Les avis soulignent une expérience d'achat très positive chez Sobréal, caractérisée par la qualité des produits, notamment des lits et meubles bien fabriqués, confortables et esthétiques. La rapidité de la livraison est également mise en avant, avec de nombreux clients mentionnant que les articles ont été reçus dans les délais convenus. Le service client se distingue par sa réactivité et son professionnalisme, répondant efficacement aux demandes et assurant un suivi adéquat lors de problèmes éventuels.
Fabrication sérieuse . Petit problème à l'arrivée d'un colis abîmé très vite remplacé ! Contact avec le fabricant très facile par téléphone et par mail merci tout a fait satisfait
Réponse de Sobréal
Merci pour cet avis relatif à la commande du Pack lit banquette gigogne Flocon + 2 matelas FEEVAH HR Mme G. Nous restons à votre disposition pour toute question. Bien cordialement - L'Équipe Sobréal
J
Josiane B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/06/2022
Quelques difficultés au montage, en particulier, le petit élément d'espacement des lattes de 8 cm était trop long, j'ai dû le réduire d'u cm pour pouvoir fixer les 14 lattes prévues.
Réponse de Sobréal
Bonjour Mme B., nous vous remercions de ce retour suite à votre commande d'un Pack lits gigognes Kodiak + 2 matelas ELBE 90x190. Je pense que vous avez reçu les cales de positionnement des lits en 90x200. Il y a probablement eu une inversion avec le sachet de quincaillerie de votre sommier, nous vous présentons nos excuses pour ce souci et vous avez parfaitement corrigé le problème. Bien cordialement - l'Équipe Sobréal
C
Claudine R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/06/2022
Tres bien Le lit superposé au dessus du 140 Mériterait d être plus haut de 20 centimètres
Réponse de Sobréal
Merci pour votre avis relatif au lit superposé Nazaré. C'est vrai que le lit n'est pas très haut (144 cm), mais il offre l'avantage d'un couchage double en bas et d'un couchage simple en haut (90-140x190). Cependant, nous prenons en note votre remarque a propos de la hauteur entre les deux couchages (75cm). Bien cordialement - Christian
J
Jean-Claude D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2022
La Notice , facile à comprendre, ne permet pas de se tromper.L'Assemblage des éléments est précis.Des petits bouchons en plastique pour boucher les trous non utilisés seraient un plus.Les fonds de tiroirs,dos d'armoire et de chiffonnier en contreplaqué au lieu de carton également.Le résultat est très correct.Nous en sommes contents.
Réponse de Sobréal
Merci de cet avis relatif à la commande et au montage de la chambre complète modèle Greenland Mr D. Nous allons remonter vos remarques au fabricant. Et nous vous remercions de ces échanges très agréables lors de l'accompagnement pour votre projet. Cordialement - L'Équipe Sobréal
J
Julien D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/03/2022
Délai de livraison allongé de plusieurs semaines sans compensation commerciale
Réponse de Sobréal
Mr D., nous avons effectivement eu des délais de réapprovisionnement rallongés. Problème d'approvisionnement en bois, puis de transport dans le contexte particulier du moment. Nous reconnaissons que c'est un désagrément aussi nous avons systématiquement informé les quelques clients concernés, en proposant le remboursement de la commande immédiat ou une alternative. Vous aviez bénéficié d'une remise à l'achat du produit néanmoins. Cordialement - L'Équipe Sobréal.
S
sabine D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/05/2022
livraison "compliquée" malgré un paiement de 99 euros , montage du lit en cours ....notice compliquée, les coordonneés des monteurs communiquées ne sont pas à jour sur Rouen le N° n'est plus attribué. j'ai donc fait appel à Needhelp, le 1er a "caché" l'affaire au bout d'une heure ... j'attends de matin une autre personne qui je l'espère pour décripter la notice. merci beaucoup
Réponse de Sobréal
Merci de cet avis suite à l'achat d'un mit gigogne Waris Mme DV. Nous sommes navrés que vous ayez eu des difficultés pour la livraison dans le 76. Nous n'avons pas encore eu de remontées clients quant à la notice mais sommes à l'écoute pour l'améliorer et vous aider en direct si nécessaire. Il ne faut pas hésiter à nous contacter par téléphone par exemple. Bien cordialement - Christian
C
Cathie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2022
Lit très pratique le bois brut m’a surpris
Réponse de Sobréal
Merci pour cet avis relatif au Pack lit gigogne Hersé + matelas. Le lit gigogne est effectivement en hêtre massif en finition bois naturel. Bien cordialement - L'Équipe Sobréal
G
GERARD C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2022
Un des deux colis est arrivé sévèrement endommagé. finalement la livraison s'est avérée complète et intacte. Le montage des lits superposés a été très facile, avec un kit complet et de grande qualité. le résultat est tout à fait conforme à notre souhait, reste à voir la tenue dans le temps.
Réponse de Sobréal
Merci pour votre avis complet suite à la commande et livraison du lit Superposé Iris Blanc 90x190 Mr C. Bien cordialement - L'Équipe Sobréal
P
PHILIPPE B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2022
Tout s'est passé comme prévu. Les livreurs ont fait leur travail comme il faut
Réponse de Sobréal
Merci pour votre évaluation suite à la livraison étage d'un Pack lit banquette gigogne Nuage + 2 matelas Elbe Mr B. - Cordialement - L'Équipe Sobréal
A
ANNE C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2022
Bonne qualité dans l'ensemble . Les lattes des sommiers noueuses et erreur de livraison sur la longueur des goujons mais envoi des pièces adéquates assez rapide. Anne
Réponse de Sobréal
Merci pour cet avis suite à la commande d'un Pack lit superposé haut Ecrin + 2 matelas Feevah Mme C. Si vous aviez un souci avec une / des latte(s), n'hésitez pas à nous contacter et nous vous la remplacerons rapidement. Cordialement - Christian
M
Martine R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/03/2022
Très bien Très bons conseils téléphoniques
Réponse de Sobréal
Merci de cet avis pour votre recherche d'un lit superposé 3 couchages Mme R. Vous avez opté pour le Pack lit superposé haut Ecrin avec sommier gigogne + 3 matelas Elbe. Cordialement - Christian
N
Nathalie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2022
Bonjour, le montage est relativement complexe et les plans pas assez clairs.
Réponse de Sobréal
Bonjour Mme B., merci pour cet avis relatif au Pack lit gigogne Hersé + matelas. Nous sommes à votre écoute pour améliorer la notice de montage sur certains points si nécessaire. N'hésitez pas à nous en faire part par téléphone ou email. Merci à vous. Cordialement - Christian
C
Chantal L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2022
28 vis à bois manquantes dans le colis contenant les lattes pour le sommier du lit gigogne livré.
Réponse de Sobréal
Bonjour Mme L., nous vous présentons nos excuses pour les vis manquantes et espérons que vous avez reçu le sav envoyé par la poste suffisamment rapidement. Merci de votre évaluation. Cordialement - L'Équipe Sobréal
H
Hélène T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/02/2022
Site facile à utiliser, bon retour du service client sur une question. J'ai apprécié de pouvoir choisir la date de livraison. La livraison s'est très bien passée. Une latte s'est cassée au montage malheureusement. Pour le reste, le produit est conforme
Réponse de Sobréal
Bonjour Mme T., merci de votre retour suite à la commande du Pack lit gigogne Neo Blanc + 2 matelas Feevah. N'hésitez pas à nous contacter pour le remplacement de la latte cassée, nous vous en enverrons une rapidement. Cordialement - L'Équipe Sobréal
F
FRANCOISE B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2022
Colis bien empaqueté et arrivé à temps. Satisfaite du canapé (tissu+matelas). Seul point négatif, je n'avais pas réalisé que le canapé reposait pratiquement directement sur le sol, surélevé à peine d'un cm. J'espère qu'à l'usage les frottements n'abiment pas trop vite le tissu.
Réponse de Sobréal
Bonjour Mme B. Merci pour cet avis relatif à la commande du Canapé lit gigogne Debo. Effectivement les pans reposent sur le sol et nous vous suggérons de disposer éventuellement des patins de feutre sous ces derniers, mais si le meuble n'est pas déplacé fréquemment, il n'y a pas de raison que le tissu soit endommagé. Restant à votre disposition pour tout conseil. Cordialement - L'Équipe Sobréal
O
Olivier G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/02/2022
commande respectée , demande de mise en relation avec un monteur lors de la commande sans réponse, manque de contact du livreur , réclamation faite chez Sobréal , de ce fait intervention rapide de la livraison
Réponse de Sobréal
Merci de cet avis relatif au Pack lit banquette gigogne Flocon en bois massif + 2 matelas Feevah en mousse HR Mr G. Il est vrai que nous avons relancé le livreur pour la prise de rdv suite à un contre-temps chez eux. Pour la mise en relation avec un monteur, nous pensions l'avoir fait, aussi nous vous prions de bien vouloir nous en excuser; dans ce cas, il ne faut surtout pas hésiter à nous en faire la demande par téléphone directement. Cordialement - L'Équipe Sobréal
P
Philippe S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/02/2022
Livraison bien passée. Produit conforme mais quelques lattes dans un état très moyen, je vais contacter Sobreal pour savoir si c'est normal.
Réponse de Sobréal
Bonjour Mr. S. Merci pour cet avis suite à la commande d'un lit gigogne Kodiak et ses matelas Feevah en mousse HR. Les lattes étant en bois massif, il arrive qu'elles aient un aspect avec un nœud malgré les contrôles effectués. Dans ce cas, il ne faut pas hésiter à nous contacter et nous vous en renvoyons avec plaisir.
Cordialement - Christian
M
Maeva O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2022
Rien à redire pour le moment. Suivis de commande et livraison au top.
Réponse de Sobréal
Merci pour cet avis suite à la commande et livraison d'un Ensemble de 2 sommiers tapissiers - Senesi Mme O. - Cordialement - Christian
M
Martine C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/02/2022
RAS
Réponse de Sobréal
Merci pour cet avis suite à la commande d'un Pack lit superposé Cross + 2 matelas Elbe Mme C. Cordialement - Christian
L
Lucile C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/02/2022
Très bon produit. Montage difficile par contre
Réponse de Sobréal
Mme C., nous vous remercions pour cet avis suite à la commande d'un lit Pack lit gigogne Hersé + son matelas HR. Il est vrai que le montage du sommier peigne demande de bien respecter le plan de montage. Nous avons d'ailleurs demandé à l'usine partenaire d'améliorer certains détails de la notice depuis. Bien cordialement - Christian
D
Dominique M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2022
Une livraison quasi conforme à la commande : sous réserve de quelques "pets" de peinture qui seront à reprendre, les lits gigognes commandés ont été livrés en temps et en heure.
Réponse de Sobréal
Merci pour cet avis suite à l'achat du lit gigogne à cadre métallique Morphée Mme M. Cordialement - l'Équipe Sobréal
B
blanche C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2022
Bonjour Nous sommes globalement satisfaits Nous avons eu un probleme avec la fixation de notre cache du lit du dessous qui n était pas attachée Nous avons été obliges de la changer
Réponse de Sobréal
Merci pour cet avis suite à l'achat du lit gigogne Lemand Mme C. La façade du lit gigogne est effectivement à fixer au sommier métallique via 9 vis normalement fournies, mais il arrive qu'elle s'échappent de l'emballage. Vous ne nous avez pas contactés malheureusement, et sachez que nous vous les aurions envoyées rapidement, avec plaisir. Cordialement - l'Équipe Sobréal
M
Maurice D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2021
****
Réponse de Sobréal
Merci de votre évaluation suite à la commande du Lit superposé haut Ecrin avec sommier gigogne. Cordialement
C
Christine D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/02/2022
J'ai apprécié le fait d'être au courant de l'évolution de ma commande de pouvoir choisir le jour de livraison Produit conforme à la commande vite installé, benol une lame de sommier un peu abîmée j'espère sans conséquences
Réponse de Sobréal
Bonjour Mme D. Nous vous remercions pour cet avis relatif à l'ensemble gigogne Morphée. Nous allons vous contacter pour le remplacement de la latte endommagée. Cordialement - Christian
A
André G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2022
Le produit livré est magnifique et correspond à notre attente . Livraison dans le délai, bonne organisation mais point d’attention : livreur visiblement stressé : attention aux conditions de travail…et la dimension du colis livré aurait permis une livraison par la Poste ! Cdlt
Réponse de Sobréal
Bonjour Mr G., nous vous remercions pour cet avis laissé suite à l'achat de linge de lit Valparaiso. Nous transmettrons votre remarque relative au livreur à la société de transport partenaire, et prenons note du point sur le dimensionnement des colis. Bien cordialement - Christian
F
FRÉDÉRIQUE G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/10/2021
bon produit
Réponse de Sobréal
Merci de cet avis relatif à la commande d'un Pack lit gigogne Lemand couleur Lin + 2 matelas ELBE Mme G. - L'Équipe Sobréal
V
Villoing N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/02/2022
Parfait....un montant endommagé que la société a remboursé!
Réponse de Sobréal
Merci de cet avis suite à l'achat du Lit banquette gigogne Nuage Mme V. Nos excuses pour cette pièce endommagée que vous avez préféré conserver plutôt que le remplacement proposé, du coup nous avons bien entendu fait un geste. Merci pour la planète. Cordialement - l'Équipe Sobréal
S
Stephen A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2022
Livraison faite par transporteur qui pourrait éviter de modifier les creneaux de rdv a la dernière minute... Sinon pdt bien emballé et propre. Fidèle a la description
Réponse de Sobréal
Merci pour cet avis suite à la commande du Lit banquette gigogne Nuage Brut Mr A. Cordialement - l'Équipe Sobréal
M
Marie Jeanne D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2022
J'ai signalé une soudure sur une barre de lit présentant un aspect inesthétique. La réponse de Sobreal: aucune incidence concernant la solidité de l'article.donc pas d'échange ni de dédomagement. Cette réponse ne fait pas honneur à la réputation de Sobreal
Réponse de Sobréal
Merci pour votre retour Mme D., suite à la commande d'un ensemble gigogne Morphée et ses matelas Elbe. Nous avons effectivement échangé à ce propos. Le lit Morphée est un sommier cadre métallique qui présente des soudures, peintes ensuite. Il s'avère effectivement que cette soudure était un peu plus chargées que les autres, et si elle s'avère un peu inesthétique, ce dont nous vous prions de nous excuser, elle ne fragilise pas le sommier, au contraire. Elle reste également non visible. Bien cordialement - L'Équipe Sobréal
B
Blandine D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2022
Lit pas encore essayé mais qui semble répondre à notre attente.
Réponse de Sobréal
Nous vous remercions pour cet avis concernant un Ensemble sommier gigogne Morphée Mme D. - Bien cordialement - L'Équipe Sobréal
M
Michel R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2022
Tout ok hormis un problème de peinture sur le panneau en bois de la tête de lit : défaut coulure de peinture
Réponse de Sobréal
Merci de votre avis Mr R. Nous sommes navrés pour le défaut que vous mentionnez sur la commande d'un lit Lemand couleur Lin. Il ne faut pas hésiter à nous contacter en cas de souci sur la finition, cela n'a pas été fait dans le cas présent, nous aurions pu regarder et éventuellement apporter une solution. Cordialement - L'Équipe Sobréal
C
CHRISTIAN L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/01/2022
J'ai réceptionné et monté un matériel conforme à mes attentes. La livraison a été parfaite. L e delais de livraison pas conforme à ma demande.
Réponse de Sobréal
Merci pour cet avis Mr L., suite à la commande et livraison d'un Pack lit gigogne Hersé + matelas. Nous sommes désolés, car effectivement la commande a été expédiée et réceptionnée un peu plus tôt que prévu, livrée le 11/02 alors que vous souhaitiez à partir du 14/02. Sachez qu'il est possible de sélectionner la date lors de la prise de rdv par le transporteur. Bien cordialement - L'Équipe Sobréal
O
olivia G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2022
Le meuble est conforme (lit gigogne) et de qualité. Facile à monter. Seul bémol, la livraison n'a pas été annoncée .
Réponse de Sobréal
Merci pour cet avis suite à la commande d'un Lit banquette gigogne Nuage Mme G. Nous mandatons la société de livraison pour qu'ils fassent une prise de rdv avant passage, c'est généralement le cas et nous vous prions d'excuser ce manquement de leur part. Cordialement - L'Équipe Sobréal
F
Franck P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2022
Produit livré à la date prévue Une vis abîmée a été remplacée très rapidement Seul regret., pas de notice de montage fournie
Réponse de Sobréal
Mr P., nous vous remercions pour le retour d'expérience suite à l'achat d'un Ensemble sommier gigogne Morphée. Sur ce sommier, 4 boulons à fixer pour la pose des deux pieds mais nous prenons note du souhait d'une notice. Bien cordialement - l'Équipe Sobréal
A
Armelle C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/02/2022
D
Dominique L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2022
Commande reçue conformément à nos attentes.
Réponse de Sobréal
Bonjour Dominique, nous sommes ravis de lire votre satisfaction quant à votre achat de la banquette Nuage. Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une agréable journée. Cordialement, L'équipe Sobréal
B
Bernard G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/01/2022
Tout a été parfait en dehors du fait que le créneau horaire promis de deux heures s’est transformé sans discussion possible en créneau de quatre heures. Le prix de la livraison était pourtant vraiment élevé.
Réponse de Sobréal
Bonjour Bernard, nous vous remercions de nous partager votre expérience. Le créneau indiqué de 2h était 9h-11h et votre livraison à l'étage a été réalisée à 11h40, nous sommes désolés si la communication avec le transporteur n'a pas été facilitée. Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une agréable journée. Cordialement, L'équipe de Sobréal
A
Angélique G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/01/2022
J
jUDA M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/01/2022
J
Julie S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2021
Rien à redire. Efficace, clair. Bon produit. Le site a des choix pour tout les budgets.
Réponse de Sobréal
Bonjour Mme S., Nous vous remercions de votre évaluation pour l'achat du lit banquette gigogne Nuage Brut. Nous proposons effectivement des produits s'accordant à tous les budgets, en bois massif essentiellement. Bien cordialement - L'Équipe Sobréal
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