est bonne .
Réponse de Sobréal
Merci pour cet avis relatif à la commande d'un Lit superposé haut Alto Mme D.
Nous sommes navrés pour ce problème, vous auriez du nous contacter afin que nous prenions en charge le SAV de remplacement comme nous le faisons systématiquement si besoin. Il est probable que ces coups soient liés au transport car ces produits sont contrôlés avant emballage dans l'usine Française. Nous restons à votre disposition si nécessaire. Cordialement - L'Équipe Sobréal
A
Anne-Marie P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/05/2022
Commande et livraison correspondants à l'attendu.
Réponse de Sobréal
Merci pour votre retour sur la commande d'un Ensemble sommier gigogne Morphée + matelas Feevah Mme P. - Bien cordialement - L'Équipe Sobréal
P
Patrice D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2022
Commande gérée efficacement
Réponse de Sobréal
Merci pour cet avis Mr D. Vous avez commandé un Pack banquette lit gigogne Mangaia + 2 matelas Feevah. Cordialement - Christian
C
Christian G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/06/2022
Sans problème
Réponse de Sobréal
Mr G., merci pour cet avis suite à la commande du Pack lit gigogne Hersé + matelas.
Cordialement - Christian
N
Nadege V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/06/2022
Service client hors pair. Article de qualité.
Réponse de Sobréal
Merci pour cet avis Mme V., nous apprécions votre remarque qui nous fait plaisir bien sûr. :-) Restant à votre disposition pour toute question. Bien cordialement - L'Équipe Sobréal
E
Elodie G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/06/2022
Très bonne expérience pour ce 1er achat sur le site. Service client accessible et disponible pour répondre à toutes mes questions avant achat. Excellente écoute du client. Le lit gigogne devait avoir plus d'une semaine de retard par rapport à la date attendue (et mon besoin) et tout a été mis en œuvre pour malgré tout pour le livrer à temps. Merci beaucoup !
Réponse de Sobréal
Merci pour ce retour d'expérience Mme G. Nous sommes ravis que notre accompagnement et cette expérience d'achat sur Sobréal, pour le Pack lit gigogne Hersé + matelas vous aient convaincus de nous faire confiance. Cordialement - L'Équipe Sobréal
J
Jean Luc M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/06/2022
Livraison rapide Meuble conforme au descriptif Excellente qualité
Réponse de Sobréal
Mr M. , merci pour ce partage d'expérience suite à la commande de notre Pack banquette lit gigogne Molokai + 2 matelas Feevah. Bien cordialement - Christian
N
NICOLE M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/06/2022
Satisfaite de ma commande et de la livraison
Réponse de Sobréal
Merci de cet avis suite à la commande d'un Pack lit gigogne Hersé + matelas Mme M. Cordialement - L'Équipe Sobréal
V
VINCENT A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/06/2022
Les lits ont été livrés dans les temps et sont de bonne qualité. Le montage est très bien expliqué et le rendu est top. Très contente du produit.
Réponse de Sobréal
Merci de cet avis pour le lit superposé Iris Mr A. Cordialement - Christian
C
Chantal A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/06/2022
Les lits gigogne sont solides et très confortables...mais quelle galère pour les monter: 2 fois 2h à deux hommes bricoleurs qui ont eu des ampoules aux mains ! Des pré trous pour fixer les lattes auraient été très utiles. Mais le résultat est parfait, elegant et confortable.
Réponse de Sobréal
Merci pour cette remontée d'expérience Mme A-F. suite à la commande et au montage d'un lit gigogne Kodiak. Nous conseillons effectivement d'utiliser un tournevis électrique afin de fixer les lattes sur les tasseaux. Bien cordialement - Pauline
P
Patrick B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/06/2022
Excellent matériel livré dans les temps
Réponse de Sobréal
Merci de cet avis Mr B. Vous avez été livré en Haute-Loire (43) d'un Pack lit banquette gigogne Nuage + 2 matelas Elbe. Bien cordialement - L'Équipe Sobréal
E
Emilie F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2022
Mis la présence de nombreux noeuds sur les lattes des sommiers, le lit a l'air de bonne qualité.
Réponse de Sobréal
Mme F, nos remerciements pour ce retour suite à l'achat d'un Lit superposé haut Ecrin avec sommier gigogne 90x200. En cas de casse de lattes, n'hésitez pas à revenir vers nous pour remplacement en SAV. Cordialement - L'équipe Sobréal
M
Marie-Christine L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2022
L’équipe téléphonique est réceptive et efficace. La livraison a failli mal se passer car les livreurs avaient oublié un colis non numéroté comme les autres dans leur camion.Il me semble nécessaire d’envoyer avant la livraison le descriptif des colis pour éviter ce problème.
Réponse de Sobréal
Bonjour Mme L., merci pour cet avis suite à la commande et livraison d'un Pack lit banquette gigogne Flocon + 2 matelas Feevah. Nous entendons votre retour au sujet de l'étiquetage des colis et c'est pourtant bien le cas, ils ont tous la même étiquette de transport qui a un format unique. Bien cordialement - Christian
D
DIDIER M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/06/2022
Produit conforme à nos attentes
Réponse de Sobréal
Merci pour cet avis relatif à la commande d'un Lit superposé Nazaré Mr M. Cordialement - Christian
M
Marie-Claire B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/06/2022
Je suis satisfaite du lit commandé mais j’ai beaucoup regretté de payer 200 euros de plus car rien n’indiquait que le lendemain de ma commande le site faisait des soldes et le même lit coûtait 200 euros de moins. En période difficile c’est très décevant.
Réponse de Sobréal
Bonjour Mme B. , vous avez passé commande de votre lit banquette gigogne Flocon avec ses matelas Elbe le 15 juin. Les soldes d'été débutent le 22 juin, soit une semaine plus tard et cette date est officielle....
Aussi, lors de votre commande, nous étions en Ventes Privées (annoncées du 07 au 09 juin sur le site, et actives depuis le 10 juin), il vous était encore possible de vous y inscrire et d'en profiter. Nous l'affichons sur le site en page d'accueil et en bannière en haut de votre écran systématiquement, et envoyons un mail aux clients inscrits dans notre base et le souhaitant. Nous comprenons votre déception mais tout était en place afin de vous faire bénéficier de nos remises...
Bien cordialement - l'Équipe Sobréal
C
Catherine G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/06/2022
Fabrication sérieuse . Petit problème à l'arrivée d'un colis abîmé très vite remplacé ! Contact avec le fabricant très facile par téléphone et par mail merci tout a fait satisfait
Réponse de Sobréal
Merci pour cet avis relatif à la commande du Pack lit banquette gigogne Flocon + 2 matelas FEEVAH HR Mme G. Nous restons à votre disposition pour toute question. Bien cordialement - L'Équipe Sobréal
J
Josiane B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/06/2022
Quelques difficultés au montage, en particulier, le petit élément d'espacement des lattes de 8 cm était trop long, j'ai dû le réduire d'u cm pour pouvoir fixer les 14 lattes prévues.
Réponse de Sobréal
Bonjour Mme B., nous vous remercions de ce retour suite à votre commande d'un Pack lits gigognes Kodiak + 2 matelas ELBE 90x190. Je pense que vous avez reçu les cales de positionnement des lits en 90x200. Il y a probablement eu une inversion avec le sachet de quincaillerie de votre sommier, nous vous présentons nos excuses pour ce souci et vous avez parfaitement corrigé le problème. Bien cordialement - l'Équipe Sobréal
A
Annick H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/06/2022
Livraison comme prévu Livreur ok
Réponse de Sobréal
Merci de cet avis suite à la livraison de l'ensemble sommier gigogne Morphée par notre partenaire Geodis dans le 22. Cordialement - L'Équipe Sobréal
C
Christiane B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/02/2022
Commande lits gigognes Nuage ,programmée 5 mois avant livraison .Article facile à monter et de bonne qualité.Contact téléphonique sympathique et agréable.
Réponse de Sobréal
Mme B., l'équipe vous remercie pour ce commentaire suite à la commande d'un Pack lit banquette gigogne Nuage + 2 matelas Feevah. Nous pouvons effectivement expédier les commandes en date décalée si vous en formulez la demande lors du passage de commande. Cordialement - Christian
P
Paul D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/05/2022
Lit acheté très résistant, et correspond à mon souhait. Aucun regret. L' équipe est toujours à l'écoute pour nous répondre. Bravo et merci.
Réponse de Sobréal
Bonjour et merci pour cet avis Mr D. - vous avez commandé un Pack lit superposé haut Alto avec sommier gigogne + 3 matelas Feevah / Douro, et nous restons à votre disposition pour toute question liée au montage (ou autre), avec plaisir. Cordialement - Christian
J
Jean-Christophe A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/06/2022
Excellent service depuis la recherche du produit jusqu’au SAV. Exceptionnel ! Quant au meuble lui-même (mezzanine) il donne entière satisfaction. Fournisseur que je recommande chaleureusement
Réponse de Sobréal
Tous nos remerciements pour cette remontée d'expérience Mr. A. Ce sont de tels avis qui nous motivent à assurer le Service Clients aussi bien que possible. Nous sommes ravis que le produit réponde à vos attentes également. Cordialement - l'Équipe Sobréal
D
Didier D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/06/2022
Facilité, suivi et conformité de la commande excellente Explication et montage du lit gigogne à 2 suivant le plan sans problèmes
Réponse de Sobréal
Merci de cet avis Mr D. Nous sommes ravis que l'ensemble de votre commande (Pack lit banquette gigogne Flocon + 2 matelas elbe & Service) vous apporte complète satisfaction. Bien cordialement - L'Équipe Sobréal
M
martine B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/06/2022
très bon produit
Réponse de Sobréal
Merci de votre retour suite à l'achat d'un Lit gigogne Hersé Mme B. Bien cordialement - L'Équipe Sobréal
C
Claudine R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/06/2022
Tres bien Le lit superposé au dessus du 140 Mériterait d être plus haut de 20 centimètres
Réponse de Sobréal
Merci pour votre avis relatif au lit superposé Nazaré. C'est vrai que le lit n'est pas très haut (144 cm), mais il offre l'avantage d'un couchage double en bas et d'un couchage simple en haut (90-140x190). Cependant, nous prenons en note votre remarque a propos de la hauteur entre les deux couchages (75cm). Bien cordialement - Christian
F
Fabienne L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/06/2022
Materiel conforme livre dans les temps
Réponse de Sobréal
Merci pour cet avis suite à la livraison d'une Tête de lit Ipar version bois naturel dans le Morbihan Mme LC.
Bien cordialement - L'Équipe Sobréal
L
Laetitia M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/06/2022
Nickel, livraison bien organisée.
Réponse de Sobréal
Merci pour cet avis suite à la livraison de votre commande en Isère (38). Cordialement - L'Équipe Sobréal
J
Justine F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/05/2022
Le lit que j'ai acheté est parfait. De très bonne qualité et le design est incroyable.
Réponse de Sobréal
Nous sommes ravis que le lit Opium 140x190 en métal noir vous apporte totale satisfaction Mme F. Cordialement - Christian
M
Marie R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/06/2022
Banquette esthétique et de qualité. Matelas vendu avec est confortable, à voir dans le temps. Montage aisé, même seule, mais peut être faudrait il agrandir certains schémas. Accueil téléphonique très agréable au sujet de la livraison. Globalement très satisfaite.
Réponse de Sobréal
Merci de cet avis relatif à l'achat d'un pack lit gigogne Hersé + matelas Mme R-R, ainsi que vos commentaires sur le service client et sommes ravis de votre satisfaction. Nous prenons note de votre remarque relatif à la notice. Avec nos remerciements - Bien cordialement - L'Équipe Sobréal
J
Jean-Claude D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2022
La Notice , facile à comprendre, ne permet pas de se tromper.L'Assemblage des éléments est précis.Des petits bouchons en plastique pour boucher les trous non utilisés seraient un plus.Les fonds de tiroirs,dos d'armoire et de chiffonnier en contreplaqué au lieu de carton également.Le résultat est très correct.Nous en sommes contents.
Réponse de Sobréal
Merci de cet avis relatif à la commande et au montage de la chambre complète modèle Greenland Mr D. Nous allons remonter vos remarques au fabricant. Et nous vous remercions de ces échanges très agréables lors de l'accompagnement pour votre projet. Cordialement - L'Équipe Sobréal
S
sabine D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/05/2022
livraison "compliquée" malgré un paiement de 99 euros , montage du lit en cours ....notice compliquée, les coordonneés des monteurs communiquées ne sont pas à jour sur Rouen le N° n'est plus attribué. j'ai donc fait appel à Needhelp, le 1er a "caché" l'affaire au bout d'une heure ... j'attends de matin une autre personne qui je l'espère pour décripter la notice. merci beaucoup
Réponse de Sobréal
Merci de cet avis suite à l'achat d'un mit gigogne Waris Mme DV. Nous sommes navrés que vous ayez eu des difficultés pour la livraison dans le 76. Nous n'avons pas encore eu de remontées clients quant à la notice mais sommes à l'écoute pour l'améliorer et vous aider en direct si nécessaire. Il ne faut pas hésiter à nous contacter par téléphone par exemple. Bien cordialement - Christian
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