Les avis soulignent une expérience d'achat très positive chez Sobréal, caractérisée par la qualité des produits, notamment des lits et meubles bien fabriqués, confortables et esthétiques. La rapidité de la livraison est également mise en avant, avec de nombreux clients mentionnant que les articles ont été reçus dans les délais convenus. Le service client se distingue par sa réactivité et son professionnalisme, répondant efficacement aux demandes et assurant un suivi adéquat lors de problèmes éventuels.
(avis concernant le Service de livraison Trusk) : -
Réponse de Sobréal
Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux que le Service de livraison Trusk ait répondu à vos attentes. Nous faisons en sorte de fournir à nos clients un service de qualité.
D
Daniel C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/09/2022
Entreprise sérieuse, deux lits superposés, livraison dans les délais, montage facile, bois de sapin bien fini.
Réponse de Sobréal
Merci pour cet avis suite à la commande d'un Lit superposé Iris Brut avec ses 2 matelas Elbe Mr. C., livraison dans le 84. Nous sommes ravis de votre satisfaction - Bien cordialement - Christian
M
Muriel B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/10/2022
Service après-vente très réactif et aimable. Les lits gigognes que nous avons reçus correspondent en tous points à la description et sont de bonne qualité.
Réponse de Sobréal
Merci de cet avis relatif au Pack lit gigogne Lemand + 2 matelas Elbe Mme B. De tels commentaires nous font toujours plaisir :-) Cordialement - L'Équipe Sobréal
A
Antoine S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/10/2022
Lit de bonne qualité et conforme à la commande. Le temps de montage fut en revanche supérieur à celui indiqué.
Réponse de Sobréal
Merci de votre avis Mr S. Vous avez passé commande d'un Pack lit superposé haut Ecrin + 2 matelas Feevah avec quelques accessoires de rangement. Ces produits sont en bois massif et fabriqués en France. Nous n'indiquons pas de temps de montage ni sur la notice ni sur le site car nous savons que celui-ci peut varier selon l'habitude, le fait d'être bricoleur ou non, le matériel de montage... mais l'on peut estimer une bonne matinée en moyenne, à 2 - Bien cordialement - Christian
J
jean-daniel W.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/08/2022
Très pros et au service de leurs clients
Réponse de Sobréal
Merci pour cet avis Mr W. Vous aviez commandé 2 ensembles de portes de placard dont deux coulissantes style Atelier Delos. Vous avez subi un petit souci dans la livraison suite à une erreur d'étiquetage au départ de l'usine du fabricant, nous avons tout fait pour résoudre le problème au plus vite et tenons à vous remercier de votre indulgence et compréhension. Cordialement - L'Équipe Sobréal.
J
jacques M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/08/2022
Les meubles ont l'air de bonne qualité, le transport s'est déroulé conformément aux engagements
Réponse de Sobréal
Merci de ce retour Mr M. Le Pack lit superposé Izar est un produit fabriqué en France, en bois massif et robuste effectivement. Votre livraison a eu lieu dans le 13. Bien cordialement - Christian
V
VIVIANE N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/10/2022
Site internet visuel clair et écoute téléphonique attentive
Réponse de Sobréal
Merci mille fois pour cet avis Mme N. Cela prouve que notre travail quotidien pour améliorer l'expérience client, avec un service client à l'écoute, porte ses fruits. Nous en sommes ravis et votre remarque est notre récompense. Bien cordialement - L'Équipe Sobréal
N
Nadine E.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/10/2022
Très bien.
Réponse de Sobréal
Merci pour cette 2nde commande sur notre site Mme E. Bien cordialement - Christian
V
VIRGINIE C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/09/2022
(avis concernant le Service de livraison Trusk) : L'organisation est très professionnelle. Les livreurs sont parfaits. Ça fait plaisir.
N
Néomie M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/09/2022
(avis concernant le Service de livraison Trusk) : -
B
BRUNO R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/10/2022
Des produits de super qualité ( commande de 2 lits gigogne sur 2 ans) et un service client et commercial hors normes. Je recommande à tout point de vue ce site où je recommanderai sans nul doute mes prochains achats.
Réponse de Sobréal
Merci pour cet avis Mr. R., vous avez commandé un Lit banquette gigogne Nuage pour la seconde fois. Nous vous remercions particulièrement pour vos recommandations, cela fait toujours plaisir de lire la satisfaction de nos clients. Bien cordialement - L'Équipe Sobréal
S
Stéphanie R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/10/2022
Très bien
Réponse de Sobréal
Merci pour cet avis suite à la commande et montage d'un Lit avec tête de lit Galion Mme R. Cordialement - Christian
E
EVELYNE R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/10/2022
bonne qualité. descriptif détaillé, facile à monter même si un peu plus long qu'indiqué sur la notice ! livraison sur RV sans problème fabrication française cela fait plaisir
Réponse de Sobréal
Merci pour cet avis Mme R-B., vous avez été livrée d'un Pack lit superposé Iris + 2 matelas HD, avec ses 2 tiroirs de rangement, dans la Marne. Bien cordialement - Christian
A
Assia B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/08/2022
(avis concernant le Service de livraison Trusk) : Livreur très gentil, très souriant, très pro qui nous a même aidé.
A
Alain G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/09/2022
très satisfaits du lit superposé 3 places. très satisfaits des échanges téléphoniques en cas de difficultés.
Réponse de Sobréal
Avec plaisir Mr G. Merci de cet avis qui nous fait très plaisir. Cordialement - L'Équipe Sobréal
P
Philippe B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/06/2022
difficulté à fixer les lattes sur le lit aucun trou perçé pour fixer les lattes résultat des courses les vis partent de travers et j'en ai même cassé deux. les fixations en demi cercle sont compliquées à positionner. la notice de montage est succincte et on s'y reprend à plusieurs fois pour comprendre (pourtant, ce n'est pas le premier lit que je monte et ce n'est pas un meuble très compliqué). Une latte cassée à force de m'énerver à les fixer sur le lit. Bref, je ne peux pas dire que ce soit de la mauvaise qualité mais j'ai connu bien mieux.* je suis un peu déçu de mon achat. Côté livraison, du fait que je devais faire 130 kms pour réceptionner le lit chez ma fille, j'ai du faire de nombreux messages pour convenir d'un rendez-vous qui colle avec mon emploi du temps. j'avais même réussi (ce qui est un exploit) un horaire de passage sauf que le livreur est arrivé une demi heure plus tôt alors que je n'étais pas arrivé. heureusement, il avait d'autres livraisons et est revenu un peu plus tard dans la journée. Bref, je ne suis pas sur de recommander sur ce site.
Réponse de Sobréal
Merci pour ce retour d'expérience Mr B. Nous sommes désolés des difficultés rencontrées dans le montage de ce Pack lit empilable Kodiak. Nous sommes néanmoins joignables pour des conseils de montage si besoin, il ne faut pas hésiter à nous contacter. Pour la livraison, il s'agit dans votre cas d'une situation particulière où vous souhaitiez réceptionner la commande à 130km de votre domicile en étant pas sur place. Les aléas et contraintes des livreurs ne peuvent pas toujours s'ajuster à la minute près, vous le comprenez bien. Cordialement - Christian
L
LUCIEN D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/08/2022
Très bien, bon rapport qualité / prix, ponctualité quant à la livraison demandée.
Réponse de Sobréal
Bonjour Mr D., merci pour cet avis suite à la commande de notre lit superposé IRIS brut, et ses 2 tiroirs de rangement, en livraison dans le Var. Bien cordialement - L'Équipe Sobréal
M
marie-claude D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/10/2022
Commande expédiée rapidement. Belle qualité du produit, mais quelques difficultés à séparer les lits une fois le produit monté. Difficile à désolidariser les lits sans que certaines pièces se défassent. C'est un peu dommage. Les matelas sont confortables.
Réponse de Sobréal
Merci pour cet avis suite à la commande d'un pack de lits gigognes Kodiak et ses matelas Feevah Mme D. - Pour la difficulté à séparer les lits, il se peut que les petits tourillons faisant la jonction aient pris un peu d'humidité et donc "gonflé" légèrement. Ils vont se faire à l'usage et la séparation des lits devrait s'améliorer rapidement. Cependant, vous pouvez également les poncer légèrement pour facilité le "glissement" des pièces. Bien cordialement - L'Équipe Sobréal
V
VICTOR S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2022
livraison dans les temps, montage très facile, sommier solide
Réponse de Sobréal
Mr S., nos remerciements pour cet avis suite à la commande et livraison dans le 91 d'un Ensemble sommier gigogne Morphée. Bien cordialement - Christian
C
christiane F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/08/2022
livraison conforme
Réponse de Sobréal
Merci pour cette évaluation suite à la commande et livraison en mode standrad dans le 38 d'un Pack lit gigogne Néo Brut + 2 matelas Elbe - Bien cordialement - L'Équipe Sobréal
J
Josiane L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/09/2022
Livraison à vélo efficace. Bravo pour le respect de l’environnement
Réponse de Sobréal
Merci pour cet avis relatif au Pack lit Euphor en Hêtre + matelas 120x190 Mme L. - Nous remercions également notre prestataire pour cette livraison en vélo dans la zone piétonne de Strasbourg, c'est une excellente initiative effectivement, et nous la soutenons totalement - Cordialement - Christian
A
Aurélie D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/08/2022
(avis concernant le Service de livraison Trusk) : -
D
Delphine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/08/2022
Très bonne impression sur le produit (bois et finitions de bonne qualité, impression de solidité, montage sans difficulté particulière) et les échanges téléphoniques ou mail avec Sobréal. Le seul point noir a été l'organisation de la livraison, qui a failli nous rendre fous : impossibilité totale de prendre RDV ne serait-ce que sur une plage horaire, aucune discussion possible avec la plateforme logistique de l'entreprise de livraison.
Réponse de Sobréal
Mme D., vous avez commandé notre Lit mezzanine échelle Paros 90x190 Brut et nous vous remercions pour cet avis. La livraison en mode standard se fait effectivement à la journée, il est possible de fixer à la 1/2 journée en mode express, mais sachez que nous travaillons sur une solution de livraison sur des créneaux de 2h, dans certaines régions - cela sera le cas sur le 31 assez vite. Bien cordialement - l'Équipe Sobréal
A
Aurore S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/10/2022
Livraison plutôt rapide mais il manquait 8 tourillons qui devaient être expédiés très rapidement… nous les avons reçus une semaine plus tard alors que nous avions trouvé une autre solution…
Réponse de Sobréal
Mme S., nous vous présentons nos excuses pour ce problème de tourillons manquants, nous essayons de répondre au plus vite aux demandes SAV et il arrive que les délais postaux soient un peu plus longs parfois. Bien cordialement - L'Équipe Sobréal
O
Olivier P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/09/2022
Satisfait du produit et le service client est très réactif et efficace. Par contre la traçabilité de la livraison des colis doit être améliorée. Dans notre cas 3 transporteurs différents pour une livraison sur un créneau bien précis : nous avons dû contacter le transporteur final et le service client pour avoir confirmation de la livraison dans les temps et c'est grâce à l'intervention de votre service client que nous avons été livrés en temps et en heure.
Réponse de Sobréal
Merci de cet avis Mr P. Vous avez commandé et monté le Pack lit superposé haut Alto avec sommier gigogne + 3 matelas Elbe. Il est vrai que les livraison en station de montagne sont un peu plus compliquées que les livraisons "hors montagne", elles impliquent parfois un ou deux prestataires de plus, selon les périodes. Bien cordialement - L'Équipe Sobréal
V
Véronique R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/10/2022
Livraison très rapidement en une semaine et service de livraison top
Réponse de Sobréal
Merci pour cet avis Mme R. Vous avez commandé le Pack Lit gigogne Lanai + 2 matelas Feevah, et avez été livrée en étage sur Paris par notre partenaire Trusk. Bien cordialement - L'Équipe Sobréal
C
CLOTILDE A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/09/2022
Le lit correspond tout à fait à mes attentes. Il a été livré rapidement et dans de bonnes conditions
Réponse de Sobréal
Mme A., nous vous remercions pour cet avis relatif à la commande de Pack gigogne Morphée + 2 Matelas Elbe, livré dans le 92 en mode confort. Cordialement - L'équipe Sobréal
G
GUYLAINE S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/07/2022
(avis concernant le Service de livraison Trusk) : Merci pour votre professionnalisme
Y
Yannick D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/08/2022
Colis arrivé en temps et en heures bonne qualité de la marchandise et la personne que j ai eu au téléphone très explicative merçi
Réponse de Sobréal
Bonjour Monsieur D, Nous vous remercions d'avoir partager votre avis suite à votre commande d'un lit métal Roxy Ferplay (Dim: 160x200) avec pans et Sommier tapissier Déco Well (Dim: 80+80x200 cm). Nous restons à votre disposition - Cordialement l'Équipe Sobréal.
C
CHRISTINE G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/09/2022
Très content de ma commande de plus un excellent accueil
Réponse de Sobréal
Bonjour Madame G, nous tenons à vous remercier de votre avis sur le Pack Lit gigogne Lanai avec matelas FEEVAH que vous avez commandé. Nous espérons vous revoir sur notre site. Cordialement - l'Équipe Sobréal
D
Danielle Y.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/08/2022
(avis concernant le Service de livraison Trusk) : Livreurs forts sympathiques
F
Flavienne H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/09/2022
J'ai reçu mon colis de 3lits superposés le plus vite possible, ils sont solides, c'est vraiment super bien, et bien pratique pour une famille
Réponse de Sobréal
Mme H., nous vous remercions pour cet avis suite à la commande et livraison en RP du Lit superposé haut Ecrin avec sommier gigogne. Bien cordialement - L'Équipe Sobréal
D
Didier M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/09/2022
Entreprise très sérieuse. Nous les avons contactés plusieurs fois par Chat, ils nous ont toujours parfaitement répondu, avec gentillesse en plus. Rien à dire : professionnel, qualité dans les produits, je recommande avec force cette entreprise française !
Réponse de Sobréal
Bonjour Monsieur M, toute l'Équipe Sobréal tient à vous remercier pour votre agréable avis. suite à votre commande d'un Pack lit gigogne Lemand + 2 matelas ELBE. Nous espérons vous revoir sur notre site. Bien Cordialement - Pauline
H
helene B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/09/2022
Très fiable et très facile à joindre
Réponse de Sobréal
Bonjour Madame B, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis sur votre lit gigogne Lemand avec 2 matelas ELBE ainsi que sur notre service client. Bien Cordialement - Pauline
E
EMILE A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/09/2022
livraison au jour prévu et dans de bonnes conditions livreur sympa !
Réponse de Sobréal
Bonjour Madame A, nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience suite à votre commande de lit banquette gigogne Nuage + 2 matelas FEEVAH ainsi que sur votre livraison dans le 83. Bien Cordialement - l'Équipe Sobréal.
V
Véronique L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/04/2022
Très bonne qualité et conforme à la description sur le site, et montage facile à deux.
Réponse de Sobréal
Bonjour Madame L, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis sur le montage de vos produits : lit superposé Izar et d'un lit superposé Stardiv en dimension 90x190cm. A bientôt sur notre site Sobréal. Cordialement- Pauline
A
Anne C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/08/2022
(avis concernant le Service de livraison Trusk) : -
M
Marie-Françoise P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/08/2022
(avis concernant le Service de livraison Trusk) : Très bonne première expérience avec Trusk. Créneau de livraison respecté.Livreurs sympathiques et à l'écoute. Je recommande vivement.
M
MME B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/07/2022
(avis concernant le Service de livraison Trusk) : Bonne communication avec l'organisateur et sérieux du livreur . Merci
J
Jose D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/05/2022
Livraison parfaite
Réponse de Sobréal
Bonjour Monsieur D, nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience sur votre livraison d'un lit superposé IZAR + 2 matelas ELBE à la montagne (38). A bientôt- Cordialement l'Équipe Sobréal
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