Les avis soulignent une expérience d'achat très positive chez Sobréal, caractérisée par la qualité des produits, notamment des lits et meubles bien fabriqués, confortables et esthétiques. La rapidité de la livraison est également mise en avant, avec de nombreux clients mentionnant que les articles ont été reçus dans les délais convenus. Le service client se distingue par sa réactivité et son professionnalisme, répondant efficacement aux demandes et assurant un suivi adéquat lors de problèmes éventuels.
J'ai apprécié le fait d'être au courant de l'évolution de ma commande de pouvoir choisir le jour de livraison Produit conforme à la commande vite installé, benol une lame de sommier un peu abîmée j'espère sans conséquences
Réponse de Sobréal
Bonjour Mme D. Nous vous remercions pour cet avis relatif à l'ensemble gigogne Morphée. Nous allons vous contacter pour le remplacement de la latte endommagée. Cordialement - Christian
A
André G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2022
Le produit livré est magnifique et correspond à notre attente . Livraison dans le délai, bonne organisation mais point d’attention : livreur visiblement stressé : attention aux conditions de travail…et la dimension du colis livré aurait permis une livraison par la Poste ! Cdlt
Réponse de Sobréal
Bonjour Mr G., nous vous remercions pour cet avis laissé suite à l'achat de linge de lit Valparaiso. Nous transmettrons votre remarque relative au livreur à la société de transport partenaire, et prenons note du point sur le dimensionnement des colis. Bien cordialement - Christian
I
ISABELLE B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/01/2022
Photo non représentative Il s’agit de bois blanc avec des noeuds et non un aspect chêne Emballage du sommier tres faible cartons abimés une latte vrillée
Réponse de Sobréal
Bonjour Mme B., votre avis est relatif à un lit gigogne Nuage en finition naturelle. Il s'agit de Pin massif, avec éventuellement de petits noeuds effectivement - la teinte et l'aspect du bois sont bien représentés sur la fiche produit, cf les photos détaillées du produit. Il ne s'agit en aucun cas d'une finition ou couleur chêne et ce n'est stipulé nulle part. Si un défaut de latte se présente, ne pas hésiter à nous contacter pour le SAV. Merci à vous - Cordialement - L'Équipe Sobréal
B
Bernard G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/01/2022
J'ai fait de nombreuses observations sur la fiche de montage du lit cigogne.
Réponse de Sobréal
Merci de cet avis relatif au lit gigogne Flocon Mr G. Nous allons vérifier et nous assurer avec le fabricant, que la notice de montage du lit soit suffisamment claire. Cordialement - Sobréal
F
FRÉDÉRIQUE G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/10/2021
bon produit
Réponse de Sobréal
Merci de cet avis relatif à la commande d'un Pack lit gigogne Lemand couleur Lin + 2 matelas ELBE Mme G. - L'Équipe Sobréal
V
Villoing N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/02/2022
Parfait....un montant endommagé que la société a remboursé!
Réponse de Sobréal
Merci de cet avis suite à l'achat du Lit banquette gigogne Nuage Mme V. Nos excuses pour cette pièce endommagée que vous avez préféré conserver plutôt que le remplacement proposé, du coup nous avons bien entendu fait un geste. Merci pour la planète. Cordialement - l'Équipe Sobréal
S
Stephen A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2022
Livraison faite par transporteur qui pourrait éviter de modifier les creneaux de rdv a la dernière minute... Sinon pdt bien emballé et propre. Fidèle a la description
Réponse de Sobréal
Merci pour cet avis suite à la commande du Lit banquette gigogne Nuage Brut Mr A. Cordialement - l'Équipe Sobréal
M
Marie Jeanne D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2022
J'ai signalé une soudure sur une barre de lit présentant un aspect inesthétique. La réponse de Sobreal: aucune incidence concernant la solidité de l'article.donc pas d'échange ni de dédomagement. Cette réponse ne fait pas honneur à la réputation de Sobreal
Réponse de Sobréal
Merci pour votre retour Mme D., suite à la commande d'un ensemble gigogne Morphée et ses matelas Elbe. Nous avons effectivement échangé à ce propos. Le lit Morphée est un sommier cadre métallique qui présente des soudures, peintes ensuite. Il s'avère effectivement que cette soudure était un peu plus chargées que les autres, et si elle s'avère un peu inesthétique, ce dont nous vous prions de nous excuser, elle ne fragilise pas le sommier, au contraire. Elle reste également non visible. Bien cordialement - L'Équipe Sobréal
B
Blandine D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2022
Lit pas encore essayé mais qui semble répondre à notre attente.
Réponse de Sobréal
Nous vous remercions pour cet avis concernant un Ensemble sommier gigogne Morphée Mme D. - Bien cordialement - L'Équipe Sobréal
M
Michel R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2022
Tout ok hormis un problème de peinture sur le panneau en bois de la tête de lit : défaut coulure de peinture
Réponse de Sobréal
Merci de votre avis Mr R. Nous sommes navrés pour le défaut que vous mentionnez sur la commande d'un lit Lemand couleur Lin. Il ne faut pas hésiter à nous contacter en cas de souci sur la finition, cela n'a pas été fait dans le cas présent, nous aurions pu regarder et éventuellement apporter une solution. Cordialement - L'Équipe Sobréal
C
CHRISTIAN L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/01/2022
J'ai réceptionné et monté un matériel conforme à mes attentes. La livraison a été parfaite. L e delais de livraison pas conforme à ma demande.
Réponse de Sobréal
Merci pour cet avis Mr L., suite à la commande et livraison d'un Pack lit gigogne Hersé + matelas. Nous sommes désolés, car effectivement la commande a été expédiée et réceptionnée un peu plus tôt que prévu, livrée le 11/02 alors que vous souhaitiez à partir du 14/02. Sachez qu'il est possible de sélectionner la date lors de la prise de rdv par le transporteur. Bien cordialement - L'Équipe Sobréal
O
olivia G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2022
Le meuble est conforme (lit gigogne) et de qualité. Facile à monter. Seul bémol, la livraison n'a pas été annoncée .
Réponse de Sobréal
Merci pour cet avis suite à la commande d'un Lit banquette gigogne Nuage Mme G. Nous mandatons la société de livraison pour qu'ils fassent une prise de rdv avant passage, c'est généralement le cas et nous vous prions d'excuser ce manquement de leur part. Cordialement - L'Équipe Sobréal
F
Franck P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2022
Produit livré à la date prévue Une vis abîmée a été remplacée très rapidement Seul regret., pas de notice de montage fournie
Réponse de Sobréal
Mr P., nous vous remercions pour le retour d'expérience suite à l'achat d'un Ensemble sommier gigogne Morphée. Sur ce sommier, 4 boulons à fixer pour la pose des deux pieds mais nous prenons note du souhait d'une notice. Bien cordialement - l'Équipe Sobréal
B
Brigitte H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/01/2022
Système de blocage très peu expliqué. Grosse perte de temps au montage. Sinon bonne qualité
Réponse de Sobréal
Bonjour Mme H. Nous vous remercions pour votre avis relatif au lit superposé Écrin. Je pense que vous faites référence au système de fixation des pans / montants composé d'un goujon et d'un étrier. Nous prenons en compte votre remarque à fin d'amélioration de la notice mais il ne faut pas hésiter à nous contacter en direct si nécessaire, notre équipe se fait un plaisir de vous aider si nécessaire. Cordialement - l'Équipe Sobréal
A
Armelle C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/02/2022
D
Dominique L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2022
Commande reçue conformément à nos attentes.
Réponse de Sobréal
Bonjour Dominique, nous sommes ravis de lire votre satisfaction quant à votre achat de la banquette Nuage. Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une agréable journée. Cordialement, L'équipe Sobréal
B
Bernard G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/01/2022
Tout a été parfait en dehors du fait que le créneau horaire promis de deux heures s’est transformé sans discussion possible en créneau de quatre heures. Le prix de la livraison était pourtant vraiment élevé.
Réponse de Sobréal
Bonjour Bernard, nous vous remercions de nous partager votre expérience. Le créneau indiqué de 2h était 9h-11h et votre livraison à l'étage a été réalisée à 11h40, nous sommes désolés si la communication avec le transporteur n'a pas été facilitée. Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une agréable journée. Cordialement, L'équipe de Sobréal
A
Angélique G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/01/2022
J
jUDA M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/01/2022
J
Julie S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2021
Rien à redire. Efficace, clair. Bon produit. Le site a des choix pour tout les budgets.
Réponse de Sobréal
Bonjour Mme S., Nous vous remercions de votre évaluation pour l'achat du lit banquette gigogne Nuage Brut. Nous proposons effectivement des produits s'accordant à tous les budgets, en bois massif essentiellement. Bien cordialement - L'Équipe Sobréal
F
Fleur C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/10/2021
Commande livrée dans les délais, et correspondant à la description. Il est dommage que les lattes du lit soient de piètre qualité, l'un d'elle s'est cassé dés le lendemain, m'obligeant les changer pour celles faites IKEA, visiblement plus solides...
Réponse de Sobréal
Merci pour votre retour d'information Mme C. Nous sommes désolés que vous ayez eu une latte cassée. Sachez que nous prêtons attention à la qualité de nos produits et ces lattes sont en bois massif. Il est probable que vous soyez tombée sur une mauvaise série, ou une latte avec un noeud (bois massif), ce qui expliquerait la faiblesse. C'est un cas plutôt rare néanmoins. Sachez également que sur simple demande nous vous envoyons une / des lattes de rechange dans ce cas précis. Bien cordialement - l'Équipe Sobréal
J
Josseline G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/10/2021
Bien mais notice de montage à améliorer. Erreur de code pour les vis et schéma insuffisant pour les arrêts de vis incurvés. Déjà dit par téléphone. Accueil et aide parfaits. Ce serait mieux si on n avait pas à téléphoner. Merci
Réponse de Sobréal
Merci pour votre avis relatif au lit gigogne Flocon Mme G.
Nous avons communiqué la demande de correction sur la nomenclature de la vis utilisée au fabricant.
[pour l'information de nos lecteurs, sur la notice, en phase 2x2 page 3 - les 4 vis intitulées "B" sur le schéma sont en fait des "A". Mais les pièces A (vis) et B (goujons) sont très différentes, aussi il y a peu de risque de se tromper. Ce sera néanmoins corrigé - merci de votre retour d'information].
Cordialement - Christian
B
Bernard V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/10/2021
4 étoiles pour sobreal pour l'accueil et les produits 0 étoile pour le transporteur
Réponse de Sobréal
Merci pour votre avis Mr V-E. relatif à la commande d'un Pack gigogne Morphée avec ses Matelas. Nous sommes désolés pour ce décalage de 2 jours dans la livraison, lié à une erreur transporteur. Bien cordialement - l'Équipe Sobréal
C
Catherine G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/07/2021
Parfait ! Même si les délais de livraison ont été beaucoup allongés, et je comprends que ce ne soit pas la faute de sobreal, je marque le coup. Sinon pour le reste nickel !
Réponse de Sobréal
Bonjour Mme B-G, Merci pour votre retour d'expérience. Nous utilisons effectivement les services d'un transporteur de meubles pour le transport de portes de placard (Delos ou Finey). Cela nous garantit un bon service, mais les délais sont effectivement un peu allongés par rapport à de la messagerie classique. Bien cordialement - Christian
C
Cyril C.
Note : 4 sur 5
J ai commandé un canapé lit gigogne. Très bonne qualité, même si le montage reste complexe , et pourtant j ai l habitude de monter des meubles. Livraison bien
Réponse de Sobréal
Mr C., Merci de votre avis relatif à la commande d'un pack lit banquette gigogne Flocon et ses 2 matelas Elbe. Nous tiendrons compte de votre remontée quant au système de fixation. Bien cordialement - l'Équipe Sobréal
M
MAUD G.
Note : 3 sur 5
Un peu déçue: moi qui pensais avoir acheté une marchandise haut de gamme (lit gigogne complet à plus de 1000 euros), je trouve que l'ensemble n'est pas très bien ajusté, le lit du dessous coulisse mal car le haut du matelas frotte...le sommier du lit principal est un sommier fagot à fixer soi-même....
Réponse de Sobréal
Bonjour Mme G. Vous avez commandé un Pack lit Gigogne LEMAND, et vous avez reçu un matelas dont l'épaisseur est de normalement de 15 cm, ce qui convient parfaitement pour ce lit.
Cependant, il s'avère que les fabricants ont une "latitude" légale de 10% sur l'épaisseur / la largeur / la longueur. Dans le cas qui nous intéresse, vous avez certainement reçu un matelas un peu plus épais que les 15 cm demandés, soit 16.5 cm. Et effectivement, il se peut qu'il frotte légèrement lors du rangement du gigogne. Nous en sommes désolés, c'est un cas plutôt rare mais sachez qu'à l'usage cela va rentrer dans l'ordre, assez rapidement.
Cela n'impacte en rien la qualité du lit supérieur, du sommier gigogne ou des matelas, d'autant que vous avez choisi des matelas de très bonne qualité, en mousse HR.
Bien cordialement - L'Équipe Sobréal
C
Céline V.
Note : 3 sur 5
Produit de qualité mais la notice aurait eu le mérite d'être plus claire : nous avons passé un certain temps à différencier les différents éléments (notamment les 4 piliers) alors qu'un simple numérotage des éléments nous auraient simplifié la vie. Par contre, grosse déception sur la livraison (qui coûte près de 60 euros) : cartons arrivés en mauvais état avec des conséquences sur l'état de certains éléments. Seul un tel remboursement de 20 euros m'a été accordé
Réponse de Sobréal
Nous sommes désolés pour le désagrément subi avec la livraison de cette commande mais sachez que nous proposons généralement un remplacement des pièces endommagées durant le transport.
Nous avons choisi de ne pas intégrer le prix du transport dans le prix des produits par souci de transparence, car ce dernier a un coût non négligeable.
Nous prenons le point sur la notice et remontons cette demande d'amélioration à notre fournisseur.
Bien cordialement - l'Équipe Sobréal
V
Véronique U.
Note : 4 sur 5
Lors de demande de renseignement par mail la réponse était rapide. Bémol sur la livraison qui devait avoir lieu un samedi selon les conditions de vente et qui a été faite en semaine compte tenu de la taille en 160
Réponse de Sobréal
Nous utilisons les services d'un transporteur de meubles dans certains cas, et en particulier lorsqu'il s'agit de grosses pièces fragiles. Ce fut le cas ici et effectivement ce transporteur ne fait pas de livraison le samedi. Dans tous les autres cas, la livraison est possible sur toute la région parisienne du lundi au samedi sur un créneau de 2h. Bien cordialement - l'Équipe Sobréal
H
Hélène H.
Note : 4 sur 5
Produit de bonne qualité. Bonne qualité. Beau et pratique. Je suis satisfaite de mon achat. L'un des lits est arrivé avec des éraflures, probablement dues au transport, mais les pièces ont été remplacées.
Réponse de Sobréal
Merci pour votre avis et commande de lit Gigognes Lemand. Cordialement - l'Équipe Sobréal
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