Les avis soulignent une expérience d'achat très positive chez Sobréal, caractérisée par la qualité des produits, notamment des lits et meubles bien fabriqués, confortables et esthétiques. La rapidité de la livraison est également mise en avant, avec de nombreux clients mentionnant que les articles ont été reçus dans les délais convenus. Le service client se distingue par sa réactivité et son professionnalisme, répondant efficacement aux demandes et assurant un suivi adéquat lors de problèmes éventuels.
Les lits gigogne sont solides et très confortables...mais quelle galère pour les monter: 2 fois 2h à deux hommes bricoleurs qui ont eu des ampoules aux mains ! Des pré trous pour fixer les lattes auraient été très utiles. Mais le résultat est parfait, elegant et confortable.
Réponse de Sobréal
Merci pour cette remontée d'expérience Mme A-F. suite à la commande et au montage d'un lit gigogne Kodiak. Nous conseillons effectivement d'utiliser un tournevis électrique afin de fixer les lattes sur les tasseaux. Bien cordialement - Pauline
E
Emilie F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2022
Mis la présence de nombreux noeuds sur les lattes des sommiers, le lit a l'air de bonne qualité.
Réponse de Sobréal
Mme F, nos remerciements pour ce retour suite à l'achat d'un Lit superposé haut Ecrin avec sommier gigogne 90x200. En cas de casse de lattes, n'hésitez pas à revenir vers nous pour remplacement en SAV. Cordialement - L'équipe Sobréal
M
Marie-Christine L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2022
L’équipe téléphonique est réceptive et efficace. La livraison a failli mal se passer car les livreurs avaient oublié un colis non numéroté comme les autres dans leur camion.Il me semble nécessaire d’envoyer avant la livraison le descriptif des colis pour éviter ce problème.
Réponse de Sobréal
Bonjour Mme L., merci pour cet avis suite à la commande et livraison d'un Pack lit banquette gigogne Flocon + 2 matelas Feevah. Nous entendons votre retour au sujet de l'étiquetage des colis et c'est pourtant bien le cas, ils ont tous la même étiquette de transport qui a un format unique. Bien cordialement - Christian
D
DIDIER M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/06/2022
Produit conforme à nos attentes
Réponse de Sobréal
Merci pour cet avis relatif à la commande d'un Lit superposé Nazaré Mr M. Cordialement - Christian
M
Marie-Claire B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/06/2022
Je suis satisfaite du lit commandé mais j’ai beaucoup regretté de payer 200 euros de plus car rien n’indiquait que le lendemain de ma commande le site faisait des soldes et le même lit coûtait 200 euros de moins. En période difficile c’est très décevant.
Réponse de Sobréal
Bonjour Mme B. , vous avez passé commande de votre lit banquette gigogne Flocon avec ses matelas Elbe le 15 juin. Les soldes d'été débutent le 22 juin, soit une semaine plus tard et cette date est officielle....
Aussi, lors de votre commande, nous étions en Ventes Privées (annoncées du 07 au 09 juin sur le site, et actives depuis le 10 juin), il vous était encore possible de vous y inscrire et d'en profiter. Nous l'affichons sur le site en page d'accueil et en bannière en haut de votre écran systématiquement, et envoyons un mail aux clients inscrits dans notre base et le souhaitant. Nous comprenons votre déception mais tout était en place afin de vous faire bénéficier de nos remises...
Bien cordialement - l'Équipe Sobréal
C
Catherine G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/06/2022
Fabrication sérieuse . Petit problème à l'arrivée d'un colis abîmé très vite remplacé ! Contact avec le fabricant très facile par téléphone et par mail merci tout a fait satisfait
Réponse de Sobréal
Merci pour cet avis relatif à la commande du Pack lit banquette gigogne Flocon + 2 matelas FEEVAH HR Mme G. Nous restons à votre disposition pour toute question. Bien cordialement - L'Équipe Sobréal
J
Josiane B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/06/2022
Quelques difficultés au montage, en particulier, le petit élément d'espacement des lattes de 8 cm était trop long, j'ai dû le réduire d'u cm pour pouvoir fixer les 14 lattes prévues.
Réponse de Sobréal
Bonjour Mme B., nous vous remercions de ce retour suite à votre commande d'un Pack lits gigognes Kodiak + 2 matelas ELBE 90x190. Je pense que vous avez reçu les cales de positionnement des lits en 90x200. Il y a probablement eu une inversion avec le sachet de quincaillerie de votre sommier, nous vous présentons nos excuses pour ce souci et vous avez parfaitement corrigé le problème. Bien cordialement - l'Équipe Sobréal
C
Claudine R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/06/2022
Tres bien Le lit superposé au dessus du 140 Mériterait d être plus haut de 20 centimètres
Réponse de Sobréal
Merci pour votre avis relatif au lit superposé Nazaré. C'est vrai que le lit n'est pas très haut (144 cm), mais il offre l'avantage d'un couchage double en bas et d'un couchage simple en haut (90-140x190). Cependant, nous prenons en note votre remarque a propos de la hauteur entre les deux couchages (75cm). Bien cordialement - Christian
J
Jean-Claude D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2022
La Notice , facile à comprendre, ne permet pas de se tromper.L'Assemblage des éléments est précis.Des petits bouchons en plastique pour boucher les trous non utilisés seraient un plus.Les fonds de tiroirs,dos d'armoire et de chiffonnier en contreplaqué au lieu de carton également.Le résultat est très correct.Nous en sommes contents.
Réponse de Sobréal
Merci de cet avis relatif à la commande et au montage de la chambre complète modèle Greenland Mr D. Nous allons remonter vos remarques au fabricant. Et nous vous remercions de ces échanges très agréables lors de l'accompagnement pour votre projet. Cordialement - L'Équipe Sobréal
J
Julien D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/03/2022
Délai de livraison allongé de plusieurs semaines sans compensation commerciale
Réponse de Sobréal
Mr D., nous avons effectivement eu des délais de réapprovisionnement rallongés. Problème d'approvisionnement en bois, puis de transport dans le contexte particulier du moment. Nous reconnaissons que c'est un désagrément aussi nous avons systématiquement informé les quelques clients concernés, en proposant le remboursement de la commande immédiat ou une alternative. Vous aviez bénéficié d'une remise à l'achat du produit néanmoins. Cordialement - L'Équipe Sobréal.
S
sabine D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/05/2022
livraison "compliquée" malgré un paiement de 99 euros , montage du lit en cours ....notice compliquée, les coordonneés des monteurs communiquées ne sont pas à jour sur Rouen le N° n'est plus attribué. j'ai donc fait appel à Needhelp, le 1er a "caché" l'affaire au bout d'une heure ... j'attends de matin une autre personne qui je l'espère pour décripter la notice. merci beaucoup
Réponse de Sobréal
Merci de cet avis suite à l'achat d'un mit gigogne Waris Mme DV. Nous sommes navrés que vous ayez eu des difficultés pour la livraison dans le 76. Nous n'avons pas encore eu de remontées clients quant à la notice mais sommes à l'écoute pour l'améliorer et vous aider en direct si nécessaire. Il ne faut pas hésiter à nous contacter par téléphone par exemple. Bien cordialement - Christian
C
Cathie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2022
Lit très pratique le bois brut m’a surpris
Réponse de Sobréal
Merci pour cet avis relatif au Pack lit gigogne Hersé + matelas. Le lit gigogne est effectivement en hêtre massif en finition bois naturel. Bien cordialement - L'Équipe Sobréal
S
SANDRINE P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/05/2022
bonjour j'ai réussi à monter le lit au bout de 3h... je ne suis pas bricoleuse certes mais certaines parties des plans n'étaient pas très compréhensibles. je n'ai pas réussi à monter les 2 cales sous la planche du milieu et certaines lattes du sommier ont été difficiles à visser ! les tests devraient être faits par mon type de profil et les plans doivent être beaucoup plus détaillés.
Réponse de Sobréal
Bonjour Mme P.
Nous sommes désolés que vous ayez eu des difficultés à monter le lit Euphor en bois massif. La notice en Français est détaillée et ne semble pas poser particulièrement de problèmes à notre clientèle, mais nous sommes tout à fait à l'écoute pour d'éventuelles améliorations. Sachez que l'équipe reste à votre disposition pour tout conseil de montage en cas de difficulté. Cordialement - l'Équipe Sobréal.
G
GERARD C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2022
Un des deux colis est arrivé sévèrement endommagé. finalement la livraison s'est avérée complète et intacte. Le montage des lits superposés a été très facile, avec un kit complet et de grande qualité. le résultat est tout à fait conforme à notre souhait, reste à voir la tenue dans le temps.
Réponse de Sobréal
Merci pour votre avis complet suite à la commande et livraison du lit Superposé Iris Blanc 90x190 Mr C. Bien cordialement - L'Équipe Sobréal
P
PHILIPPE B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2022
Tout s'est passé comme prévu. Les livreurs ont fait leur travail comme il faut
Réponse de Sobréal
Merci pour votre évaluation suite à la livraison étage d'un Pack lit banquette gigogne Nuage + 2 matelas Elbe Mr B. - Cordialement - L'Équipe Sobréal
M
Magali D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/04/2022
Tête de lit en bois blanc ....dommage quelques jours après mon achat elle était à -15%. Un peu déçu par la qualité
Réponse de Sobréal
Merci vde votre avis suite à la commande d'une Tête de lit Ipar Mme D. Ce sont des planches en pin massif des Landes, et le modèle Ipar est assez simple par sa forme et sa conception. Bien cordialement - L'Équipe Sobréal
A
ANNE C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2022
Bonne qualité dans l'ensemble . Les lattes des sommiers noueuses et erreur de livraison sur la longueur des goujons mais envoi des pièces adéquates assez rapide. Anne
Réponse de Sobréal
Merci pour cet avis suite à la commande d'un Pack lit superposé haut Ecrin + 2 matelas Feevah Mme C. Si vous aviez un souci avec une / des latte(s), n'hésitez pas à nous contacter et nous vous la remplacerons rapidement. Cordialement - Christian
J
JEAN-LOUIS PATRICK C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/03/2022
Produits de qualité à un prix raisonnable mais grosses difficultés pour avoir un interlocuteur "compétent" au sujet de la livraison. Heureusement le service commercial a su rattraper l'erreur de livraison on ne peut pas compter sur une livraison confort !!
Réponse de Sobréal
Merci de votre retour d'expérience Mr C. Nous avons bien conscience que sur certaines régions, la plus grosse contrainte reste la livraison et nous en sommes désolés. Sachez que nous travaillons avec nos partenaires afin d'améliorer ce service. Bien cordialement - L'Équipe Sobréal
M
Martine R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/03/2022
Très bien Très bons conseils téléphoniques
Réponse de Sobréal
Merci de cet avis pour votre recherche d'un lit superposé 3 couchages Mme R. Vous avez opté pour le Pack lit superposé haut Ecrin avec sommier gigogne + 3 matelas Elbe. Cordialement - Christian
N
Nathalie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2022
Bonjour, le montage est relativement complexe et les plans pas assez clairs.
Réponse de Sobréal
Bonjour Mme B., merci pour cet avis relatif au Pack lit gigogne Hersé + matelas. Nous sommes à votre écoute pour améliorer la notice de montage sur certains points si nécessaire. N'hésitez pas à nous en faire part par téléphone ou email. Merci à vous. Cordialement - Christian
C
Chantal L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2022
28 vis à bois manquantes dans le colis contenant les lattes pour le sommier du lit gigogne livré.
Réponse de Sobréal
Bonjour Mme L., nous vous présentons nos excuses pour les vis manquantes et espérons que vous avez reçu le sav envoyé par la poste suffisamment rapidement. Merci de votre évaluation. Cordialement - L'Équipe Sobréal
H
Hélène T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/02/2022
Site facile à utiliser, bon retour du service client sur une question. J'ai apprécié de pouvoir choisir la date de livraison. La livraison s'est très bien passée. Une latte s'est cassée au montage malheureusement. Pour le reste, le produit est conforme
Réponse de Sobréal
Bonjour Mme T., merci de votre retour suite à la commande du Pack lit gigogne Neo Blanc + 2 matelas Feevah. N'hésitez pas à nous contacter pour le remplacement de la latte cassée, nous vous en enverrons une rapidement. Cordialement - L'Équipe Sobréal
F
FRANCOISE B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2022
Colis bien empaqueté et arrivé à temps. Satisfaite du canapé (tissu+matelas). Seul point négatif, je n'avais pas réalisé que le canapé reposait pratiquement directement sur le sol, surélevé à peine d'un cm. J'espère qu'à l'usage les frottements n'abiment pas trop vite le tissu.
Réponse de Sobréal
Bonjour Mme B. Merci pour cet avis relatif à la commande du Canapé lit gigogne Debo. Effectivement les pans reposent sur le sol et nous vous suggérons de disposer éventuellement des patins de feutre sous ces derniers, mais si le meuble n'est pas déplacé fréquemment, il n'y a pas de raison que le tissu soit endommagé. Restant à votre disposition pour tout conseil. Cordialement - L'Équipe Sobréal
N
NATHALIE C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/03/2022
Bon produit mais déçu de l'assemblage au niveau des chevilles qui emboitent les 2 lits. Je doute de la tenue dans le temps! Dommage
Réponse de Sobréal
Bonjour Mme C., nous vous remercions pour ce retour suite à la réception et au montage du Pack lits gigognes Kodiak + 2 matelas Feevah. Il est très probable que le serrage des étriers fixant les montants soit insuffisant, expliquant ainsi votre inquiétude. N'hésitez pas à vous en assurer mais sachez que nous n'avons aucune remontée de "fragilité" de la part de nos clients, le lit étant en bois massif (hêtre), donc très robuste. Cordialement - Christian
O
Olivier G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/02/2022
commande respectée , demande de mise en relation avec un monteur lors de la commande sans réponse, manque de contact du livreur , réclamation faite chez Sobréal , de ce fait intervention rapide de la livraison
Réponse de Sobréal
Merci de cet avis relatif au Pack lit banquette gigogne Flocon en bois massif + 2 matelas Feevah en mousse HR Mr G. Il est vrai que nous avons relancé le livreur pour la prise de rdv suite à un contre-temps chez eux. Pour la mise en relation avec un monteur, nous pensions l'avoir fait, aussi nous vous prions de bien vouloir nous en excuser; dans ce cas, il ne faut surtout pas hésiter à nous en faire la demande par téléphone directement. Cordialement - L'Équipe Sobréal
M
Marie-Noëlle L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/03/2022
Le site bien fait mais cette année le produit acheté décevant par rapport aux achats précédents
Réponse de Sobréal
Bonjour Mme L. Merci pour cet avis concernant le site Sobréal.
Nous avons voulu comprendre votre avis qui nous a étonné.
Dans les faits, vous comparez le tiroir pour superposé Iris fabriqué en EU, en Pin petit noeuds, avec le tiroir Koala (fabrication FR) en Pin massif pour lit superposé Écrin / Alto que vous aviez initialement commandé en 2018. Vous comparez deux produits différents dont la teinte de blanc est légèrement différente, d'où votre impression de perte qualité. Ce qui n'est pas le cas en fait, la fabrication est la même depuis plusieurs années.
C'est d'ailleurs la raison pour laquelle nous précisons la liste des lits avec lesquels tel ou tel tiroir de lit se "marie" au mieux en terme de teinte. Il est dommage que vous ne nous ayez pas contacté car vous avez 14 jours de rétraction, et / ou nous vous aurions expliqué le pourquoi de la différence perçue. Les tiroirs pour superposé IRIS restent de bon produits, fabriqués en massif. Bien cordialement - L'Équipe Sobréal
P
Philippe S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/02/2022
Livraison bien passée. Produit conforme mais quelques lattes dans un état très moyen, je vais contacter Sobreal pour savoir si c'est normal.
Réponse de Sobréal
Bonjour Mr. S. Merci pour cet avis suite à la commande d'un lit gigogne Kodiak et ses matelas Feevah en mousse HR. Les lattes étant en bois massif, il arrive qu'elles aient un aspect avec un nœud malgré les contrôles effectués. Dans ce cas, il ne faut pas hésiter à nous contacter et nous vous en renvoyons avec plaisir.
Cordialement - Christian
M
Maeva O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2022
Rien à redire pour le moment. Suivis de commande et livraison au top.
Réponse de Sobréal
Merci pour cet avis suite à la commande et livraison d'un Ensemble de 2 sommiers tapissiers - Senesi Mme O. - Cordialement - Christian
M
Martine C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/02/2022
RAS
Réponse de Sobréal
Merci pour cet avis suite à la commande d'un Pack lit superposé Cross + 2 matelas Elbe Mme C. Cordialement - Christian
L
Lucile C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/02/2022
Très bon produit. Montage difficile par contre
Réponse de Sobréal
Mme C., nous vous remercions pour cet avis suite à la commande d'un lit Pack lit gigogne Hersé + son matelas HR. Il est vrai que le montage du sommier peigne demande de bien respecter le plan de montage. Nous avons d'ailleurs demandé à l'usine partenaire d'améliorer certains détails de la notice depuis. Bien cordialement - Christian
G
Georgette A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/02/2022
Rien a dire sur le delai de livraison. Mais les 2 colis etaient envelopes dans du plastic transparent epais tout dechire. Quelques lattes sont abimees.rien de trop mechant.
Réponse de Sobréal
Merci de ce retour suite à la livraison d'un Ensemble sommier gigogne Morphée. Nous sommes désolés de ce petit souci relatif au transport très certainement. Nous n'avons pas eu de demande de SAV de votre part, aussi nous supposons qu'il s'agit de rayures sur le bois des lattes, sans conséquences, mais n'hésitez pas à nous contacter en cas de soucis. Cordialement - Christian
D
Dominique M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2022
Une livraison quasi conforme à la commande : sous réserve de quelques "pets" de peinture qui seront à reprendre, les lits gigognes commandés ont été livrés en temps et en heure.
Réponse de Sobréal
Merci pour cet avis suite à l'achat du lit gigogne à cadre métallique Morphée Mme M. Cordialement - l'Équipe Sobréal
B
blanche C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2022
Bonjour Nous sommes globalement satisfaits Nous avons eu un probleme avec la fixation de notre cache du lit du dessous qui n était pas attachée Nous avons été obliges de la changer
Réponse de Sobréal
Merci pour cet avis suite à l'achat du lit gigogne Lemand Mme C. La façade du lit gigogne est effectivement à fixer au sommier métallique via 9 vis normalement fournies, mais il arrive qu'elle s'échappent de l'emballage. Vous ne nous avez pas contactés malheureusement, et sachez que nous vous les aurions envoyées rapidement, avec plaisir. Cordialement - l'Équipe Sobréal
D
DORINE T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/02/2022
Le colis a été livré en retard mais le contact clientèle est très réactif et il est possible de communiquer avec eux facilement. La qualité du produit reçu est correct mais les coûts de fabrication sont vraiment revu à la baisse (pré-trous pour positionner les vis à peine fait, pas toujours au bon endroit, positionnement des vis pour fixer pas toujours bien pensé car la main est gênée pour visser, etc...). Le savoir-faire français se perd.
Réponse de Sobréal
Merci pour votre retour d'information suite à la commande du gigogne Lemand Mme T. Nous avons effectivement accusé du retard sur les expéditions en février suite à des cas de covid à l'entrepôt, l'équipe était réduite à une personne en période de soldes mais c'est maintenant réglé. Nous sommes navrés pour ce contretemps. Nous prenons en note vos remarques sur le produit et transmettons à l'équipe achats. Merci à vous. Cordialement - l'Équipe Sobréal
M
Maurice D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2021
****
Réponse de Sobréal
Merci de votre évaluation suite à la commande du Lit superposé haut Ecrin avec sommier gigogne. Cordialement
C
Christine D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/02/2022
J'ai apprécié le fait d'être au courant de l'évolution de ma commande de pouvoir choisir le jour de livraison Produit conforme à la commande vite installé, benol une lame de sommier un peu abîmée j'espère sans conséquences
Réponse de Sobréal
Bonjour Mme D. Nous vous remercions pour cet avis relatif à l'ensemble gigogne Morphée. Nous allons vous contacter pour le remplacement de la latte endommagée. Cordialement - Christian
A
André G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2022
Le produit livré est magnifique et correspond à notre attente . Livraison dans le délai, bonne organisation mais point d’attention : livreur visiblement stressé : attention aux conditions de travail…et la dimension du colis livré aurait permis une livraison par la Poste ! Cdlt
Réponse de Sobréal
Bonjour Mr G., nous vous remercions pour cet avis laissé suite à l'achat de linge de lit Valparaiso. Nous transmettrons votre remarque relative au livreur à la société de transport partenaire, et prenons note du point sur le dimensionnement des colis. Bien cordialement - Christian
I
ISABELLE B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/01/2022
Photo non représentative Il s’agit de bois blanc avec des noeuds et non un aspect chêne Emballage du sommier tres faible cartons abimés une latte vrillée
Réponse de Sobréal
Bonjour Mme B., votre avis est relatif à un lit gigogne Nuage en finition naturelle. Il s'agit de Pin massif, avec éventuellement de petits noeuds effectivement - la teinte et l'aspect du bois sont bien représentés sur la fiche produit, cf les photos détaillées du produit. Il ne s'agit en aucun cas d'une finition ou couleur chêne et ce n'est stipulé nulle part. Si un défaut de latte se présente, ne pas hésiter à nous contacter pour le SAV. Merci à vous - Cordialement - L'Équipe Sobréal
B
Bernard G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/01/2022
J'ai fait de nombreuses observations sur la fiche de montage du lit cigogne.
Réponse de Sobréal
Merci de cet avis relatif au lit gigogne Flocon Mr G. Nous allons vérifier et nous assurer avec le fabricant, que la notice de montage du lit soit suffisamment claire. Cordialement - Sobréal
F
FRÉDÉRIQUE G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/10/2021
bon produit
Réponse de Sobréal
Merci de cet avis relatif à la commande d'un Pack lit gigogne Lemand couleur Lin + 2 matelas ELBE Mme G. - L'Équipe Sobréal
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