Les avis soulignent une expérience d'achat très positive chez Sobréal, caractérisée par la qualité des produits, notamment des lits et meubles bien fabriqués, confortables et esthétiques. La rapidité de la livraison est également mise en avant, avec de nombreux clients mentionnant que les articles ont été reçus dans les délais convenus. Le service client se distingue par sa réactivité et son professionnalisme, répondant efficacement aux demandes et assurant un suivi adéquat lors de problèmes éventuels.
livraison dans les temps, montage très facile, sommier solide
Réponse de Sobréal
Mr S., nos remerciements pour cet avis suite à la commande et livraison dans le 91 d'un Ensemble sommier gigogne Morphée. Bien cordialement - Christian
C
christiane F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/08/2022
livraison conforme
Réponse de Sobréal
Merci pour cette évaluation suite à la commande et livraison en mode standrad dans le 38 d'un Pack lit gigogne Néo Brut + 2 matelas Elbe - Bien cordialement - L'Équipe Sobréal
J
Josiane L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/09/2022
Livraison à vélo efficace. Bravo pour le respect de l’environnement
Réponse de Sobréal
Merci pour cet avis relatif au Pack lit Euphor en Hêtre + matelas 120x190 Mme L. - Nous remercions également notre prestataire pour cette livraison en vélo dans la zone piétonne de Strasbourg, c'est une excellente initiative effectivement, et nous la soutenons totalement - Cordialement - Christian
A
Aurélie D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/08/2022
(avis concernant le Service de livraison Trusk) : -
D
Delphine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/08/2022
Très bonne impression sur le produit (bois et finitions de bonne qualité, impression de solidité, montage sans difficulté particulière) et les échanges téléphoniques ou mail avec Sobréal. Le seul point noir a été l'organisation de la livraison, qui a failli nous rendre fous : impossibilité totale de prendre RDV ne serait-ce que sur une plage horaire, aucune discussion possible avec la plateforme logistique de l'entreprise de livraison.
Réponse de Sobréal
Mme D., vous avez commandé notre Lit mezzanine échelle Paros 90x190 Brut et nous vous remercions pour cet avis. La livraison en mode standard se fait effectivement à la journée, il est possible de fixer à la 1/2 journée en mode express, mais sachez que nous travaillons sur une solution de livraison sur des créneaux de 2h, dans certaines régions - cela sera le cas sur le 31 assez vite. Bien cordialement - l'Équipe Sobréal
O
Olivier P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/09/2022
Satisfait du produit et le service client est très réactif et efficace. Par contre la traçabilité de la livraison des colis doit être améliorée. Dans notre cas 3 transporteurs différents pour une livraison sur un créneau bien précis : nous avons dû contacter le transporteur final et le service client pour avoir confirmation de la livraison dans les temps et c'est grâce à l'intervention de votre service client que nous avons été livrés en temps et en heure.
Réponse de Sobréal
Merci de cet avis Mr P. Vous avez commandé et monté le Pack lit superposé haut Alto avec sommier gigogne + 3 matelas Elbe. Il est vrai que les livraison en station de montagne sont un peu plus compliquées que les livraisons "hors montagne", elles impliquent parfois un ou deux prestataires de plus, selon les périodes. Bien cordialement - L'Équipe Sobréal
V
Véronique R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/10/2022
Livraison très rapidement en une semaine et service de livraison top
Réponse de Sobréal
Merci pour cet avis Mme R. Vous avez commandé le Pack Lit gigogne Lanai + 2 matelas Feevah, et avez été livrée en étage sur Paris par notre partenaire Trusk. Bien cordialement - L'Équipe Sobréal
C
CLOTILDE A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/09/2022
Le lit correspond tout à fait à mes attentes. Il a été livré rapidement et dans de bonnes conditions
Réponse de Sobréal
Mme A., nous vous remercions pour cet avis relatif à la commande de Pack gigogne Morphée + 2 Matelas Elbe, livré dans le 92 en mode confort. Cordialement - L'équipe Sobréal
G
GUYLAINE S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/07/2022
(avis concernant le Service de livraison Trusk) : Merci pour votre professionnalisme
Y
Yannick D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/08/2022
Colis arrivé en temps et en heures bonne qualité de la marchandise et la personne que j ai eu au téléphone très explicative merçi
Réponse de Sobréal
Bonjour Monsieur D, Nous vous remercions d'avoir partager votre avis suite à votre commande d'un lit métal Roxy Ferplay (Dim: 160x200) avec pans et Sommier tapissier Déco Well (Dim: 80+80x200 cm). Nous restons à votre disposition - Cordialement l'Équipe Sobréal.
C
CHRISTINE G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/09/2022
Très content de ma commande de plus un excellent accueil
Réponse de Sobréal
Bonjour Madame G, nous tenons à vous remercier de votre avis sur le Pack Lit gigogne Lanai avec matelas FEEVAH que vous avez commandé. Nous espérons vous revoir sur notre site. Cordialement - l'Équipe Sobréal
D
Danielle Y.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/08/2022
(avis concernant le Service de livraison Trusk) : Livreurs forts sympathiques
F
Flavienne H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/09/2022
J'ai reçu mon colis de 3lits superposés le plus vite possible, ils sont solides, c'est vraiment super bien, et bien pratique pour une famille
Réponse de Sobréal
Mme H., nous vous remercions pour cet avis suite à la commande et livraison en RP du Lit superposé haut Ecrin avec sommier gigogne. Bien cordialement - L'Équipe Sobréal
D
Didier M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/09/2022
Entreprise très sérieuse. Nous les avons contactés plusieurs fois par Chat, ils nous ont toujours parfaitement répondu, avec gentillesse en plus. Rien à dire : professionnel, qualité dans les produits, je recommande avec force cette entreprise française !
Réponse de Sobréal
Bonjour Monsieur M, toute l'Équipe Sobréal tient à vous remercier pour votre agréable avis. suite à votre commande d'un Pack lit gigogne Lemand + 2 matelas ELBE. Nous espérons vous revoir sur notre site. Bien Cordialement - Pauline
H
helene B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/09/2022
Très fiable et très facile à joindre
Réponse de Sobréal
Bonjour Madame B, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis sur votre lit gigogne Lemand avec 2 matelas ELBE ainsi que sur notre service client. Bien Cordialement - Pauline
E
EMILE A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/09/2022
livraison au jour prévu et dans de bonnes conditions livreur sympa !
Réponse de Sobréal
Bonjour Madame A, nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience suite à votre commande de lit banquette gigogne Nuage + 2 matelas FEEVAH ainsi que sur votre livraison dans le 83. Bien Cordialement - l'Équipe Sobréal.
V
Véronique L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/04/2022
Très bonne qualité et conforme à la description sur le site, et montage facile à deux.
Réponse de Sobréal
Bonjour Madame L, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis sur le montage de vos produits : lit superposé Izar et d'un lit superposé Stardiv en dimension 90x190cm. A bientôt sur notre site Sobréal. Cordialement- Pauline
A
Anne C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/08/2022
(avis concernant le Service de livraison Trusk) : -
M
Marie-Françoise P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/08/2022
(avis concernant le Service de livraison Trusk) : Très bonne première expérience avec Trusk. Créneau de livraison respecté.Livreurs sympathiques et à l'écoute. Je recommande vivement.
M
MME B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/07/2022
(avis concernant le Service de livraison Trusk) : Bonne communication avec l'organisateur et sérieux du livreur . Merci
J
Jose D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/05/2022
Livraison parfaite
Réponse de Sobréal
Bonjour Monsieur D, nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience sur votre livraison d'un lit superposé IZAR + 2 matelas ELBE à la montagne (38). A bientôt- Cordialement l'Équipe Sobréal
T
THIERRY F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/08/2022
Lit mezzanine 120, notice de montage pas facile à lire, il y a des noeuds dans le bois, et les colis ne sont pas assez protégé du coup il y a des marques sur le bois....
Réponse de Sobréal
Bonjour Monsieur F, Nous vous remercions pour votre avis relatif à la commande d'un lit mezzanine PAROS avec échelle et matelas en dimension 120cm. Le lit mezzanine est en pin massif sans noeuds et effectivement le sommier parquet en pin massif peut avoir des petits noeuds, généralement sans conséquences. Dans le cas contraire, il ne faut pas hésiter à nous contacter. Concernant la protection des produits, elle a été étudiée au préalable, mais il ne faut pas hésiter à revenir vers nous si les colis ont subi des chocs importants durant le transport. Cordialement - l'Équipe Sobréal
E
Elisabeth C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/09/2022
parfait
Réponse de Sobréal
Bonjour Madame C, nous vous remercions pour votre avis suite à votre commande d'un Pack banquette lit gigogne Molokai + 2 matelas ELBE. A bientôt. Cordialement- Pauline
P
Pierre T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/09/2022
Excellent accueil téléphonique. Il est dommage que Sobréal ne propose pas la banquette lit Nuage pin naturel en finition vernis mais seulement en bois brut, ce qui m'a obligé de le faire.
Réponse de Sobréal
Bonjour Monsieur T, Nous vous remercions de votre avis sur notre service client. Concernant le coloris bois naturel de votre banquette lit Nuage en pin massif, il s’agit en effet d’un choix de notre part de proposer un bois sans traitement et sans vernis. Cela répond à une demande de notre clientèle pour des produits sans émanations de COV. Cela permet également à chacun de nos clients de le peindre, de le cirer ou de le vernir. Cordialement – Pauline
N
Nabila B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/07/2022
(avis concernant le Service de livraison Trusk) : Livraison agréable et livreurs sympathiques
R
Régis F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/08/2022
Produit de qualité, montage aisé, livraison conforme et ponctuelle. Qualité du matelas moyenne.
Réponse de Sobréal
Bonjour Madame F, nous vous remercions de votre avis client relatif à la commande d'un Pack lit superposé Iris + 2 matelas Douro et à votre livraison dans le 69.
Ces matelas de 13 cm d'épaisseur sont en effet recommandés pour un usage ponctuel pour des adultes et conviennent tout à fait pour un usage quotidien pour des enfants. N'hésitez pas à contacter notre service client pour leur faire part de vos besoins afin qu'il vous oriente vers les produits adaptés à votre demande. A bientôt sur notre site Sobréal - Bien Cordialement - Pauline
C
christiane A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/09/2022
bonne qualité; montage facile malgrés une notice extremement succinte . livraison parfaite .Seul regret: vu le prix (par rapport à certains concurrents tel que ABC meubles)) une 1°couche d'appret ou de vernis aurait été appréciée
Réponse de Sobréal
Merci pour cet avis Mme A. Vous avez commandé un Pack lit banquette gigogne Nuage + 2 matelas Elbe, finition bois naturel comme précisé sur le site. Il n'y a effectivement pas de verni compte tenu d'une demande de notre clientèle pour des produits "naturels", sans émanations de COV (solvants). Néanmoins, il est tout à fait possible de vernir, cirer ou peindre le modèle.
Cordialement - Christian
M
Martine ou Christian L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/07/2022
(avis concernant le Service de livraison Trusk) : -
I
Isabelle S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/06/2022
Lit donc plusieurs planches ont été rebouchées au mastic. Au vu du prix, c'est scandaleux
Réponse de Sobréal
Mme S. Nous vous invitons à nous contacter et nous envoyer des photos de ces éléments car ne n'est pas normal effectivement, voire étonnant, et nous en sommes navrés. Vous avez commandé un lit gigogne Flocon fabriqué chez un partenaire en Charente-Maritime et ce type de défaut n'est pas courant.
Nous vous avons envoyé un email (resté sans réponse malheureusement), afin de comprendre le problème, et le régler si besoin via un SAV - notre équipe fait tout pour être réactive. Restant à votre disposition. Cordialement - L'Équipe Sobréal
B
Bernard T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/08/2022
Impeccable !
Réponse de Sobréal
Mr T., nous vous remercions pour cet avis suite à la commande et au montage d'un Pack lit superposé haut Alto avec sommier gigogne + 3 matelas Elbe & Douro. Cordialement - Christian
A
Arlette D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/07/2022
pour le moment pas de problème j'attends pour le montage
Réponse de Sobréal
Merci pour cet avis suite à la commande et livraison d'un Pack lit gigogne Hersé + son matelas Mme D. Cordialement- L'Équipe Sobréal
A
Anne-Camille F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/08/2022
Service client disponible et réactif.
Réponse de Sobréal
Merci pour ce retour Mme F., nous essayons d'être réactifs et disponibles en conseil et aide au choix, comme en après vente pour le montage ou éventuel problème SAV. Cordialement - L'Équipe Sobréal
A
Anne W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/07/2022
La communication et le contact client sont parfaits, j'ai eu toutes les réponses à mes questions. Petit bémol sur le fait que mes mails envoyés avec mon adresse ".world" n'ont pas été reçus ; j'ai dû utiliser mon autre adresse "gmail.com". En revanche, GROS SOUCI à la livraison : j'avais mentionné que ma rue était étroite et vous en aviez pris note. Le jour de la livraison, le (gros) camion de Géodis est resté au bas du village et j'ai dû trouver une voiture pour aller chercher les 6 paquets pour les amener chez moi. Selon la personne que j'ai eue au bout du fil chez vous, c'est Géodis qui n'a pas communiqué les infos au livreur.
Réponse de Sobréal
Mme W. Nous vous remercions pour cet avis client suite à votre expérience d'achat d'un Pack lit gigogne Hersé + matelas. Nous sommes vraiment navrés de ce "loupé" de livraison car nous avions pourtant tout fait pour que cela se fasse dans les meilleures conditions en amont. Malheureusement nous ne maîtrisons pas toujours toute la chaine logistique et dans tous les cas, nous vous sommes reconnaissants de faire la part des choses. Restant à votre disposition pour toute question. Cordialement - L'Équipe Sobréal
A
Anne-Violaine D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/07/2022
(avis concernant le Service de livraison Trusk) : Parfait!
B
Brigitte H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/06/2022
(avis concernant le Service de livraison Trusk) : Très bonne livraison. MERCI
M
Marie-Hélène F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/08/2022
Beau meuble de très bonne qualité. Notice de montage précise qui facilite l'assemblage. Très contente.
Réponse de Sobréal
Bonjour Mme F. Merci pour cet avis relatif à la commande et le montage du Pack lit gigogne Hersé et son matelas. Nous sommes heureux de lire que le montage a été simple en suivant scrupuleusement la notice. Cordialement - L'Équipe Sobréal.
H
HENRI C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/08/2022
Le lit me semble solide Le montage est fastidieux sans tuto visuel
Réponse de Sobréal
Merci pour ce retour Mr C. Votre remarque nous oblige à préciser que les lits superposés Alto comme tous nos lits en bois sont livrés avec une notice de montage incluant un plan détaillé en français. Un plan me semble être quelque chose de "visuel". Il faut compter 3h-4h pour le montage.... Cordialement - Christian
S
Sophie L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/06/2022
(avis concernant le Service de livraison Trusk) : Livraison faite dans les temps, et avec le sourire
K
Kevin P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/07/2022
(avis concernant le Service de livraison Trusk) : Merci bonne journée ;)
N
Nathalie P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/07/2022
Super fournisseur de qualité . Je recommande . Livraison délais au top . Service client très à l’écoute
Réponse de Sobréal
Mme P., nous vous remercions beaucoup pour cet avis suite à la commande et livraison dans le 62 d'un Pack lit superposé Stradiv avec matelas Feevah et Douro - Cordialement - Christian
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