Les avis soulignent une expérience d'achat très positive chez Sobréal, caractérisée par la qualité des produits, notamment des lits et meubles bien fabriqués, confortables et esthétiques. La rapidité de la livraison est également mise en avant, avec de nombreux clients mentionnant que les articles ont été reçus dans les délais convenus. Le service client se distingue par sa réactivité et son professionnalisme, répondant efficacement aux demandes et assurant un suivi adéquat lors de problèmes éventuels.
Je suis très satisfaite par le produit mais je n’accorde pas la note maximale car nous avons été confrontés au montage à des difficultés pour visser des lattes qui étaient inférieures de quelques millimètres aux autres. Pour ces lattes, la visse dépasse à l’extérieur et donc elles offriront moins de robustesse que les autres. Heureusement le nombre de lattes est assez consequent donc l’ensemble devrait tenir. Sinon les matelas sont très confortables et nous sommes satisfaits du résultat.
Réponse de Sobréal
Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés lors du montage. Nous sommes heureux que vous soyez satisfaite du produit et du confort qu'il offre. Nous faisons de notre mieux pour améliorer notre site et garantir toujours la meilleure qualité et un service optimal. Merci de nous avoir choisis.
I
ISMA S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/08/2023
Très bonne livraison, une petite erreur dans l’adresse de livraison qui n’a pas été mise à jour mais sinon c’était nickel
Réponse de Sobréal
Merci pour cet avis M. S., Vous avez commandé la Table basse Carène et vous présentons nos excuses pour cette petite confusion d'adresse suite à votre déménagement. Cordialement- Christian
M
Martial G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/10/2023
meuble correspondant bien à la commande
Réponse de Sobréal
Merci beaucoup Martial pour votre avis et votre note. Nous sommes ravis que nos meubles correspondent à vos attentes. Cordialement - L'Équipe Sobréal
S
Sylvie R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/10/2023
(avis concernant le Service de livraison Trusk) : -
Réponse de Sobréal
Merci pour votre retour positif sur notre site Sobréal, nous sommes ravis de voir que notre service de livraison Trusk a été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à nous faire part de vos impressions sur d'autres aspects de notre plateforme. Au plaisir de vous revoir prochainement sur notre site !
R
Robert K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2023
Beau travail, système astucieux, longévité assurée, et ça sent bon le bois dans la pièce ! Petit bémol : le matelas plié est en 2X 80 cm, mais le sommier fait déjà 85 cm, auquel s'ajoutent 3,5 cm (les divers montants) : cela fait un espace vide entre le matelas et le mur... J'ai donc rajouté pas mal de coussins derrière, sinon l'espace vide se trouve devant, ce qui fait qu'on voit les lattes sur 8 cm. Prendre le temps de bien lire toutes les notices avant de commencer ; c'est précis.
Réponse de Sobréal
Merci pour cet avis complet Mr K. Vous avez commandé notre Pack lit gigogne Hersé + matelas Volta. Ce lit peigne est fabriqué en Hêtre et l'espace que vous décrivez parfaitement est inhérent à la fabrication type peigne de ce lit gigogne. Cependant, vous avez positionné le matelas en mode assise, comme il convenait de le faire, en disposant des coussins à l'arrière, donnant un esprit banquette au produit. Cordialement - L'Équipe Sobréal
B
Brigitte D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2023
Très bien
Réponse de Sobréal
Vous avez commandé un Lit métal Roxy Ferplay et vous remercions de votre évaluation Mme DT. Cordialement- L'Équipe Sobréal
P
Philippe T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/07/2023
Pour du bois massif, je m'attendais à un ensemble un peu plus cossu: épaisseur du bois. D'autre part , la qualité de la laque ( finition : coulures ) n'est pas à la hauteur de l'image véhiculée par ce produit.)
Réponse de Sobréal
Bonjour Mr T.
L'épaisseur des montants est de 22 mm, c'est une dimension assez standard et le châssis du lit supporte ainsi 100 kg. Nous développons cependant une nouvelle gamme en 25 mm afin de permettre le support de poids plus élevés (130 kg).
Nous vous présentons nos excuses pour le problème de peinture. Dans un tel cas, nous procédons à un SAV afin de régler ce défaut aussi il ne faut pas hésiter à nous contacter par mail et/ou téléphone, avec photo afin de déclencher le remplacement de la pièce.
Vous êtes copié de cette réponse aussi n'hésitez pas à le faire à réception.
Bien cordialement - L'Équipe Sobréal
C
Corinne et Jean-Claude F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/07/2023
Lit superposé de bonne qualité. Très peu d’explications pour le montage. L’échelle empêche le lit gigogne d’être avec la même hauteur que le lit du bas, ce qui n’offre pas un couchage lit double comme on avait pensé.
Réponse de Sobréal
Merci pour cet avis Mr F.
Vous avez commandé un Pack lit superposé Stradiv avec sommier gigogne + 3 matelas (Feevah et Douro). La notice est assez complète et sachez que nous sommes toujours à votre disposition pour besoin de conseils de montage supplémentaire. L'emplacement de l'échelle de ce lit empêche effectivement de "coller" le sommier gigogne au lit pour un couchage double en bas, mais nous aurions su vous conseiller d'autres modèles permettant de "coller" le gigogne au lit du bas pour un vrai couchage double (ex: Alto / Donnell / Kupa & Lakota).
Cordialement - Christian
J
Jane C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2023
Merci, bon rapport qualité prix. Nous sommes satisfait de notre achat.
Réponse de Sobréal
Merci de cet avis suite à la commande d'un Pack lit superposé Iris + 2 matelas. Le lit superposé est en pin massif avec petits nœuds.
Cordialement - Christian
T
Thierry G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2023
Lit très solide, très beau. Matelas très confortables également. Dommage qu'il manquait 2 chevilles bois et une vis tire-fond que j'ai pu aller chercher chez Leroy merlin pour finir de monter le lit.
Réponse de Sobréal
Nous vous remercions pour cet avis et sommes ravis de votre satisfaction Mr G. Vous avez commandé un Pack lit superposé haut Ecrin + 2 matelas Elbe HD. Ce lit est fabriqué en Nlle Aquitaine à moins de 20 km de nos bureaux, en pin massif des Landes.
Et toutes nos excuses pour les pièces de quincaillerie manquantes, nous vous les aurions renvoyées au plus vite sur demande. Nous allons nous assurer que cela n'arrive plus auprès de notre fournisseur.
Bien cordialement - L'Équipe Sobréal
B
Bérénice S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/05/2023
lit banquette de moins bonne facture par rapport au gigogne
Réponse de Sobréal
Merci de votre avis Mme S. Vous avez commandé 2 lits, un Pack lit banquette gigogne Nuage + 2 matelas Feevah, ainsi qu'un Pack lits gigognes Kodiak + 2 matelas Feevah également.
Nous sommes désolés de votre impression, le Nuage est en pin massif, le Kodiak en Hêtre massif, ce dernier étant un bois plus dense et d'aspect différent. Peut-être est-ce la raison de cette impression. Nous vous rassurons, l'ensemble est en bois massif et vous bénéficiez de la garantie durant 2 ans dans tous les cas, n'hésitez pas si necessaire.
Cordialement
Christian
L
LESLIE U.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2023
Une des planches du lit est abimée et les trous entre la planche du tiroir et le tiroir n etaient pas alignés mais sinon tout a ete ok entre la commande et la réception. Le lit est de bonne qualité (même si assez fragile)
Réponse de Sobréal
Nous vous remercions Madame U pour le partage de votre avis concernant votre achat de Pack lit superposé haut Ecrin + 2 matelas ainsi que le tiroir de rangement Koalaa. Nous sommes désolés de lire qu'une des planches est abîmée et que les trous pour le montage du tiroir n'étaient pas alignées. Sauf erreur de notre part, nous n'avons pas eu de mail de votre à ce sujet. Pouvez-vous s'il vous plaît nous envoyer par mail la photo et la référence de la pièce abîmée ? Nous restons à votre écoute. Cordialement, L'équipe Sobreal
C
Caroline A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2023
Lit avec tiroir joli et bien conçu. Seuls bémols: il n'y a pas de latte de remplacement pour celles qui se fendent au vissage et la finition de la peinture n'est pas impeccable (coulure sur la tranche du pied de lit).
Réponse de Sobréal
Merci pour ce retour Mme A., nous sommes navrés de lire que vous avez un défaut de peinture sur un élément de ce lit Néo et en sommes désolés. Sachez que nous sommes à votre disposition pour voir le problème de plus près avec vous. Pour la partie latte, si une latte est cassée, sachez que nous en assurons la garantie durant 2 ans. N'hésitez pas à nous le faire savoir.
Bien cordialement - L'Équipe Sobréal
A
Andrea A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/06/2023
Bonjour, commande, transport, réponses au téléphone, conseils très fiables et professionnels. Je regrette de ne pas avoir attendu les soldes ou mon lit est proposé à moitié prix. Produit de qualité, fabriqué en France. Merci!
Réponse de Sobréal
Merci pour cet avis Mr A. Nous apprécions vos remarques et pour vous rassurer, vous avez bénéficié d'une belle promotion lors de votre achat. Vous avez d'ailleurs acheté votre Pack lit gigogne Hersé + matelas seulement 9.38€ de plus que le tarif durant les soldes..... Vous pouvez effacer vos regrets, profiter pleinement de votre achat et positiver 🙂
Cordialement - Christian
M
Murielle E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2023
Beau produit, conforme au descriptif, livré dans les délais.
Réponse de Sobréal
Merci pour cet avis suite à la commande de lits Néo gigognes et simple + tiroir, avec matelas Mme E. Vous avez demandé à être livrée dans le 34. Bien cordialement - L'Équipe Sobréal
J
Jean-Michel B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2023
Si les différentes pièces étaient étiquetées de leur petit nom’ cela simplifierait beaucoup le montage. La différence entre certaines pièces étant minime, il est facile de se tromper.
Réponse de Sobréal
Merci pour cet avis suite à l'achat du Lit superposé Donnell couleur bois naturel avec sommier gigogne Mr B. Nous allons remonter ce point relatif au pastillage des pièces au fabricant. Cordialement - L'Équipe Sobréal
R
Rémy B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/06/2023
Bien
Réponse de Sobréal
Merci pour ce retour Mr B. Vous aviez commandé un lit gigogne Lemand et vous en souhaitons bon usage. Bien cordialement - Christian
R
Rose-Marie F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/05/2023
La doc de montage est rudimentaire et approximative ainsi que le repérage des pièces par rapport au schéma. MAIS la qualité du produit est bonne Cordialement
Réponse de Sobréal
Bonjour Mr F. Nous vous remercions de ce retour d'expérience.
Vous avez commandé un Pack lit superposé Donnell + 2 matelas Feevah. Ce produit est une nouveauté, fabriquée en France - en bois massif.
Votre remarque m'a interpellé car généralement, les notices de ce fabricant sont en Français et plutôt bien faites. J'ai tout de même pris le temps de regarder dans le détail la notice en question, et - en toute honnêteté - elle nous / me semble bien faite et plutôt claire. Nous sommes toujours prêt à l'améliorer, nous l'avons fait par le passé sur d'autres produits, et restons à votre disposition pour plus de précisions sur ce que vous pensez manquer de clarté sur cette notice de 10 pages.
Bien cordialement - Christian
P
Patrick J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/05/2023
Beau produit reçu en temps et en heure, mais qlqs difficultés à le monter - et je suis très bricoleur ! Serrage en effet difficile des vis crochet sur tenon métallique et mise en place des joints de serrage
Réponse de Sobréal
Merci pour cet avis Mr J. Vous avez commandé nos Lits gigognes Kodiak, en hêtre massif. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré cette petite difficulté de montage. Nous recommandons de bien lire la notice car il y a une petite astuce en particulier sur le positionnement du goujon et de son étrier. Néanmoins, la nouvelle version de ce lit verra sont système de fixation amélioré. Bien cordialement - L'Équipe Sobréal
F
Françoise B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2023
Je suis satisfaite de mon achat qui correspond totalement à mes besoins et qui est de qualité.
Réponse de Sobréal
Merci pour cet avis relatif au Lit gigogne Lemand couleur anthracite commandé sur notre site Mme B. - Cordialement - Christian
N
Noedza A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/04/2023
Transaction fiable. Rapport qualité-prix à discuter. Le point fort de notre achat est indiscutablement le matelas. Le point négatif est la structure métallique avec une soudure douteuse, pas soignée et l'emballage sommaire.
Réponse de Sobréal
Merci pour votre remontée d'expérience Mme A. Vous avez commandé un Pack lit gigogne Morphée + matelas Elbe et nous sommes désolés de votre ressenti quant au sommier cadre métallique. Sachez que dans tous les cas il est garanti, en cas de défectuosité ou casse dans le cadre d'un usage normal.
N'hésitez pas à revenir vers nous si nécessaire, nous restons à votre disposition. Cordialement - L'Équipe Sobréal
I
Isabelle A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2023
Très beau lit et de bonne qualité mais je ne mets que 3 étoiles à cause du montage qui pour moi qui suis une femme seule m'a paru difficile la numérotation étant inexistante sur les planches sinon rien à dire service client au top qualité au top et c'est pour moi le principal
Réponse de Sobréal
Bonjour Mme A., nous vous remercions pour cet avis relatif au Lit gigogne avec tiroir Waris. Ce lit est effectivement un peu moins simple qu'un lit gigogne classique à monter du fait de la conception en lit peigne. L'équipe vous remercie. Bien cordialement - Christian
C
Carol M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2023
Le lit est de bonne qualite. Le seul bemol: il a ete livre avec une notice de montage qui ne correspondait pas au modele achete. Sobreal a repondu sur Avis-Garantis en disant que j'avais tort, la notice etait la bonne. Puis j'ai pris contacr avec Sobreal, en envoyant une copie de la notice, finalement ils ont accepte qu'elle n'etait pas la bonne, ils ont donne leurs excuses.
Réponse de Sobréal
Bonjour Mme M. Nous vous remercions pour votre avis, vous aviez commandé un Pack lit gigogne Neo Brut + 2 matelas Elbe.
Vous avez une notice pour le montage du sommier à lattes, dans le colis lattes (il ne s'agit pas de la notice de montage d'un lit complet mais uniquement du sommier que vous avez reçu). Et il vous manquait la notice du lit semble-t-il. Elle est normalement présente dans le colis et nous sommes désolés pour cet "oubli" chez le fabricant. Dans tous les cas, et sur simple demande, nous pouvons l'envoyer par email au format pdf très rapidement. Cordialement. L'Équipe Sobréal
M
MARINE B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2023
Materiel de tres bonne qualité, reçu dans les temps. Par contre montage long 3h pour 2 professionnels. Chers poyr montage non inclus et planches vendues une par une.
Réponse de Sobréal
Bonjour Mme B. Nous vous remercions pour votre commentaire. Vous aviez commandé un Pack lit superposé haut Alto avec sommier gigogne + 3 matelas (Feevah / Douro), à livrer dans le 05. Le temps de montage nécessaire aux 2 monteurs, à savoir 3h, est plutôt raisonnable pour un tel lit superposé, effectivement livré en kit. Les artisans sont indépendants de Sobréal et sont seuls maîtres de leur tarif, c'est vrai que dans certaines régions il est plus compliqué d'obtenir plusieurs devis malheureusement.
Nous précisions qu'il n'est pas nécessaire d'être professionnel pour monter ces lits, les notices sont généralement très bien faites et nous sommes toujours à votre disposition pour vous aider. Bien cordialement - L'Équipe Sobréal
E
Elodie J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/03/2023
Le lit banquette commandé rend bien une fois monté, il reste à tester la solidité et le confort mais je suis assez confiante. Par contre j'enlève une étoile car la livraison était très compliquée avec le prestataire Trusk (2 annulations sur des dates où je m'étais organisée pour être à la maison, finalement pour rien) et parce que le mode d'emploi est un peu imprécis.
Réponse de Sobréal
Merci pour cet avis Mme J-D. Vous avez passé commande d'un Pack lit banquette gigogne Flocon + 2 matelas Feevah, avec une livraison dans le 83. Il est vrai que nous avons eu quelques petits ratés de livraison dans le SE, suite à la mise en place d'un nouveau prestataire sur cette zone. Ces soucis relevant de "réglages" sont réglés dorénavant. Bien cordialement - Christian
J
JEAN-MICHEL E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2023
Nous avons pris notre courage à deux mains et monter notre meuble nous mêmes . Nous avons pu constater la qualité du matériel et la fiabilité des explications donnés dans le mode d’emploi. Content de notre achat mais agacé sur la livraison et le manque de suivi pour le montage
Réponse de Sobréal
Merci pour cet avis Mr E. Vous avez commandé un Pack lit superposé bas Ecrin avec sommier gigogne + 3 matelas dont 2 Elbe. Nous apprécions votre retour relatif à la qualité et à la notice. Votre commande a été expédiée le 1er mars, une tentative de livraison en échec le matin du 03, mais le transporteur est repassé dans l'après-midi d'après notre suivi. Cordialement - L'Équipe Sobréal
D
Dominique D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/03/2023
Lattes de sommier non planes difficultés pour les poser Manque deux tourillons en bois Globalement beau meuble
Réponse de Sobréal
Merci pour ce retour Mme D. Il s'agit d'un Pack lit mezzanine échelle Paros + matelas Feevah. Les lames du plancher de la mezzanine ont dû rencontrer un problème d'humidité. Dans ce cas, il est possible de les "redresser" en les positionnant à plat sous une masse, dans la pièce de montage du lit, durant 24-48h. Vous souhaitant d'en profiter longuement. Bien cordialement - L'Équipe Sobréal
F
FREDERIQUE D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/01/2023
RAS - livraison conforme
Réponse de Sobréal
Bonjour Monsieur D,
Nous vous remercions pour votre avis suite à votre commande et réception d'un Lit métal Roxy Ferplay en 160x200cm dans le département 60. Cordialement - l'Équipe Sobréal
P
Philippe O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2023
Satisfait de mes contacts avec Sobréal et le traitement du problème que j'ai rencontré, mais avis négatif quant au contrôle qualité de l'entreprise fabricante (une pièce était soudée à l'envers). Je n'avais pas choisi un produit de premier prix sur Amazone voulant avoir une fabrication de qualité Français mais je pense que même les Chinois auraient fait mieux
Réponse de Sobréal
Merci de ce retour Mr O. Vous aviez commandé un Lit métal Cassandra et il est vrai qu'il y avait un montage erroné de la part du fabriquant, problème assez vite corrigé grâce à la proximité et réactivité du fabricant (Vendée - France) et nous vous présentons nos excuses pour cela. Je ne vais pas me permettre de qualifier la qualité des équivalents Chinois, nous en avons tous une idée assez claire je pense. Bien cordialement - Christian
C
Charles V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2023
Site sérieux, avec du personnel joignable par téléphone pour répondre aux questions. Le délai entre le passage de commande et la livraison pourrait être optimisé.
Réponse de Sobréal
Merci pour ce retour Mr V. Vous avez commandé un Pack Lit gigogne Lanai + 2 matelas Feevah ainsi qu'un Sommier tapissier double - Senesi, et il est vrai que nous avons eu quelques difficultés d'approvisionnement pour le sommier, qui a décalé votre livraison. Nous en sommes désolés, mais c'est maintenant chose réglée et cette gamme est à nouveau en stock. Cordialement - Christian
P
patrick V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/02/2023
Rien a dire conforme à notre attente
Réponse de Sobréal
Merci pour cet avis suite à la commande d'une Table basse Molise Mr V. - Cordialement - L'Équipe Sobréal
H
Hélène R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/02/2023
Le lit est conforme à la description. je regrette qu'il n'y ait pas de cache sur toutes les vis apparentes et que la peinture blanche ne soit pas bien lisse au toucher par endroit
Réponse de Sobréal
Merci pour cette évaluation Mme R. Le modèle Iris a effectivement un certain nombre de vis apparents, cela fait partie de son "style", d'autres modèles comme le Écrin ou le Alto sont beaucoup plus discrets sur cet aspect. Cependant il est possible de positionner des caches que vous trouverez très facilement dans le commerce. Nous recommandons cependant de ne pas trop utiliser ce système pour la sécurité d'éventuels enfants (risque d'ingestion). N'hésitez pas à revenir vers nous si la finition de peinture n'est pas acceptable malgré le contrôle qualité en usine, cependant le lit étant en bois massif, il n'est pas forcément aussi lisse qu'un MDF et vous pourrez trouver par endroits des aspects un peu moins lisses qu'ailleurs. Bien cordialement - L'Équipe Sobréal
P
PHILIPPE R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/02/2023
Lits conformes à ce que nous désirions... Un peu compliqué à monter mais bon résultat final.
Réponse de Sobréal
Merci pour cet avis Mr R. Vous avez commandé un Pack lit superposé Iris + 2 matelas. Ce lit comporte un certain nombre de vis et fixation, nous comprenons que ce soit un peu fastidieux mais le rendu est agréable. Bien cordialement - Christian
F
Florence L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/02/2023
Déception de la qualité de conception du système d’emboîtement des lits qui n’est pas fonctionnel du tout . Heureusement simples tourillons de bois remplacés par nos soins au profit de quelque chose de plus solide Enfin les lattes du sommier sont rudimentaires On attendait beaucoup mieux de lits à ce prix
Réponse de Sobréal
Merci de ce retour Mme L. Nous sommes désolés que le produit vous ait déçu. Je précise que les lattes sont en bois massif comme pour tous nos lits supérieurs des lits gigognes (c'est également précisé sur nos fiches produits). Ces lattes ont la qualité de rigidifier la structure et proposer un sommier plus robuste que les simples lattes multiplis souples. Il faut également regarder la combinaison sommier + matelas comme un ensemble, et non séparément. Enfin, contrairement aux idées reçues, un sommier souple n'est pas toujours le meilleur couchage.
Nous avons néanmoins amélioré le système de fixation (goujon / étrier) depuis votre date de commande.
Bien cordialement - L'Équipe Sobréal
M
Marie Thérèse J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/01/2023
livraison en temps et à l'heure Nous n'avons encore testé le lit gigogne nos petits enfants n'étant pas encore vus
Réponse de Sobréal
Merci pour cet avis Mme J. Nous avons manqué le 5 étoiles de peu pour ce Pack lit banquette gigogne Nuage + 2 matelas Elbe 🙂 - Cordialement - L'Équipe Sobréal
J
Johanna B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2023
Livraison un peu longue, mais bon produit, conforme à l'annonce
Réponse de Sobréal
Merci pour ce retour Mme B. Vous avez commandé une Tête de lit haute Hooker et effectivement, nous avons subi une rupture de 15 jours suite à une forte demande durant les soldes, nous en sommes désolés. Bien cordialement - L'Équipe Sobréal
E
Eric R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/01/2023
Un coup pendant le transport sur un meuble mais SOBREAL a rapidement envoyé une pièce de rechange
Réponse de Sobréal
Merci pour cet avis Mr R-G. Vous avez commandé un Lit banquette gigogne Flocon. Nous sommes désolés pour ce petit désagrément, que nous avons voulu réparer au plus vite. Bien cordialement - L'Équipe Sobréal
B
Brunehild S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2022
(avis concernant le Service de livraison Trusk) : -
Réponse de Sobréal
Merci pour votre avis. Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de notre service de livraison Trusk. Nous apprécions vos commentaires et nous travaillons dur pour améliorer nos services.
S
Stephanie S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/01/2023
Le + : délais de livraison Le - : dès l'ouverture des cartons une latte déjà fissuré ainsi qu'un panneau du lit Mais sinon aucune pièces manquantes
Réponse de Sobréal
Merci pour cet avis Mme S. Livraison d'un Lit gigogne Lemand sur Paris. Nous regrettons les pièces endommagées, et bien sûr lorsque vous nous le signalez, nous les remplaçons gratuitement via un SAV. Il arrive que le transport ne soit pas "tendre" avec nos colis, malheureusement. Bien cordialement - Christian
V
Victor M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2022
Très bonne gestion de la commande, personnel commercial réactif, et qui a adapté notre commande très rapidement suite à un soucis de stock. Par contre petite erreur, dans le kit livré : nous avons commandé un lit en 200cm, et les cales fournies pour l'espacement des lattes de sommier était celles pour le lit de 190cm. Cette erreur a conduit à un montage plus fastidieux, avec des trous de vis inutiles.
Réponse de Sobréal
Merci pour cet avis Mr M. Vous aviez commandé un Pack lit banquette gigogne Flocon + 2 matelas Feevah. Toutes nos excuses pour le problème de cales. Normalement vous recevez 2 jeux, l'un adapté aux sommiers de 190, l'autre aux sommiers de 200 cm. Nous allons veiller à ce que cela ne se reproduise pas. Bien cordialement - L'Équipe Sobréal
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