Les avis soulignent une expérience d'achat très positive chez Sobréal, caractérisée par la qualité des produits, notamment des lits et meubles bien fabriqués, confortables et esthétiques. La rapidité de la livraison est également mise en avant, avec de nombreux clients mentionnant que les articles ont été reçus dans les délais convenus. Le service client se distingue par sa réactivité et son professionnalisme, répondant efficacement aux demandes et assurant un suivi adéquat lors de problèmes éventuels.
(avis concernant le Service de livraison Trusk) : Livraison parfaitement organisée,livreur courtois
Réponse de Sobréal
Merci beaucoup pour votre avis positif, Sandrine ! Nous sommes ravis de savoir que notre système de livraison vous a entièrement satisfait et que notre livreur a été agréable. Nous allons continuer à travailler dur pour maintenir ce niveau de service. À bientôt sur Sobréal !
N
naima K.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/01/2024
(avis concernant le Service de livraison Trusk) : Livraison nickel ??
Réponse de Sobréal
Merci beaucoup pour votre excellent avis, Naima ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service de livraison Trusk. Nous travaillons dur pour offrir un service efficace et fiable à tous nos clients. Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau dans le futur. Merci encore pour votre confiance et votre soutien !
J
Jacques P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/01/2024
(avis concernant le Service de livraison Trusk) : -
Réponse de Sobréal
Merci pour votre avis positif sur notre site Sobréal. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service de livraison avec Trusk. Nous continuons à travailler dur pour offrir à nos clients une expérience de qualité.
D
Didier C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/11/2023
À l'écoute. Réactivité. Emballage parfait comme la livraison. Merci et bravo. À recommander.
Réponse de Sobréal
Bonjour Mr B., nous vous remercions pour cet avis suite à la commande de 2 ensembles de portes de placard de notre collection exclusive Delos et restons à votre disposition pour toute question ou demande. Bien cordialement - Christian
C
Christine M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/01/2024
(avis concernant le Service de montage) : Bon contact et bonne prestation
Réponse de Sobréal
Merci beaucoup pour votre avis positif sur notre site Sobréal et sur notre Service de montage. Nous sommes ravis d'avoir pu vous offrir une prestation de qualité et espérons pouvoir vous satisfaire à nouveau dans le futur. Nous restons à votre disposition pour toute autre demande. Merci encore pour votre confiance et votre soutien. Bien à vous, l'équipe Sobréal.
M
Monique B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/01/2024
(avis concernant le Service de montage) : Parfait compétant et sympathique
Réponse de Sobréal
Merci beaucoup Monique pour votre commentaire sur notre site Sobréal ! Nous sommes ravis que vous ayez été satisfaite de notre service de montage. Nous mettons un point d'honneur et à offrir un service de qualité à nos clients. Au plaisir de vous revoir sur notre site !
J
jacques P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/12/2023
Délai court. Très bonne disponibilité et efficacité du service clients. Bon repérage pour le montage. Matériel robuste
Réponse de Sobréal
Merci pour votre retour positif, nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de notre service clients et de notre Lit superposé Kupa avec sommier gigogne. Nous restons à votre disposition pour toute future demande. Merci encore pour votre confiance et votre note élevée. À bientôt chez Sobréal !
Y
YVES G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/12/2023
Accueil parfait, conseils avisés (sauf qu'il m'a été indiqué que l'on pouvait procéder au montage en étant seul, ce qui est tout à fait impossible : Il faut être deux pour installer le lit supérieur à sa place. Par ailleurs, il ne m'a pas été demandé quelle type d'installation de l'échelle je souhaitais, latérale ou en extrémité, et j'ai donc du l'installer en latéral, faute de livraison avec une planche adéquate). Excellente qualité du produit, avec un usinage irréprochable ; pas de pièces manquantes ; la notice de montage mériterait d'attirer un peu mieux l'attention sur les erreurs possibles dans certaines étapes sensibles (je n'ai pas remarqué que les deux planches longitudinales inférieures du lit supérieur n'étaient pas identiques, l'une comportant des "petits trous" pour la fixation de l'échelle latérale ; j'ai donc du en percer). Très satisfait cependant au total de ce produit d'une stabilité vraiment rassurante.
Réponse de Sobréal
Bonjour Yves, je vous remercie pour votre retour positif sur notre site Sobréal. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l'accueil et les conseils de notre équipe. Nous prenons note de vos remarques sur l'installation du lit supérieur et de l'échelle, afin d'améliorer nos services - mais il est vrai qu'il est préférable d'être à deux pour monter un lit superposé ou une mezzanine. Nous sommes également heureux de savoir que vous êtes satisfait de la qualité du produit et de sa stabilité - vous aviez commandé un Pack lit superposé haut Ecrin + 2 matelas Feevah. Merci encore pour votre confiance et votre retour, nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Bonne journée à vous. L'équipe Sobréal.
G
Gérard K.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/01/2024
(avis concernant le Service de livraison Trusk) : -
Réponse de Sobréal
Bonjour Gérard, merci pour votre avis positif sur notre site Sobréal. Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait du service de livraison de Trusk que nous proposons. Nous continuons à faire de notre mieux pour offrir une qualité de service irréprochable à nos clients. Merci encore pour votre note 5/5, cela signifie beaucoup pour nous. A bientôt sur Sobréal !
L
LAURIANNE G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/12/2023
Livraison rapide, communication très fluide. Merci pour vos services!
Réponse de Sobréal
Merci à vous pour votre confiance et votre fidélité. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaits de nos services. Nous nous efforçons toujours de fournir une livraison rapide et une avons plaisir à satisfaire au mieux nos clients. Vous aviez commandé un lit mezzanine Donnell. Au plaisir de vous revoir sur notre site Sobréal !
A
Aline D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/01/2024
(avis concernant le Service de montage) : Ponctuel, serviable. Tout s'est bien passe
Réponse de Sobréal
Merci pour votre retour positif Aline ! Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes et nous vous remercions pour votre confiance. À bientôt chez Sobréal."
F
frederic B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/12/2023
Esthétiquement le produit est conforme à l’annonce par contre le matelas (nous avons acheté le plus cher des deux options) n’est pas confortable avec la sensation d’être couché sur une planche. En résumé ce lit gigogne ne peut être qu’un lit de dépannage mais pas quotidien.
Réponse de Sobréal
Merci pour cet avis Frédéric, vous aviez commandé un pack lits gigognes Kodiak et ses matelas Feevah. Nous sommes désolés que ce matelas ne vous convienne pas. La qualité Haute Résilience en fait un bon matelas, plutôt confortable, cf d'autres avis clients, mais il est vrai que le confort d'un matelas comporte un aspect parfois très subjectif.
De plus, il est neuf, et au fil du temps sa mousse va s'assouplir et il sera certainement plus à votre goût.
Cordialement - L'Équipe Sobréal
N
Nelly R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/01/2024
(avis concernant le Service de montage) : Très bien, très satisfaite.
Réponse de Sobréal
Bonjour Nelly, merci pour cette excellente note et pour votre commentaire positif concernant notre service de montage. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de notre travail. Merci encore et à bientôt sur Sobréal !
I
iNGRID G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/12/2023
les lits cigognes sont confortables. Il manquait dans le colis 1 set de boulon/écrou (colis un peu déchiré avec les boulons non attachés à l'intérieur) que nous avions reçu après réclamation au bout de 5 jours.
Réponse de Sobréal
Merci pour votre retour positif sur nos lits gigognes Morphée, Ingrid! Nous sommes désolés pour le désagrément causé par l'absence d'un set de boulon/écrou dans votre colis, nous vous l'avons expédié rapidement par voie postale. Nous ferons en sorte que nos colis soient mieux conditionnés à l'avenir afin d'éviter ce genre de soucis. Merci de votre compréhension et bonne journée à vous !
I
Isabelle D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/12/2023
Je suis ravi de mon achat. Matériaux de qualité. Montage facile. La notice de montage aurait pu être un peu plus détaillée pour la fin du montage sur la partie du lit du bas. Lits très confortables et pratique. J'ai dû joindre Sobréal pour finaliser mon achat et je tiens à souligner leurs compétences pour la recherche de solution.
Réponse de Sobréal
Je vous remercie pour votre commentaire positif sur notre site Sobréal. Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de votre achat et que les lits soient confortables et pratiques. Nous prenons note de votre remarque concernant la notice de montage et nous allons faire en sorte qu'elle soit plus détaillée à l'avenir. Nous sommes également ravis que vous ayez apprécié notre service client et que nous ayons pu vous apporter une aide efficace pour finaliser votre achat. N'hésitez pas à nous contacter à nouveau si vous avez besoin d'assistance ou si vous avez d'autres commentaires à partager. Nous vous remercions de votre confiance et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site !
L
LAURIANNE G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/12/2023
(avis concernant le Service de livraison Trusk) : Livreurs de compet' ! Les meilleurs que j'ai eu jusqu' maintenant. Merci trusk ????
Réponse de Sobréal
Je suis ravi d'apprendre que vous avez eu une expérience satisfaisante avec notre service de livraison Trusk. Nous sommes fiers d'avoir des livreurs compétents et dévoués pour offrir un service de qualité à nos clients. Merci pour votre confiance envers notre entreprise. Nous espérons vous revoir très bientôt pour de nouvelles livraisons.
A
Anne Marie P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/01/2024
(avis concernant le Service de montage) : Très bien. Délai respecté et travail soigné
Réponse de Sobréal
Merci pour votre retour positif, Anne Marie ! Nous sommes ravis que notre service de montage ait répondu à vos attentes et que vous ayez apprécié la qualité et le respect des délais. Nous continuerons à mettre tout en œuvre pour vous satisfaire. Merci encore pour votre confiance !
A
Adélaïde P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/11/2023
Je suis très contente du lit. Cependant le livreur Trusk est à éviter absolument. J'ai eu des messages contradictoires, j'ai perdu un jour et demi à les attendre. Choisissez mieux vos partenaires livraison je pense. Merci
Réponse de Sobréal
Merci beaucoup pour votre avis constructif, Adélaïde. Nous vous prions de nous excuser pour les soucis de livraison rencontrés. Il est vrai que notre partenaire a rencontré une période de surcharge d'activité très forte, au delà de ses prévisions, au moment de traiter votre livraison, mais les choses sont revenues dans l'ordre et ils ont pris des mesures de correction. Merci pour votre avis positif relatif au Pack lit banquette gigogne Ponant + 2 matelas Feevah. Cordialement - Christian
C
Céline M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/11/2023
Le montage a été facile et les meubles de bonne qualité offrent un rendu très satisfaisant.
Réponse de Sobréal
Merci Céline ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience Sobréal. Vous avez commandé le Lit mezzanine escalier 2 places Paros avec ses accessoires de rangement et vous en souhaitons de longues années d'utilisation. Cordialement - Christian
B
Bernard M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/11/2023
Produit et livraison conformes Le montage est aisé, le profuit bien conçu et de qualité Tres satisfait Compte tenu du delai, une communication plus reguliere sur l’avancement serait bienvenue
Réponse de Sobréal
Merci beaucoup Bernard pour votre avis très positif sur notre site Sobréal. Vous avez monté notre Pack lit banquette gigogne Flocon + 2 matelas Feevah. Nous allons prendre en considération vos remarques concernant la communication et y réfléchir, sachant qu'un email est déjà envoyé à chaque étape de changement de statut de la commande actuellement. Mais il est vrai que vous avez été confronté à un décalage dans le traitement de la commande du fait d'une rupture de stock, ce dont nous vous prions de nous excuser. Dans l'attente de vous revoir sur notre site, nous vous souhaitons une bonne journée. Christian
F
Florence P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/12/2023
(avis concernant le Service de livraison Trusk) : 50 euros pour monter 2 tages...c'est cher ..
Réponse de Sobréal
Bonjour Florence,
Ce surcoût reflète celui qui nous est appliqué dès lors qu'il y a un étage. Dans ce cas précis, je me permets de préciser qu'il s'agit de colis d'un lit adulte, à monter au 2nd étage sans ascenseur. Je pense qu'il convient de relativiser le coût, d'autant que la livraison RDC est proposée sans ce surcout, lors du passage de commande. Bien cordialement - L'Équipe Sobréal
É
Élodie F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/11/2023
(avis concernant le Service de montage) : A l'heure, rapide et trouvant des solutions à tout. Je recommande vivement cet expert du montage.
Réponse de Sobréal
Merci beaucoup Élodie pour votre excellent avis ! Nous sommes ravis que vous appréciiez nos services de montage avec notre partenaire Dealt et nous remercions pour votre confiance. Cordialement Christian
C
Claude L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/11/2023
(avis concernant le Service de montage) : Excellent travail, personne très sympathique
Réponse de Sobréal
Merci, Claude, pour votre avis positif. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre service de montage avec notre partenaire Dealt. Nous travaillons dur pour offrir les meilleurs services à tous nos clients. Cordialement -Christian
M
Marc-Aurle T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/12/2023
(avis concernant le Service de livraison Trusk) : Trs pratique d?àtre prvenu notamment du retard ce qui permet de s?adapter trs facilement
Réponse de Sobréal
Merci pour votre retour positif sur notre service de livraison Trusk ! Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié d'être prévenu en cas de retard, cela nous encourage à continuer d'améliorer notre service pour répondre au mieux aux besoins de nos clients. À bientôt !
O
Odile F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/12/2023
(avis concernant le Service de montage) : Parfait ! Aimabilite, discrétion , efficacité et ponctuel À recommander
Réponse de Sobréal
Merci Odile pour votre excellent avis ! Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié notre service de montage et nous vous remercions pour votre recommandation. Cordialement - Christian
A
Axelle D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/11/2023
Je suis très contente du lit gigogne et du matelas correspondant que j'ai commandés. Très bonne notice de montage si on fait observateur de tous les détails. Livraison rapide et adaptable. Ainsi j'ai profité du changement de plage horaires sans difficulté
Réponse de Sobréal
Merci beaucoup pour votre satisfaction, Axelle. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de notre Lit gigogne Hersé et de son matelas Volta, ainsi que de notre service. Nous vous remercions pour votre avis et vous souhaitons une bonne continuation ! Cordialement - Christian
M
marcel C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/11/2023
rien à dire impeccable
Réponse de Sobréal
Merci Marcel d'avoir pris le temps de nous donner votre avis ! Nous sommes ravis de constater que vous avez passé une bonne expérience sur notre site. Cordialement - Christian
P
PATRICK V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/11/2023
Produit et livraison conformes à la commande. Parfait rien à dire
Réponse de Sobréal
Merci pour votre commentaire très positif, Patrick ! Nous sommes heureux que notre produit et nos services vous aient satisfait. Cordialement - Christian
D
didier D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/11/2023
Très bien conforme
Réponse de Sobréal
Merci beaucoup Didier pour votre avis positif ! Nous sommes heureux que notre site web Sobréal vous ait satisfait. Cordialement - Christian
G
Galia G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/12/2023
(avis concernant le Service de montage) : Très bon service . Serviable et efficace . Montage recommencé en partie à cause d' une notice défectueuse et finalement réussi .Merci
Réponse de Sobréal
Merci beaucoup Galia pour votre avis ! Il est très agréable de lire que notre monteur était serviable et efficace. Bien cordialement - Christian
A
Agnès D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/11/2023
(avis concernant le Service de montage) : excellent, ponctuel, rapide et aimable je recommande
Réponse de Sobréal
Merci beaucoup Agnès pour votre commentaire. Nous sommes heureux que vous appréciiez le service de montage de Sobréal et que vous le recommandiez. Cordialement - Christian
A
anne P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/11/2023
(avis concernant le Service de livraison Trusk) :
Réponse de Sobréal
Bonjour Anne, merci pour votre note élevée et votre avis positif sur notre service de livraison Trusk. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de notre service rapide et efficace. Nous continuerons à faire de notre mieux pour répondre à vos attentes et améliorer encore davantage notre service de livraison. Merci d'avoir choisi Sobréal !
C
Caroline C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/11/2023
(avis concernant le Service de montage) : Très professionnel. Excellent travail !
Réponse de Sobréal
Merci pour votre avis très positif, Caroline ! Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait du service et de l'excellent travail de nos monteurs. Cordialement - Christian
C
Catherine B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/11/2023
(avis concernant le Service de montage) : Ponctuel, sympathique
Réponse de Sobréal
Merci Catherine ! Nous sommes très heureux que le service de montage ait pu répondre à vos attentes.
S
Sylvie T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/11/2023
Lit de bonne qualité, facile à monter. Et conforme à l’annince
Réponse de Sobréal
Merci pour votre avis très positif, Sylvie. Nous sommes ravis que votre Pack lit banquette gigogne Nuage + 2 matelas Feevah vous convienne, et que le montage ait été facile. Notre objectif est de vous satisfaire et nous en sommes très heureux. Cordialement - L'Équipe Sobréal
P
patrick S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/11/2023
Content de notre achat a noter que toute les lattes possèdent le même usinage , c est a dire un trou a chaque extrémité alors que sur votre plan et le quantitatif de vis sur le sommier coulissant il devrait y avoir 2 usinages pour 2 vis a chaque extrémité.
Réponse de Sobréal
Merci beaucoup pour votre avis Patrick, nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre achat. Vous avez commandé notre Pack lit gigogne Karv + matelas Volta. Nous allons prendre note de vos remarques concernant le plan et l'usinage. Cordialement - L'Équipe Sobréal
D
Daniel M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/11/2023
Très bonne livraison Montage facile Qualité parfaite
Réponse de Sobréal
Merci pour votre commentaire Daniel ! Nous sommes ravis que notre Pack lit superposé haut Ecrin + 2 matelas Elbe et son Tiroir de rangement Koalaa vous aient satisfait ! Nous restons à votre disposition su besoin. Bien cordialement - Christian
C
Christophe L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/11/2023
produit conforme en tous points. , mais la notice d'installation requiert un peu d'attention (en particulier le choix des cales pour poser les lattes) . visseuse electrique indispensable.
Réponse de Sobréal
Merci Christophe pour votre avis ! Nous sommes ravis que notre produit vous ai convenu et que la notice d'installation vous ai été utile. Nous tenons à souligner que le choix des cales pour poser les lattes est très important. Nous vous conseillons vivement de vous équiper d'une visseuse électrique pour améliorer votre expérience de montage. Cordialement - L'Équipe Sobréal
Y
Yves B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/11/2023
(avis concernant le Service de livraison Trusk) : C'était parfait !
Réponse de Sobréal
Merci Yves ! Nous sommes ravis que le service de livraison Trusk vous ait satisfait. Cordialement - Christian
F
Florence M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/11/2023
Je suis très satisfaite par le produit mais je n’accorde pas la note maximale car nous avons été confrontés au montage à des difficultés pour visser des lattes qui étaient inférieures de quelques millimètres aux autres. Pour ces lattes, la visse dépasse à l’extérieur et donc elles offriront moins de robustesse que les autres. Heureusement le nombre de lattes est assez consequent donc l’ensemble devrait tenir. Sinon les matelas sont très confortables et nous sommes satisfaits du résultat.
Réponse de Sobréal
Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés lors du montage. Nous sommes heureux que vous soyez satisfaite du produit et du confort qu'il offre. Nous faisons de notre mieux pour améliorer notre site et garantir toujours la meilleure qualité et un service optimal. Merci de nous avoir choisis.
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