Les avis soulignent une expérience d'achat très positive chez Sobréal, caractérisée par la qualité des produits, notamment des lits et meubles bien fabriqués, confortables et esthétiques. La rapidité de la livraison est également mise en avant, avec de nombreux clients mentionnant que les articles ont été reçus dans les délais convenus. Le service client se distingue par sa réactivité et son professionnalisme, répondant efficacement aux demandes et assurant un suivi adéquat lors de problèmes éventuels.
Satisfaite du début à la fin. Merci je recommande et le lit est de très bonne qualité et facile à monter
Réponse de Sobréal
Nous vous remercions chaleureusement pour cet avis Mme R. Vous aviez commandé un Lit superposé Nazaré, livré dans le 44. Vous souhaitant de bonnes fêtes de fin d'année. Cordialement - L'Équipe Sobréal
M
Maurice M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/12/2022
Livraison du lit superposé = parfait Livraison du tiroir = colis abimé mais pas d'impact sur les éléments. En revanche les vis pour visser le panneau du tiroir n'étaient pas les bonnes. Je suis satisfait de la qualité de l'achat, du respect des dates de livraison. Sobréal est une société à retenir.
Réponse de Sobréal
Nous vous remercions chaleureusement pour cet avis Mr M. Vous aviez commandé un Lit superposé Iris avec ses tiroir de rangement Rila, livré dans le 35. Vous souhaitant de bonnes fêtes de fin d'année. Cordialement - L'Équipe Sobréal
P
PASCAL F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/11/2022
Un lit avec sommier a lattes de bois à visser sur le sommier : bof bof... j'aurai aimé à ce prix là avoir au moins un système à lattes suspendues à clipser de meilleure qualité. La tête et le pied de lit manquent un peu de hauteur : une fois le matelas installé (15 cm) le pied de lit dépasse d'à peine quelques cm, c'est un peu juste et c'est sans la housse de couette ! Tout ce qui sera posé au bout du lit tombera par terre (une peluche, un coussin ...) c'est dommage.
Réponse de Sobréal
Merci de votre retour Mr F. Nous comprenons vos points, cependant il est bien spécifié que le sommier supérieur est à lattes en bois massif dans la fiche produit sur le site, il ne devrait pas y avoir de surprise. Les photos du lit sont prises avec un matelas de 15 cm, la même épaisseur que ceux proposés dans nos packs (Elbe ou Feevah). Nombreuses sont les personnes appréciant ne pas avoir les pieds butant contre un pied de lit trop haut, car cela peut être effectivement gênant. Nous sommes à votre disposition pour tout autre point si nécessaire. Cordialement - L'Équipe Sobréal
A
Annie F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/11/2022
Livraison conforme à la description du produit. La première impression est très positive. a vérifier à l'usage.
Réponse de Sobréal
Merci pour cette évaluation Mme F. Vous avez commandé un Pack lit gigogne Lemand + 2 matelas Feevah, livrés dans le 54. Merci à vous. Christian
C
Cindy L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/12/2022
Très bien !!!
Réponse de Sobréal
Merci pour cet avis Mme L. Nous sommes ravis que votre Lit mezzanine Abel vous satisfasse. Cordialement - L'Équipe Sobréal
G
GENEVIÈVE F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/11/2022
(avis concernant le Service de livraison Trusk) : Ponctualité
Réponse de Sobréal
Merci beaucoup, GENEVIÈVE, de votre note et de votre retour d'expérience ! Nous sommes ravis de savoir que notre Service de livraison vous a satisfait dans le domaine de la ponctualité.
P
Pascale R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/11/2022
Produit de très belle qualité, livraison et emballage impeccables. Je suis très contente de mon achat même s'il faut un peu de patience pour le montage (notice top !)
Réponse de Sobréal
Merci pour cet avis Mme R. Vous avez commandé et monté un Pack lit gigogne Hersé + son matelas pliant. Votre retour sur la notice nous fait plaisir à lire car nous l'avons un peu adaptée suite à des remontées clients. Il est vrai que l'installation du sommier peigne est un peu technique, et en suivant scrupuleusement les étapes de la notice, cela se monte sans problème. Bien cordialement - Christian
L
Laurent Q.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/11/2022
Bonne société, à l'écoute a su donner toutes les indications concernant le produit concerné .Livraison effectué dans les délais. Ci besoin je recommanderai chez vous.
Réponse de Sobréal
Bonjour Monsieur Q, c'est au nom de toute l'équipe Sobréal, que je vous exprime notre satisfaction de lire votre avis. Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance suite à votre commande d'un pack lit gigogne avec tiroir Waris + matelas qui vous a été livré dans le 33. À bientôt sur notre site - Cordialement Pauline
G
Georges B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/11/2022
Pour l’aménagement d’une petite chambre et l’adapter à nos besoins, j’ai appelé pour être conseillé sur mon achat. Il s’agissait pour nous de pouvoir accueillir soit deux enfants avec des lits séparés, soit un couple avec un lit adapté à leurs besoins nocturnes. J’ai été orienté sur un pack lit banquette gigogne Flocon + 2 matelas. Après montage, plusieurs points me chagrinent : Sur la notice de montage, le détail du schéma de l’étape 2 est le même que celui de l’étape 1 alors qu'il devrait plutôt permettre de déterminer le sens du tasseau à visser sur les montants latéraux. Je m’interroge sur le confort du lit principal : le sommier est constitué de tasseaux vissés qui supportent le matelas alors que le lit gigogne est constitué d’un sommier à lattes. J'attends d'avoir reçu les matelas pour me prononcer. Si l’utilisation du lit pour deux personnes séparés ne semble pas présenter d’autre anomalies, la configuration pour un couple ne me parait pas très satisfaisante : • Le cadre du lit principal va séparer les couchages du couple de dormeurs, constituant une zone certainement inconfortable au milieu du lit ; • De même ce cadre va faire obstacle à l’utilisation d’un drap du dessous commun aux deux couchages, à moins de l'adapter par une découpe ; • Rien ne semble prévu pour rendre les deux sommiers ou matelas solidaires, il est à craindre que le deux couchages puissent s’écarter dans une utilisation normale ; • Le cadre métallique du lit gigogne va s’appuyer contre le cadre en bois blanc du lit principal. Au montage, j’ai pu constater que ce cadre peut marquer la cadre blanc y laissant des traces noires. Des détériorations du produit sont donc possibles dans des conditions d’utilisation normale.
Réponse de Sobréal
Bonjour Mr B. Nous vous remercions pour ce retour suite la commande d'un Lit banquette gigogne Flocon avec ses 2 matelas Feevah. Nous allons essayer de répondre complètement à vos questions : - les points 1 et 2 de la notice détaillent la préparation des Pans longs. La phase 1 est celle du positionnement des tourillons bois, et la phase 2 celle de l'installation des tasseaux dans les mêmes pans, sachant que les 2 tasseaux sont interchangeables, il n'y a pas de sens particulier, sinon le rail à bien positionner.
- Pour la partie sommier supérieur en lattes de bois massif, il n'y a pas d'inquiétude à avoir. En effet, il faut regarder la combinaison matelas + sommier pour le confort. C'est un système que nous proposons sur l'essentiel de notre gamme et nous n'avons pas de retours négatifs à ce sujet, sinon nous aurions modifié notre offre pour répondre à la demande. Cependant, il est tout à fait possible d'installer un sommier cadre métallique avec lattes multiplis (comme le sommier gigogne), si vous le souhaitez. Le système de pans + tasseaux le permet, selon les lits il faudra peut-être installer des platines métal à chaque coin (que nous pouvons fournir séparément).
- Pour le pan séparant le lit principal et le gigogne, l'épaisseur et la densité des matelas empêchent de le "sentir" dans le cas où vous dormez à cet endroit, généralement ce n'est pas le cas. Nous n'avons pas de retours particuliers de la part de nos clients à ce sujet, ni le point relatif au drap double en 160. - Vous pouvez utiliser un drap simple (au lieu d'un drap housse avec bonnet) éventuellement, ou deux draps housse de 80. Ainsi ce que vous évoquez sera réglé. - Les couchages ne se séparent pas dans une utilisation normale, les pieds du gigogne étant plastifiés. Nous restons à votre disposition pour toute question. Cordialement - Christian
S
Sophie L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/11/2022
Parfait
Réponse de Sobréal
Merci pour cet avis Mme L. Vous aviez commandé le matelas pliant Volta et du linge de lit. Cordialement - Christian
C
Claire S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/11/2022
Parfait
Réponse de Sobréal
Bonjour Madame S,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis sur l'achat de votre produit : lits gigognes Kodiak en hêtre massif en 90x190cm. Nous espérons vous retrouver sur notre site. Cordialement - Pauline
I
isabelle S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/11/2022
Réception rapide Produit conforme Je recommande vivement
Réponse de Sobréal
Bonjour Madame S, nous vous remercions d'avoir partagé votre avis sur votre Pack lit superposé bas Alto avec sommier gigogne + 3 matelas et votre livraison dans le 85. Nous sommes heureux que le produit vous apporte pleine satisfaction. À bientôt sur notre site. Bien Cordialement - Pauline
A
Anne D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/11/2022
Commande conforme à la description recue dans les temps.Montage facile.
Réponse de Sobréal
Bonjour Madame D, nous vous remercions pour votre avis client suite à la commande et au montage de votre Ensemble sommier gigogne Morphée en 90x200cm. À bientôt sur notre site. Bien Cordialement - Pauline
J
Jacqueline B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/11/2022
Excellents produits les délais ont été respecté. Les lits superposés sont très bien.
Réponse de Sobréal
Merci beaucoup pour cette évaluation Mme B. Vous aviez commandé un lit IRIS superposé couleur naturelle, livré dans le 42. Cordialement - Christian
M
Mireille V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/11/2022
Le lit correspond à la description assez facile à monter, mais bien observer la notice. Suivi de commande et livraison excellent.
Réponse de Sobréal
Merci pour votre évaluation Mme V. Vous avez monté le Pack lit gigogne Hersé avec son matelas HR pliant. Le lit gigogne est effectivement relativement simple à monter en suivant étape par étape la notice de montage. Vous avez été livrée dans le 34. Bien cordialement - L'Équipe Sobréal
P
Philippe C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/11/2022
Bonjour J'avais déjà acheté ce même lit mezzanine en 2020 rien à redire sur ce produit de qualité. Livraison pas très rapide entre l'expédition et le point d'arrivée chez moi. Part contre rien n'a changé dans la mise sur UNE SEULE PALETTE pour des cartons avec des bois de 1.90m de long car heureusement le bout des cartons sont bien grattés et voir arrachés mais le produit par miracle pas touché. Lors du transport, quand le transporteur retourne la palette dans le camion, les bouts des grands colis entre en contact plus ou moins fort avec les parois du véhicule ou les autres palettes. Malgré une bonne épaisseur du cartons et des protections sur les bois il faut faire mieux pour faire ces expeditions par l'ajout d'une autre palette ou d'une autre protection. Dommage d'être obligé de refuser sa commande ou un carton pour ce défaut qui peut être résolu sur ces produits de qualité. Bien cordialement.
Réponse de Sobréal
Merci pour cet avis Mr C. Vous avez commandé un Pack lit mezzanine Abel + matelas Feevah sur le 52. La livraison est un point sensible effectivement. Les contraintes du transport et de la logistique sont des éléments importants. Dans votre exemple, 2 palettes pour une commande = moins d'expéditions dans le camion du jour donc des livraisons d'autres clients finalement rallongées en moyenne. Il faut trouver un équilibre entre efficacité, rapidité, et des contraintes logistiques qui ne nous appartiennent pas complètement (transporteur), etc. Nous comptons également sur les précautions de manipulation des livreurs.
Dans le cas présent, tout semble s'être bien passé car vous ne nous avez pas contacté pour du SAV. Nous en sommes heureux.
Bien cordialement - Christian
B
BRIGITTE R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/11/2022
Le produit a été livré à l’heure annoncée, le schéma de montage était clair . De plus lorsque votre téléphonez, vous avez quelqu’un en direct presque immédiatement. A recommander
Réponse de Sobréal
Mille merci pour cet avis Mme R. Nous sommes ravis de votre satisfaction sur l'ensemble du processus de cette commande. Vous avez commandé et installé 4 packs lit banquette gigogne Nuage + matelas Feevah, livrés dans le 67. Bien cordialement - Christian
S
SYLVAIN LINDSAY V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/11/2022
La livraison était dans le bon timing, comme prévue. Le produit était conforme à la commande. Le montage a été rapide et pas trop compliqué. Les différentes pièces étaient pre-montées, ça a faciliter le montage. Nous sommes très satisfaits de ce lit super posé. Il a l'air robuste. Nous le conseillons vivement.
Réponse de Sobréal
Mr V, vous avez commandé un Pack lit superposé Stradiv avec sommier gigogne + matelas Elbe et nous vous remercions pour ce commentaire complet. La livraison a eu lieu dans le 95. Merci de votre confiance - L'Équipe Sobréal
F
FABIENNE B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/11/2022
Service impeccable !
Réponse de Sobréal
Merci de ce super avis Mme B. Vous aviez commandé un Pack lit gigogne Sloop + matelas avec livraison dans le département 31. Bien cordialement - Christian
G
Gil R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/11/2022
Super jusqu au livreur
Réponse de Sobréal
Merci mille fois pour cette évaluation suite à la commande d'un Pack lit superposé Iris avec sommier gigogne + 3 matelas, livré dans le 83, Mr R. Cordialement - Christian
J
JEAN PIERRE B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/11/2022
Aucun imprévu, tout s'est bien passé.
Réponse de Sobréal
Merci 1000 fois pour cet avis Mr B. Vous avez commandé un Pack lit gigogne Lemand + 2 matelas Elbe, livré dans le 94. Bien cordialement - L'Équipe Sobréal
J
Jean-Claude D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/11/2022
Bon produit et livraison irréprochable. Merci.
Réponse de Sobréal
Merci pour cette 2nde commande et avis pour un matelas Feevah sur le 92 Mme D. Cordialement - Christian
J
Jean-Claude D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/11/2022
(avis concernant le Service de livraison Trusk) : Très satisfait de votre service. Merci. À recommander.
Réponse de Sobréal
Merci Jean-Claude pour votre excellente note et votre commentaire très positif. Nous sommes heureux que notre service de livraison Trusk ait contribué à vous satisfaire. Nous apprécions beaucoup votre recommandation.
Y
YANNICK F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/11/2022
Des lits superposés qui répondent parfaitement à notre attente. Une documentation de montage bien faite qu'il faut suivre avec chronologie. Faudra voir dans le temps mais pour l'instant le bonheur est dans le pré
Réponse de Sobréal
Merci pour cet avis suite à la commande d'un Pack lit superposé Iris + 2 matelas Mr F. L'aspect brut du lit donne effectivement un aspect nature et sympathique. Vous en souhaitant bon usage. Bien cordialement - l'Équipe Sobréal
L
Laurence B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/11/2022
(avis concernant le Service de livraison Trusk) : -
Réponse de Sobréal
Merci beaucoup pour votre avis, Laurence. Nous sommes heureux que le Service de livraison Trusk ait pu vous satisfaire. Nous sommes reconnaissants pour votre soutien et nous nous efforçons de maintenir un excellent niveau de service.
D
Didier L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/11/2022
(avis concernant le Service de livraison Trusk) : Merci aux livreurs très pro et aimables
Réponse de Sobréal
Merci beaucoup Didier pour votre avis très positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le service rendu par nos livreurs. Nous espérons que votre prochaine commande vous donnera autant satisfaction.
A
Audrey J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/11/2022
Mon client était ravi des meubles que je lui avait choisi.
Réponse de Sobréal
Bonjour Mme J. Nous vous remercions de ce retour et vous remercions d'avoir choisi notre collection Pallas pour meubler l'intérieur du domicile de votre client. Nous restons à votre disposition pour toute nouvelle demande et au plaisir de travailler à nouveau ensembles. Cordialement - L'Équipe Sobréal
R
Rosalie M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/11/2022
(avis concernant le Service de livraison Trusk) : -
Réponse de Sobréal
Merci beaucoup pour votre avis positif sur le service de livraison Trusk. Nous sommes ravis de voir que vous êtes satisfaite de votre expérience. Nous ferons de notre mieux pour continuer à vous offrir un service de qualité.
S
Susan H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/11/2022
Très bon produit. Reçu très vite et simple à monter. Nous sommes satisfaits.
Réponse de Sobréal
Merci de cet avis Mme H. Vous aviez commandé un Pack lit banquette gigogne Nuage + 2 matelas ELBE, livré dans le 29. Bien cordialement - Christian
J
Jean-Louis B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/06/2022
Personnel à l'écoute et bien disponible. A recommander
Réponse de Sobréal
Merci Mr B. Nous faisons de notre mieux pour répondre aux demandes de nos clients, cela passe par l'écoute. Et nous sommes ravis de lire ce genre de message. Merci à vous. Cordialement - L'équipe Sobréal
S
Serge L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/09/2022
Livraison rapide Après montage, le mobilier semble robuste.
Réponse de Sobréal
Merci pour cette évaluation Mr L. Il s'agit d'un Pack lit superposé bas Alto avec sommier gigogne + 3 matelas Feevah. Ce produit est fabriqué en France en pin massif des Landes. Cordialement - Christian
P
Pierre C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/11/2022
la notice de montage n'est pas claire . je ne parviens pas à monter le cadre du lit
Réponse de Sobréal
Bonjour Mr C. Nous sommes désolés de lire ce commentaire car vous ne nous avez pas contactés ni par mail , ni chat ni téléphone pour une demande d'aide, ce que nous aurions fait avec plaisir. Nous avons également un contact monteur sur Bourges, avec lequel il est possible de vous mettre en relation pour vous aider. Il y a aussi moyen de vous mettre en relation avec un technicien (externe à Sobréal) pour vous aider en visio whatsapp par ex. Cette notice ne semble pas poser problème jusqu'à présent mais nous restons ouverts pour l'améliorer. Nous vous contactons pour vous proposer notre aide.
Cordialement - L'Équipe Sobréal
L
LUBIN M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/11/2022
Très bien
Réponse de Sobréal
Merci pour cette évaluation Mr L. Vous commandé un Lit superposé haut Alto avec sommier gigogne, livré dans le 45. Bien cordialement - Christian
M
Martine S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/11/2022
Service impeccable respect des délais de livraison
Réponse de Sobréal
Merci pour cet avis Mme S. Vous souhaitiez être livrée dans le 60 d'un Pack lit banquette gigogne Nuage + 2 matelas Elbe. Cordialement - l'Équipe Sobréal
J
Jia Jia T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/09/2022
J'ai achete le lit gigogne Nuage. Top produit bon qualite!
Réponse de Sobréal
Merci de cette évaluation Mme. Vous avez commandé un Lit banquette gigogne Nuage livré dans le 06. Nous vous en souhaitons bon usage. Bien cordialement - Christian
M
Maïté S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/11/2022
Colis reçu à temps. Bien emballé. Très facile à monter. Le rendu est très chouette et les matelas de cette banquette lit gigogne très confortables.
Réponse de Sobréal
Merci Mme S. Vous avez commandé un Pack lit banquette gigogne Nuage + 2 matelas Elbe, livré en Haute-Savoie. Nous sommes ravis que l'ensemble vous satisfasse pleinement et restons à votre disposition pour toute question. Cordialement - L'Équipe Sobréal
M
MARC L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/11/2022
Dommage qu’une des lattes c’est cassée du fait d’un noeud en plein milieu et très visible Revoir le service qualité
Réponse de Sobréal
Merci de ce retour Mr L. Nous avons effectivement identifié un lot de lattes avec quelques cas de fragilité liées à des nœuds trop importants. Des mesures correctrices ont été prises auprès de notre fournisseur et dans tous les cas nous vous envoyons des lattes de remplacement lors de casse, sur simple demande. Bien cordialement - L'Équipe Sobréal
J
Juliette L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/10/2022
(avis concernant le Service de livraison Trusk) : Un immense merci aux livreurs qui ont gravi 6 étages avec le sourire et un grand professionnalisme
Réponse de Sobréal
Merci beaucoup Juliette de nous faire part de votre expérience, nous sommes ravis de savoir que notre service de livraison a su vous satisfaire. Agréablement surpris et satisfait, nous sommes très heureux d'entendre que nos livreurs ont gravi 6 étages avec le sourire et un grand professionnalisme. Nous apprécions vraiment votre avis et il nous encourage à continuer de fournir un service irréprochable.
M
marion P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/10/2022
(avis concernant le Service de livraison Trusk) : -
Réponse de Sobréal
Merci Marion pour votre avis ! Nous sommes heureux que notre service de livraison Trusk réponde à vos attentes.
E
Elsa D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/10/2022
(avis concernant le Service de livraison Trusk) : -
Réponse de Sobréal
Merci beaucoup pour votre avis positif et votre confiance envers Trusk! Nous apprécions vos commentaires et nous sommes ravis que notre service de livraison ait répondu à vos attentes.
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