Avis Sobréal : Découvrez les avis clients de sobreal.fr (Page 20)

J

Jean-Michel B.

Publié le 09/06/2023 à 06h25 suite à un achat du 14/05/2023

Réponse de Sobréal Publiée le 10/11/2023

Merci beaucoup Jean-Michel pour votre avis favorable sur notre site Sobréal ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience chez nous. Nous nous efforçons continuellement de fournir un service de qualité et nous sommes privilégiés que vous l'ayez reconnu.

P

Patrick J.

Publié le 08/06/2023 à 21h39 suite à un achat du 12/05/2023

Beau produit reçu en temps et en heure, mais qlqs difficultés à le monter - et je suis très bricoleur ! Serrage en effet difficile des vis crochet sur tenon métallique et mise en place des joints de serrage

Réponse de Sobréal Publiée le 09/06/2023

Merci pour cet avis Mr J. Vous avez commandé nos Lits gigognes Kodiak, en hêtre massif. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré cette petite difficulté de montage. Nous recommandons de bien lire la notice car il y a une petite astuce en particulier sur le positionnement du goujon et de son étrier. Néanmoins, la nouvelle version de ce lit verra sont système de fixation amélioré. Bien cordialement - L'Équipe Sobréal

L

Lysiane B.

Publié le 06/06/2023 à 19h27 suite à un achat du 09/05/2023

Entreprise très sérieuse

Réponse de Sobréal Publiée le 07/06/2023

Merci beaucoup pour cette remontée d'expérience Mme B. Nous faisons tout pour en tout cas... Cordialement - Christian

I

isabelle M.

Publié le 06/06/2023 à 09h45 suite à un achat du 19/05/2023

Merci aux livreurs d'avoir prévenu de leur retard et merci pour leur gentillesse

Réponse de Sobréal Publiée le 06/10/2023

Votre satisfaction est notre plus grande récompense ! Nous sommes ravis de voir que nos livreurs savent offrir un excellent service à nos clients. Merci pour votre avis.

D

Danielle D.

Publié le 06/06/2023 à 09h45 suite à un achat du 11/01/2023

(avis concernant le Service de livraison Trusk) : -

Réponse de Sobréal Publiée le 10/11/2023

Merci pour votre avis, Danielle ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre service de livraison, et nous nous efforcerons de continuer de fournir un excellent service.

T

Thierry T.

Publié le 05/06/2023 à 08h39 suite à un achat du 02/05/2023

Mobilier tout à fait conforme et excellent suivi du service client

Réponse de Sobréal Publiée le 07/06/2023

Merci mille fois pour ce commentaire Mr T. Vous avez commandé un Pack lit superposé Iris + 2 matelas et cela a été un plaisir d'échanger avec vous. Cordialement - Christian

V

Vincent A.

Publié le 02/06/2023 à 14h35 suite à un achat du 30/03/2023

Je m'attendais à recevoir un véritable lit gigogne en deux couchages, séparés, un fixe, l'autre pliant se glissant sous le premier. Et j'ai reçu un lit se dédoublant pour former un couchage à une ou deux places, ce qui n'est pas la même et ne garantit pas l'indépendance des couchages.

Réponse de Sobréal Publiée le 06/06/2023

Bonjour Mr A. Vous avez effectivement commandé le Pack lit gigogne avec tiroir Lakota + matelas. Ce dernier est un gigogne type peigne. Les photos et le descriptif produit sont assez clairs sur ce point, et notre service client est à votre disposition pour conseiller. Nous sommes désolés que cela ne corresponde pas à votre souhait, d'autant que nous avons le type de produits avec lits gigogne totalement séparable. Cependant, le produit envoyé correspond à ce que vous avez commandé.
Cordialement - L'Équipe Sobréal

J

Jean-Paul L.

Publié le 01/06/2023 à 17h04 suite à un achat du 12/05/2023

Parfait . Rien à dire

Réponse de Sobréal Publiée le 02/06/2023

Merci pour cet avis Mr L. Bonne journée à vous. Cordialement -
Christian

C

Carine R.

Publié le 31/05/2023 à 15h28 suite à un achat du 08/05/2023

bon produit

Réponse de Sobréal Publiée le 01/06/2023

Merci pour cet avis relatif au Pack lit gigogne avec tiroir Waris + matelas Mme R. Cordialement - L'Équipe Sobréal

S

Sandrine S.

Publié le 31/05/2023 à 06h32 suite à un achat du 19/01/2023

(avis concernant le Service de livraison Trusk) : -

Réponse de Sobréal Publiée le 10/11/2023

Merci beaucoup Sandrine pour votre avis très favorable sur le Service de livraison Trusk ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfaite de votre expérience.

M

Marion T.

Publié le 31/05/2023 à 05h42 suite à un achat du 09/05/2023

Bon produit

Réponse de Sobréal Publiée le 31/05/2023

Merci pour cet avis concernant un Lit avec sommier Lakana Mme T.. Bien cordialement - Christian

G

Gerard S.

Publié le 30/05/2023 à 21h17 suite à un achat du 05/05/2023

En suivant les conseils de montage, il est facile de monter la mezzanine. Avant commande, le conseiller a répondu très rapidement et efficacement à nos messages et interrogations. Nous n'avons pas encore testé le couchage mais le lit semble adapté à nos besoins (accueil petits-enfants).

Réponse de Sobréal Publiée le 31/05/2023

Un grand merci pour votre remontée d'information Mr S. Vous avez commandé et installé notre Pack lit mezzanine Donnell Noir et bois + matelas Feevah. Et nous sommes ravis d'avoir pu vous conseiller lors de cet achat. Bien cordialement - Christian

V

Valérie Z.

Publié le 30/05/2023 à 07h59 suite à un achat du 01/05/2023

La mezzanine est belle et stable, cependant un des montants de coin est plus courts que les autres, donc il a fallu le caller, et il manquait 4 éléments en bois pour monter les marches, donc là aussi peur que ça se casse plus vite. Sinon, nous aurions donné 5 étoiles.

Réponse de Sobréal Publiée le 31/05/2023

Mme S., nous vous remercions pour cet avis suite à la commande d'un Pack lit mezzanine échelle 2 places Paros 140x190 + matelas. Nous sommes désolés d'apprendre par ce biais que vous avez connu ce problème de finition et nous en sommes sincèrement navrés.
Depuis, nous vous avons envoyé un email afin d'en savoir plus car ce n'est effectivement pas normal, et typiquement un problème que nous pouvons traiter en SAV.
Le point relatif aux marches est important également, aussi nous espérons pouvoir le régler avec vous, car cette mezzanine ne souffre habituellement d'aucun défaut de ce genre.
Nous restons à votre disposition pour échanger et régler votre souci sur cette mezzanine.
Bien cordialement - L'Équipe Sobréal

F

Françoise B.

Publié le 25/05/2023 à 15h30 suite à un achat du 03/05/2023

Je suis satisfaite de mon achat qui correspond totalement à mes besoins et qui est de qualité.

Réponse de Sobréal Publiée le 30/05/2023

Merci pour cet avis relatif au Lit gigogne Lemand couleur anthracite commandé sur notre site Mme B. - Cordialement - Christian

I

Isabelle P.

Publié le 25/05/2023 à 09h00 suite à un achat du 15/01/2023

(avis concernant le Service de livraison Trusk) : Merci Trusk ;o) ! Jamais déçue

Réponse de Sobréal Publiée le 06/10/2023

Merci beaucoup, Isabelle. Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes !

F

Françoise G.

Publié le 25/05/2023 à 07h02 suite à un achat du 09/12/2022

(avis concernant le Service de livraison Trusk) : Livreurs très gentils

Réponse de Sobréal Publiée le 06/10/2023

Merci, Françoise, pour votre avis très positif ! Nous sommes heureux de savoir que nos livreurs ont été à la hauteur de vos attentes.

J

jean michel L.

Publié le 24/05/2023 à 19h40 suite à un achat du 22/04/2023

beau matériel sauf en ce qui concerne le montage la notice est à revoir il serait bien de faire comme IKEA A B C D sur les montants pas de risque d'erreur

Réponse de Sobréal Publiée le 30/05/2023

Merci pour cet avis et suggestion d'amélioration de la notice Mr L. Nous allons remonter le point auprès du fabricant. Vous avez commandé un Pack lit superposé Donnell noir et bois avec sommier gigogne + 3 matelas ELBE / DOURO. Bien cordialement - Christian

N

Noedza A.

Publié le 24/05/2023 à 13h35 suite à un achat du 27/04/2023

Transaction fiable. Rapport qualité-prix à discuter. Le point fort de notre achat est indiscutablement le matelas. Le point négatif est la structure métallique avec une soudure douteuse, pas soignée et l'emballage sommaire.

Réponse de Sobréal Publiée le 01/06/2023

Merci pour votre remontée d'expérience Mme A. Vous avez commandé un Pack lit gigogne Morphée + matelas Elbe et nous sommes désolés de votre ressenti quant au sommier cadre métallique. Sachez que dans tous les cas il est garanti, en cas de défectuosité ou casse dans le cadre d'un usage normal.
N'hésitez pas à revenir vers nous si nécessaire, nous restons à votre disposition. Cordialement - L'Équipe Sobréal

N

nicolas R.

Publié le 23/05/2023 à 14h20 suite à un achat du 30/04/2023

Nous avons commandé un lit gigogne ! Il semble de bonne fabrication. Le montage se fait facilement. Nous sommes plutôt content de notre achat. A voir dans le temps ce que ça dit mais les premières personnes à l'avoir utilisé en sont satisfaites ! A ce jour nous recommandons donc sobreal !

Réponse de Sobréal Publiée le 24/05/2023

Tous nos remerciements pour votre retour Mr R. Vous avez commandé et installé un Pack lit banquette gigogne Nuage + 2 matelas Feevah. Ce lit est fabriqué en Europe, il et en bois massif, en pin du Nord. Ce produit et ses matelas de qualité devrait vous satisfaire sur la durée.
Bien cordialement - L'équipe sobréal

C

Catherine M.

Publié le 23/05/2023 à 08h30 suite à un achat du 29/12/2022

(avis concernant le Service de livraison Trusk) : -

Réponse de Sobréal Publiée le 10/11/2023

Merci Catherine pour votre avis positif concernant notre service de livraison Trusk. Nous sommes heureux que vous soyez satisfaite de notre service. Nous travaillons dur pour offrir un excellent service à tous nos clients et sommes heureux que cela vous ait permis de passer une bonne expérience. Merci encore pour votre soutien !

C

Catherine R.

Publié le 17/05/2023 à 05h59 suite à un achat du 26/12/2022

(avis concernant le Service de livraison Trusk) : -

Réponse de Sobréal Publiée le 10/11/2023

Merci Catherine d'avoir apprécié notre service de livraison Trusk. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé nos livraisons rapides et en bon état !

I

Isabelle A.

Publié le 16/05/2023 à 07h47 suite à un achat du 14/04/2023

Très beau lit et de bonne qualité mais je ne mets que 3 étoiles à cause du montage qui pour moi qui suis une femme seule m'a paru difficile la numérotation étant inexistante sur les planches sinon rien à dire service client au top qualité au top et c'est pour moi le principal

Réponse de Sobréal Publiée le 17/05/2023

Bonjour Mme A., nous vous remercions pour cet avis relatif au Lit gigogne avec tiroir Waris. Ce lit est effectivement un peu moins simple qu'un lit gigogne classique à monter du fait de la conception en lit peigne. L'équipe vous remercie. Bien cordialement - Christian

C

Carol M.

Publié le 12/05/2023 à 17h16 suite à un achat du 07/02/2023

Le lit est de bonne qualite. Le seul bemol: il a ete livre avec une notice de montage qui ne correspondait pas au modele achete. Sobreal a repondu sur Avis-Garantis en disant que j'avais tort, la notice etait la bonne. Puis j'ai pris contacr avec Sobreal, en envoyant une copie de la notice, finalement ils ont accepte qu'elle n'etait pas la bonne, ils ont donne leurs excuses.

Réponse de Sobréal Publiée le 15/05/2023

Bonjour Mme M. Nous vous remercions pour votre avis, vous aviez commandé un Pack lit gigogne Neo Brut + 2 matelas Elbe.
Vous avez une notice pour le montage du sommier à lattes, dans le colis lattes (il ne s'agit pas de la notice de montage d'un lit complet mais uniquement du sommier que vous avez reçu). Et il vous manquait la notice du lit semble-t-il. Elle est normalement présente dans le colis et nous sommes désolés pour cet "oubli" chez le fabricant. Dans tous les cas, et sur simple demande, nous pouvons l'envoyer par email au format pdf très rapidement. Cordialement. L'Équipe Sobréal

C

CHRISTIAN C.

Publié le 09/05/2023 à 14h56 suite à un achat du 15/04/2023

Commande reçue rapidement. Qualité conforme

Réponse de Sobréal Publiée le 11/05/2023

Bonjour Mr C. Tous nos remerciements pour votre évaluation relative à l'achat de Lits gigognes Kodiak en Hêtre Brut. Bien cordialement - Christian

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JULIEN B.

Publié le 09/05/2023 à 13h11 suite à un achat du 10/04/2023

Très bien géré merci

Réponse de Sobréal Publiée le 11/05/2023

Mr B. Nous vous remercions pour cet avis suite à commande d'un Pack lit superposé gigogne Lakota + matelas Feevah, livré dans le 33. Cordialement - Christian

C

Christian B.

Publié le 09/05/2023 à 10h56 suite à un achat du 23/01/2023

Commande conforme à. nos attentes. Produit de bonne qualité. Vendeurs à l'écoute du client et très professionnels .Site de confiance

Réponse de Sobréal Publiée le 11/05/2023

Merci mille fois pour cet avis Mr B. Nous sommes ravis de votre retour d'expérience suite à la commande d'un Lit métal Roxy Ferplay sur notre site. Bien cordialement - Christian

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VALERIE M.

Publié le 08/05/2023 à 15h53 suite à un achat du 09/01/2023

Bonjour Commande parfaite, dans les temps et produit impeccable. Merci

Réponse de Sobréal Publiée le 12/05/2023

Merci de votre retour Mme M. Vous aviez commandé un Pack lit gigogne Neo finition bois naturel + 2 matelas ELBE, nous sommes ravis que votre expérience d'achat vous ait satisfaite. Cordialement - Christian

M

MARINE B.

Publié le 04/05/2023 à 16h43 suite à un achat du 13/04/2023

Materiel de tres bonne qualité, reçu dans les temps. Par contre montage long 3h pour 2 professionnels. Chers poyr montage non inclus et planches vendues une par une.

Réponse de Sobréal Publiée le 05/05/2023

Bonjour Mme B. Nous vous remercions pour votre commentaire. Vous aviez commandé un Pack lit superposé haut Alto avec sommier gigogne + 3 matelas (Feevah / Douro), à livrer dans le 05. Le temps de montage nécessaire aux 2 monteurs, à savoir 3h, est plutôt raisonnable pour un tel lit superposé, effectivement livré en kit. Les artisans sont indépendants de Sobréal et sont seuls maîtres de leur tarif, c'est vrai que dans certaines régions il est plus compliqué d'obtenir plusieurs devis malheureusement.
Nous précisions qu'il n'est pas nécessaire d'être professionnel pour monter ces lits, les notices sont généralement très bien faites et nous sommes toujours à votre disposition pour vous aider. Bien cordialement - L'Équipe Sobréal

C

Christine P.

Publié le 04/05/2023 à 11h51 suite à un achat du 28/03/2023

Très bien : bonne qualité et excellent suivi de commande.

Réponse de Sobréal Publiée le 04/05/2023

Mme P., nous vous remercions beaucoup pour ce retour d'expérience suite à la commande et l'installation d'un Lit mezzanine escalier 2 places Paros - Bien cordialement - Christian

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ODILE B.

Publié le 03/05/2023 à 14h04 suite à un achat du 02/04/2023

Aucun souci à la commande, ni à la livraison . Produits de très bonne qualité, conformes à ce que j’attendais.

Réponse de Sobréal Publiée le 03/05/2023

Merci mille fois pour cet avis suite cette une nouvelle commande passée sur notre site. Vous avez choisi le Pack lit banquette gigogne Flocon + 2 matelas Feevah et vous remercions de votre fidélité. Cordialement - Christian

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Jean Christian H.

Publié le 02/05/2023 à 14h01 suite à un achat du 11/04/2023

Livré avec soin,dans les délais. Sobreal assure le suivi jusqu'au bout

Réponse de Sobréal Publiée le 03/05/2023

Mr H., tous nos remerciements pour cet avis. Vous aviez commandé un Pack lit banquette gigogne Nuage + 2 matelas Feevah, en livraison dans le 92. Cela a été un réel plaisir d'échanger avec vous. Bien cordialement - Christian

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Hanna G.

Publié le 27/04/2023 à 14h47 suite à un achat du 04/03/2023

Mon premier contact, par téléphone, à été agréable et efficace. J’ai obtenu toutes les renseignements et fait ma commande, de lits gigognes, avec l’aide de la charmante personne au bout du fil. J’ai beaucoup apprécié ces contacts et leur sens de service. Bravo et bonne continuation !

Réponse de Sobréal Publiée le 02/05/2023

Bonjour et merci beaucoup pour cet avis Mme G. Vous nous avez contacté pour des renseignements relatifs au lit Gigogne Lemand avec matelas Elbe, à livrer dans le 92. C'est un plaisir de pouvoir vous conseiller. Cordialement - Christian

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OLIVIA T.

Publié le 25/04/2023 à 06h44 suite à un achat du 02/04/2023

Envoi rapide. Montage facile. Très satisfaite du lit. Service après vente très a l'écoute