Avis clients de Sobréal

Attestation de confiance
9,4 /10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 1 477 avis publiés
5 1 185 80% 4 189 13% 3 57 4% 2 23 2% 1 23 2%

Résumé des avis

Les avis soulignent une expérience d'achat très positive chez Sobréal, caractérisée par la qualité des produits, notamment des lits et meubles bien fabriqués, confortables et esthétiques. La rapidité de la livraison est également mise en avant, avec de nombreux clients mentionnant que les articles ont été reçus dans les délais convenus. Le service client se distingue par sa réactivité et son professionnalisme, répondant efficacement aux demandes et assurant un suivi adéquat lors de problèmes éventuels.

Avis 2 et 4 étoiles

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D
Dominique L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2022
Commande reçue conformément à nos attentes.
Réponse de Sobréal
Bonjour Dominique, nous sommes ravis de lire votre satisfaction quant à votre achat de la banquette Nuage. Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une agréable journée. Cordialement, L'équipe Sobréal
B
Bernard G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/01/2022
Tout a été parfait en dehors du fait que le créneau horaire promis de deux heures s’est transformé sans discussion possible en créneau de quatre heures. Le prix de la livraison était pourtant vraiment élevé.
Réponse de Sobréal
Bonjour Bernard, nous vous remercions de nous partager votre expérience. Le créneau indiqué de 2h était 9h-11h et votre livraison à l'étage a été réalisée à 11h40, nous sommes désolés si la communication avec le transporteur n'a pas été facilitée. Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une agréable journée. Cordialement, L'équipe de Sobréal
A
Angélique G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/01/2022
J
jUDA M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/01/2022
J
Julie S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2021
Rien à redire. Efficace, clair. Bon produit. Le site a des choix pour tout les budgets.
Réponse de Sobréal
Bonjour Mme S., Nous vous remercions de votre évaluation pour l'achat du lit banquette gigogne Nuage Brut. Nous proposons effectivement des produits s'accordant à tous les budgets, en bois massif essentiellement. Bien cordialement - L'Équipe Sobréal
F
Fleur C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/10/2021
Commande livrée dans les délais, et correspondant à la description. Il est dommage que les lattes du lit soient de piètre qualité, l'un d'elle s'est cassé dés le lendemain, m'obligeant les changer pour celles faites IKEA, visiblement plus solides...
Réponse de Sobréal
Merci pour votre retour d'information Mme C. Nous sommes désolés que vous ayez eu une latte cassée. Sachez que nous prêtons attention à la qualité de nos produits et ces lattes sont en bois massif. Il est probable que vous soyez tombée sur une mauvaise série, ou une latte avec un noeud (bois massif), ce qui expliquerait la faiblesse. C'est un cas plutôt rare néanmoins. Sachez également que sur simple demande nous vous envoyons une / des lattes de rechange dans ce cas précis. Bien cordialement - l'Équipe Sobréal
J
Josseline G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/10/2021
Bien mais notice de montage à améliorer. Erreur de code pour les vis et schéma insuffisant pour les arrêts de vis incurvés. Déjà dit par téléphone. Accueil et aide parfaits. Ce serait mieux si on n avait pas à téléphoner. Merci
Réponse de Sobréal
Merci pour votre avis relatif au lit gigogne Flocon Mme G.
Nous avons communiqué la demande de correction sur la nomenclature de la vis utilisée au fabricant.
[pour l'information de nos lecteurs, sur la notice, en phase 2x2 page 3 - les 4 vis intitulées "B" sur le schéma sont en fait des "A". Mais les pièces A (vis) et B (goujons) sont très différentes, aussi il y a peu de risque de se tromper. Ce sera néanmoins corrigé - merci de votre retour d'information].
Cordialement - Christian
B
Bernard V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/10/2021
4 étoiles pour sobreal pour l'accueil et les produits 0 étoile pour le transporteur
Réponse de Sobréal
Merci pour votre avis Mr V-E. relatif à la commande d'un Pack gigogne Morphée avec ses Matelas. Nous sommes désolés pour ce décalage de 2 jours dans la livraison, lié à une erreur transporteur. Bien cordialement - l'Équipe Sobréal
C
Catherine G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/07/2021
Parfait ! Même si les délais de livraison ont été beaucoup allongés, et je comprends que ce ne soit pas la faute de sobreal, je marque le coup. Sinon pour le reste nickel !
Réponse de Sobréal
Bonjour Mme B-G, Merci pour votre retour d'expérience. Nous utilisons effectivement les services d'un transporteur de meubles pour le transport de portes de placard (Delos ou Finey). Cela nous garantit un bon service, mais les délais sont effectivement un peu allongés par rapport à de la messagerie classique. Bien cordialement - Christian
C
Cyril C.
Note : 4 sur 5
J ai commandé un canapé lit gigogne. Très bonne qualité, même si le montage reste complexe , et pourtant j ai l habitude de monter des meubles. Livraison bien
Réponse de Sobréal
Mr C., Merci de votre avis relatif à la commande d'un pack lit banquette gigogne Flocon et ses 2 matelas Elbe. Nous tiendrons compte de votre remontée quant au système de fixation. Bien cordialement - l'Équipe Sobréal
V
Véronique U.
Note : 4 sur 5
Lors de demande de renseignement par mail la réponse était rapide. Bémol sur la livraison qui devait avoir lieu un samedi selon les conditions de vente et qui a été faite en semaine compte tenu de la taille en 160
Réponse de Sobréal
Nous utilisons les services d'un transporteur de meubles dans certains cas, et en particulier lorsqu'il s'agit de grosses pièces fragiles. Ce fut le cas ici et effectivement ce transporteur ne fait pas de livraison le samedi. Dans tous les autres cas, la livraison est possible sur toute la région parisienne du lundi au samedi sur un créneau de 2h. Bien cordialement - l'Équipe Sobréal
H
Hélène H.
Note : 4 sur 5
Produit de bonne qualité. Bonne qualité. Beau et pratique. Je suis satisfaite de mon achat. L'un des lits est arrivé avec des éraflures, probablement dues au transport, mais les pièces ont été remplacées.
Réponse de Sobréal
Merci pour votre avis et commande de lit Gigognes Lemand. Cordialement - l'Équipe Sobréal
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