Les avis soulignent une expérience d'achat très positive chez Sobréal, caractérisée par la qualité des produits, notamment des lits et meubles bien fabriqués, confortables et esthétiques. La rapidité de la livraison est également mise en avant, avec de nombreux clients mentionnant que les articles ont été reçus dans les délais convenus. Le service client se distingue par sa réactivité et son professionnalisme, répondant efficacement aux demandes et assurant un suivi adéquat lors de problèmes éventuels.
Livraison plutôt rapide mais il manquait 8 tourillons qui devaient être expédiés très rapidement… nous les avons reçus une semaine plus tard alors que nous avions trouvé une autre solution…
Réponse de Sobréal
Mme S., nous vous présentons nos excuses pour ce problème de tourillons manquants, nous essayons de répondre au plus vite aux demandes SAV et il arrive que les délais postaux soient un peu plus longs parfois. Bien cordialement - L'Équipe Sobréal
O
Olivier P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/09/2022
Satisfait du produit et le service client est très réactif et efficace. Par contre la traçabilité de la livraison des colis doit être améliorée. Dans notre cas 3 transporteurs différents pour une livraison sur un créneau bien précis : nous avons dû contacter le transporteur final et le service client pour avoir confirmation de la livraison dans les temps et c'est grâce à l'intervention de votre service client que nous avons été livrés en temps et en heure.
Réponse de Sobréal
Merci de cet avis Mr P. Vous avez commandé et monté le Pack lit superposé haut Alto avec sommier gigogne + 3 matelas Elbe. Il est vrai que les livraison en station de montagne sont un peu plus compliquées que les livraisons "hors montagne", elles impliquent parfois un ou deux prestataires de plus, selon les périodes. Bien cordialement - L'Équipe Sobréal
V
Véronique R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/10/2022
Livraison très rapidement en une semaine et service de livraison top
Réponse de Sobréal
Merci pour cet avis Mme R. Vous avez commandé le Pack Lit gigogne Lanai + 2 matelas Feevah, et avez été livrée en étage sur Paris par notre partenaire Trusk. Bien cordialement - L'Équipe Sobréal
C
CLOTILDE A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/09/2022
Le lit correspond tout à fait à mes attentes. Il a été livré rapidement et dans de bonnes conditions
Réponse de Sobréal
Mme A., nous vous remercions pour cet avis relatif à la commande de Pack gigogne Morphée + 2 Matelas Elbe, livré dans le 92 en mode confort. Cordialement - L'équipe Sobréal
G
GUYLAINE S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/07/2022
(avis concernant le Service de livraison Trusk) : Merci pour votre professionnalisme
Y
Yannick D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/08/2022
Colis arrivé en temps et en heures bonne qualité de la marchandise et la personne que j ai eu au téléphone très explicative merçi
Réponse de Sobréal
Bonjour Monsieur D, Nous vous remercions d'avoir partager votre avis suite à votre commande d'un lit métal Roxy Ferplay (Dim: 160x200) avec pans et Sommier tapissier Déco Well (Dim: 80+80x200 cm). Nous restons à votre disposition - Cordialement l'Équipe Sobréal.
C
CHRISTINE G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/09/2022
Très content de ma commande de plus un excellent accueil
Réponse de Sobréal
Bonjour Madame G, nous tenons à vous remercier de votre avis sur le Pack Lit gigogne Lanai avec matelas FEEVAH que vous avez commandé. Nous espérons vous revoir sur notre site. Cordialement - l'Équipe Sobréal
D
Danielle Y.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/08/2022
(avis concernant le Service de livraison Trusk) : Livreurs forts sympathiques
F
Flavienne H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/09/2022
J'ai reçu mon colis de 3lits superposés le plus vite possible, ils sont solides, c'est vraiment super bien, et bien pratique pour une famille
Réponse de Sobréal
Mme H., nous vous remercions pour cet avis suite à la commande et livraison en RP du Lit superposé haut Ecrin avec sommier gigogne. Bien cordialement - L'Équipe Sobréal
D
Didier M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/09/2022
Entreprise très sérieuse. Nous les avons contactés plusieurs fois par Chat, ils nous ont toujours parfaitement répondu, avec gentillesse en plus. Rien à dire : professionnel, qualité dans les produits, je recommande avec force cette entreprise française !
Réponse de Sobréal
Bonjour Monsieur M, toute l'Équipe Sobréal tient à vous remercier pour votre agréable avis. suite à votre commande d'un Pack lit gigogne Lemand + 2 matelas ELBE. Nous espérons vous revoir sur notre site. Bien Cordialement - Pauline
H
helene B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/09/2022
Très fiable et très facile à joindre
Réponse de Sobréal
Bonjour Madame B, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis sur votre lit gigogne Lemand avec 2 matelas ELBE ainsi que sur notre service client. Bien Cordialement - Pauline
V
Véronique L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/04/2022
Très bonne qualité et conforme à la description sur le site, et montage facile à deux.
Réponse de Sobréal
Bonjour Madame L, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis sur le montage de vos produits : lit superposé Izar et d'un lit superposé Stardiv en dimension 90x190cm. A bientôt sur notre site Sobréal. Cordialement- Pauline
A
Anne C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/08/2022
(avis concernant le Service de livraison Trusk) : -
M
Marie-Françoise P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/08/2022
(avis concernant le Service de livraison Trusk) : Très bonne première expérience avec Trusk. Créneau de livraison respecté.Livreurs sympathiques et à l'écoute. Je recommande vivement.
M
MME B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/07/2022
(avis concernant le Service de livraison Trusk) : Bonne communication avec l'organisateur et sérieux du livreur . Merci
J
Jose D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/05/2022
Livraison parfaite
Réponse de Sobréal
Bonjour Monsieur D, nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience sur votre livraison d'un lit superposé IZAR + 2 matelas ELBE à la montagne (38). A bientôt- Cordialement l'Équipe Sobréal
E
Elisabeth C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/09/2022
parfait
Réponse de Sobréal
Bonjour Madame C, nous vous remercions pour votre avis suite à votre commande d'un Pack banquette lit gigogne Molokai + 2 matelas ELBE. A bientôt. Cordialement- Pauline
P
Pierre T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/09/2022
Excellent accueil téléphonique. Il est dommage que Sobréal ne propose pas la banquette lit Nuage pin naturel en finition vernis mais seulement en bois brut, ce qui m'a obligé de le faire.
Réponse de Sobréal
Bonjour Monsieur T, Nous vous remercions de votre avis sur notre service client. Concernant le coloris bois naturel de votre banquette lit Nuage en pin massif, il s’agit en effet d’un choix de notre part de proposer un bois sans traitement et sans vernis. Cela répond à une demande de notre clientèle pour des produits sans émanations de COV. Cela permet également à chacun de nos clients de le peindre, de le cirer ou de le vernir. Cordialement – Pauline
N
Nabila B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/07/2022
(avis concernant le Service de livraison Trusk) : Livraison agréable et livreurs sympathiques
A
Antoine C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/07/2022
Nous avons commandé la table basse et le meuble TV de la collection Barren. Les meubles sont conformes à leur description et très sympa. Le montage du meuble TV n'est pas aisé néanmoins, car les numéros de pièce sur la notice ne figurent pas sur lesdites pièces. Aussi, nous avons été assez peu satisfaits de la gestion de la commande par Sobréal. Plusieurs semaines de retard pour la réception des colis : Sobréal ne s'en inquiétant pas. Il a fallu envoyer des emails, et appeler, pour qu'ils relancent le fournisseur. Les vacances d'été seraient la raison de ce "loupé" ; il est vrai qu'elles sont souvent impossibles à anticiper... Aussi, des codes promo reçus par email qui ne seraient apparemment pas applicables en période de solde alors que rien n'est indiqué à ce sujet dans l'email ni dans le CGU ni dans les CGV. Heureusement, en le signalant, on me l'a appliquée. Concernant la livraison, pas de soucis : une fois les colis envoyés, réception rapide et dans les conditions explicitées. Bilan : très satisfaits des meubles, satisfait de la livraison, et peu satisfait du traitement de la commande par Sobréal.
Réponse de Sobréal
Mr C., merci pour cet avis complet. Nous sommes navrés pour ce "loupé" dans l'expédition de votre commande durant le mois d'août. N'usons pas de mauvaise foi et d'ironie sur les périodes de congés, car effectivement je vous ai personnellement expliqué le détail de ce décalage. Nous avons peu de produits dans ce cas, mais la table basse Barren et son meuble TV sont expédiés par le fabricant, depuis son usine dans le département de l'aube. Tout était calé plusieurs semaines en amont pour que le partenaire expédie votre commande à une date "décalée" par rapport à votre commande, et à votre demande. C'est là qu'il y a eu effectivement un "loupé" à l'expédition de la commande par l'usine, sans que nous en ayons été informés, et de notre côté l'équipe était alors réduite. Le partenaire a expédié avec un peu de retard, et vous avez ensuite reçu vos produits très rapidement (en août, mois de livraison demandé).
Je vous rappelle également que vous avez bénéficié de remises importantes. Notre expérience commune ne nous enlèvera pas, à nous Sobréal, l'envie de faire au mieux pour nos clients, même s'il s'avère que parfois.... ; Néanmoins, nous sommes ravis que les meubles vous plaisent.
Cordialement - Christian
M
Muriel P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/08/2022
Bonjour, Très surprise sur la livraison .Ils ont refusé de me monter les colis au 1er étage avec ascenseur . Je une femme veuve de 65 ans
Réponse de Sobréal
Bonjour Mme P., nous sommes navrés de ce problème rencontré lors de la livraison à Caen. Nous vous avons remboursé la différence de prix entre le mode de livraison étage et la livraison standard. Avec nos excuses à nouveau. Cordialement - Christian
M
Martine ou Christian L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/07/2022
(avis concernant le Service de livraison Trusk) : -
B
Bernard T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/08/2022
Impeccable !
Réponse de Sobréal
Mr T., nous vous remercions pour cet avis suite à la commande et au montage d'un Pack lit superposé haut Alto avec sommier gigogne + 3 matelas Elbe & Douro. Cordialement - Christian
A
Anne-Camille F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/08/2022
Service client disponible et réactif.
Réponse de Sobréal
Merci pour ce retour Mme F., nous essayons d'être réactifs et disponibles en conseil et aide au choix, comme en après vente pour le montage ou éventuel problème SAV. Cordialement - L'Équipe Sobréal
A
Anne-Violaine D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/07/2022
(avis concernant le Service de livraison Trusk) : Parfait!
B
Brigitte H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/06/2022
(avis concernant le Service de livraison Trusk) : Très bonne livraison. MERCI
M
Marie-Hélène F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/08/2022
Beau meuble de très bonne qualité. Notice de montage précise qui facilite l'assemblage. Très contente.
Réponse de Sobréal
Bonjour Mme F. Merci pour cet avis relatif à la commande et le montage du Pack lit gigogne Hersé et son matelas. Nous sommes heureux de lire que le montage a été simple en suivant scrupuleusement la notice. Cordialement - L'Équipe Sobréal.
S
Sophie L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/06/2022
(avis concernant le Service de livraison Trusk) : Livraison faite dans les temps, et avec le sourire
K
Kevin P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/07/2022
(avis concernant le Service de livraison Trusk) : Merci bonne journée ;)
N
Nathalie P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/07/2022
Super fournisseur de qualité . Je recommande . Livraison délais au top . Service client très à l’écoute
Réponse de Sobréal
Mme P., nous vous remercions beaucoup pour cet avis suite à la commande et livraison dans le 62 d'un Pack lit superposé Stradiv avec matelas Feevah et Douro - Cordialement - Christian
S
Sébastien S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/08/2022
Nous avons choisi le lit mezzanine Paros et le bureau correspondant pour sa fabrication française, qui justifie son prix élevé par rapport aux produits chinois. Le lit est très beau, de très bonne qualité, très solide et très confortable. Points un peu négatifs : - Le montage du sommier s'est révélé très délicat du fait que deux planches étaient un peu "voilées" et qu'il n'y a aucun espace libre au niveau du cadre.
Réponse de Sobréal
Merci pour cet avis Mr S. suite à la commande Pack lit mezzanine échelle Paros 90x190 + matelas Feevah. Nous sommes désolés pour les 2 planches du sommier qui vous ont posé une difficulté. Ne pas hésiter à revenir vers nous si cela se produit ou vous cause un autre souci, nous trouverons une solution rapidement. Bien cordialement - L'Équipe Sobréal
C
Christine D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/08/2022
Nous sommes particulièrement satisfaits de nos achats chez Sobréal:le lit mezzanine Abel 2 places nous a été livré le 31 Aout 2022 à la date convenue et en parfait état.Nous appréhendions le montage mais les plans joints nous ont beaucoup aidés et notre petit fils 20 ans aussi. Ce lit lui était destiné et il en est très satisfait, l'échelle inclinée facilite l'accès et il apprécie tout particulièrement les 2 tablettes qui lui permettent de disposer un éclairage et divers petits objets à portée de mains et pour éviter de descendre pour éteindre une lumière oubliée dans la pièce il a choisi des lumières connectées avec télécommande et application téléphonique. Ce lit nous l'avons choisi blanc et sommes très satisfaits du rendu : jolie peinture lisse. Sous ce lit mezzanine notre petit fils a choisi de placer un canapé convertible de 1.80m ce qui permet un gain de place et aussi 4 couchages dans son studio de 29m2. Je tiens aussi à remercier Monsieur Christian que j'ai eu plusieurs fois au téléphone et qui m'a toujours particulièrement bien renseignée avec patience et gentillesse .J'ai choisi de lui faire confiance et ne le regrette pas. Cet achat
Réponse de Sobréal
Mme D., merci beaucoup pour cet avis très complet relatif à la commande d'un Lit mezzanine blanche 2 places Abel 140x190 avec divers aménagements couleurs bois naturel, pour une livraison à Paris en étage.
Merci d'avoir pris le temps de le rédiger avec autant de détails, ce sont de petites "stories" qui sont un vrai plus pour nous, et nous apprécions de découvrir ses conditions d'utilisation. N'hésitez pas à nous envoyer une belle photo, si vous le souhaitez, pour la partager sur la fiche produit.
Et c'est avec plaisir que Pauline et moi-même vous avons accompagnée dans le choix de cette configuration complète, ainsi que le suivi dans sa livraison.
Nous restons bien sûr à votre disposition si nécessaire. Bien cordialement - Christian
G
Guy G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/08/2022
commande reçue dans les délais annoncés les colis sont bien emballés les instructions de montage sont claires aucune pièce manquante
Réponse de Sobréal
Merci de ce retour client suite à la commande et livraison d'un Pack lit superposé bas Alto + 2 matelas Feevah Mr G. La livraison s'est faite à Quiberon dans le Morbihan. Cordialement - L'Équipe Sobréal
C
chantal C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/06/2022
Très bon site sérieux, je recommande
Réponse de Sobréal
Mme C., nous vous remercions pour cet avis relatif à l'achat d'un Pack gigogne Morphée + 2 Matelas Elbe livré dans le 91. Cordialement - L'Équipe Sobréal
H
Hélène D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/08/2022
Équipe très efficace de la commande à la livraison. Nous avions une commande un peu spécifique. Un interlocuteur de très bons conseils et très à l’écoute.
Réponse de Sobréal
Merci pour ce retour Mme D. C'est avec plaisir que nous apportons des conseils dans la mesure de nos moyens, et nous sommes ravis que votre achat d'un Pack lit Nuage 80x190 + sommier gigogne 70x190 vous satisfont entièrement. Livraison dans le 65. Nous restons à votre disposition si besoin. Cordialement - Christian
P
Pascale T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/08/2022
Arrivée très rapide livré avec gentillesse ma commande était conforme à la promesse
Réponse de Sobréal
Mme T., nous vous remercions pour ce commentaire agréable. Vous avez commandé un Pack lit superposé Nazaré + 2 matelas Elbe, à livrer dans le 56. Nous sommes ravis de votre satisfaction. Cordialement - l'Équipe Sobréal
N
Nasser K.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/08/2022
Le sens du service et de la réactivité, je recommande.
Réponse de Sobréal
Merci pour cet avis Mr K. Bien cordialement - Christian
I
isabelle M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/08/2022
Aucun problème. Livraison rapide.
Réponse de Sobréal
Merci pour cet avis suite à la commande et la livraison dans le 95 d'un Lit mezzanine escalier Paros Mme M. Cordialement - Christian
M
Myriam G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/08/2022
Livraison ok. Lit facile à monter et à l'air stable et solide.
Réponse de Sobréal
Mme G., nous vous remercions pour cet avis concernant l'achat et la livraison dans le 09 d'un Lit superposé Iris couleur bois. Cordialement - L'Équipe Sobréal
M
MICHEL B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/07/2022
Produit de bonne qualité correspondant à notre souhzit
Réponse de Sobréal
Nos remerciements pour cette appréciation suite à la commande et la livraison dans le 17 d'un Lit gigogne Hersé Mr B. Cordialement - L'Équipe Sobréal
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