Les avis soulignent une expérience d'achat très positive chez Sobréal, caractérisée par la qualité des produits, notamment des lits et meubles bien fabriqués, confortables et esthétiques. La rapidité de la livraison est également mise en avant, avec de nombreux clients mentionnant que les articles ont été reçus dans les délais convenus. Le service client se distingue par sa réactivité et son professionnalisme, répondant efficacement aux demandes et assurant un suivi adéquat lors de problèmes éventuels.
Satisfaite du produit commande malgré un léger défaut constaté. Le service après vente très réactif a proposé une solution satisfaisante. Qu'il en soit remercié !
Réponse de Sobréal
Merci pour cet avis Mme P., suite à l'achat de la tête de lit Opium. La peinture ayant légèrement été impactée par un coup durant le transport malheureusement, nous vous avons envoyé un pot correcteur qui a pu résoudre le problème. Merci de votre compréhension et souplesse - l'Équipe Sobréal
L
Liv M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/11/2021
G
Georges D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/11/2021
Livraison effectuée dans les délais. Il manquait un colis, mais de la faute du transporteur et colis renvoyé dans les plus bref délais. Le produit reçu est conforme aux attentes et a priori de bonne qualité.
Réponse de Sobréal
Merci de votre avis suite à la commande de notre Pack lit banquette gigogne Nuage + 2 matelas Feevah Mr D. Lorsqu'un petit souci de transport se produit, nous essayons d'être réactifs afin que vous ne soyez pas pénalisé, ou le moins longtemps possible. Cordialement - L'Équipe Sobréal
G
Grégory B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/08/2021
Très bonne livraison. Le lit est beau et de bonne qualité. Nous verrons avec le temps.
Réponse de Sobréal
Merci de votre avis pour la commande du lit adulte métal Opium Mr B. Vous souhaitant de belles nuits dans ce mobilier fabriqué en France. L'Équipe Sobréal
M
Michèle L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/11/2021
Très content de mon achat qui correspond bien au descriptif. Meuble de qualité et de bonne facture.
Réponse de Sobréal
Bonjour Mr L. Nous vous remercions de cet avis pour la commande d'un Pack lits gigognes Kodiak + 2 matelas Feevah. Vous souhaitant de bonnes nuits d'utilisation de ce lit empilable. L'Équipe Sobréal
D
DOMINIQUE F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/11/2021
Meubles de bonne qualité, faciles à monter. Livraison conforme à la demande et dans les temps
Réponse de Sobréal
Merci de retour d'information pour votre commande d'un lit gigogne Kodiak avec ses matelas Feevah Mme F. Nous sommes ravis que cette commande vous ait satisfaite sur tous les points.
H
Hong X.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/11/2021
Excellent communication, produit de bonne qualité et livraison facile + rapide
Réponse de Sobréal
Mme H., merci de votre avis pour votre commande d'un Pack lit gigogne Flocon avec ses 2 matelas Feevah. L'Équipe Sobréal
A
Armelle G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/11/2021
Deux monsieurs très aimables et serviables !
P
pascale L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/11/2021
S
STEPHANIE B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/11/2021
Livreurs très serviables
N
Nicolas S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/11/2021
M
Michelle M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/11/2021
V
Victor S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/11/2021
S
Sebastien D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/11/2021
Bonne livraison
S
Sylvie D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/11/2021
Super
M
Martine P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/10/2021
M
Michèle L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/11/2021
Merci !! Service au top
A
Anne R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/11/2021
P
Pascale R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/11/2021
Timing respecté, efficacité
H
Hong X.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/11/2021
Livreurs très polites, bien organisés et professionnels
F
Fleur C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/10/2021
Commande livrée dans les délais, et correspondant à la description. Il est dommage que les lattes du lit soient de piètre qualité, l'un d'elle s'est cassé dés le lendemain, m'obligeant les changer pour celles faites IKEA, visiblement plus solides...
Réponse de Sobréal
Merci pour votre retour d'information Mme C. Nous sommes désolés que vous ayez eu une latte cassée. Sachez que nous prêtons attention à la qualité de nos produits et ces lattes sont en bois massif. Il est probable que vous soyez tombée sur une mauvaise série, ou une latte avec un noeud (bois massif), ce qui expliquerait la faiblesse. C'est un cas plutôt rare néanmoins. Sachez également que sur simple demande nous vous envoyons une / des lattes de rechange dans ce cas précis. Bien cordialement - l'Équipe Sobréal
G
GILLES M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/10/2021
Livraison au délai prévu et bien organisée, matériel au top une fois monté, juste une petite réserve sur la précision et le développement de la notice de montage.
Réponse de Sobréal
Merci pour ce retour Mr M., suite à la commande et livraison étage du Pack banquette lit gigogne Mangaia + matelas Feevah. Nous restons à votre disposition si besoin. Cordialement - l'Équipe Sobréal
G
Gilles C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/11/2021
Livraison sans problème et livreurs sympathiques
C
Carole P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/11/2021
D
David L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/11/2021
Excellente prestation et les livreurs très aimables et qui font honneur à leur profession
E
elisabeth Z.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/10/2021
P
Pauline D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/11/2021
G
guillaume F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/11/2021
H
Hélène B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/10/2021
Très contente du lit superposé reçu. Il est très beau. La livraison s'est très bien passée.
Réponse de Sobréal
Merci pour votre retour Mme B.
Nous sommes ravis que le Pack lit superposé haut Ecrin + matelas Feevah vous ravisse. Bien cordialement - L'Équipe Sobréal
C
CARINE P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/10/2021
Je recommande Sobreal pour l'écoute, le conseil, la disponibilité et bien sûr la qualité du produit très fidèle aux descriptions. Christian a pris bcp de temps pour expliquer et aider à faire le bon choix du lit gigogne en fonction du design, des dimensions ...et à enregistrer la commande. Merci bcp! La livraison est arrivée très rapidement en moins de 5 jours. Nous sommes très satisfaits.
Réponse de Sobréal
Merci de votre retour d'expérience pour la commande de votre lit Gigogne Nuage Mme P. Nous sommes ravis de vous avoir aidée et conseillée dans votre choix, et surtout de votre satisfaction quant au produit et aux services incluant la livraison à l'étage. Au plaisir de vous revoir sur notre site. Cordialement - Christian
J
Josseline G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/10/2021
Bien mais notice de montage à améliorer. Erreur de code pour les vis et schéma insuffisant pour les arrêts de vis incurvés. Déjà dit par téléphone. Accueil et aide parfaits. Ce serait mieux si on n avait pas à téléphoner. Merci
Réponse de Sobréal
Merci pour votre avis relatif au lit gigogne Flocon Mme G.
Nous avons communiqué la demande de correction sur la nomenclature de la vis utilisée au fabricant.
[pour l'information de nos lecteurs, sur la notice, en phase 2x2 page 3 - les 4 vis intitulées "B" sur le schéma sont en fait des "A". Mais les pièces A (vis) et B (goujons) sont très différentes, aussi il y a peu de risque de se tromper. Ce sera néanmoins corrigé - merci de votre retour d'information].
Cordialement - Christian
R
Roukchanabanou H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/08/2021
Super services clients tres satisfaisant et de tres bons articles solides et durables merci beaucoup a sobreal
Réponse de Sobréal
Mme H., nous sommes ravis de votre satisfaction suite aux conseils et à la commande d'un ensemble de lit adulte complet. Au plaisir de vous compter à nouveau parmi nos clients. Bien cordialement - Christian
B
Bernard V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/10/2021
4 étoiles pour sobreal pour l'accueil et les produits 0 étoile pour le transporteur
Réponse de Sobréal
Merci pour votre avis Mr V-E. relatif à la commande d'un Pack gigogne Morphée avec ses Matelas. Nous sommes désolés pour ce décalage de 2 jours dans la livraison, lié à une erreur transporteur. Bien cordialement - l'Équipe Sobréal
C
Carole C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/10/2021
Banquette bien reçue et conforme à la description; pas si simple à monter, mais le résultat est satisfaisant.
Réponse de Sobréal
Mme C., merci de votre avis pour la commande d'un lit gigogne Hersé. Bien cordialement - l'Équipe Sobréal
S
sophie C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/07/2021
Des livreurs très polis et courtois
M
Michel R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/10/2021
F
Fleur C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/10/2021
A
Anne G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/10/2021
Parfait
Réponse de Sobréal
Mme G., Merci de votre évaluation suite à l'achat d'un Pack lit banquette gigogne Flocon avec matelas et livraison Express. Cordialement - l'Équipe Sobréal
C
Catherine G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/07/2021
Parfait ! Même si les délais de livraison ont été beaucoup allongés, et je comprends que ce ne soit pas la faute de sobreal, je marque le coup. Sinon pour le reste nickel !
Réponse de Sobréal
Bonjour Mme B-G, Merci pour votre retour d'expérience. Nous utilisons effectivement les services d'un transporteur de meubles pour le transport de portes de placard (Delos ou Finey). Cela nous garantit un bon service, mais les délais sont effectivement un peu allongés par rapport à de la messagerie classique. Bien cordialement - Christian
H
Hélène B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/10/2021
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