Les avis soulignent une expérience d'achat très positive chez Sobréal, caractérisée par la qualité des produits, notamment des lits et meubles bien fabriqués, confortables et esthétiques. La rapidité de la livraison est également mise en avant, avec de nombreux clients mentionnant que les articles ont été reçus dans les délais convenus. Le service client se distingue par sa réactivité et son professionnalisme, répondant efficacement aux demandes et assurant un suivi adéquat lors de problèmes éventuels.
Je suis très satisfaite de cet achat. Le produit est conforme à sa présentation sur le site et de bonne qualité. Cependant il y a deux sortes de cales (utiles pour la pause des lattes) dans les colis. Il serait vraiment judicieux d'indiquer lesquelles sont à utiliser. Cela éviterait d'avoir à dévisser et à recommencer en cas de mauvais choix ou à calculer le bon écart entre chaque latte.
Réponse de Sobréal
Merci Mme C., nous vous remercions pour votre évaluation.
Vous devriez disposer d'une notice dans les colis des sommiers fagot, précisant quelle cale utiliser pour un sommier de 200 cm. Nous allons vérifier que c'est bien le cas.
Cordialement
Christian
A
ANNE / NICOLAS L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/02/2023
(avis concernant le Service de livraison Trusk) : Livreurs très efficace
Réponse de Sobréal
Merci beaucoup, Anne / Nicolas, pour votre avis très encourageant. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié notre service de livraison Trusk et que vos livreurs aient été efficaces. Nous apprécions votre soutien et espérons que vous continuerez à profiter de nos services.
C
Christiane L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/07/2023
Réponse de Sobréal
Merci beaucoup pour votre commentaire positif, Christiane ! Nous sommes ravis que notre site Sobréal vous ait plu. Nous espérons que vous y trouverez tout ce dont vous avez besoin.
S
Sébastien R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/06/2023
Livraison rapide et bien emballée. Nous n'avons pas encore monté le lit, donc pas de retour sur le montage ou la qualité pour le moment.
Réponse de Sobréal
Merci pour votre retour d'expérience Mr R. Nous avons eu le plaisir de vous faire parvenir un Pack lit mezzanine 2 places Adam + matelas et quelques accessoires.
N'hésitez pas à nous contacter en cas de question ou besoin d'aide durant le montage des différents éléments.
Bien cordialement - Christian
T
Thierry G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2023
Lit très solide, très beau. Matelas très confortables également. Dommage qu'il manquait 2 chevilles bois et une vis tire-fond que j'ai pu aller chercher chez Leroy merlin pour finir de monter le lit.
Réponse de Sobréal
Nous vous remercions pour cet avis et sommes ravis de votre satisfaction Mr G. Vous avez commandé un Pack lit superposé haut Ecrin + 2 matelas Elbe HD. Ce lit est fabriqué en Nlle Aquitaine à moins de 20 km de nos bureaux, en pin massif des Landes.
Et toutes nos excuses pour les pièces de quincaillerie manquantes, nous vous les aurions renvoyées au plus vite sur demande. Nous allons nous assurer que cela n'arrive plus auprès de notre fournisseur.
Bien cordialement - L'Équipe Sobréal
B
Bérénice S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/05/2023
lit banquette de moins bonne facture par rapport au gigogne
Réponse de Sobréal
Merci de votre avis Mme S. Vous avez commandé 2 lits, un Pack lit banquette gigogne Nuage + 2 matelas Feevah, ainsi qu'un Pack lits gigognes Kodiak + 2 matelas Feevah également.
Nous sommes désolés de votre impression, le Nuage est en pin massif, le Kodiak en Hêtre massif, ce dernier étant un bois plus dense et d'aspect différent. Peut-être est-ce la raison de cette impression. Nous vous rassurons, l'ensemble est en bois massif et vous bénéficiez de la garantie durant 2 ans dans tous les cas, n'hésitez pas si necessaire.
Cordialement
Christian
F
francoise R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/06/2023
Préparation de la livraison et mise au point du rendez-vous avec le transporteur tres bien faite. Reception et montage du meuble aisée et résultat tres satisfaisant. J'apprécie beaucoup la qualité du meuble reçu. Merci
Réponse de Sobréal
Mme R., nous sommes heureux de votre satisfaction concernant la commande du Pack lit gigogne Hersé + matelas, et de son traitement. Nous sommes certains qu'il va constituer un atout dans la pièce d'installation.
Bien cordialement - L'Équipe Sobréal
L
Loic P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/07/2023
Réponse de Sobréal
Merci Loïc pour votre avis très positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre site et espérons que vous continuerez à l'utiliser.
N
Nicolas D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/02/2023
(avis concernant le Service de livraison Trusk) : Parfait
Réponse de Sobréal
Merci pour votre avis positif. Nous sommes ravis que notre service de livraison vous ait satisfait. Bonne journée !
L
LESLIE U.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2023
Une des planches du lit est abimée et les trous entre la planche du tiroir et le tiroir n etaient pas alignés mais sinon tout a ete ok entre la commande et la réception. Le lit est de bonne qualité (même si assez fragile)
Réponse de Sobréal
Nous vous remercions Madame U pour le partage de votre avis concernant votre achat de Pack lit superposé haut Ecrin + 2 matelas ainsi que le tiroir de rangement Koalaa. Nous sommes désolés de lire qu'une des planches est abîmée et que les trous pour le montage du tiroir n'étaient pas alignées. Sauf erreur de notre part, nous n'avons pas eu de mail de votre à ce sujet. Pouvez-vous s'il vous plaît nous envoyer par mail la photo et la référence de la pièce abîmée ? Nous restons à votre écoute. Cordialement, L'équipe Sobreal
J
Jean Marie A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/06/2023
Réponse de Sobréal
Merci beaucoup Jean Marie ! Nous sommes ravis de vous avoir satisfait.
L
LEON T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/01/2023
(avis concernant le Service de livraison Trusk) : -
Réponse de Sobréal
Merci LEON pour votre avis positif concernant nos services de livraison Trusk. Nous sommes heureux que vous ayez eu une bonne expérience avec nous. Nous allons continuer à nous efforcer de vous fournir un excellent service.
V
vassili L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/06/2023
Dans l'ensemble le produit installé présente plutôt bien. Mais il y a un tout d'abord un certain nombre de malfaçons esthétiques (noeuds du bois affleurants par exemple sur certaines planches) ou fonctionnelles (alésages parfois approximatifs qui compliquent le montage). La notice pourrait être plus précise dans le cas de parties a priori semblables mais dans les faits différentes. De même améliorer le marquage de la numérotation de certaines pièces qui est presque illisible.
Réponse de Sobréal
Madame V. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis avec autant de détail. Nous sommes désolés de lire que vous avez rencontré une difficulté durant le montage de votre Pack lit superposé gigogne LAKOTA + matelas. Nous vous confirmons que toutes vos remarques ont bien été prises en compte et transmises à l'usine pour améliorer la conception et la notice de montage. Nous vous remercions pour votre compréhension. Cordialement, L'équipe Sobreal
S
Stephanie G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/06/2023
Livraison conforme et lit très qualitatif.
Réponse de Sobréal
Merci pour cet avis Mme G. Vous avez commandé et installé le Pack lit gigogne Sloop + matelas pliant, en livraison à Bordeaux. Bien cordialement - Christian
C
CHRISTIAN G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/05/2023
Article conforme à sa présentation sur Internet, mais livré un peu abimé. Accueil correct du SAV, mais manque de réactivité pour le suivi.
Réponse de Sobréal
Monsieur G. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre commentaire à la suite de l'achat de votre tête de lit Mizar. Nous sommes désolés que vous l'ayez reçu avec un impact. Nous vous confirmons que dès l'ouverture de l'usine, après la fermeture annuelle, l'envoi de votre pièce SAV se fera au plus vite. Nous vous remercions pour votre compréhension. Cordialement, L'équipe Sobreal
L
LAURENCE B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/06/2023
Tout était parfait, livraison, matériel de grande qualité, conforme à nos attentes. Je recommande vivement.
Réponse de Sobréal
Tous nos remerciements pour votre avis complet Mme B.
Vous aviez commandé un Pack lit superposé Stradiv avec sommier gigogne + 3 matelas ELBE, lit en bois massif fabriqué en France, dans les Landes.
Nous sommes ravis de votre entière satisfaction. Bien cordialement - Christian
G
Guillaume B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/06/2023
Le même produit arrivé malheureusement deux fois abîmé (transporteur fautif). Néanmoins, le service client Sobreal est très réactif et arrangeant. Vous pouvez commander sans hésiter.
Réponse de Sobréal
Merci pour cet avis Mr B. Il est d'autant plus appréciable que votre commande a été endommagée par le transporteur malheureusement, et que nous n'avons pu organiser un nouvel envoi dans les temps pour la surprise que vous aviez prévue. Nous restons à votre disposition si nécessaire. Bien cordialement - Christian
F
frederique J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/06/2023
Belle qualité , rendu très satisfaisant Montage facile mais bien regarderl es détails des pièces sur le schéma Livraison rapide sur rdv Très satisfaite
Réponse de Sobréal
Merci pour cet avis suite à votre commande d'un Pack lit gigogne Hersé + matelas Volta Mme J. Il est vrai que la conception des lits avec sommier peigne demande un suivi stricte de la notice pour un montage optimal de la partie sommier. Vous avez été livrée dans le 85. Cordialement - Christian
C
Caroline A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2023
Lit avec tiroir joli et bien conçu. Seuls bémols: il n'y a pas de latte de remplacement pour celles qui se fendent au vissage et la finition de la peinture n'est pas impeccable (coulure sur la tranche du pied de lit).
Réponse de Sobréal
Merci pour ce retour Mme A., nous sommes navrés de lire que vous avez un défaut de peinture sur un élément de ce lit Néo et en sommes désolés. Sachez que nous sommes à votre disposition pour voir le problème de plus près avec vous. Pour la partie latte, si une latte est cassée, sachez que nous en assurons la garantie durant 2 ans. N'hésitez pas à nous le faire savoir.
Bien cordialement - L'Équipe Sobréal
M
Marjorie B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/06/2023
Très bien
Réponse de Sobréal
Mme BP., vous avez commandé un Ensemble sommier gigogne Morphée et nous vous remercions de cet avis. Cordialement - L'Équipe Sobréal
A
Andrea A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/06/2023
Bonjour, commande, transport, réponses au téléphone, conseils très fiables et professionnels. Je regrette de ne pas avoir attendu les soldes ou mon lit est proposé à moitié prix. Produit de qualité, fabriqué en France. Merci!
Réponse de Sobréal
Merci pour cet avis Mr A. Nous apprécions vos remarques et pour vous rassurer, vous avez bénéficié d'une belle promotion lors de votre achat. Vous avez d'ailleurs acheté votre Pack lit gigogne Hersé + matelas seulement 9.38€ de plus que le tarif durant les soldes..... Vous pouvez effacer vos regrets, profiter pleinement de votre achat et positiver 🙂
Cordialement - Christian
N
Nicole G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/06/2023
Commande bien reçue. Service client disponible et très réactif.
Réponse de Sobréal
Merci beaucoup pour ce retour Mme G. Nous apprécions le compliment à sa juste valeur et sommes ravis de votre satisfaction. Vous aviez commandé un Pack lit superposé Iris avec sommier gigogne + 3 matelas.
Bien cordialement - Christian
Y
YVES M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/06/2023
livraison rapide. J'ai eu petit problème de vis abimée qui a été très vite remplacé. Service client au top, très réactif. Je recommande ce site.
Réponse de Sobréal
Mr M., vous avez commandé l'Ensemble sommier gigogne Morphée et vous présentons nos excuses pour ce petit problème de vis. Nous vous remercions pour cet avis.
Cordialement - L'Équipe Sobréal
H
Heather C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/06/2023
Super produit beau solide et pratique
Réponse de Sobréal
Merci pour cet avis suite à cette seconde commande d'un Pack lit gigogne Neo + 2 matelas Elbe. Vous avez opté pour la version bois naturel cette fois-ci et vous remercions pour cette confiance renouvelée.
Cordialement - l'Équipe Sobréal
N
Nicole C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/06/2023
Réponse de Sobréal
Merci Nicole pour votre avis positif ! Nous sommes très heureux que notre site vous plaise et nous espérons que vous y reviendrez bientôt.
M
Murielle E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2023
Beau produit, conforme au descriptif, livré dans les délais.
Réponse de Sobréal
Merci pour cet avis suite à la commande de lits Néo gigognes et simple + tiroir, avec matelas Mme E. Vous avez demandé à être livrée dans le 34. Bien cordialement - L'Équipe Sobréal
P
Patricia F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/06/2023
La commande correspond à notre attente
Réponse de Sobréal
Nos remerciements pour votre confiance et cette évaluation Mme. F. Vous avez commandé un Pack lit gigogne Hersé + matelas Volta.
Bien cordialement - L'Équipe Sobréal
I
Ingrid P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/05/2023
Excellent
Réponse de Sobréal
Merci beaucoup Ingrid pour votre avis très positif ! Nous sommes ravis que notre site vous plaise.
J
Jean-Michel B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2023
Si les différentes pièces étaient étiquetées de leur petit nom’ cela simplifierait beaucoup le montage. La différence entre certaines pièces étant minime, il est facile de se tromper.
Réponse de Sobréal
Merci pour cet avis suite à l'achat du Lit superposé Donnell couleur bois naturel avec sommier gigogne Mr B. Nous allons remonter ce point relatif au pastillage des pièces au fabricant. Cordialement - L'Équipe Sobréal
H
hervé P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/06/2023
Parfait
Réponse de Sobréal
Merci pour cet avis Mr P. Vous aviez commandé un Lit gigogne Lanai et vous en souhaitons un très bon usage. Bien cordialement - Christian
F
Frédéric H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/05/2023
Livraison effectuée à la date prévue. Meubles correspondants à la description faite lors de l'achat. Matériel de bonne qualité.
Réponse de Sobréal
Merci beaucoup pour cet avis Mr H. Vous avez commandé un Pack lit superposé Nazaré + 2 matelas Feevah, livré dans le Morbihan et nous sommes ravis de votre satisfaction.
Bien cordialement - Christian
R
Rémy B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/06/2023
Bien
Réponse de Sobréal
Merci pour ce retour Mr B. Vous aviez commandé un lit gigogne Lemand et vous en souhaitons bon usage. Bien cordialement - Christian
M
Marie-Joseph D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/05/2023
tout OK
Réponse de Sobréal
Merci pour cet avis Mme D. Vous aviez commandé un Pack lit gigogne avec tiroir Lakota + matelas, à livrer dans l'Aude. Bien cordialement - l'Équipe Sobréal
R
Rose-Marie F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/05/2023
La doc de montage est rudimentaire et approximative ainsi que le repérage des pièces par rapport au schéma. MAIS la qualité du produit est bonne Cordialement
Réponse de Sobréal
Bonjour Mr F. Nous vous remercions de ce retour d'expérience.
Vous avez commandé un Pack lit superposé Donnell + 2 matelas Feevah. Ce produit est une nouveauté, fabriquée en France - en bois massif.
Votre remarque m'a interpellé car généralement, les notices de ce fabricant sont en Français et plutôt bien faites. J'ai tout de même pris le temps de regarder dans le détail la notice en question, et - en toute honnêteté - elle nous / me semble bien faite et plutôt claire. Nous sommes toujours prêt à l'améliorer, nous l'avons fait par le passé sur d'autres produits, et restons à votre disposition pour plus de précisions sur ce que vous pensez manquer de clarté sur cette notice de 10 pages.
Bien cordialement - Christian
B
Babette V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/05/2023
Site facile à utiliser, produit conforme à la description mais sans instructions d assemblage ( lits électriques)
Réponse de Sobréal
Merci beaucoup pour cette remontée d'expérience Mme V. Nous travaillons dans ce sens et sommes ravis que cela soit perçu par notre clientèle. Au sujet de la notice manquante, nous en sommes désolés, et allons remonter ce point à notre fournisseur. Votre commande concernait un Pack lit électrique Swing + matelas Tanaro et nous vous souhaitons d'en profiter pleinement. Bien cordialement - Christian
C
Céline D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/05/2023
Commande facile, livraison efficace et organisée. Les lits sont arrivés bien emballés et conformes à la commande.
Réponse de Sobréal
Merci pour ce retour d'expérience Mme D. Nous vous avons expédié 2 packs lit gigogne Nuage, dont l'un avec matelas FEEVAH. Ces lits sont en bois massif, en Pin du Nord. Nous sommes ravis de votre satisfaction. Bien cordialement - Christian
B
Brigitte C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/05/2023
Super. Livraison assez rapide. Un colis endommagé qui a vite été remplacé. Suivi commande et livraison impeccable. Par contre pas très facile à monter, notice pas assez détaillée. Le résultat est identique à la photo. Je recommande. Le tout semble bravo solide et de bonne qualité
Réponse de Sobréal
Merci pour cet avis Mme C. Vous avez commandé notre dernier lit superposé, le modèle lit superposé Donnell avec sommier gigogne + 3 matelas version Feevah. Nous allons regarder si nous pouvons améliorer la notice avec notre fabricant, merci pour ce retour d'information. Bien cordialement - Christian
S
STEPHANE O.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/04/2023
Qualité et délais respectés; je suis satisfait de mon achat (lits superposés)
Réponse de Sobréal
Merci 1000 fois pour cet avis Mr O.. Vous avez commandé 2 lits superposés, un Pack lit superposé bas Alto + 2 matelas ainsi qu'un Pack lit superposé haut Alto avec sommier gigogne + 3 matelas Feevah. Lits en Pin massif des Landes, fabriqués dans notre belle région de Nouvelle Aquitaine. Nous vous en souhaitons bon usage durant de longues années. Cordialement - l'Équipe Sobréal
J
jean louis P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/05/2023
cool
Réponse de Sobréal
Merci pour cet avis Mr P. Vous aviez commandé un Pack lit banquette gigogne Flocon + 2 matelas Feevah, lit en bois massif fabriqué en Nouvelle Aquitaine avec du Pin massif des Landes. Cordialement - Christian
M
Mireille B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/01/2023
(avis concernant le Service de livraison Trusk) : -
Réponse de Sobréal
Merci beaucoup Mireille pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous appréciiez le service de livraison Trusk et nous nous efforçons de vous fournir un service de qualité et en toute sécurité.
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