Les avis soulignent une expérience d'achat très positive chez Sobréal, caractérisée par la qualité des produits, notamment des lits et meubles bien fabriqués, confortables et esthétiques. La rapidité de la livraison est également mise en avant, avec de nombreux clients mentionnant que les articles ont été reçus dans les délais convenus. Le service client se distingue par sa réactivité et son professionnalisme, répondant efficacement aux demandes et assurant un suivi adéquat lors de problèmes éventuels.
(avis concernant le Service de livraison Trusk) : -
Réponse de Sobréal
Merci pour votre avis Thierry. Nous sommes ravis que le service de livraison Trusk vous ait satisfait.
C
CHANTAL L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/11/2022
produits de qualité conforme à mes attentes . délais de livraison court et très pro .
Réponse de Sobréal
Merci pour cet avis Mme LF. Très agréable de lire un tel commentaire. Cordialement- L'Équipe Sobréal
K
khalid A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/11/2022
Ras
Réponse de Sobréal
Merci pour cette évaluation suite à commande d'un Lit gigogne Kodiak, livré dans le 26 Mr A. Cordialement - Sobréal
B
Béatrice F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/11/2022
Très rapide en livraison et la qualité est top je recommande
Réponse de Sobréal
Merci mille fois pour cette évaluation suite à la commande et montage d'une mezzanine Paros avec escalier, livrée en Savoie Mme F. Bien cordialement - Christian
V
Viviane B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/11/2022
Commande reçue rapidement. Le produit correspond à nos attentes, idéal pour les petits espaces.
Réponse de Sobréal
Mme B., mille merci pour cet avis suite à la commande d'un Pack gigogne Morphée + 2 Matelas ELBE, livré dans le 79 - Bien à vous - L'Équipe Sobréal
J
Jacqueline D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/11/2022
Tout a correspondu à mon attente. Je suis très satisfaite des démarches mais le lit gigogne est arrivé dans notre résidence de vacances et n’est pas encore monté.
Réponse de Sobréal
Nos remerciements pour cette évaluation suite à la commande d'un Pack Lit gigogne Lanai + 2 matelas ELBE livré dans le 85 Mme D.. Nous restons à votre disposition pour toute question lorsque vous procèderez au montage de vos lit bien entendu. Cordialement - Christian
V
Virginie L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/11/2022
Mobilier robuste et simple à monter
Réponse de Sobréal
Mille merci pour cette évaluation suite à la command, livraison à Marseille et montage du Lit superposé haut Ecrin Mme L. Bien cordialement - Christian
G
Gilbert M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/11/2022
Je suis pleinement satisfaite de mon achat qui est conforme au descriptif.Il me semble que les explications pour le montage de mon meuble peuvent être plus précises et faciliter l'exercice.
Réponse de Sobréal
Merci d'avoir pris le temps de rédiger cette évaluation Mme G. Vous avez commandé et été livrée dans le Finistère d'un Pack lit gigogne Hersé + matelas. L'équipe reste à votre écoute pour toute amélioration de la notice. Celle-ci a néanmoins déjà un peu évolué suite à des précédentes remontées clients. Le point de montage clé sur ce lit est celui des lattes du fait de leur nécessité de coulissement. Bien cordialement - Christian
M
Massy S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/11/2022
Très bien pour la qualité du matériel et la livraison. Par contre, les instructions pour le montage sont trop sommaires et je n'aurais jamais pu montrer le lit si je n'avais pas fait appel à un professionnel.
Réponse de Sobréal
Merci pour cet avis Mme S. Vous avez commandé un Lit mezzanine échelle 2 places avec bureau Paros et autres accessoires, livré sur Paris. Ce mobilier est effectivement un peu plus complexe à monter que d'autres lits, cela se fait généralement sans problème particulier et nous restons à votre disposition pour écouter les éventuelles idées d'amélioration pour la notice. Bien cordialement - Christian
T
Thierry M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/10/2022
(avis concernant le Service de livraison Trusk) : Bonne livraison
Réponse de Sobréal
Merci beaucoup pour votre avis positif, Thierry. Nous sommes heureux de savoir que votre expérience de livraison a été positive.
J
Joe K.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/07/2022
(avis concernant le Service de livraison Trusk) : -
Réponse de Sobréal
Merci Joe ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service de livraison Trusk et nous apprécions grandement votre avis.
V
VICTOR S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/10/2022
(avis concernant le Service de livraison Trusk) : -
Réponse de Sobréal
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis de voir que vous êtes satisfait du Service de livraison Trusk. Nous espérons que vous continuerez à faire des achats sur notre site Sobréal !
F
FRANCOISE P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/11/2022
Entreprise très réactive,les délais de livraison sont courts.La marchandise est bien emballée. Pas déçue.
Réponse de Sobréal
Merci pour cet avis relatif au Pack Lit gigogne Lanai + 2 matelas ELBE Mme P. Vous avez été livrée dans le 33 en mode standard. Cordialement - Christian
M
michel B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/10/2022
Colis reçu en bon état et à la date prévu
Réponse de Sobréal
Merci pour cet avis suite à la commande et livraison dans le 35 d'un Ensemble sommier gigogne Morphée Mr B. Cordialement - Christian
M
MARIE-ANTOINETTE R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/08/2022
Bon etat du colis Mais pour ma livraison La première fois il sont pas venu La deuxième fois il sont laisser les colis devant les grille de la résidence mon père à du ce débrouiller tout seule pour tout ramener alors qu'il est très âgée c'est pas normal
Réponse de Sobréal
Merci pour ce retour suite à la livraison d'un Lit métal Roxy Ferplay Mme R. Nous sommes confus pour le souci de livraison, dans le 77. Nous ne comprenons pas car la société de livraison doit normalement convenir d'un rdv avant de livrer. Il est aussi vrai que dans ce cas, nous n'avons pas pu utiliser les services de la société de livraison habituelle. Nous en sommes vraiment désolés. Bien cordialement - L'Équipe Sobréal
E
Eugenie B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/10/2022
(avis concernant le Service de livraison Trusk) : Je suis très satisfaite de ma livraison aussi bien pour le respect des dates et horaires de livraison que pour l'amabilité et la bienveillance des livreurs.
Réponse de Sobréal
Merci beaucoup pour votre avis Eugénie. Nous sommes très heureux d'entendre que vous êtes satisfaite de notre service de livraison et de nos livreurs !
C
Christine P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/10/2022
Très satisfaite de ma commande
Réponse de Sobréal
Merci pour cet avis Mme P. Vous avez commandé un Pack lit banquette gigogne Flocon + 2 matelas Elbe avec demande de livraison dans le 42. Bien cordialement - Christian
A
Alan L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/09/2022
(avis concernant le Service de livraison Trusk) : Le livreur ne voulait pas que je note sur le bon qu'un colis était abîmé. Selon lui aucun commentaire ne pouvant être ajouté sur le bon de livraison, hormis la signature.
Réponse de Sobréal
Bonjour Alan, je suis désolé que l'expérience avec le livreur ne soit pas à votre satisfaction. Nous nous efforçons toujours de fournir une expérience de qualité à nos clients et nous allons réexaminer ce processus avec attention.
V
Victor W.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/10/2022
Bonjour, je suis en contact avec votre Service Client, à qui je vais envoyer quelques améliorations au sujet des notices de montage. Dans l'ensemble, je suis très satisfait et des lits, et du contact avec votre Service Client
Réponse de Sobréal
Merci pour cet avis Mr W. Nous avons bien reçu votre courrier avec les propositions d'améliorations et vous remercions 1000 fois d'avoir consacré du temps à ce sujet. Cela nous aide et nous avons remonté les points au fabricant dans l'idée de parfaire la notice. Bien cordialement - L'Équipe Sobréal
V
véronique W.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/07/2022
(avis concernant le Service de livraison Trusk) : Latte du sommier cassé
Réponse de Sobréal
Bonjour Véronique, nous sommes désolés que votre experience avec le service de livraison Trusk ne soit pas aussi favorable que nous le souhaiterions. Une latte de remplacement vous a été envoyée, elle sera très simple à installer. Merci d'avoir choisi Sobréal."
E
Elisabeth C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/09/2022
(avis concernant le Service de livraison Trusk) : Parfait !
Réponse de Sobréal
Merci pour votre avis Elisabeth ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de notre service de livraison.
D
Daniel C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/09/2022
Entreprise sérieuse, deux lits superposés, livraison dans les délais, montage facile, bois de sapin bien fini.
Réponse de Sobréal
Merci pour cet avis suite à la commande d'un Lit superposé Iris Brut avec ses 2 matelas Elbe Mr. C., livraison dans le 84. Nous sommes ravis de votre satisfaction - Bien cordialement - Christian
M
Muriel B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/10/2022
Service après-vente très réactif et aimable. Les lits gigognes que nous avons reçus correspondent en tous points à la description et sont de bonne qualité.
Réponse de Sobréal
Merci de cet avis relatif au Pack lit gigogne Lemand + 2 matelas Elbe Mme B. De tels commentaires nous font toujours plaisir :-) Cordialement - L'Équipe Sobréal
J
jean-daniel W.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/08/2022
Très pros et au service de leurs clients
Réponse de Sobréal
Merci pour cet avis Mr W. Vous aviez commandé 2 ensembles de portes de placard dont deux coulissantes style Atelier Delos. Vous avez subi un petit souci dans la livraison suite à une erreur d'étiquetage au départ de l'usine du fabricant, nous avons tout fait pour résoudre le problème au plus vite et tenons à vous remercier de votre indulgence et compréhension. Cordialement - L'Équipe Sobréal.
J
jacques M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/08/2022
Les meubles ont l'air de bonne qualité, le transport s'est déroulé conformément aux engagements
Réponse de Sobréal
Merci de ce retour Mr M. Le Pack lit superposé Izar est un produit fabriqué en France, en bois massif et robuste effectivement. Votre livraison a eu lieu dans le 13. Bien cordialement - Christian
V
VIVIANE N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/10/2022
Site internet visuel clair et écoute téléphonique attentive
Réponse de Sobréal
Merci mille fois pour cet avis Mme N. Cela prouve que notre travail quotidien pour améliorer l'expérience client, avec un service client à l'écoute, porte ses fruits. Nous en sommes ravis et votre remarque est notre récompense. Bien cordialement - L'Équipe Sobréal
N
Nadine E.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/10/2022
Très bien.
Réponse de Sobréal
Merci pour cette 2nde commande sur notre site Mme E. Bien cordialement - Christian
V
VIRGINIE C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/09/2022
(avis concernant le Service de livraison Trusk) : L'organisation est très professionnelle. Les livreurs sont parfaits. Ça fait plaisir.
N
Néomie M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/09/2022
(avis concernant le Service de livraison Trusk) : -
B
BRUNO R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/10/2022
Des produits de super qualité ( commande de 2 lits gigogne sur 2 ans) et un service client et commercial hors normes. Je recommande à tout point de vue ce site où je recommanderai sans nul doute mes prochains achats.
Réponse de Sobréal
Merci pour cet avis Mr. R., vous avez commandé un Lit banquette gigogne Nuage pour la seconde fois. Nous vous remercions particulièrement pour vos recommandations, cela fait toujours plaisir de lire la satisfaction de nos clients. Bien cordialement - L'Équipe Sobréal
S
Stéphanie R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/10/2022
Très bien
Réponse de Sobréal
Merci pour cet avis suite à la commande et montage d'un Lit avec tête de lit Galion Mme R. Cordialement - Christian
E
EVELYNE R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/10/2022
bonne qualité. descriptif détaillé, facile à monter même si un peu plus long qu'indiqué sur la notice ! livraison sur RV sans problème fabrication française cela fait plaisir
Réponse de Sobréal
Merci pour cet avis Mme R-B., vous avez été livrée d'un Pack lit superposé Iris + 2 matelas HD, avec ses 2 tiroirs de rangement, dans la Marne. Bien cordialement - Christian
A
Assia B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/08/2022
(avis concernant le Service de livraison Trusk) : Livreur très gentil, très souriant, très pro qui nous a même aidé.
A
Alain G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/09/2022
très satisfaits du lit superposé 3 places. très satisfaits des échanges téléphoniques en cas de difficultés.
Réponse de Sobréal
Avec plaisir Mr G. Merci de cet avis qui nous fait très plaisir. Cordialement - L'Équipe Sobréal
P
Philippe B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/06/2022
difficulté à fixer les lattes sur le lit aucun trou perçé pour fixer les lattes résultat des courses les vis partent de travers et j'en ai même cassé deux. les fixations en demi cercle sont compliquées à positionner. la notice de montage est succincte et on s'y reprend à plusieurs fois pour comprendre (pourtant, ce n'est pas le premier lit que je monte et ce n'est pas un meuble très compliqué). Une latte cassée à force de m'énerver à les fixer sur le lit. Bref, je ne peux pas dire que ce soit de la mauvaise qualité mais j'ai connu bien mieux.* je suis un peu déçu de mon achat. Côté livraison, du fait que je devais faire 130 kms pour réceptionner le lit chez ma fille, j'ai du faire de nombreux messages pour convenir d'un rendez-vous qui colle avec mon emploi du temps. j'avais même réussi (ce qui est un exploit) un horaire de passage sauf que le livreur est arrivé une demi heure plus tôt alors que je n'étais pas arrivé. heureusement, il avait d'autres livraisons et est revenu un peu plus tard dans la journée. Bref, je ne suis pas sur de recommander sur ce site.
Réponse de Sobréal
Merci pour ce retour d'expérience Mr B. Nous sommes désolés des difficultés rencontrées dans le montage de ce Pack lit empilable Kodiak. Nous sommes néanmoins joignables pour des conseils de montage si besoin, il ne faut pas hésiter à nous contacter. Pour la livraison, il s'agit dans votre cas d'une situation particulière où vous souhaitiez réceptionner la commande à 130km de votre domicile en étant pas sur place. Les aléas et contraintes des livreurs ne peuvent pas toujours s'ajuster à la minute près, vous le comprenez bien. Cordialement - Christian
L
LUCIEN D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/08/2022
Très bien, bon rapport qualité / prix, ponctualité quant à la livraison demandée.
Réponse de Sobréal
Bonjour Mr D., merci pour cet avis suite à la commande de notre lit superposé IRIS brut, et ses 2 tiroirs de rangement, en livraison dans le Var. Bien cordialement - L'Équipe Sobréal
M
marie-claude D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/10/2022
Commande expédiée rapidement. Belle qualité du produit, mais quelques difficultés à séparer les lits une fois le produit monté. Difficile à désolidariser les lits sans que certaines pièces se défassent. C'est un peu dommage. Les matelas sont confortables.
Réponse de Sobréal
Merci pour cet avis suite à la commande d'un pack de lits gigognes Kodiak et ses matelas Feevah Mme D. - Pour la difficulté à séparer les lits, il se peut que les petits tourillons faisant la jonction aient pris un peu d'humidité et donc "gonflé" légèrement. Ils vont se faire à l'usage et la séparation des lits devrait s'améliorer rapidement. Cependant, vous pouvez également les poncer légèrement pour facilité le "glissement" des pièces. Bien cordialement - L'Équipe Sobréal
C
christiane F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/08/2022
livraison conforme
Réponse de Sobréal
Merci pour cette évaluation suite à la commande et livraison en mode standrad dans le 38 d'un Pack lit gigogne Néo Brut + 2 matelas Elbe - Bien cordialement - L'Équipe Sobréal
J
Josiane L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/09/2022
Livraison à vélo efficace. Bravo pour le respect de l’environnement
Réponse de Sobréal
Merci pour cet avis relatif au Pack lit Euphor en Hêtre + matelas 120x190 Mme L. - Nous remercions également notre prestataire pour cette livraison en vélo dans la zone piétonne de Strasbourg, c'est une excellente initiative effectivement, et nous la soutenons totalement - Cordialement - Christian
A
Aurélie D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/08/2022
(avis concernant le Service de livraison Trusk) : -
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