Les avis soulignent une expérience d'achat très positive chez Sobréal, caractérisée par la qualité des produits, notamment des lits et meubles bien fabriqués, confortables et esthétiques. La rapidité de la livraison est également mise en avant, avec de nombreux clients mentionnant que les articles ont été reçus dans les délais convenus. Le service client se distingue par sa réactivité et son professionnalisme, répondant efficacement aux demandes et assurant un suivi adéquat lors de problèmes éventuels.
(avis concernant le Service de montage) : Très bien, très satisfaite.
Réponse de Sobréal
Bonjour Nelly, merci pour cette excellente note et pour votre commentaire positif concernant notre service de montage. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de notre travail. Merci encore et à bientôt sur Sobréal !
I
iNGRID G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/12/2023
les lits cigognes sont confortables. Il manquait dans le colis 1 set de boulon/écrou (colis un peu déchiré avec les boulons non attachés à l'intérieur) que nous avions reçu après réclamation au bout de 5 jours.
Réponse de Sobréal
Merci pour votre retour positif sur nos lits gigognes Morphée, Ingrid! Nous sommes désolés pour le désagrément causé par l'absence d'un set de boulon/écrou dans votre colis, nous vous l'avons expédié rapidement par voie postale. Nous ferons en sorte que nos colis soient mieux conditionnés à l'avenir afin d'éviter ce genre de soucis. Merci de votre compréhension et bonne journée à vous !
I
Isabelle D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/12/2023
Je suis ravi de mon achat. Matériaux de qualité. Montage facile. La notice de montage aurait pu être un peu plus détaillée pour la fin du montage sur la partie du lit du bas. Lits très confortables et pratique. J'ai dû joindre Sobréal pour finaliser mon achat et je tiens à souligner leurs compétences pour la recherche de solution.
Réponse de Sobréal
Je vous remercie pour votre commentaire positif sur notre site Sobréal. Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de votre achat et que les lits soient confortables et pratiques. Nous prenons note de votre remarque concernant la notice de montage et nous allons faire en sorte qu'elle soit plus détaillée à l'avenir. Nous sommes également ravis que vous ayez apprécié notre service client et que nous ayons pu vous apporter une aide efficace pour finaliser votre achat. N'hésitez pas à nous contacter à nouveau si vous avez besoin d'assistance ou si vous avez d'autres commentaires à partager. Nous vous remercions de votre confiance et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site !
L
LAURIANNE G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/12/2023
(avis concernant le Service de livraison Trusk) : Livreurs de compet' ! Les meilleurs que j'ai eu jusqu' maintenant. Merci trusk ????
Réponse de Sobréal
Je suis ravi d'apprendre que vous avez eu une expérience satisfaisante avec notre service de livraison Trusk. Nous sommes fiers d'avoir des livreurs compétents et dévoués pour offrir un service de qualité à nos clients. Merci pour votre confiance envers notre entreprise. Nous espérons vous revoir très bientôt pour de nouvelles livraisons.
A
Anne Marie P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/01/2024
(avis concernant le Service de montage) : Très bien. Délai respecté et travail soigné
Réponse de Sobréal
Merci pour votre retour positif, Anne Marie ! Nous sommes ravis que notre service de montage ait répondu à vos attentes et que vous ayez apprécié la qualité et le respect des délais. Nous continuerons à mettre tout en œuvre pour vous satisfaire. Merci encore pour votre confiance !
A
Adélaïde P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/11/2023
Je suis très contente du lit. Cependant le livreur Trusk est à éviter absolument. J'ai eu des messages contradictoires, j'ai perdu un jour et demi à les attendre. Choisissez mieux vos partenaires livraison je pense. Merci
Réponse de Sobréal
Merci beaucoup pour votre avis constructif, Adélaïde. Nous vous prions de nous excuser pour les soucis de livraison rencontrés. Il est vrai que notre partenaire a rencontré une période de surcharge d'activité très forte, au delà de ses prévisions, au moment de traiter votre livraison, mais les choses sont revenues dans l'ordre et ils ont pris des mesures de correction. Merci pour votre avis positif relatif au Pack lit banquette gigogne Ponant + 2 matelas Feevah. Cordialement - Christian
C
Céline M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/11/2023
Le montage a été facile et les meubles de bonne qualité offrent un rendu très satisfaisant.
Réponse de Sobréal
Merci Céline ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience Sobréal. Vous avez commandé le Lit mezzanine escalier 2 places Paros avec ses accessoires de rangement et vous en souhaitons de longues années d'utilisation. Cordialement - Christian
B
Bernard M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/11/2023
Produit et livraison conformes Le montage est aisé, le profuit bien conçu et de qualité Tres satisfait Compte tenu du delai, une communication plus reguliere sur l’avancement serait bienvenue
Réponse de Sobréal
Merci beaucoup Bernard pour votre avis très positif sur notre site Sobréal. Vous avez monté notre Pack lit banquette gigogne Flocon + 2 matelas Feevah. Nous allons prendre en considération vos remarques concernant la communication et y réfléchir, sachant qu'un email est déjà envoyé à chaque étape de changement de statut de la commande actuellement. Mais il est vrai que vous avez été confronté à un décalage dans le traitement de la commande du fait d'une rupture de stock, ce dont nous vous prions de nous excuser. Dans l'attente de vous revoir sur notre site, nous vous souhaitons une bonne journée. Christian
F
Florence P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/12/2023
(avis concernant le Service de livraison Trusk) : 50 euros pour monter 2 tages...c'est cher ..
Réponse de Sobréal
Bonjour Florence,
Ce surcoût reflète celui qui nous est appliqué dès lors qu'il y a un étage. Dans ce cas précis, je me permets de préciser qu'il s'agit de colis d'un lit adulte, à monter au 2nd étage sans ascenseur. Je pense qu'il convient de relativiser le coût, d'autant que la livraison RDC est proposée sans ce surcout, lors du passage de commande. Bien cordialement - L'Équipe Sobréal
É
Élodie F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/11/2023
(avis concernant le Service de montage) : A l'heure, rapide et trouvant des solutions à tout. Je recommande vivement cet expert du montage.
Réponse de Sobréal
Merci beaucoup Élodie pour votre excellent avis ! Nous sommes ravis que vous appréciiez nos services de montage avec notre partenaire Dealt et nous remercions pour votre confiance. Cordialement Christian
C
Claude L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/11/2023
(avis concernant le Service de montage) : Excellent travail, personne très sympathique
Réponse de Sobréal
Merci, Claude, pour votre avis positif. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre service de montage avec notre partenaire Dealt. Nous travaillons dur pour offrir les meilleurs services à tous nos clients. Cordialement -Christian
M
Marc-Aurle T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/12/2023
(avis concernant le Service de livraison Trusk) : Trs pratique d?àtre prvenu notamment du retard ce qui permet de s?adapter trs facilement
Réponse de Sobréal
Merci pour votre retour positif sur notre service de livraison Trusk ! Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié d'être prévenu en cas de retard, cela nous encourage à continuer d'améliorer notre service pour répondre au mieux aux besoins de nos clients. À bientôt !
O
Odile F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/12/2023
(avis concernant le Service de montage) : Parfait ! Aimabilite, discrétion , efficacité et ponctuel À recommander
Réponse de Sobréal
Merci Odile pour votre excellent avis ! Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié notre service de montage et nous vous remercions pour votre recommandation. Cordialement - Christian
A
Axelle D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/11/2023
Je suis très contente du lit gigogne et du matelas correspondant que j'ai commandés. Très bonne notice de montage si on fait observateur de tous les détails. Livraison rapide et adaptable. Ainsi j'ai profité du changement de plage horaires sans difficulté
Réponse de Sobréal
Merci beaucoup pour votre satisfaction, Axelle. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de notre Lit gigogne Hersé et de son matelas Volta, ainsi que de notre service. Nous vous remercions pour votre avis et vous souhaitons une bonne continuation ! Cordialement - Christian
M
marcel C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/11/2023
rien à dire impeccable
Réponse de Sobréal
Merci Marcel d'avoir pris le temps de nous donner votre avis ! Nous sommes ravis de constater que vous avez passé une bonne expérience sur notre site. Cordialement - Christian
P
PATRICK V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/11/2023
Produit et livraison conformes à la commande. Parfait rien à dire
Réponse de Sobréal
Merci pour votre commentaire très positif, Patrick ! Nous sommes heureux que notre produit et nos services vous aient satisfait. Cordialement - Christian
D
didier D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/11/2023
Très bien conforme
Réponse de Sobréal
Merci beaucoup Didier pour votre avis positif ! Nous sommes heureux que notre site web Sobréal vous ait satisfait. Cordialement - Christian
G
Galia G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/12/2023
(avis concernant le Service de montage) : Très bon service . Serviable et efficace . Montage recommencé en partie à cause d' une notice défectueuse et finalement réussi .Merci
Réponse de Sobréal
Merci beaucoup Galia pour votre avis ! Il est très agréable de lire que notre monteur était serviable et efficace. Bien cordialement - Christian
A
Agnès D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/11/2023
(avis concernant le Service de montage) : excellent, ponctuel, rapide et aimable je recommande
Réponse de Sobréal
Merci beaucoup Agnès pour votre commentaire. Nous sommes heureux que vous appréciiez le service de montage de Sobréal et que vous le recommandiez. Cordialement - Christian
A
anne P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/11/2023
(avis concernant le Service de livraison Trusk) :
Réponse de Sobréal
Bonjour Anne, merci pour votre note élevée et votre avis positif sur notre service de livraison Trusk. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de notre service rapide et efficace. Nous continuerons à faire de notre mieux pour répondre à vos attentes et améliorer encore davantage notre service de livraison. Merci d'avoir choisi Sobréal !
C
Caroline C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/11/2023
(avis concernant le Service de montage) : Très professionnel. Excellent travail !
Réponse de Sobréal
Merci pour votre avis très positif, Caroline ! Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait du service et de l'excellent travail de nos monteurs. Cordialement - Christian
C
Catherine B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/11/2023
(avis concernant le Service de montage) : Ponctuel, sympathique
Réponse de Sobréal
Merci Catherine ! Nous sommes très heureux que le service de montage ait pu répondre à vos attentes.
S
Sylvie T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/11/2023
Lit de bonne qualité, facile à monter. Et conforme à l’annince
Réponse de Sobréal
Merci pour votre avis très positif, Sylvie. Nous sommes ravis que votre Pack lit banquette gigogne Nuage + 2 matelas Feevah vous convienne, et que le montage ait été facile. Notre objectif est de vous satisfaire et nous en sommes très heureux. Cordialement - L'Équipe Sobréal
P
patrick S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/11/2023
Content de notre achat a noter que toute les lattes possèdent le même usinage , c est a dire un trou a chaque extrémité alors que sur votre plan et le quantitatif de vis sur le sommier coulissant il devrait y avoir 2 usinages pour 2 vis a chaque extrémité.
Réponse de Sobréal
Merci beaucoup pour votre avis Patrick, nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre achat. Vous avez commandé notre Pack lit gigogne Karv + matelas Volta. Nous allons prendre note de vos remarques concernant le plan et l'usinage. Cordialement - L'Équipe Sobréal
D
Daniel M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/11/2023
Très bonne livraison Montage facile Qualité parfaite
Réponse de Sobréal
Merci pour votre commentaire Daniel ! Nous sommes ravis que notre Pack lit superposé haut Ecrin + 2 matelas Elbe et son Tiroir de rangement Koalaa vous aient satisfait ! Nous restons à votre disposition su besoin. Bien cordialement - Christian
C
Christophe L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/11/2023
produit conforme en tous points. , mais la notice d'installation requiert un peu d'attention (en particulier le choix des cales pour poser les lattes) . visseuse electrique indispensable.
Réponse de Sobréal
Merci Christophe pour votre avis ! Nous sommes ravis que notre produit vous ai convenu et que la notice d'installation vous ai été utile. Nous tenons à souligner que le choix des cales pour poser les lattes est très important. Nous vous conseillons vivement de vous équiper d'une visseuse électrique pour améliorer votre expérience de montage. Cordialement - L'Équipe Sobréal
Y
Yves B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/11/2023
(avis concernant le Service de livraison Trusk) : C'était parfait !
Réponse de Sobréal
Merci Yves ! Nous sommes ravis que le service de livraison Trusk vous ait satisfait. Cordialement - Christian
F
Florence M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/11/2023
Je suis très satisfaite par le produit mais je n’accorde pas la note maximale car nous avons été confrontés au montage à des difficultés pour visser des lattes qui étaient inférieures de quelques millimètres aux autres. Pour ces lattes, la visse dépasse à l’extérieur et donc elles offriront moins de robustesse que les autres. Heureusement le nombre de lattes est assez consequent donc l’ensemble devrait tenir. Sinon les matelas sont très confortables et nous sommes satisfaits du résultat.
Réponse de Sobréal
Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés lors du montage. Nous sommes heureux que vous soyez satisfaite du produit et du confort qu'il offre. Nous faisons de notre mieux pour améliorer notre site et garantir toujours la meilleure qualité et un service optimal. Merci de nous avoir choisis.
M
Marie Cecile A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/11/2023
Produits de qualité
Réponse de Sobréal
Merci beaucoup pour votre retour positif, Marie Cecile ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre Bureau Hallig. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site Sobréal ! Cordialement
A
Axelle D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/11/2023
(avis concernant le Service de livraison Trusk) : J'ai beaucoup apprécié de pouvoir changer le créneau horaire de la livraison. Celle-ci a eu lieu en temps et en heure. Livreurs très agreables
Réponse de Sobréal
Merci pour votre remarque positive Axelle, nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire grâce à notre service de livraison Trusk. Nous travaillons constamment pour offrir une expérience de livraison toujours plus agréable à nos clients. Merci de nous avoir fait confiance !
C
Christine D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/11/2023
Produit correspondant à mon attente.
Réponse de Sobréal
Merci Christine pour ce retour positif sur notre site Sobréal. Nous sommes ravis que notre produit corresponde à vos attentes. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site pour d'autres achats. À très bientôt !
J
Jean-David M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/11/2023
Commande livrée des les délais. Une pièce non conforme a fait l'objet d'une reprise en SAV sans difficulté
Réponse de Sobréal
Merci pour votre avis positif, Jean-David. Nous sommes heureux de savoir que vous avez reçu votre commande dans les délais et que notre service après-vente a pu résoudre le problème sans soucis. Nous continuerons à faire de notre mieux pour vous satisfaire. Merci de votre confiance et à bientôt sur notre site Sobréal !
S
Sébastien L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/11/2023
Qualité du lit irréprochable, la visserie est top et le bois aussi. Je suis enchanté
Réponse de Sobréal
Merci beaucoup, Sébastien, pour ce commentaire très positif. Nous sommes heureux que notre Lit superposé haut Alto avec sommier gigogne vous ait satisfait. Nous sommes à votre disposition si vous avez besoin de quoi que ce soit d'autre. Cordialement - L'Équipe Sobréal
G
Guillaume W.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/11/2023
lit de belle fabrication et assemblage facile, même si il est préférable d’utiliser une visseuse pour les nombreuses vis des lattes et de leurs supports. L’ensemble paraît solide et durable.
Réponse de Sobréal
Merci Guillaume pour votre avis ! Nous sommes ravies que vous soyez satisfait de votre lit gigogne Lemand. Nous apprécions que vous rappeliez d'utiliser une visseuse pour un assemblage plus rapide et surtout plus reposant pour les poignets. Effectivement, c'est un outil que nous recommandons pour la partie fixation du sommier sur les tasseaux du lit, dans tous les cas. Cordialement - Christian
F
Frédérique T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/11/2023
Bois et visserie de très bonne qualité. Ensemble très solide. Petit bémol : la notice qui demande un minimum de "pratique" en montage de meuble :-)
Réponse de Sobréal
Merci beaucoup Frédérique pour votre avis très positif. Nous sommes heureux que vous soyez satisfait des bois et visseries composant nos produits, et en particulier le Lit mezzanine escalier 2 places Paros que vous nous avez commandé. Nous nous efforçons de toujours fournir des matériaux de haute qualité afin que les produits soient aussi solides qu'ils le devraient et que nos clients puissent en profiter pleinement. Cette mezzanine est fabriquée en pin massif des Landes, en Nouvelle Aquitaine. Et ce lit est effectivement un peu plus complexe à monter qu'un lit simple, mais nous restons à votre écoute si vous pensez que certains points sont à améliorer (dans la notice, ou le lit lui-même), nous nous rapprocherons du fabricant avec plaisir. Merci encore ! Christian
S
Sabine H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/11/2023
(avis concernant le Service de montage) : KOSSEILA et Yani ont été très professilonnels charmants et efficaces
Réponse de Sobréal
Merci pour votre retour positif, Sabine. Nous sommes ravis que notre équipe de monteurs ait répondu à vos attentes et ait su vous fournir un service de montage de qualité. Nous espérons vous revoir bientôt chez Sobréal !
I
ISMA S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/08/2023
Très bonne livraison, une petite erreur dans l’adresse de livraison qui n’a pas été mise à jour mais sinon c’était nickel
Réponse de Sobréal
Merci pour cet avis M. S., Vous avez commandé la Table basse Carène et vous présentons nos excuses pour cette petite confusion d'adresse suite à votre déménagement. Cordialement- Christian
S
Sophie B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/11/2023
(avis concernant le Service de livraison Trusk) : Livreurs très aimable, tout ok pour moi
Réponse de Sobréal
Merci pour votre retour positif sur les livreurs Trusk, Sophie ! Nous sommes ravis que vous ayez eu une expérience agréable avec notre service de livraison. Nous continuerons à travailler dur pour offrir un service de qualité à nos clients. Merci encore pour votre confiance !
M
Martial G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/10/2023
meuble correspondant bien à la commande
Réponse de Sobréal
Merci beaucoup Martial pour votre avis et votre note. Nous sommes ravis que nos meubles correspondent à vos attentes. Cordialement - L'Équipe Sobréal
F
Franck P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/10/2023
J'aime les meubles en bois Sobréal: beaux, solides, responsables, bon rapport qualité/prix. Equipe commerciale à l'écoute, disponible et réactive. Bon SAV si besoin. Un bémol sur les meubles des partenaires Sobreal (type Gautier) : aussi très beaux mais qualité moindre (en particules, peu solides).
Réponse de Sobréal
Merci beaucoup pour votre avis Franck. Nous sommes ravis de vous compter à nouveau parmi nos clients pour cette nouvelle commande de lits superposés Douglas, lit adulte Cooper et Euphor, entre autres. Très heureux également que vous ayez trouvé nos meubles en bois massif à votre goût. Et toujours un plaisir d'échanger avec vous.
Nous nous efforçons constamment également de maintenir un excellent rapport qualité/prix, et prenons bien note des remarques sur les meubles de nos partenaires. Au plaisir d'échanger à nouveau. Bien cordialement - Christian
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