Les avis soulignent une expérience d'achat très positive chez Sobréal, caractérisée par la qualité des produits, notamment des lits et meubles bien fabriqués, confortables et esthétiques. La rapidité de la livraison est également mise en avant, avec de nombreux clients mentionnant que les articles ont été reçus dans les délais convenus. Le service client se distingue par sa réactivité et son professionnalisme, répondant efficacement aux demandes et assurant un suivi adéquat lors de problèmes éventuels.
La mezzanine est belle et stable, cependant un des montants de coin est plus courts que les autres, donc il a fallu le caller, et il manquait 4 éléments en bois pour monter les marches, donc là aussi peur que ça se casse plus vite. Sinon, nous aurions donné 5 étoiles.
Réponse de Sobréal
Mme S., nous vous remercions pour cet avis suite à la commande d'un Pack lit mezzanine échelle 2 places Paros 140x190 + matelas. Nous sommes désolés d'apprendre par ce biais que vous avez connu ce problème de finition et nous en sommes sincèrement navrés.
Depuis, nous vous avons envoyé un email afin d'en savoir plus car ce n'est effectivement pas normal, et typiquement un problème que nous pouvons traiter en SAV.
Le point relatif aux marches est important également, aussi nous espérons pouvoir le régler avec vous, car cette mezzanine ne souffre habituellement d'aucun défaut de ce genre.
Nous restons à votre disposition pour échanger et régler votre souci sur cette mezzanine.
Bien cordialement - L'Équipe Sobréal
F
Françoise B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2023
Je suis satisfaite de mon achat qui correspond totalement à mes besoins et qui est de qualité.
Réponse de Sobréal
Merci pour cet avis relatif au Lit gigogne Lemand couleur anthracite commandé sur notre site Mme B. - Cordialement - Christian
I
Isabelle P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/01/2023
(avis concernant le Service de livraison Trusk) : Merci Trusk ;o) ! Jamais déçue
Réponse de Sobréal
Merci beaucoup, Isabelle. Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes !
F
Françoise G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/12/2022
(avis concernant le Service de livraison Trusk) : Livreurs très gentils
Réponse de Sobréal
Merci, Françoise, pour votre avis très positif ! Nous sommes heureux de savoir que nos livreurs ont été à la hauteur de vos attentes.
J
jean michel L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/04/2023
beau matériel sauf en ce qui concerne le montage la notice est à revoir il serait bien de faire comme IKEA A B C D sur les montants pas de risque d'erreur
Réponse de Sobréal
Merci pour cet avis et suggestion d'amélioration de la notice Mr L. Nous allons remonter le point auprès du fabricant. Vous avez commandé un Pack lit superposé Donnell noir et bois avec sommier gigogne + 3 matelas ELBE / DOURO. Bien cordialement - Christian
N
Noedza A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/04/2023
Transaction fiable. Rapport qualité-prix à discuter. Le point fort de notre achat est indiscutablement le matelas. Le point négatif est la structure métallique avec une soudure douteuse, pas soignée et l'emballage sommaire.
Réponse de Sobréal
Merci pour votre remontée d'expérience Mme A. Vous avez commandé un Pack lit gigogne Morphée + matelas Elbe et nous sommes désolés de votre ressenti quant au sommier cadre métallique. Sachez que dans tous les cas il est garanti, en cas de défectuosité ou casse dans le cadre d'un usage normal.
N'hésitez pas à revenir vers nous si nécessaire, nous restons à votre disposition. Cordialement - L'Équipe Sobréal
N
nicolas R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/04/2023
Nous avons commandé un lit gigogne ! Il semble de bonne fabrication. Le montage se fait facilement. Nous sommes plutôt content de notre achat. A voir dans le temps ce que ça dit mais les premières personnes à l'avoir utilisé en sont satisfaites ! A ce jour nous recommandons donc sobreal !
Réponse de Sobréal
Tous nos remerciements pour votre retour Mr R. Vous avez commandé et installé un Pack lit banquette gigogne Nuage + 2 matelas Feevah. Ce lit est fabriqué en Europe, il et en bois massif, en pin du Nord. Ce produit et ses matelas de qualité devrait vous satisfaire sur la durée.
Bien cordialement - L'équipe sobréal
C
Catherine M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/12/2022
(avis concernant le Service de livraison Trusk) : -
Réponse de Sobréal
Merci Catherine pour votre avis positif concernant notre service de livraison Trusk. Nous sommes heureux que vous soyez satisfaite de notre service. Nous travaillons dur pour offrir un excellent service à tous nos clients et sommes heureux que cela vous ait permis de passer une bonne expérience. Merci encore pour votre soutien !
C
Catherine R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/12/2022
(avis concernant le Service de livraison Trusk) : -
Réponse de Sobréal
Merci Catherine d'avoir apprécié notre service de livraison Trusk. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé nos livraisons rapides et en bon état !
I
Isabelle A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2023
Très beau lit et de bonne qualité mais je ne mets que 3 étoiles à cause du montage qui pour moi qui suis une femme seule m'a paru difficile la numérotation étant inexistante sur les planches sinon rien à dire service client au top qualité au top et c'est pour moi le principal
Réponse de Sobréal
Bonjour Mme A., nous vous remercions pour cet avis relatif au Lit gigogne avec tiroir Waris. Ce lit est effectivement un peu moins simple qu'un lit gigogne classique à monter du fait de la conception en lit peigne. L'équipe vous remercie. Bien cordialement - Christian
C
Carol M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2023
Le lit est de bonne qualite. Le seul bemol: il a ete livre avec une notice de montage qui ne correspondait pas au modele achete. Sobreal a repondu sur Avis-Garantis en disant que j'avais tort, la notice etait la bonne. Puis j'ai pris contacr avec Sobreal, en envoyant une copie de la notice, finalement ils ont accepte qu'elle n'etait pas la bonne, ils ont donne leurs excuses.
Réponse de Sobréal
Bonjour Mme M. Nous vous remercions pour votre avis, vous aviez commandé un Pack lit gigogne Neo Brut + 2 matelas Elbe.
Vous avez une notice pour le montage du sommier à lattes, dans le colis lattes (il ne s'agit pas de la notice de montage d'un lit complet mais uniquement du sommier que vous avez reçu). Et il vous manquait la notice du lit semble-t-il. Elle est normalement présente dans le colis et nous sommes désolés pour cet "oubli" chez le fabricant. Dans tous les cas, et sur simple demande, nous pouvons l'envoyer par email au format pdf très rapidement. Cordialement. L'Équipe Sobréal
C
CHRISTIAN C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/04/2023
Commande reçue rapidement. Qualité conforme
Réponse de Sobréal
Bonjour Mr C. Tous nos remerciements pour votre évaluation relative à l'achat de Lits gigognes Kodiak en Hêtre Brut. Bien cordialement - Christian
J
JULIEN B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/04/2023
Très bien géré merci
Réponse de Sobréal
Mr B. Nous vous remercions pour cet avis suite à commande d'un Pack lit superposé gigogne Lakota + matelas Feevah, livré dans le 33. Cordialement - Christian
C
Christian B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/01/2023
Commande conforme à. nos attentes. Produit de bonne qualité. Vendeurs à l'écoute du client et très professionnels .Site de confiance
Réponse de Sobréal
Merci mille fois pour cet avis Mr B. Nous sommes ravis de votre retour d'expérience suite à la commande d'un Lit métal Roxy Ferplay sur notre site. Bien cordialement - Christian
V
VALERIE M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/01/2023
Bonjour Commande parfaite, dans les temps et produit impeccable. Merci
Réponse de Sobréal
Merci de votre retour Mme M. Vous aviez commandé un Pack lit gigogne Neo finition bois naturel + 2 matelas ELBE, nous sommes ravis que votre expérience d'achat vous ait satisfaite. Cordialement - Christian
M
MARINE B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2023
Materiel de tres bonne qualité, reçu dans les temps. Par contre montage long 3h pour 2 professionnels. Chers poyr montage non inclus et planches vendues une par une.
Réponse de Sobréal
Bonjour Mme B. Nous vous remercions pour votre commentaire. Vous aviez commandé un Pack lit superposé haut Alto avec sommier gigogne + 3 matelas (Feevah / Douro), à livrer dans le 05. Le temps de montage nécessaire aux 2 monteurs, à savoir 3h, est plutôt raisonnable pour un tel lit superposé, effectivement livré en kit. Les artisans sont indépendants de Sobréal et sont seuls maîtres de leur tarif, c'est vrai que dans certaines régions il est plus compliqué d'obtenir plusieurs devis malheureusement.
Nous précisions qu'il n'est pas nécessaire d'être professionnel pour monter ces lits, les notices sont généralement très bien faites et nous sommes toujours à votre disposition pour vous aider. Bien cordialement - L'Équipe Sobréal
C
Christine P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/03/2023
Très bien : bonne qualité et excellent suivi de commande.
Réponse de Sobréal
Mme P., nous vous remercions beaucoup pour ce retour d'expérience suite à la commande et l'installation d'un Lit mezzanine escalier 2 places Paros - Bien cordialement - Christian
O
ODILE B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/04/2023
Aucun souci à la commande, ni à la livraison . Produits de très bonne qualité, conformes à ce que j’attendais.
Réponse de Sobréal
Merci mille fois pour cet avis suite cette une nouvelle commande passée sur notre site. Vous avez choisi le Pack lit banquette gigogne Flocon + 2 matelas Feevah et vous remercions de votre fidélité. Cordialement - Christian
J
Jean Christian H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/04/2023
Livré avec soin,dans les délais. Sobreal assure le suivi jusqu'au bout
Réponse de Sobréal
Mr H., tous nos remerciements pour cet avis. Vous aviez commandé un Pack lit banquette gigogne Nuage + 2 matelas Feevah, en livraison dans le 92. Cela a été un réel plaisir d'échanger avec vous. Bien cordialement - Christian
H
Hanna G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/03/2023
Mon premier contact, par téléphone, à été agréable et efficace. J’ai obtenu toutes les renseignements et fait ma commande, de lits gigognes, avec l’aide de la charmante personne au bout du fil. J’ai beaucoup apprécié ces contacts et leur sens de service. Bravo et bonne continuation !
Réponse de Sobréal
Bonjour et merci beaucoup pour cet avis Mme G. Vous nous avez contacté pour des renseignements relatifs au lit Gigogne Lemand avec matelas Elbe, à livrer dans le 92. C'est un plaisir de pouvoir vous conseiller. Cordialement - Christian
O
OLIVIA T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/04/2023
Envoi rapide. Montage facile. Très satisfaite du lit. Service après vente très a l'écoute
Réponse de Sobréal
Bonjour Mme T. Nous vous remercions pour cet avis suite à la commande est au montage d'un Pack lit mezzanine échelle 2 places Paros + matelas et divers accessoires relatifs à ce produit (bureau, étagères..). Bien cordialement - Christian
F
Fabrice R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/04/2023
Du choix, du stock, une livraison rapide, un montage simple pour au final une satisfaction totale.
Réponse de Sobréal
Merci beaucoup pour cet avis Mr R. Vous avez passé commande d'un Pack lit banquette gigogne Nuage + 2 matelas Feevah sur notre site, et nous sommes vraiment ravis de voir votre complète satisfaction. Cordialement - Christian
E
Elodie J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/03/2023
Le lit banquette commandé rend bien une fois monté, il reste à tester la solidité et le confort mais je suis assez confiante. Par contre j'enlève une étoile car la livraison était très compliquée avec le prestataire Trusk (2 annulations sur des dates où je m'étais organisée pour être à la maison, finalement pour rien) et parce que le mode d'emploi est un peu imprécis.
Réponse de Sobréal
Merci pour cet avis Mme J-D. Vous avez passé commande d'un Pack lit banquette gigogne Flocon + 2 matelas Feevah, avec une livraison dans le 83. Il est vrai que nous avons eu quelques petits ratés de livraison dans le SE, suite à la mise en place d'un nouveau prestataire sur cette zone. Ces soucis relevant de "réglages" sont réglés dorénavant. Bien cordialement - Christian
J
JEAN-MICHEL E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2023
Nous avons pris notre courage à deux mains et monter notre meuble nous mêmes . Nous avons pu constater la qualité du matériel et la fiabilité des explications donnés dans le mode d’emploi. Content de notre achat mais agacé sur la livraison et le manque de suivi pour le montage
Réponse de Sobréal
Merci pour cet avis Mr E. Vous avez commandé un Pack lit superposé bas Ecrin avec sommier gigogne + 3 matelas dont 2 Elbe. Nous apprécions votre retour relatif à la qualité et à la notice. Votre commande a été expédiée le 1er mars, une tentative de livraison en échec le matin du 03, mais le transporteur est repassé dans l'après-midi d'après notre suivi. Cordialement - L'Équipe Sobréal
D
Dominique D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/03/2023
Lattes de sommier non planes difficultés pour les poser Manque deux tourillons en bois Globalement beau meuble
Réponse de Sobréal
Merci pour ce retour Mme D. Il s'agit d'un Pack lit mezzanine échelle Paros + matelas Feevah. Les lames du plancher de la mezzanine ont dû rencontrer un problème d'humidité. Dans ce cas, il est possible de les "redresser" en les positionnant à plat sous une masse, dans la pièce de montage du lit, durant 24-48h. Vous souhaitant d'en profiter longuement. Bien cordialement - L'Équipe Sobréal
A
Antoine V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/01/2023
Délais respectés
Réponse de Sobréal
Merci pour cet avis suite à la commande d'un Lit superposé Nazaré livré en Isère Mr V. Cordialement - Christian
E
Eliane J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/03/2023
Très bien
Réponse de Sobréal
Merci pour cet avis relatif à l'achat d'un Lit Euphor livré sur paris Mme J. Cordialement - L'équipe Sobréal
C
Christine K.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/03/2023
Super qualité beau rendu Livraison top Très satisfaite de mon achat
Réponse de Sobréal
Merci pour cet avis relatif à un Pack lit banquette gigogne Nuage + 2 matelas Feevah Mme K. Vous avez été livrée dans le 67. Nous sommes ravis que votre achat vous satisfasse totalement - Bien cordialement - L'Équipe Sobréal
F
Françoise D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/03/2023
Suite à une demande très particulière Sobréal a tout fait pour nous satisfaire. Cela fait plusieurs années que nous apprécions leirs lits.
Réponse de Sobréal
Merci mille fois pour cet avis Mme D. Bien cordialement - Christian
J
Jean-Yves C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/04/2023
(avis concernant le Service de livraison Trusk) : Ponctualité au top
Réponse de Sobréal
Merci beaucoup pour votre avis et pour votre satisfaction. Nous sommes ravis d'apprendre que nos services de livraison sont à la hauteur de vos attentes !
F
FREDERIQUE D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/01/2023
RAS - livraison conforme
Réponse de Sobréal
Bonjour Monsieur D,
Nous vous remercions pour votre avis suite à votre commande et réception d'un Lit métal Roxy Ferplay en 160x200cm dans le département 60. Cordialement - l'Équipe Sobréal
H
Helene A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/03/2023
Parfait, bon produit conforme à mes attentes et de bonne qualité
Réponse de Sobréal
Bonjour Madame A, Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance suite à votre commande du Lit superposé Nazaré. Vous souhaitant une agréable journée. Cordialement - l'équipe Sobréal
P
Philippe O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2023
Satisfait de mes contacts avec Sobréal et le traitement du problème que j'ai rencontré, mais avis négatif quant au contrôle qualité de l'entreprise fabricante (une pièce était soudée à l'envers). Je n'avais pas choisi un produit de premier prix sur Amazone voulant avoir une fabrication de qualité Français mais je pense que même les Chinois auraient fait mieux
Réponse de Sobréal
Merci de ce retour Mr O. Vous aviez commandé un Lit métal Cassandra et il est vrai qu'il y avait un montage erroné de la part du fabriquant, problème assez vite corrigé grâce à la proximité et réactivité du fabricant (Vendée - France) et nous vous présentons nos excuses pour cela. Je ne vais pas me permettre de qualifier la qualité des équivalents Chinois, nous en avons tous une idée assez claire je pense. Bien cordialement - Christian
M
MARIE CHARLOTTE F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/03/2023
Lit mezzanine de qualité. Montage facile le design est sympa et me mobilier très fonctionnel. Je recommande
Réponse de Sobréal
Mme F., nos remerciements pour la confiance accordée lors du passage de cette commande d'un Lit mezzanine escalier 2 places avec bureau Paros, et autres accessoires de rangement, livrée dans le 94. Bien cordialement - L'Équipe Sobréal
S
Stephanie B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/03/2023
(avis concernant le Service de livraison Trusk) : Les livreurs etaient polis et agreables - j'ai particulierement apprecie de pouvoir les suivre sur mon portable
Réponse de Sobréal
Merci beaucoup Stephanie pour cet avis ! Nous sommes ravis que notre service de livraison Trusk vous ait rendu votre expérience agréable. Nous nous efforçons toujours de fournir la meilleure qualité de service possible.
R
Rui S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/02/2023
Rien à dire sur le processus d'achat, le délai de livraison est respecté, le produit est de bonne qualité . Le seul truc pénible est de devoir visser une par une les lattes du sommier fixe.
Réponse de Sobréal
Merci pour cet avis Mme SdS. Vous avez commandé et été livrée sur Paris d'un Lit banquette gigogne Flocon. Effectivement, il faut visser les lattes du sommier supérieur sur les tasseaux du lit. Nous recommandons vivement l'utilisation d'une visseuse électrique pour cette partie uniquement, en évitant d'éventuelles vis sur le bois apparent pour ne pas forcer trop dessus et le déformer du fait de la puissance de certaines machines.
Bien cordialement - Christian
D
Danielle R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/03/2023
Très bon achat
Réponse de Sobréal
Merci beaucoup pour votre nouvelle commande d'un Pack lit superposé haut Ecrin + 2 matelas Feevah Mme R. C'est votre 3 lit superposé commandé chez Sobréal en 6 mois, et nous sommes ravis que tous vos petits enfants profitent de ces beaux lits. Bien cordialement - Christian
C
Christiane B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/03/2023
Bonjour, Ce lit correspond à mes attentes. Facile à monter et beau rendu. Bien réceptionné, bien emballé, bonnes explications. Une seule question pour me rassurer : Quand je l'utilise l'ensemble grince un peu, cela vient il d'un mauvais montage de ma part ? pensez-vous qu'à la longue ce bruit disparaitra ? Ce grincement semble provenir des panneaux tête et pieds. Je vous remercie pour votre réponse. Cordialement,
Réponse de Sobréal
Bonjour Mme B. Nous vous remercions pour cet avis relatif à l'achat d'un Pack Lit gigogne Lanai + 2 matelas Feevah. Voyez à bien resserrer les vis / goujons à chaque coin du lit et le bruit devrait disparaître. Bien cordialement - L'Équipe Sobréal
M
MARTINE B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/01/2023
SOCIETE TRES SERIEUSE le délai de livraison a même été avancé
Réponse de Sobréal
1000 merci pour cet avis qui nous fait très plaisir Mme B. Vous aviez commandé une tête de lit Roxy. Bien cordialement - Christian
C
Christine N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/02/2023
Parfait, colis impeccables, chambre très jolie, aucune déception
Réponse de Sobréal
Mme N., merci pour cet avis suite à la commande et l'installation d'un Pack lit mezzanine 2 places Adam + matelas et nombre d'aménagements type bureau, bibliothèque, étagères de la collection. Bien cordialement - Christian
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