Les avis soulignent une expérience d'achat très positive chez Sobréal, caractérisée par la qualité des produits, notamment des lits et meubles bien fabriqués, confortables et esthétiques. La rapidité de la livraison est également mise en avant, avec de nombreux clients mentionnant que les articles ont été reçus dans les délais convenus. Le service client se distingue par sa réactivité et son professionnalisme, répondant efficacement aux demandes et assurant un suivi adéquat lors de problèmes éventuels.
Bon etat du colis Mais pour ma livraison La première fois il sont pas venu La deuxième fois il sont laisser les colis devant les grille de la résidence mon père à du ce débrouiller tout seule pour tout ramener alors qu'il est très âgée c'est pas normal
Réponse de Sobréal
Merci pour ce retour suite à la livraison d'un Lit métal Roxy Ferplay Mme R. Nous sommes confus pour le souci de livraison, dans le 77. Nous ne comprenons pas car la société de livraison doit normalement convenir d'un rdv avant de livrer. Il est aussi vrai que dans ce cas, nous n'avons pas pu utiliser les services de la société de livraison habituelle. Nous en sommes vraiment désolés. Bien cordialement - L'Équipe Sobréal
A
Alan L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/09/2022
(avis concernant le Service de livraison Trusk) : Le livreur ne voulait pas que je note sur le bon qu'un colis était abîmé. Selon lui aucun commentaire ne pouvant être ajouté sur le bon de livraison, hormis la signature.
Réponse de Sobréal
Bonjour Alan, je suis désolé que l'expérience avec le livreur ne soit pas à votre satisfaction. Nous nous efforçons toujours de fournir une expérience de qualité à nos clients et nous allons réexaminer ce processus avec attention.
V
véronique W.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/07/2022
(avis concernant le Service de livraison Trusk) : Latte du sommier cassé
Réponse de Sobréal
Bonjour Véronique, nous sommes désolés que votre experience avec le service de livraison Trusk ne soit pas aussi favorable que nous le souhaiterions. Une latte de remplacement vous a été envoyée, elle sera très simple à installer. Merci d'avoir choisi Sobréal."
M
Marie-Rodeline L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/09/2022
(avis concernant le Service de livraison Trusk) : -
Réponse de Sobréal
Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux que le Service de livraison Trusk ait répondu à vos attentes. Nous faisons en sorte de fournir à nos clients un service de qualité.
A
Antoine S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/10/2022
Lit de bonne qualité et conforme à la commande. Le temps de montage fut en revanche supérieur à celui indiqué.
Réponse de Sobréal
Merci de votre avis Mr S. Vous avez passé commande d'un Pack lit superposé haut Ecrin + 2 matelas Feevah avec quelques accessoires de rangement. Ces produits sont en bois massif et fabriqués en France. Nous n'indiquons pas de temps de montage ni sur la notice ni sur le site car nous savons que celui-ci peut varier selon l'habitude, le fait d'être bricoleur ou non, le matériel de montage... mais l'on peut estimer une bonne matinée en moyenne, à 2 - Bien cordialement - Christian
P
Philippe B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/06/2022
difficulté à fixer les lattes sur le lit aucun trou perçé pour fixer les lattes résultat des courses les vis partent de travers et j'en ai même cassé deux. les fixations en demi cercle sont compliquées à positionner. la notice de montage est succincte et on s'y reprend à plusieurs fois pour comprendre (pourtant, ce n'est pas le premier lit que je monte et ce n'est pas un meuble très compliqué). Une latte cassée à force de m'énerver à les fixer sur le lit. Bref, je ne peux pas dire que ce soit de la mauvaise qualité mais j'ai connu bien mieux.* je suis un peu déçu de mon achat. Côté livraison, du fait que je devais faire 130 kms pour réceptionner le lit chez ma fille, j'ai du faire de nombreux messages pour convenir d'un rendez-vous qui colle avec mon emploi du temps. j'avais même réussi (ce qui est un exploit) un horaire de passage sauf que le livreur est arrivé une demi heure plus tôt alors que je n'étais pas arrivé. heureusement, il avait d'autres livraisons et est revenu un peu plus tard dans la journée. Bref, je ne suis pas sur de recommander sur ce site.
Réponse de Sobréal
Merci pour ce retour d'expérience Mr B. Nous sommes désolés des difficultés rencontrées dans le montage de ce Pack lit empilable Kodiak. Nous sommes néanmoins joignables pour des conseils de montage si besoin, il ne faut pas hésiter à nous contacter. Pour la livraison, il s'agit dans votre cas d'une situation particulière où vous souhaitiez réceptionner la commande à 130km de votre domicile en étant pas sur place. Les aléas et contraintes des livreurs ne peuvent pas toujours s'ajuster à la minute près, vous le comprenez bien. Cordialement - Christian
M
marie-claude D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/10/2022
Commande expédiée rapidement. Belle qualité du produit, mais quelques difficultés à séparer les lits une fois le produit monté. Difficile à désolidariser les lits sans que certaines pièces se défassent. C'est un peu dommage. Les matelas sont confortables.
Réponse de Sobréal
Merci pour cet avis suite à la commande d'un pack de lits gigognes Kodiak et ses matelas Feevah Mme D. - Pour la difficulté à séparer les lits, il se peut que les petits tourillons faisant la jonction aient pris un peu d'humidité et donc "gonflé" légèrement. Ils vont se faire à l'usage et la séparation des lits devrait s'améliorer rapidement. Cependant, vous pouvez également les poncer légèrement pour facilité le "glissement" des pièces. Bien cordialement - L'Équipe Sobréal
V
VICTOR S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2022
livraison dans les temps, montage très facile, sommier solide
Réponse de Sobréal
Mr S., nos remerciements pour cet avis suite à la commande et livraison dans le 91 d'un Ensemble sommier gigogne Morphée. Bien cordialement - Christian
D
Delphine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/08/2022
Très bonne impression sur le produit (bois et finitions de bonne qualité, impression de solidité, montage sans difficulté particulière) et les échanges téléphoniques ou mail avec Sobréal. Le seul point noir a été l'organisation de la livraison, qui a failli nous rendre fous : impossibilité totale de prendre RDV ne serait-ce que sur une plage horaire, aucune discussion possible avec la plateforme logistique de l'entreprise de livraison.
Réponse de Sobréal
Mme D., vous avez commandé notre Lit mezzanine échelle Paros 90x190 Brut et nous vous remercions pour cet avis. La livraison en mode standard se fait effectivement à la journée, il est possible de fixer à la 1/2 journée en mode express, mais sachez que nous travaillons sur une solution de livraison sur des créneaux de 2h, dans certaines régions - cela sera le cas sur le 31 assez vite. Bien cordialement - l'Équipe Sobréal
A
Aurore S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/10/2022
Livraison plutôt rapide mais il manquait 8 tourillons qui devaient être expédiés très rapidement… nous les avons reçus une semaine plus tard alors que nous avions trouvé une autre solution…
Réponse de Sobréal
Mme S., nous vous présentons nos excuses pour ce problème de tourillons manquants, nous essayons de répondre au plus vite aux demandes SAV et il arrive que les délais postaux soient un peu plus longs parfois. Bien cordialement - L'Équipe Sobréal
E
EMILE A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/09/2022
livraison au jour prévu et dans de bonnes conditions livreur sympa !
Réponse de Sobréal
Bonjour Madame A, nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience suite à votre commande de lit banquette gigogne Nuage + 2 matelas FEEVAH ainsi que sur votre livraison dans le 83. Bien Cordialement - l'Équipe Sobréal.
T
THIERRY F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/08/2022
Lit mezzanine 120, notice de montage pas facile à lire, il y a des noeuds dans le bois, et les colis ne sont pas assez protégé du coup il y a des marques sur le bois....
Réponse de Sobréal
Bonjour Monsieur F, Nous vous remercions pour votre avis relatif à la commande d'un lit mezzanine PAROS avec échelle et matelas en dimension 120cm. Le lit mezzanine est en pin massif sans noeuds et effectivement le sommier parquet en pin massif peut avoir des petits noeuds, généralement sans conséquences. Dans le cas contraire, il ne faut pas hésiter à nous contacter. Concernant la protection des produits, elle a été étudiée au préalable, mais il ne faut pas hésiter à revenir vers nous si les colis ont subi des chocs importants durant le transport. Cordialement - l'Équipe Sobréal
A
Antoine C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/07/2022
Nous avons commandé la table basse et le meuble TV de la collection Barren. Les meubles sont conformes à leur description et très sympa. Le montage du meuble TV n'est pas aisé néanmoins, car les numéros de pièce sur la notice ne figurent pas sur lesdites pièces. Aussi, nous avons été assez peu satisfaits de la gestion de la commande par Sobréal. Plusieurs semaines de retard pour la réception des colis : Sobréal ne s'en inquiétant pas. Il a fallu envoyer des emails, et appeler, pour qu'ils relancent le fournisseur. Les vacances d'été seraient la raison de ce "loupé" ; il est vrai qu'elles sont souvent impossibles à anticiper... Aussi, des codes promo reçus par email qui ne seraient apparemment pas applicables en période de solde alors que rien n'est indiqué à ce sujet dans l'email ni dans le CGU ni dans les CGV. Heureusement, en le signalant, on me l'a appliquée. Concernant la livraison, pas de soucis : une fois les colis envoyés, réception rapide et dans les conditions explicitées. Bilan : très satisfaits des meubles, satisfait de la livraison, et peu satisfait du traitement de la commande par Sobréal.
Réponse de Sobréal
Mr C., merci pour cet avis complet. Nous sommes navrés pour ce "loupé" dans l'expédition de votre commande durant le mois d'août. N'usons pas de mauvaise foi et d'ironie sur les périodes de congés, car effectivement je vous ai personnellement expliqué le détail de ce décalage. Nous avons peu de produits dans ce cas, mais la table basse Barren et son meuble TV sont expédiés par le fabricant, depuis son usine dans le département de l'aube. Tout était calé plusieurs semaines en amont pour que le partenaire expédie votre commande à une date "décalée" par rapport à votre commande, et à votre demande. C'est là qu'il y a eu effectivement un "loupé" à l'expédition de la commande par l'usine, sans que nous en ayons été informés, et de notre côté l'équipe était alors réduite. Le partenaire a expédié avec un peu de retard, et vous avez ensuite reçu vos produits très rapidement (en août, mois de livraison demandé).
Je vous rappelle également que vous avez bénéficié de remises importantes. Notre expérience commune ne nous enlèvera pas, à nous Sobréal, l'envie de faire au mieux pour nos clients, même s'il s'avère que parfois.... ; Néanmoins, nous sommes ravis que les meubles vous plaisent.
Cordialement - Christian
M
Muriel P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/08/2022
Bonjour, Très surprise sur la livraison .Ils ont refusé de me monter les colis au 1er étage avec ascenseur . Je une femme veuve de 65 ans
Réponse de Sobréal
Bonjour Mme P., nous sommes navrés de ce problème rencontré lors de la livraison à Caen. Nous vous avons remboursé la différence de prix entre le mode de livraison étage et la livraison standard. Avec nos excuses à nouveau. Cordialement - Christian
R
Régis F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/08/2022
Produit de qualité, montage aisé, livraison conforme et ponctuelle. Qualité du matelas moyenne.
Réponse de Sobréal
Bonjour Madame F, nous vous remercions de votre avis client relatif à la commande d'un Pack lit superposé Iris + 2 matelas Douro et à votre livraison dans le 69.
Ces matelas de 13 cm d'épaisseur sont en effet recommandés pour un usage ponctuel pour des adultes et conviennent tout à fait pour un usage quotidien pour des enfants. N'hésitez pas à contacter notre service client pour leur faire part de vos besoins afin qu'il vous oriente vers les produits adaptés à votre demande. A bientôt sur notre site Sobréal - Bien Cordialement - Pauline
C
christiane A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/09/2022
bonne qualité; montage facile malgrés une notice extremement succinte . livraison parfaite .Seul regret: vu le prix (par rapport à certains concurrents tel que ABC meubles)) une 1°couche d'appret ou de vernis aurait été appréciée
Réponse de Sobréal
Merci pour cet avis Mme A. Vous avez commandé un Pack lit banquette gigogne Nuage + 2 matelas Elbe, finition bois naturel comme précisé sur le site. Il n'y a effectivement pas de verni compte tenu d'une demande de notre clientèle pour des produits "naturels", sans émanations de COV (solvants). Néanmoins, il est tout à fait possible de vernir, cirer ou peindre le modèle.
Cordialement - Christian
I
Isabelle S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/06/2022
Lit donc plusieurs planches ont été rebouchées au mastic. Au vu du prix, c'est scandaleux
Réponse de Sobréal
Mme S. Nous vous invitons à nous contacter et nous envoyer des photos de ces éléments car ne n'est pas normal effectivement, voire étonnant, et nous en sommes navrés. Vous avez commandé un lit gigogne Flocon fabriqué chez un partenaire en Charente-Maritime et ce type de défaut n'est pas courant.
Nous vous avons envoyé un email (resté sans réponse malheureusement), afin de comprendre le problème, et le régler si besoin via un SAV - notre équipe fait tout pour être réactive. Restant à votre disposition. Cordialement - L'Équipe Sobréal
A
Arlette D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/07/2022
pour le moment pas de problème j'attends pour le montage
Réponse de Sobréal
Merci pour cet avis suite à la commande et livraison d'un Pack lit gigogne Hersé + son matelas Mme D. Cordialement- L'Équipe Sobréal
A
Anne W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/07/2022
La communication et le contact client sont parfaits, j'ai eu toutes les réponses à mes questions. Petit bémol sur le fait que mes mails envoyés avec mon adresse ".world" n'ont pas été reçus ; j'ai dû utiliser mon autre adresse "gmail.com". En revanche, GROS SOUCI à la livraison : j'avais mentionné que ma rue était étroite et vous en aviez pris note. Le jour de la livraison, le (gros) camion de Géodis est resté au bas du village et j'ai dû trouver une voiture pour aller chercher les 6 paquets pour les amener chez moi. Selon la personne que j'ai eue au bout du fil chez vous, c'est Géodis qui n'a pas communiqué les infos au livreur.
Réponse de Sobréal
Mme W. Nous vous remercions pour cet avis client suite à votre expérience d'achat d'un Pack lit gigogne Hersé + matelas. Nous sommes vraiment navrés de ce "loupé" de livraison car nous avions pourtant tout fait pour que cela se fasse dans les meilleures conditions en amont. Malheureusement nous ne maîtrisons pas toujours toute la chaine logistique et dans tous les cas, nous vous sommes reconnaissants de faire la part des choses. Restant à votre disposition pour toute question. Cordialement - L'Équipe Sobréal
H
HENRI C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/08/2022
Le lit me semble solide Le montage est fastidieux sans tuto visuel
Réponse de Sobréal
Merci pour ce retour Mr C. Votre remarque nous oblige à préciser que les lits superposés Alto comme tous nos lits en bois sont livrés avec une notice de montage incluant un plan détaillé en français. Un plan me semble être quelque chose de "visuel". Il faut compter 3h-4h pour le montage.... Cordialement - Christian
C
Christian R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/08/2022
Livraison ponctuelle. Articles correspondants au descriptions. Qualité correcte.
Réponse de Sobréal
Nous vous remercions de cet avis relatif au Pack lit banquette gigogne Nuage + 2 matelas Elbe Mr R.. Cordialement - Christian
J
JACQUES D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/07/2022
Malgré la perte d'une partie de mon envoi (1/5) tout est rentré dans l'ordre rapidement après récupération
Réponse de Sobréal
Merci pour cet avis Mr D. Effectivement, suite à l'envoi du Lit banquette gigogne Nuage, le transporteur avait "oublié" sur un quai l'un des colis mais cela a vite été réglé. Bien cordialement - Christian
M
Maxime C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/07/2022
Lit gigogne bien reçu et conforme aux attentes. Il manque un mode d’emploi
Réponse de Sobréal
Mr CD., nous vous remercions de ce retour suite à la commande et au montage d'un Ensemble sommier gigogne Morphée. Nous allons remonter le point relatif à la notice au fabricant. Si le montage se limite à la fixation des 2 pieds du lit supérieur avec 4 boulons, cette notice semble être nécessaire. Cordialement - L'Équipe Sobréal
B
Bernard S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/07/2022
Produit conforme. Suggestion : il serait très judicieux de numéroter, tout simplement à l'aide de pastilles, les pièces de bois afin d'aider au montage les moins bricoleurs d'entre nous ! Retard de livraison.
Réponse de Sobréal
Merci pour ce retour Mr S. suite à votre expérience d'achat et de montage du Lit gigogne Hersé. L'idée est effectivement intéressante, et nous allons la remonter au fabricant. Nous sommes désolés pour le retard de quelques jours, lié à la très forte activité de fin de soldes et une équipe logistique réduite. Bien cordialement - Christian
T
Thierry M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/08/2022
Conforme à la commande, malgré un petit soucis de livraison (manque visserie) vite réglé
Réponse de Sobréal
Mr M., nous vous remercions pour cette appréciation suite à la commande du Pack gigogne Morphée + 2 Matelas Elbe. Il arrive qu'effectivement le sachet de visserie soit perdu lors du transport si l'emballage du sommier est arraché, et nous vous envoyons les pièces au plus vite. Cordialement - Christian
F
François P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/08/2022
J'ai envoyé une réclamation le 21/08/2022 au sujet d'une fixation pour le lit tiroir qui est cassée. La planche ne tient qu'avec deux fixations au lieu de trois. Dans l'attente d'une résolution à mon problème.
Réponse de Sobréal
Mr P., nous sommes désolés pour ce cadre support de fixation de façade gigogne endommagé, nous avons pris contact avec vous à la lecture de ce massage car aucune réclamation de votre part de nous est parvenue le 21/08. Dans tous les cas, nous avons résolu le point par envoi de la pièce. Cordialement - L'équipe Sobréal
D
Denise S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/07/2022
Un délai de livraison qui n'a pas été respecté et qui m'a franchement mise dans l'embarras.... Je reconnais pour autant que le service client est à l'écoute et est très réactif aux mails. Le lit a été facile à monter et correspond à mes attentes.
Réponse de Sobréal
Merci pour ce retour d'expérience Mme S. Nous sommes désolés que vous ayez été mise dans l'embarras par le timing de la livraison, néanmoins pour plus de précisions, votre commande a quitté notre entrepôt le mercredi 27/07, et été livrée le mardi 02/08 avec le we de chassé-croisé aoûtien entre les deux. Dans tous les cas, sachez que nous travaillons sur une nouvelle solution de livraison dans les départements du Sud de la France, dont le 13 - afin d'améliorer ce service. Cordialement - L'Équipe Sobréal
E
ETIENNE F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/08/2022
Globalement satisfait de mon achat, tant au niveau du produit que de la livraison. Le montage est relativement long et fastidieux : plus de 120 vis et une bonne quarantaine de tourillons à placer. De plus, il pourrait être utile d'identifier chaque élément par un numéro. La notice est longue mais explicite, et demande à être suivie avec rigueur.
Réponse de Sobréal
Merci pour le partage de votre expérience d'achat, de livraison dans le 44 et de montage pour le lit superposé Nazaré Mr F. C'est vrai que ce lit étant un peu particulier, son montage est un peu plus long qu'un superposé classique. Cordialement - L'Équipe Sobréal
E
Elise B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/06/2022
lit conformément esthétique. Manque de solidité au niveau des lattes.
Réponse de Sobréal
Merci pour cet avis Mme B. Vous avez réceptionné et monté un Lit gigogne Lemand. Pour vous rassurer, les lattes supérieures sont en pin massif et restent robustes. Si toutefois l'une d'entre elles cassait, n'hésitez pas à revenir vers nous et nous aurons plaisir à vous en envoyer en remplacement. Bien cordialement - Christian
C
Christine P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2022
Bonne qualité du produit quoique montage beaucoup plus long que prévu mais un service de livraison bien déficient. 2 jours de retard alors que nous avions souscrit une prestation de livraison à date et heure fixes . SOBREAL nous a d’ailleurs remboursé cette prestation spontanément.
Réponse de Sobréal
Merci pour cet avis suite à la commande d'un lit gigogne Lemand + matelas Feevah Mme P. en livraison Express. Malheureusement, les transporteurs ont connu des difficultés durant ce mois d'août, et les livraisons ont pris du retard sur certaines plateforme en particulier. Nous en sommes désolés. Cordialement - Christian
G
Gilles H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2022
Bon suivi de ma commande qui comportait une erreur. Sobreal l'a corrigée. Livraison sans probleme si on oublie que le livreur a refusé de monter les colis à l'étage alors que j'avais payé pour (Sobreal a accepté de me rembourser). Produit facile à monter. Dommage qu'une finition vernie ne soit pas proposée. Produit qui semble de qualité. A voir à l"usage. Je suis très satisfait dans l'ensemble.
Réponse de Sobréal
Mr H. Nous vous remercions pour cet avis suite à la commande du Pack lit banquette gigogne Nuage + 2 matelas ELBE. Nous en sommes vraiment désolés et sommes effectivement confrontés à ce genre de refus dans certaines régions en particulier malheureusement. Aussi: 1/ nous remboursons bien entendu la différence si besoin - 2/ nous sommes en train de mettre en place une alternative avec un transporteur qui ne posera plus ce genre de problème (dans ce cas précis le 83/13/06). Cordialement - L'Équipe Sobréal
J
Jean S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/07/2022
Absence de notice de montage ensemble relativement basique/:absence de supports métalliques pour retenir le matelas sur le "lit" principal, alors qu'il y en a pour le "lit" de dessous... Livraison dans les délais et bien organisée
Réponse de Sobréal
Merci pour cet avis Mr S. (71). Le Pack gigogne Morphée + 2 Matelas ELBE ne dispose effectivement pas de notice car le montage est excessivement simple, juste 4 boulons à fixer pour le sommier supérieur afin de disposer les pieds. Vous regrettez l'absence de stop-matelas sur le lit supérieur. Ils sont en réalité très peu utiles car les matelas ne glissent généralement pas. Cordialement - Christian
M
michèle L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/07/2022
Bien réceptionné, Montage facile, dommage que le montant en fer du sommier soit un peu cabossé, pourtant, le carton d’emballage était bien ! Cela dit, ça se voit peu
Réponse de Sobréal
Bonjour Mme L. Merci pour cet avis suite à la commande du Pack lit banquette gigogne Nuage + 2 matelas Feevah. Le sommier du gigogne a certainement subi un petit dommage durant le transport très certainement, nous en sommes désolés, il ne faut pas hésiter à nous contacter dans un tel cas. Bien cordialement - L'Équipe Sobréal
I
Irène H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/07/2022
Ponctuel la livraison
F
Fabienne B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/07/2022
Problème de livraison, le transporteur n'a pas respecté les délais de livraison. Nous avons attendu toute une journée sans rien voir venir 😬. Suite à plusieurs relances téléphoniques aupres de sobreal et du transporteur nous n'avons pas été livré le jour convenu. Mais 2 jours plus tard....
Réponse de Sobréal
Mme B., effectivement, le transporteur que nous utilisons localement a subi une panne camion. C'est exceptionnel mais cela arrive malheureusement, nous vous prions d'excuser ce retard indépendant de notre volonté. Le chauffeur aurait dû vous contacter et nous avons remonté ce manque au prestataire. Cordialement - Christian
P
Paulette T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2022
site clair
Réponse de Sobréal
Merci pour cet avis Mme T., nous attachons une grande importance à la clarté du site, pour que l'expérience client soit optimale - autant que faire se peut - Cordialement - Christian
M
Marc V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/05/2022
Problème d échelle dans le montage On ne peut pas mettre côte à côte le mot gigogne!
Réponse de Sobréal
Bonjour Mr V.
Nous n'avons pas été contacté pour un problème de montage, mais si la question est de savoir si cette échelle du Lit superposé Stradiv peut se mettre sur l'un des petits côtés comme vous semblez souhaiter le faire, non ce n'est pas possible. Ce point est indiqué dans la fiche produit.
Cependant, cette possibilité existe avec un autre modèle, le lit superposé Alto. Avec ce dernier, l'échelle se positionne sur l'un des petits côtés, et vous pouvez tout à fait disposer d'un couchage double en bas. Il ne faut pas hésiter à nous contacter avant l'achat afin que nous puissions vous aiguiller sur le produit répondant au mieux à votre besoin. Nous sommes joignables par téléphone, tchat ou email et répondons à toutes les demandes..
Cordialement - Christian
M
Ml D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/07/2022
Bon matériel mais arrivé avec des morceaux de bois (6) soit rayés soit enfoncés plus des vis et boulons défectueux Dommage car la qualité est bonne .
Réponse de Sobréal
Merci pour cet avis relatif à la commande d'un Lit superposé haut Alto Mme D.
Nous sommes navrés pour ce problème, vous auriez du nous contacter afin que nous prenions en charge le SAV de remplacement comme nous le faisons systématiquement si besoin. Il est probable que ces coups soient liés au transport car ces produits sont contrôlés avant emballage dans l'usine Française. Nous restons à votre disposition si nécessaire. Cordialement - L'Équipe Sobréal
P
Patrice D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2022
Commande gérée efficacement
Réponse de Sobréal
Merci pour cet avis Mr D. Vous avez commandé un Pack banquette lit gigogne Mangaia + 2 matelas Feevah. Cordialement - Christian
V
VINCENT A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/06/2022
Les lits ont été livrés dans les temps et sont de bonne qualité. Le montage est très bien expliqué et le rendu est top. Très contente du produit.
Réponse de Sobréal
Merci de cet avis pour le lit superposé Iris Mr A. Cordialement - Christian
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